基于QFD的產(chǎn)品設(shè)計過程.pdf

1、步入21世紀(jì)，隨著全球化市場的形成，市場競爭越來越激烈，用戶對于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，滿足顧客需求是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的最終目的。為了將顧客對產(chǎn)品的需求充分體現(xiàn)到產(chǎn)品質(zhì)量上，質(zhì)量功能展開(QFD)得到了廣泛的應(yīng)用。質(zhì)量功能展開(quality function deployment，QFD)是一種廣泛應(yīng)用的顧客需求驅(qū)動的設(shè)計、制造和質(zhì)量管理的工具。企業(yè)應(yīng)用質(zhì)量功能展開進行質(zhì)量管理將促使內(nèi)部沖突的減少、研發(fā)周期時間的縮短、市場穿透

2、力的增強、產(chǎn)品質(zhì)量的改進和顧客滿意度的提高，進而能夠得到更高的收益。
　　 在本文中，首先回顧和綜述了QFD在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀、運用領(lǐng)域、發(fā)展趨勢，及當(dāng)前存在的不足。同時針對當(dāng)前QFD存在的問題，本文主要做出了下面幾項工作：
　　 第一，考慮到顧客需求與技術(shù)特性之間及各項技術(shù)特性之間相關(guān)關(guān)系的不確定、模糊的特性，引入了梯形模糊數(shù)，構(gòu)建了一個模糊質(zhì)量屋。
　　 第二，基于該模糊質(zhì)量屋的基礎(chǔ)之上，由計劃改進率作為變量

3、，顧客滿意度為目標(biāo)值，考慮到資金及技術(shù)水平等約束，建立了一個線性規(guī)劃模型，并用為出版社提供的紙張作為實例進行了仿真。
　　 第三，同樣基于該模糊質(zhì)量屋的基礎(chǔ)之上，利用效用函數(shù)建立了一個QFD的非線性規(guī)劃模型，很好的考慮到了質(zhì)量屋中各項關(guān)系的非線性問題。
　　 第四，考慮到顧客需求的動態(tài)性，將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)引入到質(zhì)量功能展開，建立了一個基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)QFD模型，該方法能快速地傳遞顧客需求的變化信息，而且編程簡單，容易實現(xiàn)，工