Internet環(huán)境下交互式營(yíng)銷(xiāo)溝通模型研究.pdf

1、Internet技術(shù)的迅猛發(fā)展帶領(lǐng)人們進(jìn)入了信息時(shí)代，人們的生活方式和溝通方式發(fā)生了深刻的變化。現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)溝通理論和方法立足于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)溝通環(huán)境，對(duì)Internet環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)溝通特點(diǎn)并未體現(xiàn)，對(duì)交互式營(yíng)銷(xiāo)溝通研究更為欠缺。同時(shí)，Internet環(huán)境對(duì)消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)溝通習(xí)慣也發(fā)生改變，使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)溝通方法已經(jīng)無(wú)法指導(dǎo)企業(yè)在因特網(wǎng)環(huán)境下與其對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)獲得優(yōu)勢(shì)，利用Internet來(lái)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)溝通是必然的選擇。本文在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了Inte

2、rnet環(huán)境下的交互式營(yíng)銷(xiāo)溝通的模型，對(duì)指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下交互式營(yíng)銷(xiāo)溝通具有理論意義和實(shí)用價(jià)值。 本文運(yùn)用理論分析、實(shí)證研究的方法，概述了營(yíng)銷(xiāo)溝通相關(guān)理論及方法。分析了交互式營(yíng)銷(xiāo)溝通研究現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)為Internet環(huán)境下企業(yè)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)溝通是必要的，研究系統(tǒng)溝通模型是可行的。運(yùn)用實(shí)證研究、定量與定性分析方法，分析了營(yíng)銷(xiāo)溝通影響要素。通過(guò)數(shù)據(jù)分析、檢驗(yàn)得出了消費(fèi)者在選擇傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)溝通手段，或者Internet溝通手段

3、與企業(yè)進(jìn)行溝通的影響因素，詳細(xì)分析了這些影響因素之間的關(guān)系。據(jù)此，本文運(yùn)用模型構(gòu)建的方法，設(shè)計(jì)了基于Internet環(huán)境下的交互式營(yíng)銷(xiāo)溝通模型(IMCM)，從營(yíng)銷(xiāo)溝通各要素的作用關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)溝通各階段的任務(wù)以及整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中對(duì)溝通構(gòu)成影響的因素三個(gè)方面對(duì)交互式營(yíng)銷(xiāo)溝通過(guò)程進(jìn)行分析，并對(duì)企業(yè)如何構(gòu)建Internet環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)溝通系統(tǒng)提出了五點(diǎn)合理建議。最后，根據(jù)IMCM模型給出了企業(yè)信息系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)溝通平臺(tái)的集成方法，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)通平臺(tái)的應(yīng)用給