l公司員工培訓(xùn)研究【文獻(xiàn)綜述+開題報(bào)告+畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　開題報(bào)告</b></p><p><b>　　工商管理</b></p><p>　　××企業(yè)員工培訓(xùn)研究</p><p><b>　　選題的背景與意義</b>

2、;</p><p><b>　　1、研究背景</b></p><p>　　進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已從單純依靠規(guī)模、數(shù)量的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向個(gè)性、創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，因此人才在競(jìng)爭(zhēng)要求起到更關(guān)鍵的作用?？梢灶A(yù)言在未來(lái)發(fā)展中誰(shuí)擁有高素質(zhì)的人才，誰(shuí)就可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。</p><p>　　員工培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)掌握技能最重要的手段，不僅為企業(yè)

3、提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)，而且是提高企業(yè)回報(bào)率，一項(xiàng)針對(duì)1000家企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，提高10%的勞動(dòng)力教育投資可以使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高8.6%，而同樣價(jià)值的投入如果放在工具或建筑上，生產(chǎn)率只能提高3.4%。隨著企業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)的完善，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)加大了對(duì)員工的培訓(xùn)。但是由于企業(yè)認(rèn)識(shí)上的不足、培訓(xùn)效果無(wú)法精確統(tǒng)計(jì)等原因使許多企業(yè)未能足夠重視員工培訓(xùn)，導(dǎo)致員工培訓(xùn)方面存在許多問(wèn)題。而企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)一步導(dǎo)致培訓(xùn)

4、效果不明顯，效果更加難以統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而陷于惡性循環(huán)之中。</p><p>　　而產(chǎn)生這一上述問(wèn)題的原有是什么？員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題主要是什么？以及如何解決上述問(wèn)題等都是我們研究的重要課題</p><p><b>　　研究意義</b></p><p>　?。?）員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。培訓(xùn)使員工的知識(shí)、技能與態(tài)度明顯提高與改善，由此提高企業(yè)

5、效益，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一員工培訓(xùn)能夠提高員工的職業(yè)能力。第二有利于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三培訓(xùn)可以提高員工素質(zhì)、職業(yè)能力，將直接提高和改善企業(yè)工作質(zhì)量。第四員工培訓(xùn)有利于高效工作績(jī)效系統(tǒng)的構(gòu)建。最后能滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。</p><p>　?。?）尋找企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)投入不足的原因及培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，使企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)的觀念，走出員工培訓(xùn)的誤區(qū)，并結(jié)合實(shí)際，建立科學(xué)、合理、有效的員

6、工培訓(xùn)系統(tǒng)，真正通過(guò)員工培訓(xùn)來(lái)提高我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展的能力。</p><p>　　研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問(wèn)題：</p><p><b>　　研究的基本內(nèi)容：</b></p><p>　　1、員工培訓(xùn)的基本理論：1.1員工培訓(xùn)的含義；1.2員工培訓(xùn)的意義及目的</p><p>　　2、××

7、企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀：</p><p>　　2.1××企業(yè)的基本概況；</p><p>　　2.2××企業(yè)員工培訓(xùn)概述：2.2.1××企業(yè)員工培訓(xùn)的形式和內(nèi)容分析；2.2.2××企業(yè)員工培訓(xùn)投入/產(chǎn)出比較分析；2.2.3××企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估分析</p><p>　　

8、3、××企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及問(wèn)題原因分析：</p><p>　　3.1員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題：3.1.1該企業(yè)的員工培訓(xùn)觀念相對(duì)滯后；3.1.2該企業(yè)的員工培訓(xùn)目的模糊；3.1.3該企業(yè)的員工培訓(xùn)體系不健全；3.1.4該企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)效果缺乏評(píng)估。</p><p>　　3.2企業(yè)產(chǎn)生以上問(wèn)題的原因：3.2.1培訓(xùn)效果無(wú)法精確統(tǒng)計(jì)；3.2.2員工培訓(xùn)未成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不

9、夠重視。</p><p>　　解決××企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策：4.1轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)觀念；4.2分析員工培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)目的，提供符合實(shí)際需求的培訓(xùn)；4.3構(gòu)建完善的員工培訓(xùn)體系；4.4強(qiáng)化對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估。</p><p><b>　　擬解決的主要問(wèn)題：</b></p><p><b>　　員工培訓(xùn)需求分析。&

10、lt;/b></p><p><b>　　員工培訓(xùn)效果評(píng)估。</b></p><p>　　提出構(gòu)建新員工培訓(xùn)體系的建議</p><p>　　三、研究的方法與技術(shù)路線：</p><p><b>　　1、研究的方法：</b></p><p>　　采用規(guī)范分析和實(shí)證相結(jié)合，定

11、性分析與定量分析相結(jié)合的方法，另外利用在企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，文章和實(shí)踐相結(jié)合。具體方法包括案例法、訪談法、文獻(xiàn)檢索、查閱雜志及文獻(xiàn)等。</p><p><b>　　2、技術(shù)路線：</b></p><p>　　確認(rèn)研究課題→收集相關(guān)文獻(xiàn)資料→撰寫文獻(xiàn)綜述和外文翻譯→撰寫開題報(bào)告→實(shí)地收集資料→資料整理分析→撰寫論文初稿→論文修改→論文定稿→論文答辯。&

12、lt;/p><p>　　四、研究的總體安排與進(jìn)度：</p><p>　　1）2010-2011年第一學(xué)期</p><p>　　第11-14周：在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，完成畢業(yè)論文任務(wù)書、文獻(xiàn)綜述、開題報(bào)告；</p><p>　　第15-17周：對(duì)文獻(xiàn)綜述、開題報(bào)告進(jìn)行修改；</p><p>　　第18-19周：進(jìn)一步收集資料，

13、并吃透文獻(xiàn)；</p><p><b>　　寒假：撰寫論文初稿</b></p><p>　　2）2010-2011年第二學(xué)期</p><p>　　第1-3周：結(jié)合畢業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)初稿進(jìn)行修改，完成第二稿。</p><p>　　第4-5周：根據(jù)指導(dǎo)老師修改建議，進(jìn)一步修改論文；</p><p>　　第6-

14、8周：畢業(yè)論文定稿，完成相關(guān)材料的填寫并按規(guī)定裝訂成冊(cè)</p><p><b>　　五、主要參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1]Ian M. Grey,Richard P. Hastings. Staff Training and Challenging Behaviour [J].Jarid，2007(07)</p><p>　　[

15、2]Peter Starzacher, Gerald Quirchmayr, Roland Wagner. Comparison and analysis of selected CIM-laboratory concepts and their importance for the improvement of staff training [J].University of Austria，2007</p><p

16、>　　[3]Douglas Tynan. Effect of Low Cost Public Health Staff Training on Exclusive Breastfeeding [J].Journal of Developmental and Physical Disabilities,2002(04)</p><p>　　[4]沈海英. 對(duì)員工培訓(xùn)中作的幾點(diǎn)思考 [J].企業(yè)人力資源，201

17、0（19）</p><p>　　[5]史建芳. 我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策 [J].管理論壇，2010（04）</p><p>　　[6]陳沛.我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提高的途徑 [J].企業(yè)人力資源，2010(06)</p><p>　　[7]付廣志等. 關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)的思考 [J].科學(xué)論壇，2009（03）</p><p>　　

18、[8]趙濤. 淺談企業(yè)管理職員培訓(xùn)的重要性 [J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2010（02）</p><p>　　[9]王保國(guó). 淺談現(xiàn)代企業(yè)的員工培訓(xùn) [J].經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)，2009（03）</p><p>　　[10]潘婕琳. 如何完善員工培訓(xùn)工作之我見(jiàn) [J].經(jīng)濟(jì)師，2010（07）</p><p>　　[11]趙若燕. 加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的建議 [J]. 現(xiàn)代企業(yè)文化，

19、2009（33）</p><p>　　[12]李其原. 中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題與對(duì)策分析 [J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2009（28）</p><p>　　[13]閆紅博. 民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)影響因素研究 [J].經(jīng)濟(jì)師，2009（11）</p><p>　　[14]馬乃毅、徐敏. 現(xiàn)在企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢(shì)[J]. 商業(yè)研究，2004, 18：64-65.</p>

20、;<p>　　[15]樊穎娟. 淺談民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀[J]. 人口與經(jīng)濟(jì)，2010, 1：41-42.</p><p>　　[16]愛(ài)爾文·戈?duì)柎奶?、凱文·伏特. 組織中的培訓(xùn)[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2002：</p><p>　　[17]趙曙明.中國(guó)企業(yè)集團(tuán)人力資源管理戰(zhàn)略研究[M]．南京：南京大學(xué)出版社，2003：</p>&l

21、t;p>　　[18]李忠斌、鄭文智、董燕等. 培訓(xùn)管理[M]．北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社, 2008:</p><p><b>　　畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述</b></p><p><b>　　工商管理</b></p><p>　　XX企業(yè)員工培訓(xùn)研究</p><p><b>　　員工培訓(xùn)概念

22、</b></p><p>　　培訓(xùn)是人力資源管理與研究中重要的一個(gè)方面，它是影響企業(yè)人員的技能水平、工作態(tài)度及實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的因數(shù)之一。對(duì)此中外學(xué)者對(duì)于培訓(xùn)下了自己的定義：</p><p>　　美國(guó)休斯頓大學(xué)的約翰 M.伊萬(wàn)切維奇（John M.Ivancevich）在《人力資源管理》中認(rèn)為，培訓(xùn)師為雇員提供信息、技能和對(duì)組織及其目標(biāo)理解的過(guò)程。設(shè)計(jì)培訓(xùn)的目的是為了幫助員工能以良

23、好績(jī)效的繼續(xù)做出積極貢獻(xiàn)。</p><p>　　美國(guó)學(xué)者愛(ài)爾文·戈?duì)柎奶?、凱文·伏特在《組織中的培訓(xùn)》認(rèn)為，培訓(xùn)是一種系統(tǒng)地獲得技能、概念和態(tài)度的方法，這種獲得可以在另外一個(gè)情境下轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效的提高。因此培訓(xùn)計(jì)劃的目的在于造就一批能夠更加周到地考慮問(wèn)題的主管，在工作環(huán)境中更有能力的技師，在復(fù)雜環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)者。</p><p>　　劉彩鳳在2002年出版的《培訓(xùn)管理》中認(rèn)為

24、，企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)組織創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度和工作行為得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到組織的要求，并為組織創(chuàng)造更多的利益。</p><p>　　肖永平在《淺談企業(yè)成長(zhǎng)中的員工培訓(xùn)問(wèn)題》中認(rèn)為，企業(yè)的員工培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為,以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn),企業(yè)所做的有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的各種努

25、力。培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分, 是維持整個(gè)組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要手段。及時(shí)地、連續(xù)地、有計(jì)劃地培訓(xùn)和開發(fā)組織內(nèi)部的人力資源, 是保持和增進(jìn)組織活力的可行、有效的途徑。培訓(xùn)作為一個(gè)組織采取的促進(jìn)內(nèi)部學(xué)習(xí)的正式步驟, 長(zhǎng)期以來(lái)一直被國(guó)際的許多著名企業(yè)所重視。20世紀(jì)90年代, 美國(guó)摩托羅拉公司每年在培訓(xùn)上的耗費(fèi)已經(jīng)達(dá)到1.2億美元, 占全公司銷售總額的3.6%。</p><p><b>　　員工培訓(xùn)的重

26、要性</b></p><p>　　約翰 M.伊萬(wàn)切維奇（John M.Ivancevich）在《人力資源管理》中認(rèn)為，培訓(xùn)使雇員在開始時(shí)能與企業(yè)使命、目標(biāo)和文化相一致，幫助雇員把他們當(dāng)前的工作做得更好。入職培訓(xùn)它幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)（1）減少焦慮。焦慮主要體現(xiàn)在對(duì)未知工作及工作能力的焦慮上。（2）減少人員流動(dòng)率。如果雇員把自己設(shè)想成是沒(méi)有效率或不是組織需要的，他們就以辭職的方式作為對(duì)抗焦慮。（3）節(jié)約

27、時(shí)間。培訓(xùn)能夠減少員工任務(wù)的時(shí)間。（4）開發(fā)實(shí)現(xiàn)的期望。培訓(xùn)幫助雇員建立一系列行為態(tài)度使其了解組織對(duì)他們的期望。對(duì)于在職培訓(xùn)則有以下觀點(diǎn)：（1）培訓(xùn)是使雇員的行為向能達(dá)到組織目標(biāo)的方向上轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)性過(guò)程。（2）通過(guò)學(xué)習(xí)，雇員獲得了技能、知識(shí)和能力，這將相對(duì)持久地改變雇員的行為。（3）通過(guò)學(xué)習(xí)可獲得的任何行為都是一項(xiàng)技能，因此，技能的提高是培訓(xùn)所能完成的。</p><p>　　愛(ài)爾文·戈?duì)柎奶?、凱文

28、83;伏特在《組織中的培訓(xùn)》中的一份調(diào)查顯示全球500強(qiáng)公司中91%的公司提供中層管理培訓(xùn)，75%提供銷售培訓(xùn)，56%提供辦公人員培訓(xùn)，51%提供執(zhí)行發(fā)展培訓(xùn)，44%提供技術(shù)培訓(xùn)。而一個(gè)關(guān)于1000家企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，提高10%的勞動(dòng)力教育投資可以使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高8.6%，而同樣價(jià)值的投入如果放在工具或建筑上，生產(chǎn)率只能提高3.4%。在資金有效性方面對(duì)工人從事新工作的再培訓(xùn)，在資金有效性方面比從新招募新工人更加合算。</p>

29、<p>　　由李中斌、鄭文智、童燕編著的《培訓(xùn)管理》一書中關(guān)于培訓(xùn)的重要性主要有以下兩點(diǎn)1、培訓(xùn)就是為員工的競(jìng)爭(zhēng)力“埋單”。在組織內(nèi)對(duì)員工真正的關(guān)心不是體現(xiàn)在小恩小惠上，而是讓他們有競(jìng)爭(zhēng)力。讓員工有競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)才能賺錢，把利潤(rùn)回饋給員工。2、投資培訓(xùn)是一種雙贏行為。投資人才，就等于投資未來(lái)。企業(yè)要發(fā)展，就必須提高員工的整體素質(zhì)，就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的具體需求，有針對(duì)性地設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)實(shí)際工作及生活場(chǎng)景的演練，調(diào)整員工積極心

30、態(tài)和良好的行為習(xí)慣，有效地執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。</p><p>　　企業(yè)要在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必然要求員工成為不斷創(chuàng)新的員工，企業(yè)應(yīng)是持續(xù)開發(fā)智力資源、云集精英、永葆戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，教育培訓(xùn)、終身學(xué)習(xí)是員工與企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大的動(dòng)力源泉，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本。企業(yè)必須組織員工進(jìn)行知識(shí)更新才能跟得上科技的發(fā)展，員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，同時(shí)也是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。</p><p

31、>　　員工培訓(xùn)在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀</p><p>　　周路路，趙曙明，朱偉正在《江蘇省中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查及對(duì)策》中認(rèn)為，培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容，對(duì)于處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的我國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升有著重要的意義。培訓(xùn)是更新知識(shí)、開發(fā)技能，改變態(tài)度和行為及提升被培訓(xùn)者的能力從而使他／她更高效率地和有效地完成任務(wù)的過(guò)程。越來(lái)越多的組織在培訓(xùn)上投入大量的時(shí)間和資金，以利于提高員工與工作相關(guān)的勝任素質(zhì)。重

32、視員工的培訓(xùn)和人力資源開發(fā)不僅是提高企業(yè)工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，而且是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的主要?jiǎng)右颉Ｌ貏e是在目前金融危機(jī)的影響下，我國(guó)的中小企業(yè)更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人力資源是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源，而不是將人力資源看作企業(yè)的成本。已有大量的實(shí)證研究表明培訓(xùn)和企業(yè)績(jī)效之間正相關(guān)，培訓(xùn)有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)出的質(zhì)量，有助于企業(yè)的成長(zhǎng)并增加收益率。</p><p>　　馮偉在《淺談我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)效

33、》中指出我國(guó)企業(yè)存在的問(wèn)題指出：我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的地位和作用越來(lái)越受到重視，但是目前仍有一些企業(yè)在培訓(xùn)的重視程度、經(jīng)費(fèi)投入、制度保證等方面存在著一些亟待解決的問(wèn)題及傳統(tǒng)觀念，如何轉(zhuǎn)變現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)觀念是當(dāng)務(wù)之急。1、培訓(xùn)觀念上的問(wèn)題。2、培訓(xùn)內(nèi)容上的問(wèn)題。3、培訓(xùn)形式單一，缺乏活力。4、培訓(xùn)缺乏效果反饋和評(píng)估。</p><p>　　盡管越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是中小企業(yè)由于自身發(fā)展的各種局限性依然

34、對(duì)培訓(xùn)投入有限或培訓(xùn)效果不理想。因此如何針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，因地制宜，場(chǎng)長(zhǎng)避短，用創(chuàng)新思維方式開拓新的方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量是企業(yè)培訓(xùn)需要研究的問(wèn)題。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1]Ian M. Grey,Richard P. Hastings. Staff Training and Challenging Behavio

35、ur [J].Jarid，2007(07)</p><p>　　[2]Peter Starzacher, Gerald Quirchmayr, Roland Wagner. Comparison and analysis of selected CIM-laboratory concepts and their importance for the improvement of staff training [J

36、].University of Austria，2007</p><p>　　[3]Douglas Tynan. Effect of Low Cost Public Health Staff Training on Exclusive Breastfeeding [J].Journal of Developmental and Physical Disabilities,2002(04)</p>&

37、lt;p>　　[4]愛(ài)爾文·戈?duì)柎奶?、凱文·伏特. 組織中的培訓(xùn)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2002：</p><p>　　[5]約翰 M.伊萬(wàn)切維奇.人力資源管理M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005：</p><p>　　[6]陳沛.我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提高的途徑 [J].企業(yè)人力資源，2010(06)</p><p>　　[7]周路

38、路、趙曙明、朱偉正.江蘇省中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查及對(duì)策[J].華東經(jīng)濟(jì)管理, 2010（08）</p><p>　　[8]趙濤. 淺談企業(yè)管理職員培訓(xùn)的重要性 [J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2010（02）</p><p>　　[9]王保國(guó). 淺談現(xiàn)代企業(yè)的員工培訓(xùn) [J].經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)，2009（03）</p><p>　　[10]潘婕琳. 如何完善員工培訓(xùn)工作之我見(jiàn) [J

39、].經(jīng)濟(jì)師，2010（07）</p><p>　　[11]趙若燕. 加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的建議 [J]. 現(xiàn)代企業(yè)文化，2009（33）</p><p>　　[12]李其原. 中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題與對(duì)策分析 [J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2009（28）</p><p>　　[13]馮偉. 淺談我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)效 [J].經(jīng)濟(jì)師，2009（11）</p>&l

40、t;p>　　[14]馬乃毅、徐敏. 現(xiàn)在企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢(shì)[J]. 商業(yè)研究，2004（11）</p><p>　　[15]樊穎娟. 淺談民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀[J]. 人口與經(jīng)濟(jì)，2010（1）</p><p>　　[16]愛(ài)爾文·戈?duì)柎奶埂P文·伏特. 組織中的培訓(xùn)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2002：</p><p>　　[17]趙

41、曙明.中國(guó)企業(yè)集團(tuán)人力資源管理戰(zhàn)略研究[M].南京：南京大學(xué)出版社，2003：</p><p>　　[18]李忠斌、鄭文智、董燕等. 培訓(xùn)管理[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社, 2008：</p><p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（20_ _屆）</b></p><

42、p><b>　　L公司員工培訓(xùn)研究</b></p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　前言12</b></p><p>　　1、員工培訓(xùn)的概念3</p><p>　　2、聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀13</p><

43、p>　　2.1聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司基本概況13</p><p>　　2.2員工培訓(xùn)調(diào)查現(xiàn)狀14</p><p>　　2.2.1員工基本信息14</p><p>　　2.2.2員工培訓(xùn)現(xiàn)狀15</p><p>　　2.2.3員工培訓(xùn)需求信息16</p><p>　　2.2.4對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和期望17<

44、;/p><p>　　2.3員工培訓(xùn)的重要性及目的18</p><p>　　3、員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及原因分析19</p><p>　　3.1培訓(xùn)項(xiàng)目難以預(yù)估19</p><p>　　3.2培訓(xùn)缺乏針對(duì)性20</p><p>　　3.3培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不夠系統(tǒng)、培訓(xùn)方式相對(duì)簡(jiǎn)單20</p><p>

45、;　　3.4員工對(duì)于培訓(xùn)缺乏主動(dòng)性21</p><p>　　4.解決企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策21</p><p>　　4.1科學(xué)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容21</p><p>　　4.2提供針對(duì)性培訓(xùn)22</p><p>　　4.3系統(tǒng)設(shè)置培訓(xùn)體系，豐富培訓(xùn)方式23</p><p>　　4.4提高員工培訓(xùn)主動(dòng)性23<

46、/p><p><b>　　5、總結(jié)24</b></p><p><b>　　附件一：25</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)27</b></p><p>　　致 謝錯(cuò)誤!未定義書簽。</p><p>　　摘 要：?jiǎn)T工培訓(xùn)系統(tǒng)化理論一經(jīng)提

47、出就受到了各方面的關(guān)注、討論和研究，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步，員工培訓(xùn)越來(lái)越成為一些企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。企業(yè)完善員工培訓(xùn)體系，就是為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了充足的發(fā)展人才，而不至于在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)狀態(tài)。而我國(guó)中小企業(yè)長(zhǎng)期得不到發(fā)展，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，就與我國(guó)長(zhǎng)期對(duì)員工培訓(xùn)不重視有著不可分開的聯(lián)系。本文選取聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司義烏分公司為研究對(duì)象，分析其員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，以及在員工方面還需要改進(jìn)的一些方面，并在此基礎(chǔ)上提出自己的一點(diǎn)建議。</

48、p><p>　　關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn);培訓(xùn)體系;培訓(xùn)方式</p><p>　　Abstract：Staff training on systematic theory was put forth by the various aspects of attention, discussion and research,As social and economic progress and devel

49、opment, staff training is increasingly becoming the strategic focus of some enterprises.Enterprises to improve employee training system, that is, the rapid development of enterprise development of sufficient talent it, r

50、ather than in the fierce market competition, the state at a disadvantage.The lack of long-term development of small and</p><p>　　Key words：staff training; training system; training methods</p><p&g

51、t;<b>　　前言</b></p><p>　　摩托羅拉曾做過(guò)分析,固定資本投入的回報(bào)率是840%,而培訓(xùn)投入的回報(bào)率是3000%。而另一項(xiàng)針對(duì)1000家企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，提高10%的勞動(dòng)力教育投資可以使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高8.6%，而同樣價(jià)值的投入如果放在工具或建筑上，生產(chǎn)率只能提高3.4%。無(wú)獨(dú)有偶現(xiàn)代人力資本理論的奠基人舒爾茨在《論人力資本投資》提出，“員工培訓(xùn)與能力開發(fā)是企業(yè)效益最好的一種

52、投資?！币虼似髽I(yè)要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。它不僅為員工提供新知識(shí)、技能，進(jìn)而提高企業(yè)效益，管理理念。</p><p>　　隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司體系的進(jìn)一步完善，越來(lái)越多的公司意識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，進(jìn)而加大對(duì)員工培訓(xùn)的力度。但是同時(shí)也要正視我國(guó)的企業(yè)由于歷史發(fā)展以及員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上的原因未能足夠重視員工培訓(xùn)問(wèn)題的情況。為了全

53、面了解企業(yè)員工培訓(xùn)理論的發(fā)展過(guò)程，準(zhǔn)確把握員工培訓(xùn)的內(nèi)涵，正確指導(dǎo)企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)踐，在此對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)進(jìn)行必要的理論分析。同時(shí)本文結(jié)合聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司義烏分公司的實(shí)際情況，對(duì)于員工培訓(xùn)在企業(yè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行具體有效分析，試得出企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題</p><p>　　1、員工培訓(xùn)的概念 加里?德斯勒教授在1978年出版的專注《人力資源管理》一書中曾提出：“培訓(xùn)就是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本

54、職工作所必需的基本技能過(guò)程”。 而美國(guó)休斯頓大學(xué)的約翰 M.伊萬(wàn)切維奇（John M.Ivancevich）在《人力資源管理》中則認(rèn)為，培訓(xùn)師為雇員提供信息、技能和對(duì)組織及其目標(biāo)理解的過(guò)程。設(shè)計(jì)培訓(xùn)的目的是為了幫助員工能以良好績(jī)效的繼續(xù)做出積極貢獻(xiàn)。 另外兩位美國(guó)學(xué)者愛(ài)爾文·戈?duì)柎奶?、凱文·伏特在《組織中的培訓(xùn)》認(rèn)為，培訓(xùn)是一種系統(tǒng)地獲得技能、概念和態(tài)度的方法，這種獲得可以在另外一個(gè)情境下轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效的提高。因此培訓(xùn)計(jì)

55、劃的目的在于造就一批能夠更加周到地考慮問(wèn)題的主管，在工作環(huán)境中更有能力的技師，在復(fù)雜環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)者。</p><p>　　在外國(guó)學(xué)者對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)研究的同時(shí)，中國(guó)學(xué)者也同樣對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行了相關(guān)研究。劉彩鳳認(rèn)為，企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)組織創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度和工作行為得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到組織的要求，并為組織創(chuàng)造更多的利益。肖永平在《淺談企業(yè)成長(zhǎng)

56、中的員工培訓(xùn)問(wèn)題》中談到，企業(yè)的員工培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為,以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn),企業(yè)所做的有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的各種努力。培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分, 是維持整個(gè)組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要手段。及時(shí)地、連續(xù)地、有計(jì)劃地培訓(xùn)和開發(fā)組織內(nèi)部的人力資源, 是保持和增進(jìn)組織活力的可行、有效的途徑。</p><p>　　因此綜上所述員工培訓(xùn)是指一定組織為

57、開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好地勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　2、聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀</p><p>　　2.1聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司基本概況</p>

58、<p>　　聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司是環(huán)球資源(Global Sources)在中國(guó)華東區(qū)注冊(cè)的子公司，總公司環(huán)球資源(Global Sources)成立于1971年。是一家專注于商對(duì)商(business-to-business, B2B)多渠道的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)的推廣企業(yè)，亦是大中華地區(qū)雙邊貿(mào)易的主要促進(jìn)者。即為專業(yè)買家提供采購(gòu)信息，并為供貨商提供綜合的市場(chǎng)推廣服務(wù)。環(huán)球資源1981年進(jìn)入大陸地區(qū)，在中國(guó)44 個(gè)城市設(shè)有銷售代表辦事

59、機(jī)構(gòu)，雇傭員工超過(guò)2000名。目前華東區(qū)子公司聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司在12個(gè)出口貿(mào)易型城市設(shè)立辦事處。</p><p>　　企業(yè)通過(guò)構(gòu)建一系列英文貿(mào)易雜志、網(wǎng)站、展會(huì)等多渠道出口平臺(tái)，為大中華地區(qū)的出口商提供最專業(yè)的整合出口營(yíng)銷服務(wù)；通過(guò)一系列英文媒體，為全球超過(guò)103萬(wàn)活躍買家提供最詳盡、可靠的采購(gòu)資訊；通過(guò)《世界經(jīng)理人》、《國(guó)際電子商情》、《電子工程專輯》等一系列中文雜志和網(wǎng)站，為超過(guò)100 萬(wàn)中國(guó)商界及電子行

60、業(yè)的精英讀者提供國(guó)際市場(chǎng)最前沿的資訊。</p><p>　　2.2員工培訓(xùn)調(diào)查現(xiàn)狀</p><p>　　圖一：義烏分公司部門分布圖</p><p>　　目前聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司義烏分公司員工按職能不同分為展會(huì)部、網(wǎng)絡(luò)部，兩部門分別根據(jù)本部門具體情況對(duì)本部門員工進(jìn)行獨(dú)立培訓(xùn)。本文通過(guò)回收97份員工培訓(xùn)問(wèn)卷進(jìn)行分析，從員工基本信息入手，結(jié)合培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)需求信息以及員工

61、對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和期望，分析聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司義烏分公司目前在員工培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題。</p><p>　　2.2.1員工基本信息</p><p>　　表一：被調(diào)查員工部門分布表</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)部員工人數(shù)為57人，占58.8%，展會(huì)部人數(shù)為40人，占41.2%。從問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)次數(shù)及項(xiàng)目均比較多的是對(duì)人數(shù)占91.7%的銷售人員的培訓(xùn)，這與實(shí)際工作中銷售人員所

62、面對(duì)的情況更加復(fù)雜，需要掌握的技能更豐富有關(guān)。</p><p>　　2.2.2員工培訓(xùn)現(xiàn)狀</p><p>　　圖二：?jiǎn)T工平均每月受培訓(xùn)的次數(shù)情況</p><p>　　從圖二可以看出在過(guò)去一年中每月參加員工培訓(xùn)4次以上的人數(shù)僅3人，占3.09%，培訓(xùn)頻率最高的是每月1—2次的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的47.4%，其次受培訓(xùn)頻率最多的每月分別培訓(xùn)平均不到1次及2—3次均為22.

63、7%。僅1人因是新入職的原因未參加培訓(xùn)。就單從員工培訓(xùn)的頻率考慮聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司義烏分公司高出了中國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)平均水平。</p><p><b>　　圖三：?jiǎn)T工培訓(xùn)方式</b></p><p>　　相對(duì)于服務(wù)業(yè)或制造業(yè)B2B行業(yè)是一個(gè)相對(duì)狹小的行業(yè)，整個(gè)行業(yè)理論不如其他行業(yè)有著長(zhǎng)久的歷史研究，因此培訓(xùn)員工主要靠?jī)?nèi)部經(jīng)理及主管進(jìn)行培訓(xùn)。從調(diào)查問(wèn)卷中可以看出所有員工

64、（除新員工為參加培訓(xùn)）都經(jīng)歷了內(nèi)部講師主題內(nèi)訓(xùn)這種培訓(xùn)方式，這與行業(yè)有一定的相關(guān)性。另一方面聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司擁有自主的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)網(wǎng)站，因此所有員工都曾使用這種培訓(xùn)，這與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式的快捷，不受時(shí)間，空間限制有關(guān)。最后，作為以銷售人員為主的公司，企業(yè)僅10人參加實(shí)地培訓(xùn)占10.3%。</p><p><b>　　圖四：?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容</b></p><p>　　就培

65、訓(xùn)內(nèi)容而言聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司規(guī)定新員工入職一個(gè)月內(nèi)必須到上?？偛繀⒓訛槠谝恢艿娜肼毰嘤?xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化，企業(yè)制度，公司產(chǎn)品信息培訓(xùn)。因此98.9%的員工都參加了企業(yè)文化，規(guī)章制度及崗位技能的培訓(xùn)。作為一家B2B的企業(yè)，公司必須隨時(shí)關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)的變化為出口商提出應(yīng)變之道，因此信息的傳遞就顯得尤為重要。相對(duì)應(yīng)地企業(yè)61.9%的員工參加了信息管理的培訓(xùn)，33%的員工參加人際溝通培訓(xùn)，69%參加實(shí)踐管理培訓(xùn)。</p><

66、;p>　　2.2.3員工培訓(xùn)需求信息</p><p>　　圖五：?jiǎn)T工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的需求情況</p><p>　　關(guān)于哪些課程對(duì)勝任當(dāng)前的工作或個(gè)人的發(fā)展最重要的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)員工對(duì)于崗位技能的需求最為強(qiáng)烈，其次為人際溝通能力，執(zhí)行力，時(shí)間管理，目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作及計(jì)劃管理。</p><p>　　2.2.4對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和期望</p><p>　

67、　圖六：?jiǎn)T工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可度</p><p>　　從上圖可以看出員工對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)態(tài)度都比較積極，15.5%的員工認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)于自身發(fā)展及工作績(jī)效提升很有幫助，50.5%的員工認(rèn)為有幫助，認(rèn)為效果一般的員工為27人占27.8%，持消極態(tài)度的員工為6人僅占6.2%。因此員工對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)態(tài)度普遍比價(jià)積極（93.8%），對(duì)于培訓(xùn)比較認(rèn)可。</p><p>　　圖七：?jiǎn)T工對(duì)培訓(xùn)數(shù)量的認(rèn)知</p

68、><p>　　從上圖數(shù)據(jù)可以看到3.1%的員工認(rèn)為目前的培訓(xùn)數(shù)量始終不夠需要加大力度，24.7%的員工認(rèn)為不夠，應(yīng)適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，58.8%員工則認(rèn)為培訓(xùn)次數(shù)恰當(dāng)，而14.4%的員工認(rèn)為培訓(xùn)力度已經(jīng)夠了。</p><p>　　從調(diào)查問(wèn)卷中筆者發(fā)現(xiàn)員工對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度及對(duì)于培訓(xùn)數(shù)量的認(rèn)為上與員工入職時(shí)間有一點(diǎn)關(guān)系。入職時(shí)間長(zhǎng)的員工對(duì)整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)及人脈比較熟悉，在工作中使用培訓(xùn)中的理論比較少，因

69、此認(rèn)為培訓(xùn)與工作績(jī)效提升沒(méi)有太多聯(lián)系，認(rèn)為現(xiàn)有培訓(xùn)力度恰好或者已經(jīng)足夠。而入職時(shí)間短的員工由于經(jīng)驗(yàn)上的欠缺，大部分的知識(shí)還需要來(lái)自培訓(xùn)，因此對(duì)于員工培訓(xùn)的認(rèn)知及需求比較大。</p><p>　　圖七：?jiǎn)T工認(rèn)為的適合公司的員工培訓(xùn)方式</p><p>　　從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)員工對(duì)于培訓(xùn)認(rèn)為最適合的方式是實(shí)地培訓(xùn)占95.6%，其次才是目前采用形式最多的內(nèi)部講師培訓(xùn)為89.6%，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)81.

70、4%，外地考察，外聘講師，專家咨詢式培訓(xùn)。</p><p>　　2.3員工培訓(xùn)的重要性及目的</p><p>　　培訓(xùn)是企業(yè)人力資本的投資，數(shù)據(jù)表明企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的回報(bào)極大地提高了企業(yè)“軟實(shí)力”。目前管理學(xué)界和企業(yè)界大都認(rèn)可這樣一個(gè)事實(shí)：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人才的價(jià)值就在于其積極的工作態(tài)度、卓越的工作技能、廣博的知識(shí)體系以及處理復(fù)雜人際關(guān)系的能力。而這些能力的獲得，很重要的途

71、徑就是企業(yè)通過(guò)對(duì)員工的有效培訓(xùn)獲得的。因而，員工的培訓(xùn)被視為企業(yè)培育人才的重嬰途徑，也是企業(yè)的一種重要投資。因此，員工培訓(xùn)對(duì)于聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司義烏分公司有著重要的作用及意義，是企業(yè)與員工的雙贏選擇，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：</p><p>　　第一、有利于員工知識(shí)更新</p><p>　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，知識(shí)總量迅猛增加，知識(shí)更新周期、科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的周期也隨之縮短，

72、每一個(gè)企業(yè)都面臨著產(chǎn)品、服務(wù)、工作類型以及完成作所需技能的重新調(diào)整和不斷更新。作為一家時(shí)時(shí)面對(duì)國(guó)際貿(mào)易大環(huán)境不斷變化的企業(yè)，聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司的產(chǎn)品及服務(wù)一直在推陳出新。從最初的雜志為媒介的貿(mào)易發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)，以及展會(huì)，虛擬展會(huì)，公司的一系列服務(wù)變化都需要通過(guò)培訓(xùn)不斷地讓員工吸收新變化，能夠有針對(duì)性地快速獲取所需要的專業(yè)知識(shí)，提高能力提升效率，縮短知識(shí)信息搜尋、汲取時(shí)間。員工只有通過(guò)不斷的培訓(xùn)才能加速知識(shí)的更新，才能跟上科技發(fā)展的步伐，滿

73、足科技發(fā)展的需要。</p><p>　　第二、有利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性</p><p>　　員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并得到全面的發(fā)展，很大程度上仰賴企業(yè)對(duì)員工人力資源的管理情況。作為一家主要為一線銷售人員為主B2B企業(yè)聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司的工業(yè)壓力極大，原則上2個(gè)月沒(méi)有簽入銷售合同的員工就需要主動(dòng)離職。企業(yè)為員工提供培訓(xùn)更新員工知識(shí)體系，為員工提供銷售支持，提高員工工作積極性。另一方面，培訓(xùn)可以說(shuō)

74、是對(duì)員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)、福利，為員上吸取新知識(shí)、增長(zhǎng)才能提供機(jī)會(huì)。使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)有所改善、技能有所提高、人際關(guān)系處理能力增強(qiáng)，從而為自己的成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)，提高今后工作的積極性。</p><p>　　第三、有利于企業(yè)效益的增收</p><p>　　國(guó)外的專業(yè)機(jī)構(gòu)曾做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)：企業(yè)在培訓(xùn)中每投入l元錢將獲得25元的回報(bào)。雖然聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司并未就員工培訓(xùn)的回報(bào)率未做過(guò)具體統(tǒng)計(jì)，但是員工培訓(xùn)

75、為公司給企業(yè)帶來(lái)巨大的效益，這些效益體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)、人才發(fā)展及企業(yè)效益增加上。</p><p>　　有利于企業(yè)現(xiàn)代化管理</p><p>　　作為一家在納斯達(dá)克上市的企業(yè)，聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司的管理不能僅僅停留在過(guò)去，要實(shí)施科學(xué)化，現(xiàn)代化的管理。作為企業(yè)最大資源的員工資源，聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司在企業(yè)培訓(xùn)中為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目，為企業(yè)發(fā)展提供支持</p><p&g

76、t;　　員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及原因分析</p><p>　　雖然員工培訓(xùn)對(duì)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司如此重要，但是在公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)中員工培訓(xùn)還是存在諸多問(wèn)題。對(duì)聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司義烏分公司回收的97份有效調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行系統(tǒng)分析。從目前公司的培訓(xùn)狀況及員工需求，期望入手，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面主要存在以下問(wèn)題：</p><p>　　3.1培訓(xùn)項(xiàng)目難以預(yù)估</p><p>　　對(duì)于

77、企業(yè)來(lái)說(shuō)，聯(lián)創(chuàng)國(guó)家廣告有限公司為員工提供的培訓(xùn)包括公司產(chǎn)品組合培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)，銷售培訓(xùn)等常規(guī)培訓(xùn)，在進(jìn)入企業(yè)初期，常規(guī)培訓(xùn)的確能夠幫助新人快速地轉(zhuǎn)換職場(chǎng)角色，快速地融入企業(yè)文化當(dāng)中。但是由于外部環(huán)境的快速變化，個(gè)體狀況的差異等情況，培訓(xùn)部門以及主管只能對(duì)常規(guī)培訓(xùn)進(jìn)行掌握，對(duì)于非常規(guī)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及從員工個(gè)性化需求引發(fā)的培訓(xùn)要求則遠(yuǎn)遠(yuǎn)未滿足</p><p>　　從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)員工對(duì)于執(zhí)行力，時(shí)間管理，人際溝通的培

78、訓(xùn)需求較大，而在實(shí)際培訓(xùn)中只有32.9%的員工參加了人際溝通的培訓(xùn)，而執(zhí)行力的培訓(xùn)則未開設(shè)。</p><p>　　3.2培訓(xùn)缺乏針對(duì)性</p><p>　　對(duì)于員工為期一周的入職培訓(xùn)，由于是針對(duì)新同事的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)統(tǒng)一，培訓(xùn)內(nèi)容為公司經(jīng)營(yíng)理念、公司歷史、公司產(chǎn)品介紹等。但是對(duì)于在職員工的培訓(xùn)則出現(xiàn)缺乏針對(duì)性的問(wèn)題。環(huán)球資源培訓(xùn)產(chǎn)用銷售人員統(tǒng)一培訓(xùn)的方式，在地區(qū)總部培訓(xùn)一年一次（如華東

79、地區(qū)總部位于上海），分公司培訓(xùn)則按照分公司具體情況自行決定培訓(xùn)頻率。環(huán)球資源并為對(duì)不同銷售人員按照經(jīng)驗(yàn)，掌握技能程度或者培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行區(qū)分，在員工的組成結(jié)構(gòu)中可以明顯看出員工在工作年限，經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷上的不同，但是培訓(xùn)內(nèi)容卻趨于相同。</p><p>　　另一方從調(diào)查數(shù)據(jù)圖六，圖七表明企業(yè)同質(zhì)化的培訓(xùn)對(duì)于老員工來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何新意，培訓(xùn)內(nèi)容以重復(fù)多次，而老員工對(duì)于銷售技巧，公司產(chǎn)品培訓(xùn)的需求相對(duì)較少，因?yàn)檫@些知識(shí)在以往的銷

80、售中都可以可以實(shí)地學(xué)習(xí)，而且都已形成自己的體系。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，所有的培訓(xùn)內(nèi)容都是全新的，需要很大精力去消化學(xué)習(xí)。而具體性培訓(xùn)如客戶服務(wù)，買家詢盤分析等培訓(xùn)由于新員工的服務(wù)客戶還不是很多或者沒(méi)有則多少顯得紙上談兵。</p><p>　　3.3培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不夠系統(tǒng)、培訓(xùn)方式相對(duì)簡(jiǎn)單</p><p>　　對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是一項(xiàng)較為系統(tǒng)的工程，然而由于銷售人員流動(dòng)性相對(duì)比較大，以及培訓(xùn)項(xiàng)目難以預(yù)估

81、，很多培訓(xùn)計(jì)劃很多時(shí)候是臨時(shí)敲定的，這樣造成在企業(yè)管理上出現(xiàn)較大的問(wèn)題時(shí)才緊急安排的，使得培訓(xùn)往往會(huì)與員工面臨的真正需求脫節(jié)，造成目標(biāo)盲目，培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備也不充足，導(dǎo)致培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程比較被動(dòng)。</p><p>　　圖八：?jiǎn)T工培訓(xùn)課程的規(guī)劃依據(jù)</p><p>　　此外，從員工培訓(xùn)課程規(guī)劃依據(jù)上可以看出培訓(xùn)計(jì)劃雖然有一個(gè)粗略的計(jì)劃性，但是培訓(xùn)整體而言過(guò)于粗魯，且相對(duì)比較孤立。課程設(shè)置很大程度上

82、還是依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定而不是系統(tǒng)性課程</p><p>　　另一方面，環(huán)球資源培訓(xùn)80%的培訓(xùn)形式仍然采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)——單純的理論灌輸。雖然分公司的主管都是業(yè)務(wù)上的銷售精英，做培訓(xùn)事半功倍，但是培訓(xùn)的員工之前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于單純的經(jīng)驗(yàn)灌輸沒(méi)有深刻體會(huì)，發(fā)揮不了培訓(xùn)的最大效用。</p><p>　　3.4員工對(duì)于培訓(xùn)缺乏主動(dòng)性</p><p>　　在對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)網(wǎng)站Ch

83、ina Training 和Exchange的統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，2個(gè)網(wǎng)站每天的上網(wǎng)下載培訓(xùn)資料以及使用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的年平均人數(shù)為124位以及167位，而相對(duì)于大陸地區(qū)2000多名的在職員工計(jì)算，平均每位員工差不多半個(gè)月才主動(dòng)學(xué)習(xí)一次。而對(duì)于常規(guī)的培訓(xùn)，老員工往往反映沒(méi)有效果，不想?yún)⒁?jiàn)培訓(xùn)。而主動(dòng)參加培訓(xùn)主要原因在于公司的硬性規(guī)定。</p><p>　　另一方面根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在自愿的前提下是否還愿意參加公司舉辦的培訓(xùn)只有

84、37%的員工表示愿意，而高達(dá)63%的員工表示不愿意。主要愿意為培訓(xùn)缺乏效率，培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有新意以及培訓(xùn)方式單一。</p><p>　　4.解決企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策</p><p>　　4.1科學(xué)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容</p><p>　　針對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目難以預(yù)測(cè)的問(wèn)題上海培訓(xùn)部門需要敏感地抓住國(guó)際局勢(shì)的變化趨勢(shì)，行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，盡可能快速地為員工提供第一時(shí)間的培訓(xùn)。其次對(duì)于培訓(xùn)

85、內(nèi)容的預(yù)定與一線銷售人員進(jìn)行充分溝通，從員工的角度出發(fā)，提供培訓(xùn)。</p><p>　　另一方，在居停項(xiàng)目難以預(yù)測(cè)的情況下挖掘其他方面的培訓(xùn)。一般認(rèn)為有三個(gè)層次的培訓(xùn): 第一層次是知識(shí)培訓(xùn)，第二層次是技能培訓(xùn)，第三層次是素質(zhì)培訓(xùn)。在環(huán)球資源內(nèi)部也一直是注重知識(shí)技能如產(chǎn)品熟悉度，技能培訓(xùn)如銷售技能的培訓(xùn)，長(zhǎng)久以來(lái). 在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，往往只圍繞知識(shí)和技能展開而忽視了員工素質(zhì)。</p><p>

86、;　　在管理學(xué)界常常會(huì)談到“冰山理論”，其實(shí)員工也可以被看作是一座冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/ 8 ，而看不到的則占7/ 8。員工的“水上部分’主要指員工所具有的知識(shí)、技能，是顯性的，可以通過(guò)各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來(lái)證明. 或者通過(guò)專業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證，它們相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易改變和發(fā)展. 培訓(xùn)起來(lái)也比較容易見(jiàn)成效。員工的“水下部分”則指員工所具有的各種基本素質(zhì)，包括價(jià)值觀、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度等，是隱性的，如</p>&

87、lt;p>　　果不加以激發(fā)，它只能潛意識(shí)地起作用，但卻深刻的影響到培訓(xùn)的最終效果，對(duì)企業(yè)的影響也更加深遠(yuǎn)。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)是知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)“三駕馬車”齊頭并進(jìn)，它們相互作用相互影響，其中素質(zhì)培訓(xùn)是知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)。</p><p>　　4.2提供針對(duì)性培訓(xùn)</p><p>　　提供針對(duì)性的培訓(xùn)方案不僅在培訓(xùn)上避免時(shí)間、精力的浪費(fèi)，還能起到事半功倍的效果。公司根據(jù)培訓(xùn)

88、對(duì)象的入職年齡，掌握情況以及知識(shí)結(jié)構(gòu)提供個(gè)性化的培訓(xùn)項(xiàng)目，從以下兩個(gè)進(jìn)行需求分析：</p><p>　　第一、組織分析。通過(guò)對(duì)組織的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問(wèn)題與問(wèn)題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問(wèn)題的最有效的方法。培訓(xùn)需求的組織分析涉及到能夠影響培訓(xùn)規(guī)劃的組織的各個(gè)組成部分，包括對(duì)組織目標(biāo)的檢查、組織資源的評(píng)估、組織特質(zhì)的分析以及環(huán)境的影響等方面。組織分析的目的是在收集與分

89、析組織績(jī)效和組織特質(zhì)的基礎(chǔ)上，確認(rèn)績(jī)效問(wèn)題及其病因，尋找可能解決的辦法，為培訓(xùn)部門提供參考。</p><p>　　第二、工作分析。工作分析的目的在于了解與績(jī)效問(wèn)題有關(guān)的詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，和達(dá)成工作所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。工作分析的結(jié)果也是將來(lái)設(shè)計(jì)和編制相關(guān)培訓(xùn)課程的重要資料來(lái)源。工作分析需要富有工作經(jīng)驗(yàn)的員工積極參與，以提供完整的工作信息與資料。工作分析的3個(gè)步驟：（1）羅列出工作崗位所需執(zhí)行的各項(xiàng)任務(wù)的基本清單；（

90、2）確保任務(wù)基本清單的可靠性和有效性，讓培訓(xùn)部門以開會(huì)或書面調(diào)查的形式回答有關(guān)各項(xiàng)工作任務(wù)的問(wèn)題；（3）一旦工作任務(wù)被確定下來(lái)，那么就要明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)或能力</p><p>　　4.3系統(tǒng)設(shè)置培訓(xùn)體系，豐富培訓(xùn)方式</p><p>　　如果把企業(yè)員工當(dāng)成一種資本，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)自然就是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)效性的人力資源投資。建立完善培訓(xùn)體系制度是培訓(xùn)工作的保障，制度規(guī)范對(duì)于企業(yè)

91、培訓(xùn)的順利開展有著十分重大的幫助。因此，要以長(zhǎng)期投資、系統(tǒng)的眼光看待對(duì)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃首先要把握好培訓(xùn)的系統(tǒng)性、前瞻性和針對(duì)性的特點(diǎn)。系統(tǒng)性是指根據(jù)企、 的現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)地制定企業(yè)中各個(gè)崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，對(duì)員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教材、教師和參加培訓(xùn)人員、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃和安排。前瞻性是為了企業(yè)目前的需要和企業(yè)將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。有針對(duì)性的把握好培訓(xùn)的主方向，不能所有項(xiàng)目一起上。企業(yè)可以通過(guò)建立科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，

92、來(lái)規(guī)定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估等培訓(xùn)活動(dòng)及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用，通過(guò)培訓(xùn)體系確立培訓(xùn)的地位和目的、培訓(xùn)原則、培訓(xùn)分類、不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容與責(zé)任部門等。</p><p>　　在建立系統(tǒng)化培訓(xùn)的同時(shí)，盡可能豐富培訓(xùn)方式。主要從2方面入手：1、借助現(xiàn)代信息技術(shù)、通訊技術(shù)提高培訓(xùn)的技術(shù)手段，2、培訓(xùn)場(chǎng)地不僅僅局限于課堂培訓(xùn)而是引入實(shí)地培訓(xùn)?，F(xiàn)代多媒體技術(shù)的發(fā)展使不同地區(qū)的同時(shí)在線培訓(xùn)成為可能，培訓(xùn)突破了時(shí)間以及空間上

93、的限制。例如上海的銷售主管可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為寧波的的辦公室提供培訓(xùn)，也可以將培訓(xùn)事先錄下來(lái)在整個(gè)中國(guó)地區(qū)進(jìn)行分享。另一方面，將課堂的培訓(xùn)轉(zhuǎn)向?qū)嵉氐呐嘤?xùn)，新入職員工可以在老員工的帶領(lǐng)下見(jiàn)客戶。首先新員工在老員工與客戶的互動(dòng)可以更快地了解公司產(chǎn)品組合，了解客戶的關(guān)注點(diǎn)，更加明白今后的吸收知識(shí)方向。其次還能從中學(xué)習(xí)銷售及談判技巧，因?yàn)槔碚撝R(shí)的灌輸畢竟沒(méi)有實(shí)際面對(duì)面來(lái)得印象深刻。第三點(diǎn)，培訓(xùn)方式從課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)向?qū)嵉嘏嘤?xùn)，培訓(xùn)的任務(wù)從主管一個(gè)人的身上

94、轉(zhuǎn)到更多人身上，有效地分配了任務(wù)。</p><p>　　4.4提高員工培訓(xùn)主動(dòng)性</p><p>　　當(dāng)前企業(yè)普遍重視培訓(xùn)工作，但在培訓(xùn)過(guò)程中往往存在很多困惑：?jiǎn)T工積極性不高、培訓(xùn)活動(dòng)難組織、培訓(xùn)效果不理想等等。其中一個(gè)重要原因就是缺乏有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。就是要把企業(yè)的培訓(xùn)與企業(yè)的人力資源管理作為一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)——提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升，都須經(jīng)過(guò)相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)，

95、而每一項(xiàng)培訓(xùn)，都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展做準(zhǔn)備，這樣循環(huán)重復(fù)，螺旋式上升，使受教育者不斷地從接受教育中受益和得到激勵(lì)，從而明確自己的發(fā)展定位。</p><p>　　建立嚴(yán)格的考核機(jī)制。一是培訓(xùn)情況與獎(jiǎng)金掛鉤。定期、不定期地組織員工進(jìn)行抽考，每季度組織一次全體員工考試，領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自監(jiān)考，并將檢查結(jié)果進(jìn)行排名公布，考試情況與獎(jiǎng)金掛鉤，以檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)效果，發(fā)揮“以考促培”的作用，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。二是采用培訓(xùn)

96、積分制，量化考核員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況。培訓(xùn)積分是指員工學(xué)習(xí)和傳授知識(shí)與技能取得創(chuàng)新成果、獲得競(jìng)賽榮譽(yù)后，按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)累積的分值。積分分為崗位標(biāo)準(zhǔn)積分、崗位拓展積分、能力儲(chǔ)備積分、能力呈現(xiàn)積分，要引導(dǎo)員工參加本專業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)課程體系外新知識(shí)、新技術(shù)、新技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并將累計(jì)積分和年度積分作為員工在晉升、轉(zhuǎn)崗等崗位變動(dòng)和申報(bào)技術(shù)等級(jí)的考核依據(jù)。員工能否積極參與培訓(xùn)活動(dòng)、培訓(xùn)的投入是否轉(zhuǎn)化為組織和個(gè)人績(jī)效的提高，需要通過(guò)有效的培訓(xùn)評(píng)估考核和激勵(lì)

97、手段來(lái)加以保障。企業(yè)要營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)堅(jiān)持培訓(xùn)、激勵(lì)的雙到位。引導(dǎo)員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，做到無(wú)人不學(xué)習(xí)，無(wú)處不學(xué)習(xí)，無(wú)時(shí)不學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使員工能夠不斷提高自己崗位的適應(yīng)能力，培養(yǎng)自己各方面的能力，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。</p><p><b>　　5、總結(jié)</b></p><p>　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，一個(gè)企

98、業(yè)要想在市場(chǎng)上求生存，求發(fā)展，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵的因素是人才素質(zhì)。因此就必須重視企業(yè)的人才資源，重視人才的培養(yǎng)。人力資源培訓(xùn)作為企業(yè)管理中的核心分支，已經(jīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和人力資源工作者很重要的一個(gè)戰(zhàn)略研究課題。本論文在員工培訓(xùn)理論基礎(chǔ)上，針對(duì)聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司存在的問(wèn)題進(jìn)行具體分析，并提出了一些解決的對(duì)策，包括科學(xué)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，提供針對(duì)性培訓(xùn)，系統(tǒng)設(shè)置培訓(xùn)體系，豐富培訓(xùn)方式，以培訓(xùn)激勵(lì)措施提高員工培訓(xùn)

99、效果。</p><p>　　但由于企業(yè)的人力資源管理培訓(xùn)可以細(xì)化成許多方面，所以本文主要從較大的角度對(duì)其進(jìn)行了初步研究分析，具有一定的局限性</p><p><b>　　附件一：</b></p><p><b>　　員工培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查</b></p><p><b>　　您好：</b&

100、gt;</p><p>　　為更好地調(diào)查聯(lián)創(chuàng)國(guó)際廣告有限公司義烏分公司員工培訓(xùn)實(shí)際情況為員工培訓(xùn)研究做第一手資料準(zhǔn)備。特附上本調(diào)查問(wèn)卷，敬請(qǐng)惠予寶貴意見(jiàn)。調(diào)查結(jié)果和相關(guān)信息將僅用于論文寫作中。您的信息、意見(jiàn)和建議將得到充分的尊重，我們將對(duì)您提供的信息嚴(yán)保密。您的意見(jiàn)對(duì)我真的很重要，請(qǐng)如實(shí)填寫，祝您工作愉快！</p><p>　　第一部分：個(gè)人基本信息</p><p>

101、;　　性別： 部門： 職位： </p><p>　　入職時(shí)間： 最高學(xué)歷： </p><p>　　第二部分：培訓(xùn)現(xiàn)狀（請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前打勾）</p><p>　　1、最近一年公司平均每月安排您參加幾次公司組織的培訓(xùn)？</p&

102、gt;<p>　　□4次以上 □2-4次 □1-2次 □平均不到1次 □從來(lái)沒(méi)安排培訓(xùn)</p><p>　　2、您參加的培訓(xùn)的培訓(xùn)方式主要是以下哪幾種？</p><p>　　□內(nèi)部講師主題內(nèi)訓(xùn) □外聘講師主題內(nèi)訓(xùn) □外派公開課 □專家咨詢式培訓(xùn)</p><p>　　□網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) □外派參

103、觀考察 □實(shí)地培訓(xùn) □其他： </p><p>　　3、您參加了哪些方面的培訓(xùn)？</p><p>　　□沒(méi)有參加過(guò) □企業(yè)文化 □規(guī)章制度 □領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) □團(tuán)隊(duì)管理 □職業(yè)規(guī)劃 </p><p>　　□時(shí)間管理 □人際溝通 □信息管理 □職業(yè)素養(yǎng)

104、 □崗位技能 </p><p>　　□其他： </p><p>　　4、公司一般根據(jù)什么來(lái)規(guī)劃您的培訓(xùn)課程？</p><p>　　□根據(jù)市場(chǎng)變化 □根據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃課程 □根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指定 </p><p>　　□根據(jù)部門或員工提出的能力提升需求規(guī)劃課程 □

105、根據(jù)課程受歡迎度 □其他： </p><p>　　、如果還公司提供培訓(xùn)你是否還會(huì)參加（資源情況下）</p><p>　　□還會(huì) □不會(huì)，為什么 </p><p>　　第三部分：培訓(xùn)需求信息</p><p>　　1、您認(rèn)為下列哪些課程對(duì)您勝任當(dāng)前的工作或?qū)δ鷤€(gè)人的發(fā)展最

106、重要？ </p><p>　　□領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) □管理變革 □戰(zhàn)略思維 □經(jīng)營(yíng)決策 □資本運(yùn)營(yíng) □組織建設(shè) □團(tuán)隊(duì)管理 □有效授權(quán) □危機(jī)管理 □績(jī)效管理 □職業(yè)規(guī)劃 □目標(biāo)管理 □會(huì)議管理 □執(zhí)行力 □時(shí)間管理 □人際溝通 □商務(wù)禮儀 □團(tuán)隊(duì)協(xié)作

107、 □辦公自動(dòng)化 □情緒控制 □信息管理 □創(chuàng)新能力 □計(jì)劃管理 □職業(yè)素養(yǎng) □崗位技能 □其他： </p><p>　　2、您認(rèn)為您的部門和團(tuán)隊(duì)成員整體專業(yè)崗位能力有哪些？有哪些能力急需提升？</p><p>　　3、您認(rèn)為自己所在職能部門必須具備的核心能力有哪些？有哪些能力急需提升？

108、</p><p>　　第四部分：對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和期望 </p><p>　　1、您認(rèn)為培訓(xùn)與您個(gè)人發(fā)展及工作績(jī)效提升的關(guān)聯(lián)程度如何？</p><p>　　□很有幫助 □有幫助 □一般 □沒(méi)有幫助 □浪費(fèi)時(shí)間</p><p>　　2、目前您所接受的公司或部門組織的培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣？</p><

109、;p>　　□非常不夠 □不夠 □還可以 □足夠 □太多了</p><p>　　3、您認(rèn)為哪幾種方式比較適合公司的員工培訓(xùn)？</p><p>　　□內(nèi)部講師主題內(nèi)訓(xùn) □外聘講師主題內(nèi)訓(xùn) □外派公開課 □專家咨詢式培訓(xùn)</p><p>　　□網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) □外派參觀考察 □實(shí)