基于價(jià)值網(wǎng)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新研究.pdf

1、融合和轉(zhuǎn)型，是當(dāng)前電信業(yè)發(fā)展的主題，信息通信技術(shù)的發(fā)展為電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)、娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)之間的逐步融合帶來(lái)了巨大的可能性，電信業(yè)正在從單一的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，逐步向TIME(Telecom，Internet，Media and Entertainment)型的復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)演變，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)面臨著來(lái)自傳媒、娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。當(dāng)前，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)新一輪的重組已經(jīng)拉開(kāi)了序幕，此次重組向著有效競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)又前進(jìn)了一步，加上

2、中國(guó)電信業(yè)已完全對(duì)外資開(kāi)放，電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈。 產(chǎn)品創(chuàng)新既是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，也是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)的不竭動(dòng)力。轉(zhuǎn)型后的電信運(yùn)營(yíng)商作為綜合信息服務(wù)提供商為客戶(hù)提供的是包含了實(shí)物、服務(wù)和信息內(nèi)容的融合型的電信信息產(chǎn)品，而電信信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，其創(chuàng)新過(guò)程中涉及到價(jià)值網(wǎng)中的許多角色，是一項(xiàng)復(fù)雜的協(xié)同系統(tǒng)工程，因而研究電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)基于價(jià)值網(wǎng)的協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新問(wèn)題具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。 本文以?xún)r(jià)值網(wǎng)

3、理論、戰(zhàn)略聯(lián)盟理論和創(chuàng)新理論為主要的理論基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)綜述、微分博弈、案例研究、問(wèn)卷調(diào)查等研究方法，對(duì)以下五方面的內(nèi)容進(jìn)行了較為深入的研究：(1)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的博弈分析；(2)電信信息產(chǎn)品的概念定義、屬性及其結(jié)構(gòu)模型；(3)以電信信息產(chǎn)品創(chuàng)新為紐帶的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)；(4)電信信息產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新的合作伙伴選擇理論；(5)電信信息產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)鍵影響因素及其作用機(jī)理。 本文的主要結(jié)論和創(chuàng)新點(diǎn)可以概括為以下五個(gè)方面：

4、 1.建立了電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的同步微分博弈模型，并求得了開(kāi)環(huán)納什均衡解。 電信運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)正處于由市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)向業(yè)務(wù)與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)渡的轉(zhuǎn)型時(shí)期，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新成為電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)手段。本文假設(shè)兩家電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整其產(chǎn)品的創(chuàng)新性水平和產(chǎn)品創(chuàng)新資源投入來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以利潤(rùn)最大化為各自企業(yè)的目標(biāo)函數(shù)，建立了雙寡頭同步微分博弈模型，并求解得到開(kāi)環(huán)納什均衡，通過(guò)分析均衡狀態(tài)的軌跡圖像，得出結(jié)論：(1)隨著時(shí)間的推移，企業(yè)會(huì)持續(xù)

5、增加對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的投資；(2)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想取得優(yōu)勢(shì)，其策略就是不斷地以更快的速率提高其產(chǎn)品的創(chuàng)新性水平。 2.創(chuàng)新性地提出了“業(yè)務(wù)+內(nèi)容+商業(yè)元素”三位一體的電信信息產(chǎn)品概念，提出了電信信息產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)模型。 當(dāng)前，對(duì)電信信息產(chǎn)品的研究還是一個(gè)新領(lǐng)域，業(yè)界對(duì)其概念和結(jié)構(gòu)尚沒(méi)有形成一致的認(rèn)識(shí)，本文對(duì)電信信息產(chǎn)品的概念進(jìn)行了如下定義：電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)根據(jù)客戶(hù)需求，針對(duì)相應(yīng)的客戶(hù)細(xì)分，對(duì)業(yè)務(wù)功能、信息內(nèi)容等要素進(jìn)行

6、組合，并賦予品牌、資費(fèi)、渠道、客戶(hù)服務(wù)等商業(yè)元素后的產(chǎn)物。在定義的基礎(chǔ)上，剖析了電信信息產(chǎn)品四個(gè)層面的屬性：內(nèi)在屬性、外在屬性、表現(xiàn)屬性和銷(xiāo)售屬性，提出了電信信息產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)模型。 3.建立了電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值網(wǎng)模型，并提出了價(jià)值網(wǎng)的復(fù)雜度概念。 在電信信息產(chǎn)品概念和結(jié)構(gòu)模型的基礎(chǔ)上，分析產(chǎn)品創(chuàng)新中涉及到的角色及其相互關(guān)系，建立了由終端價(jià)值鏈、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值鏈、基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值鏈、應(yīng)用價(jià)值鏈和內(nèi)容價(jià)值鏈五條價(jià)值鏈融合而成

7、的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)模型，并借鑒香農(nóng)信息論中對(duì)熵的計(jì)算，提出了價(jià)值網(wǎng)的復(fù)雜度概念。 4.提出了基于技術(shù)一致性評(píng)估、戰(zhàn)略一致性評(píng)估和關(guān)系一致性評(píng)估的三階段協(xié)同創(chuàng)新合作伙伴選擇理論。 在通過(guò)價(jià)值網(wǎng)聯(lián)盟進(jìn)行的協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中，選擇合適的合作伙伴對(duì)于聯(lián)盟的成功非常重要。從建立合作伙伴選擇理論的研究目的出發(fā)，本文挑選了8家企業(yè)的高級(jí)管理人員進(jìn)行了深度訪(fǎng)談，這8家企業(yè)中包括了電信運(yùn)營(yíng)商、終端制造商、內(nèi)容(服務(wù))提供商(CP/SP)、

8、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，采用案例研究和敘事分析的方法，提出了協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新合作伙伴選擇的三階段流程理論，即通過(guò)對(duì)潛在的合作伙伴進(jìn)行技術(shù)一致性評(píng)估、戰(zhàn)略一致性評(píng)估和關(guān)系一致性評(píng)估來(lái)最終確定能夠產(chǎn)生最大協(xié)同效應(yīng)的合作伙伴。 5.系統(tǒng)性歸納總結(jié)了協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新的8大關(guān)鍵影響因素，并提出了這些關(guān)鍵影響因素的作用機(jī)理假設(shè)，首次應(yīng)用電信運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)對(duì)這些假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。 在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，分別梳理、總結(jié)了戰(zhàn)略聯(lián)盟成敗的原

9、因、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)成敗的原因，在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)性地提出了協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新的8大關(guān)鍵影響因素：信任、溝通、協(xié)調(diào)、環(huán)境不確定性、聯(lián)盟類(lèi)型(競(jìng)爭(zhēng)者聯(lián)盟與非競(jìng)爭(zhēng)者聯(lián)盟)、創(chuàng)新類(lèi)型(突破性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新)、聯(lián)盟結(jié)構(gòu)(實(shí)力均衡型聯(lián)盟與實(shí)力非均衡型聯(lián)盟)、管理控制機(jī)制。本文還進(jìn)一步提出了這些關(guān)鍵影響因素的作用機(jī)理假設(shè)，提出了這些關(guān)鍵影響因素的測(cè)量指標(biāo)并據(jù)此設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，在小規(guī)模預(yù)調(diào)查的基礎(chǔ)上改進(jìn)了調(diào)查問(wèn)卷，在對(duì)300家價(jià)值網(wǎng)內(nèi)企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查中，回收了1