交互式溝通在廠驗(yàn)項(xiàng)目中的應(yīng)用與研究.pdf

1、項(xiàng)目管理歸根結(jié)底就是在項(xiàng)目管理理論指導(dǎo)下盡可能地提高項(xiàng)目相關(guān)者的滿意度。這一定義強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目管理中各參與人的重要性。因此，在諸多項(xiàng)目管理理論中，“交互式溝通”顯得尤為重要。它是指在各種各樣的項(xiàng)目干系人之間架起一座橋梁，把具有不同文化和組織背景、不同技能水平以及對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行或結(jié)果有不同觀點(diǎn)和利益的干系人聯(lián)系起來(lái)?？梢?jiàn)，交互式溝通在需要多方共同參與的項(xiàng)目中起到了紐帶作用，并可對(duì)項(xiàng)目的管理進(jìn)行積極的理論指導(dǎo)。
　　本文主要借助通信行業(yè)中的廠

2、驗(yàn)項(xiàng)目來(lái)闡述交互式溝通是如何在項(xiàng)目管理中進(jìn)行理論指導(dǎo)的。本文所指的廠驗(yàn)項(xiàng)目，是指通信設(shè)備供應(yīng)商為了向運(yùn)營(yíng)商證明和推廣自己的產(chǎn)品而進(jìn)行的測(cè)試。由于廠驗(yàn)測(cè)試對(duì)于通信設(shè)備供應(yīng)商的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，提高廠驗(yàn)項(xiàng)目的成功率就備受管理者的關(guān)注。而引入交互式溝通理論正有助于更好更快地完成廠驗(yàn)項(xiàng)目。
　　作為通信行業(yè)供應(yīng)商中的一員和多次廠驗(yàn)項(xiàng)目的親歷者，筆者發(fā)現(xiàn)無(wú)論是項(xiàng)目管理中的哪個(gè)因素，與其關(guān)聯(lián)最多、涉及活動(dòng)最多的是項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目干

3、系人一般包括最終用戶、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、公司的管理層等一些主要的利害關(guān)系者。項(xiàng)目管理中時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)等都與人的溝通、與人的管理有關(guān)。
　　筆者在本文中借助2010年在德國(guó)慕尼黑舉行的墨西哥電信運(yùn)營(yíng)商Axtel的廠驗(yàn)項(xiàng)目來(lái)具體闡述交互式溝通在廠驗(yàn)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目計(jì)劃的制定、項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制等各環(huán)節(jié)的具體應(yīng)用。并且把該廠驗(yàn)項(xiàng)目分為準(zhǔn)備階段、測(cè)試階段和收尾階段三個(gè)實(shí)施流程來(lái)闡述交互式溝通對(duì)此項(xiàng)目所具有的指導(dǎo)