西安聯(lián)通第三代移動通信市場細分及營銷策略研究.pdf

1、隨著我國第三代移動通信(3G)標準的制定以及國際第三代移動通信業(yè)務的重大突破，中國的3G時代即將到來。當前西安移動通信市場已接近飽和，市場競爭更加激烈。在這種情況下，西安聯(lián)通的用戶數(shù)量已難以大幅度增長，市場份額難以再有大的突破。因此，面對第三代移動通信的到來，西安聯(lián)通必須著手研究第三代移動通信市場，爭取搶占先機，著力在新的平臺上取得優(yōu)勢，以期增強自身的競爭實力。本文通過對市場細分和營銷理論研究文獻的詳細綜述，綜合前人的研究成果，采用問卷

2、調(diào)查法，輔以資料分析法和專家訪談法，對西安第三代移動通信市場進行了調(diào)查。利用頻次分析、因子分析和聚類分析對被調(diào)查者進行了研究。主要工作和研究成果如下： (1)基于市場細分標準的研究，從地理和人口特征、心理特征和生活方式、產(chǎn)品態(tài)度和利益追求、消費行為和價值四個維度，構(gòu)建了第三代移動通信市場細分指標體系。 (2)通過調(diào)查問卷在西安市場的發(fā)放，建立西安第三代移動通信市場數(shù)據(jù)庫。從3G業(yè)務偏好、促銷手段和了解途徑等方面對西安第三

3、代移動通信早期用戶特征和偏好進行分析。得到以下結(jié)論：可視電話、在線收聽/下載是早期用戶喜愛的業(yè)務，同事、朋友和網(wǎng)絡是早期用戶了解3G的主要途徑，贈送話費是喜愛的促銷手段。 (3)基于市場細分的理論和技術(shù)，利用主成份因子分析及方差最大旋轉(zhuǎn)法對觀測變量進行分析，得到10個解釋因子。 (4)以因子分析得出的10個解釋因子為基礎(chǔ)，進行系統(tǒng)聚類分析，建立西安第三代移動通信市場細分模型，分為7個細分市場，并對各個細分市場的特征進行了