中國電信集團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新管理研究.pdf

1、從世界范圍看,電信產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著快速而深刻的變革,新的技術(shù),新的服務(wù)層出不窮。產(chǎn)品創(chuàng)新成為電信運(yùn)營商在未來競爭中取勝的主要驅(qū)動力。對于面臨日趨激烈的競爭環(huán)境的中國電信集團(tuán)而言,對產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行深入思考則更有著深刻的現(xiàn)實(shí)意義。本文首先對涉及的產(chǎn)品創(chuàng)新等理論進(jìn)行了整理和歸納,對電信運(yùn)營業(yè)的特點(diǎn)、發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入分析,對國外電信運(yùn)營企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)提煉。隨后通過對中國電信集團(tuán)經(jīng)營現(xiàn)狀的分析,從客戶需求變化、新技術(shù)發(fā)展和市場競爭加劇三個

2、方面論述了中國電信集團(tuán)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的必要性,并歸納出中國電信集團(tuán)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面實(shí)際存在的問題?；诶碚撗芯康幕A(chǔ),結(jié)合對現(xiàn)狀和趨勢的分析,系統(tǒng)闡述了中國電信集團(tuán)如何實(shí)現(xiàn)與改進(jìn)以客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新管理,詮釋了以客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新管理的內(nèi)涵,并基于聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略,提出了產(chǎn)品創(chuàng)新的業(yè)務(wù)選擇模型和策略。結(jié)合“號碼百事通”優(yōu)先報號產(chǎn)品和IPTV產(chǎn)品創(chuàng)新的案例,描述與驗(yàn)證了以商業(yè)模式為核心進(jìn)行價值鏈集成創(chuàng)新的產(chǎn)品創(chuàng)新模式?；趯追N創(chuàng)

3、新組織形式優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí),提出了建立專門的創(chuàng)新組織,以集約化創(chuàng)新為主體,結(jié)合群眾性創(chuàng)新的思路,并針對具體的組織設(shè)置提出了建議。在對產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程進(jìn)行分析梳理的基礎(chǔ)上,對新產(chǎn)品概念產(chǎn)生、新產(chǎn)品的方案確定與試運(yùn)營、市場推廣與效益評估三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容進(jìn)行了描述,構(gòu)建出閉環(huán)的、可管控的、與客戶充分互動的產(chǎn)品創(chuàng)新管理流程。最后,基于研究和實(shí)踐,提煉出關(guān)于中國電信集團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的主要觀點(diǎn),希望對中國電信運(yùn)營企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新管