on-line shopping behavior cross-country empirical research【外文翻譯】

1、<p>　　本科畢業(yè)論文外文翻譯</p><p>　　On-line Shopping Behavior: Cross-Country Empirical Research</p><p>　　作 者：M. Adam Mahmood, Kallol Bagchi, and Timothy C. Ford 　 　　　 　</p>

2、<p><b>　　譯 文：</b></p><p>　　網(wǎng)上購物行為的實(shí)證分析</p><p><b>　　摘 要 </b></p><p>　　電子商務(wù)是一個世界性的現(xiàn)象。許多互聯(lián)網(wǎng)用戶通過對產(chǎn)品和服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱覽，但實(shí)際上很少進(jìn)行網(wǎng)上采購 。到目前為止，研究所得，促進(jìn)網(wǎng)上購物行為的因素和他們國家的獨(dú)

3、立性和發(fā)展水平有關(guān)。本研究使用了來自26個國家的數(shù)據(jù)，通過對跨國家的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析構(gòu)造了一個具有結(jié)構(gòu)的方程模式（SEM）。研究發(fā)現(xiàn)，信任和經(jīng)濟(jì)條件的因素，還有教育水平和技術(shù)的提高對網(wǎng)上購物行為的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。事實(shí)上，他們解釋了在網(wǎng)上超過百分之80的購物行為都和上述因素有著密切聯(lián)系。實(shí)證準(zhǔn)則可以幫助研究者選擇一個更宏觀的預(yù)測，來解釋網(wǎng)上購物的行為。</p><p>　　關(guān)鍵詞：消費(fèi)行為，跨國研究，電子零售，網(wǎng)

4、上購物，信任</p><p>　　一個網(wǎng)店的生存依賴于吸引和留住新客戶?？蛻糁艺\度在企業(yè)中扮演一個重要角色 ，這不僅僅是因?yàn)榛仡^客買的更多，并在過程中，產(chǎn)生更多的收入，而且還因?yàn)樗某杀靖?。獲得一位新客戶的成本據(jù)一位人士說是留住老顧客的成本的約五至八倍 。</p><p>　　是什么讓一個客戶在網(wǎng)上商店消費(fèi)呢？更重要的，是什么讓顧客能繼續(xù)在相同的網(wǎng)上商店消費(fèi)？人口統(tǒng)計(jì)和生活方式的變量可以

5、解釋在網(wǎng)上購物的這一行為，它是由各地文化的決定的（例如，習(xí)俗和語言），這是研究人員從多角度觀察了這些問題后得出的結(jié)論 。</p><p>　　通過使用該技術(shù)模型（TAM），一些研究人員已經(jīng)預(yù)測到在線購買行為是受到感覺有用性與感覺易用性影響的。他們還利用TAM模型證實(shí)一個網(wǎng)絡(luò)使用網(wǎng)站依賴于它的有用性和易用性才是行之有效的。文獻(xiàn)中，無論行為結(jié)果的預(yù)測，還是在技術(shù)的使用上都認(rèn)為這是對的（例如，電子郵件的行為意圖， 語音

6、郵件，文字處理）。</p><p>　　另一個研究方法是基于這樣一個事實(shí)：在各種關(guān)系中信任起著至關(guān)重要的作用，比如客觀的性質(zhì)，上線的營商環(huán)境和留住客戶的重要性。關(guān)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的信任，與此相關(guān)的研究人員認(rèn)為信任在留住回頭客的方面有著至關(guān)重要的作用，并發(fā)現(xiàn)它絕對是網(wǎng)上貿(mào)易中至關(guān)重要的。當(dāng)然在線與消費(fèi)者互動的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及技術(shù)問題，例如作為知覺有用與知覺易用性，也發(fā)揮關(guān)鍵作用在其購物行為上。</p>

7、<p>　　幾位研究人員認(rèn)為，關(guān)于網(wǎng)上購物習(xí)慣也起著影響的作用。盡管一些實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，這種關(guān)系之間的購物習(xí)慣和意向是微不足道的，但也有其他人發(fā)現(xiàn)它是重要的。</p><p>　　人口統(tǒng)計(jì)所得到顧客的購買習(xí)慣和生活方式的特點(diǎn)也發(fā)揮了重要作用。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)研究得出，人口相對年輕，教育程度相對更高，比一般人群富裕的，網(wǎng)上購物行為相對較多。根據(jù)一項(xiàng)研究，他們在網(wǎng)上購買通常有一個“有規(guī)律”的生活方式，這意味著他們

8、已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上購物多年，而不是幾個月。據(jù)另一項(xiàng)研究中，他們可能在網(wǎng)上購物花更多的錢有更多的經(jīng)驗(yàn)。</p><p>　　最后，人們必須考慮到文化因素的影響，其導(dǎo)致網(wǎng)上購物行為的巨大差異，這是很重要的。在發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家，全球化使得企業(yè)本身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)得到增加 。這有幾個理由：首先，世界各地的電子商務(wù)的總大小在2004年有望增長3.2萬億美元。第二，開始初的十年，預(yù)計(jì)上線的人口將由消費(fèi)者占主導(dǎo)地位，北美以外的地

9、區(qū)，代表了世界上百分之75的購買力。第三，全球虛擬交易存在是較為可行的，因?yàn)槠渲幸粋€重要的原因就是現(xiàn)實(shí)交易比網(wǎng)上交易昂貴。如果公司試圖跟上全球化浪潮，則它必須知道它的目標(biāo)市場的文化。文化信息對技術(shù)（IT）的采用的影響已被證明是巨大的。</p><p>　　管理與未來研究的啟示</p><p>　　由于傳統(tǒng)的磚和水泥企業(yè)變得更加集成，所以管理者需要知道無論是在一般還是特定國家都有哪些因素會影

10、響網(wǎng)上購買。這項(xiàng)研究總結(jié)了這文章已經(jīng)確定的幾個宏觀變量，有助于解釋網(wǎng)上購物行為。根據(jù)他們的需要，管理人員可以集中在一個或多個地方。這項(xiàng)研究還提供了一些經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)則比如管理人員可以按照什么角度去追求等。在全球基礎(chǔ)上，研究表明，在標(biāo)準(zhǔn)差每增加1個百分點(diǎn)信托索引也同樣增加，例如購物增加百分之1.86。同樣，一個標(biāo)準(zhǔn)差增加1個百分點(diǎn)，網(wǎng)上購物增加百分之2.69。</p><p>　　目前的探索性研究提出了今后的研究方向。未來

11、的研究者不妨把重點(diǎn)放在文化對網(wǎng)上購物的影響與網(wǎng)上購物所使用的指數(shù)。文化（例如，海關(guān)和語言），大家都知道，起著巨大的作用。許多公司意識到，只有適應(yīng)它的文化，才能有效地在另一個國家做生意。后續(xù)研究表明，這也可以解決發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家之間的差異，越來越多國家使用其他國家的數(shù)據(jù)，因?yàn)樗鼈冏兊每捎?。最后，未來的研究?yīng)重點(diǎn)查明與穩(wěn)健網(wǎng)上購物使更多的數(shù)據(jù)有研究的價值。</p><p><b>　　結(jié)論</b&

12、gt;</p><p>　　本研究作出的重大貢獻(xiàn)是研究了網(wǎng)上購物行為影響因素方面。特別是，它表明經(jīng)驗(yàn) ，網(wǎng)上購物在全局設(shè)置上的行為是受購物者的人際信任和經(jīng)濟(jì)狀況共同影響的。關(guān)于網(wǎng)上購物前因可以解釋百分之88的變動。</p><p>　　該研究有助于下列內(nèi)容：</p><p>　　它解釋網(wǎng)上購物者的行為，為網(wǎng)上購物制度健全提供了理論框架。</p><

13、;p>　　它提出了一種研究模型，集成了不同的觀點(diǎn)有關(guān)于影響網(wǎng)上購物的者的行為。</p><p>　　它驗(yàn)證了模型的實(shí)證使用和數(shù)據(jù)的收集的作用。</p><p>　　它具有強(qiáng)大的洞察力，分析了網(wǎng)上購物需要有信任和經(jīng)濟(jì)條件的前提。</p><p>　　雖然研究結(jié)果令人鼓舞。但是這項(xiàng)研究中，還是有幾個限制，它使用的測量數(shù)據(jù)是次要的自然，對于二手資料，他們很容易受到測