客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中的知識(shí)創(chuàng)造研究.pdf

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)由傳統(tǒng)的占有多少物質(zhì)資源轉(zhuǎn)向占有的知識(shí)資源數(shù)量多少和質(zhì)量高低,如何有效地創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí),已經(jīng)成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。由于自身的能力和資源有限,企業(yè)完全依靠自主知識(shí)創(chuàng)新已經(jīng)力不從心,因而必須注重對(duì)外部資源的利用,與企業(yè)外部的知識(shí)擁有者進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)而言,一切的知識(shí)創(chuàng)造及產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)都是以市場和消費(fèi)者的需求為目標(biāo)的,企業(yè)與客戶的力量結(jié)合在一起是理所當(dāng)然的事情,企業(yè)要不斷創(chuàng)造新的市場和客戶價(jià)值,最好的

2、選擇就是與客戶協(xié)同工作,通過與客戶的不斷交互作用,理解、發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)客戶的潛在需求,獲取并通過知識(shí)共享和創(chuàng)造使?jié)撛谛枨蟮靡詫?shí)現(xiàn)。本文在國內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)之上，綜合運(yùn)用多種理論與方法對(duì)客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中的知識(shí)創(chuàng)造機(jī)制、過程與模式、影響因素、投入產(chǎn)出效率及改進(jìn)策略進(jìn)行了研究,有助于更加深入地理解客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中的知識(shí)創(chuàng)造問題,豐富和完善客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中的知識(shí)創(chuàng)造理論和方法,為探討客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中的知識(shí)創(chuàng)造問題提供新的研究思路;為如何利

3、用知識(shí)創(chuàng)造來提升客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新效果提供決策依據(jù),推動(dòng)客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)的展開。
　　首先界定了產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)涵和類型,分析了用戶創(chuàng)新與客戶協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)系及客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)涵及特點(diǎn);明確了客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新的過程和應(yīng)用范圍;界定了協(xié)同知識(shí)創(chuàng)造的概念及其產(chǎn)生的動(dòng)因,存在的風(fēng)險(xiǎn)、收益和博弈問題,明確了客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中的知識(shí)創(chuàng)造內(nèi)涵與主體。
　　分別從動(dòng)力機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和協(xié)議約束機(jī)制三個(gè)方面研究了客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中知識(shí)

4、創(chuàng)造的機(jī)制問題;分析了客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新的類型、過程與應(yīng)用范圍;結(jié)合產(chǎn)品整體層次和產(chǎn)品創(chuàng)新過程提出了客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中的知識(shí)創(chuàng)造WPK模型;拓展了知識(shí)創(chuàng)造螺旋模式在企業(yè)與客戶形成的協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用;基于熵理論和信息空間理論構(gòu)建了客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新各進(jìn)程的知識(shí)創(chuàng)造模式及綜合模式。
　　從創(chuàng)新人員的態(tài)度和能力、協(xié)同知識(shí)創(chuàng)造氛圍、協(xié)同知識(shí)創(chuàng)造技術(shù)支撐和規(guī)范四個(gè)方面對(duì)客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中知識(shí)創(chuàng)造的影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究,提出理論模型和研

5、究假設(shè),依據(jù)問卷的調(diào)查結(jié)果,對(duì)被調(diào)查者的背景資料進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析,并對(duì)量表的效度和信度進(jìn)行檢驗(yàn),然后運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型方法對(duì)測量模型和結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行識(shí)別,計(jì)算各種適配度指標(biāo),并據(jù)此對(duì)相關(guān)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn),確定客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中知識(shí)創(chuàng)造影響因素的影響程度和方向。
　　分析了客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中的知識(shí)創(chuàng)造投入產(chǎn)出過程,明確了主體投入要素和環(huán)境投入要素,以及產(chǎn)出要素的具體形式,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中的知識(shí)創(chuàng)造投入產(chǎn)出模型。模型中的數(shù)

6、據(jù)一部分來自客戶和企業(yè)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),另一部分來自德爾菲法的統(tǒng)計(jì)處理結(jié)果,借助MATLAB矩陣運(yùn)算工具,可以求得各創(chuàng)新階段的完全投入產(chǎn)出系數(shù),計(jì)算結(jié)果可以反映各創(chuàng)新階段自身的資源和費(fèi)用消耗情況,上游階段的資源和費(fèi)用消耗效果以及最終獲得一個(gè)單位有效創(chuàng)意所需要的各階段的創(chuàng)意數(shù)量、各類資源和費(fèi)用的投入量。
　　最后,從客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中的知識(shí)創(chuàng)造機(jī)制、影響因素和投入產(chǎn)出效率三個(gè)角度提出客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中的知識(shí)創(chuàng)造改進(jìn)策略。其中基于機(jī)制的