“全責公民”公共服務體系混亂的埋單者

1、<p>　　“全責公民”：公共服務體系混亂的埋單者</p><p><b>　　本期嘉賓：時言平 </b></p><p>　　現(xiàn)代政治文明涵養(yǎng)下的社會，最重要的特征應該是公域和私域的清晰，職責和權利的明朗，政府與社會調和。所謂各守其職，權利落實總是實現(xiàn)在義務兌現(xiàn)的基礎之上。 </p><p>　　環(huán)視我們所立足的社會，不少公眾、不少

2、時候都處于某種權利焦渴狀態(tài)；而審視運行于這個社會的公權力，不少時候都停留在脫離實際的狀態(tài)下。作為食稅者，不能服務于納稅人，公眾權利無法兌現(xiàn)，那么民眾不僅僅要履行自身的義務，甚至還要為權力懸置的義務和責任埋單，此所謂“全責公民”。 </p><p>　　從某種意義而言，公權力本質上都有某種無賴的秉性，它們總是最大可能地享受居于公共資源掌握者的優(yōu)勢地位而帶來的利好，不過卻總是最大可能地拒絕履行理應承擔的職責。但是，無

3、論哪種社會形態(tài)下，都是需要政府來承擔一定的公共職能的，擔負起某些公共責任的。政府的本質是公共服務者，不能履行服務職能的政府，壓力和責任自然就轉嫁到了公民的身上。 </p><p>　　當下社會，公民基本權利的實現(xiàn)總是路途艱險。譬如說，公共安全是整個社會的底線，但是從當前的形勢來看，公共安全并不那么令人樂觀：食品安全被推向危機邊緣，政府部門往往是被動作為，以至于持續(xù)許久仍不能從根本上得以治理，孩子們?yōu)楹尾荒芟碛幸豢?/p>

4、安全的奶粉，民眾為何不能就餐于一張干凈的餐桌……民眾所承受的，本應是政府職能部門應該承擔去改變和保障的。不得不說，由此可見權力的推諉和拖延之術，可稱得上是爐火純青。有人說：權力不擔心是因為他們可以享受特供。這樣的揣測不盡然全對，污水橫流，天下怕是難有凈土。 </p><p>　　當公眾都成為食品安全的小白鼠，那么整個社會的健康水平和國民身體素質以及生命質量也就堪憂。憂慮之下，問責的矛頭指向職能部門，但詭異的是，你

5、永遠找不到問責的目標。相關職能部門會輕易地將問責矛頭轉向無良的商家和生產企業(yè)身上，甚至還能將問責推動之下的亡羊補牢行為，最終轉化成政績的亮色。在諸多類似輿論與政府的纏斗和博弈中，權力都能輕而易舉地將失職和瀆職的過錯化解，鮮見有人為此承擔責任。 </p><p>　　諸多社會問題無解，讓民眾不得不為之嘆息，為之焦慮，為之支付代價的背后，實際上是個糾結而復雜的權力攻守同盟。明明是置若罔聞，卻往往能夠推給被復雜的手段和

6、形勢所蒙蔽；明明是集體不作為，卻偏偏能將責任推給“臨時工”這種替罪的羔羊；明明負有領導責任，卻往往在補救過程中變身為功臣…… </p><p>　　與重大社會問題相比，民眾在瑣碎的生活中，承擔的責任恐怕要更為沉重。在這些民生瑣事上的職責推諉，甚至已經上升程序化和制度化。開放的政府服務大門，里面卻隱藏著封閉的服務理念和低效的服務能力。為了落得個清閑，相關職能部門總是盡可能地為辦事民眾抬高門檻。 飽受詬病的“辦證難”

7、，就是個典型的例子，公民甚至要為辦個準生證，簽字蓋章40多個，這其中的時間成本和經濟成本，往往是由民眾一手承擔的。要證明一個人的生育狀況，要界定公民的生育權利，真的需要這么冗雜的程序和眾多的證明材料嗎？信息社會，公民的很多信息都能夠聯(lián)網，又何必讓流動人口為實現(xiàn)生育權利而東奔西跑呢？ </p><p>　　這里，還要插敘一個公共生活中常態(tài)的、真實的煩惱：在公共生活中，要證明自己的身份只能靠身份證。令人費解的是，同樣

8、是公權力部門頒發(fā)的證明，同樣有著身份證里的信息，為什么就不能證明自己的身份呢？工作證、身份證、記者證，很多時候只有局限的證明作用，到了火車站、機場等公共場合，這些證明就顯得不權威了，明明可以證明身份的身份證明，卻不能證明你合法公民的身份，讓民眾不少時候甚是折騰。權力部門各為其政，各自打著自己的小算盤，如此，公共服務體系就沒有完整性可言了，民眾辦事怎能不難，權利實現(xiàn)的路徑如何不曲折？ </p><p>　　甚至乎，

9、公共服務體系的短板和服務門檻的提高，還為權力者提供了生財之道。比如一些城市的交通擁堵，限牌的措施實際上是剝奪了一部分市民的路權，而車牌的拍賣卻平添了生財?shù)氖侄巍Ｒ苍S，相關部門會辯稱將此收費的收入用于改善交通，但結果正是如此嗎？再比如社會撫養(yǎng)費，本來是對違規(guī)者的懲戒措施，如今卻變成了某些地方政府撈錢的耙子，往往最后流向不明。甚至，連服務機構里的復印機，也成為了斂財?shù)墓ぞ?。公共服務不到位，政策?zhí)行偏離職責，卻還向公眾收費借機斂財，真是豈有此

10、理。 </p><p>　　權力卸責零風險，那么權利的實現(xiàn)也就必然有了許多障礙，公共生活也就平添了不少漏洞和風險。面對權力為推卸公共服務職責而設門檻，踢皮球的陋習，面對民眾在權利實現(xiàn)道路上支付的昂貴成本，“全責公民”時代該結束了。 </p><p>　　要結束這種“全責公民”的時代，關鍵在于完善服務體系，結束權力部門各自為政、各說各話的情狀，讓權力職能部門一切行動都圍繞職責履行和權利實現(xiàn)而