數(shù)訊業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計與主要模塊的實現(xiàn).pdf

1、傳統(tǒng)的電信壟斷經(jīng)營格局已經(jīng)被打破，競爭漸漸加劇。如何提高電信運營商的競爭能力是現(xiàn)階段電信運營商面對的主要問題。它不僅僅是降低投資，提高效率的需要，還關(guān)系到提高企業(yè)的競爭能力，決定企業(yè)生存發(fā)展的大局。
　　電信運營與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)—BOSS(Business&OperationSupportSystem)是運用現(xiàn)代計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理技術(shù)、應(yīng)用軟件開發(fā)技術(shù)等，對運營商日常的業(yè)務(wù)受理和營業(yè)的活動按照規(guī)范的流程進行綜合分析和自動化管理。

2、BOSS系統(tǒng)是一個高度集成的信息系統(tǒng)。BOSS，它不是網(wǎng)絡(luò)本身，但它包含用于運行和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的所有系統(tǒng)，是整個運營基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，包括運營網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。BOSS系統(tǒng)下一步的發(fā)展必將具備面向業(yè)務(wù)和客戶管理功能，具有流程化的管理和業(yè)務(wù)受理模式，為快速滿足客戶要求，提高企業(yè)競爭力提供接口和平臺。
　　本文在網(wǎng)通總局BOSS系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范指導(dǎo)下，在上海數(shù)訊業(yè)務(wù)與運營支撐系統(tǒng)分析、設(shè)計、研發(fā)的基礎(chǔ)上，對數(shù)訊公司的相關(guān)業(yè)務(wù)和運營的實現(xiàn)進行的深

3、入的研究，分析其它同行業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)的優(yōu)缺點，描述了系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)，介紹了數(shù)訊業(yè)務(wù)與運營支撐系統(tǒng)的總體設(shè)計、詳細設(shè)計，各個業(yè)務(wù)功能模塊的設(shè)計，主要包括：銷售日常管理、合同管理、申請單管理、賬務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)資源管理、客服管理、用戶權(quán)限管理、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)庫部分以及利用工作流技術(shù)對相關(guān)審批工作的設(shè)計。
　　本人參與了此系統(tǒng)的一些核心模塊的研究與開發(fā)。本文以此為出發(fā)點，對BOSS系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)進行了深入的研究，并且結(jié)合實際情況，提出了相應(yīng)的軟