基于騰訊網(wǎng)的微博營(yíng)銷(xiāo)研究[畢業(yè)論文]

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?20_ _屆）</b></p><p>　　基于騰訊網(wǎng)的微博營(yíng)銷(xiāo)研究</p><p>　　摘要：微博營(yíng)銷(xiāo)是新推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，微博的火熱，催生了有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方式，就是微博營(yíng)銷(xiāo)。每一個(gè)人都可以在新浪，騰訊，等等注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自

2、己的微博，每天更新的內(nèi)容就可以進(jìn)行交流，或者感興趣的話(huà)題，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，微博的興起也產(chǎn)生了很多問(wèn)題，法律制度的不完善、微博信息的不真實(shí)、不穩(wěn)定等的問(wèn)題，要不斷完善探索法律制度，“謠言止于智者”，網(wǎng)民自身也需要不斷提高自身素質(zhì)及對(duì)信息的甄別能力，而不要抱有看熱鬧的心態(tài)瞎起哄。努力營(yíng)造一個(gè)良好的微博營(yíng)銷(xiāo)氛圍。</p><p>　　關(guān)鍵詞：微博營(yíng)銷(xiāo)；法律制度；探索完善；營(yíng)銷(xiāo)氛圍</p><p&g

3、t;　　Tencent Marketing Micro Blog</p><p>　　Abstract: Micro-blogging Marketing is a new kind of network marketing, as the micro blog becomes more and more popular, and involved marketing way produces, that is

4、micro-blogging marketing. Everyone can register his own micro blog account in Sina, Tencent, Netease etc., and then update it. The updated contents can be exchanged with others, or maybe the updated topic is everyone int

5、erested topic, in this way, it will reach the goal of marketing, and it is micro-blogging marketing that raised rec</p><p>　　Key words: blogging Marketing; information explosion; Promotion and marketing; Spr

6、ead era目錄</p><p>　　一、 微博營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介1</p><p>　　（一） 微博的概念1</p><p>　?。ǘ?微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值1</p><p>　　二、 騰訊微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀1</p><p>　?。ㄒ唬?騰訊微博的企業(yè)發(fā)展1</p><p>　?。ǘ?騰訊微

7、博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀4</p><p>　　三、 騰訊微博存在的問(wèn)題分析6</p><p>　?。ㄒ唬?微博營(yíng)銷(xiāo)管理的相關(guān)法律制度不完善6</p><p>　?。ǘ?微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不穩(wěn)定性6</p><p>　?。ㄈ?微博信息的真實(shí)性不確定6</p><p>　　四、 騰訊微博存在問(wèn)題的建議7</p>

8、<p>　?。ㄒ唬?完善相關(guān)法律制度7</p><p>　?。ǘ?完善微博營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)7</p><p>　?。ㄈ?加強(qiáng)微博信息監(jiān)管措施7</p><p><b>　　五、 結(jié)束語(yǔ)8</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：8</b></p><p

9、>　　致謝錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。</p><p><b>　　微博營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介</b></p><p><b>　　微博的概念</b></p><p>　　微博，是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶(hù)端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最早也是最著名

10、的微博是美國(guó)的twitter，根據(jù)相關(guān)公開(kāi)數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。微博最大的特點(diǎn)就是集成化和開(kāi)放化，你可以通過(guò)你的手機(jī)、IM軟件(g-talk、MSN、QQ、Skype)和外部API接口等途徑向你的微型博客發(fā)布消息。2009年8月份中國(guó)最大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。</p><p>

11、<b>　　微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值</b></p><p>　　微博營(yíng)銷(xiāo)是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方式，就是微博營(yíng)銷(xiāo)。每一個(gè)人都可以在新浪、騰訊、網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客，每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話(huà)題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷(xiāo)。微博營(yíng)銷(xiāo)可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，

12、圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。微博的傳播速度更快，關(guān)注的人更多，時(shí)效性更強(qiáng)。微博的實(shí)時(shí)搜索結(jié)果融入搜索引擎，從而增加用戶(hù)的實(shí)時(shí)體驗(yàn)?！拔⒉┦堑厍虻拿}搏”，美國(guó)《時(shí)代》周刊如此評(píng)價(jià)微博強(qiáng)大的信息傳播功能。而在企業(yè)層面，微博公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新配工具之一，愈加受到重視。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的微博企業(yè)用戶(hù)已達(dá)到6000家，而來(lái)自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)帳戶(hù)數(shù)在2011

13、、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。微博的價(jià)值在于簡(jiǎn)練，在于面向最普通的大眾，意義在于廣播形式。微博上有許多信息是在傳統(tǒng)媒體上看不到的，而公眾對(duì)公共話(huà)題天生有一種關(guān)注心態(tài)，在微博上更容易形成</p><p>　　騰訊微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀</p><p><b>　　騰訊微博的企業(yè)發(fā)展</b></p><p>　　銳

14、意進(jìn)取，目光向前，不僅去做，而且要執(zhí)著地去做；堅(jiān)韌不拔，任何困難和挫折也阻擋不了騰訊一往無(wú)前的意志；勇于變革，善于變革，以變革求生存、求發(fā)展；培養(yǎng)提高學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)。追求卓越，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷取勝，在反省中超越自我，在學(xué)習(xí)中超越平庸、不斷進(jìn)步；強(qiáng)力執(zhí)行是騰訊在管理上的核心原則之一；良好的執(zhí)行力，要依靠?jī)?yōu)秀的機(jī)制、規(guī)范的制度、精誠(chéng)的合作、有效的激勵(lì)、感人的榜樣，但最重要的，要依靠每位騰訊人對(duì)公司的熱愛(ài)和對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神；謀定

15、而后動(dòng)才能果決執(zhí)行，要精于總結(jié)，執(zhí)行才能不斷完善。追求高效和諧，由于公司規(guī)模擴(kuò)大，必須形成規(guī)范高效的管理機(jī)制，保持較高的公司系統(tǒng)運(yùn)作效率；根據(jù)公司發(fā)展階段和業(yè)務(wù)變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化企業(yè)的管理，形成和諧有序的內(nèi)部環(huán)境；在高效與和諧的環(huán)境下，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向的管理原則，有效支持公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。平衡激勵(lì)約束，根據(jù)工作貢獻(xiàn)和成果價(jià)值，形成差異化的激勵(lì)機(jī)制，有效激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性；在大力推動(dòng)員工了解制度并理解和認(rèn)同的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化制度的有效實(shí)施

16、，形成無(wú)形但有效的內(nèi)部約束機(jī)制；強(qiáng)調(diào)激勵(lì)與約束相結(jié)合、保持平衡有度，為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理提供有力保障。</p><p>　　騰訊的優(yōu)勢(shì)是用戶(hù)量巨大，一億的在線(xiàn)用戶(hù)是騰訊最大的法寶，三億的網(wǎng)民騰訊占了一億。騰訊產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)：用戶(hù)第一，注重體驗(yàn)；低調(diào)研發(fā)，高調(diào)營(yíng)銷(xiāo)。 這個(gè)戰(zhàn)略有點(diǎn)類(lèi)似古訓(xùn)：低調(diào)做事，高調(diào)做人。從騰訊的重點(diǎn)產(chǎn)品中，仔細(xì)觀察你都能體會(huì)到這個(gè)特點(diǎn)的。騰訊體育報(bào)道說(shuō)北京時(shí)間4月22日消息，劉翔微博聽(tīng)眾人數(shù)突破15

17、00萬(wàn)！正在備戰(zhàn)國(guó)際田聯(lián)黃金大獎(jiǎng)賽上海站比賽的劉翔迎來(lái)喜訊，他在騰訊微博的聽(tīng)眾人數(shù)超過(guò)了1500萬(wàn)。自從去年12月10日，聽(tīng)眾突破800萬(wàn)成為全球第一微博以來(lái)，就像他在110米欄上不斷刷新紀(jì)錄一樣，“中國(guó)飛人”多次刷新互聯(lián)網(wǎng)紀(jì)錄。騰訊公益訊報(bào)道說(shuō)4月22日，第42個(gè)世界地球日當(dāng)天的中午12時(shí)，聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署中文官方微博在騰訊微博平臺(tái)上正式開(kāi)通并對(duì)外發(fā)布消息?？梢?jiàn)騰訊微博力量是不可小覷的。</p><p>　　路

18、透社引述騰訊博事業(yè)部助理總經(jīng)理李方昨日稱(chēng)，過(guò)去數(shù)月騰訊微博平均每天新增80萬(wàn)至100萬(wàn)名新客戶(hù)，令現(xiàn)時(shí)注冊(cè)客戶(hù)數(shù)達(dá)到1.6億名，集團(tuán)期望到年底能增至2億至3億名。最近騰訊微博又出一個(gè)“V5（威武）推推全國(guó)聯(lián)盟”，它是這樣描述的：朋友靠串動(dòng)，親戚靠走動(dòng)，事業(yè)在于沖動(dòng)，生命在于運(yùn)動(dòng)，關(guān)系靠活動(dòng)，感情靠互動(dòng)，通訊要移動(dòng)，思想要激動(dòng)，微博靠推動(dòng)。假如沒(méi)有關(guān)注沒(méi)有互動(dòng)沒(méi)有活動(dòng)沒(méi)有推動(dòng)的微博你會(huì)關(guān)注嗎？一起加入V5推推全國(guó)聯(lián)盟吧！使用#V5推推#話(huà)

19、題發(fā)廣播，結(jié)識(shí)成千上萬(wàn)的草根推友，一起互動(dòng)，質(zhì)量互推！不刻意提倡互聽(tīng)，而是力爭(zhēng)做高質(zhì)量互動(dòng)平臺(tái)。只要用本話(huà)題發(fā)高質(zhì)量的微博將會(huì)得到其他推友和地方群的轉(zhuǎn)播，讓草根在微博真正V5起來(lái)！</p><p>　　bShare是全球中文互聯(lián)網(wǎng)最強(qiáng)大的社交分享引擎！它公布了2011年3月份社會(huì)化分享量的排行榜，QQ空間依舊是平臺(tái)里的老大，以33.7%獨(dú)占鰲頭。再來(lái)是新浪微博及人人網(wǎng)。騰訊微博則上</p><

20、p>　　升一名，趕過(guò)開(kāi)心網(wǎng)成為新科的第4名?；亓髁坎糠郑策€是由騰訊微博及QQ空間以超過(guò)其他平臺(tái)數(shù)倍的數(shù)字占據(jù)前2名。以家族來(lái)分析的話(huà)，QQ家族涵蓋了SNS、微博、書(shū)簽、朋友等4個(gè)平臺(tái)，分享量占比高達(dá)41.6%。下圖為2011年3月份分享量排行榜：</p><p>　　從上圖bShare公布的資料看來(lái)，最大的變化是騰訊微博，由第5名邁進(jìn)入第4名。據(jù)非官方資料顯示，騰訊微博用戶(hù)已超越一億，以QQ即時(shí)通6億及Q

21、Q空間4.6億的加持，相信下一個(gè)2億用戶(hù)也是可預(yù)期的?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)界最關(guān)心的就是何時(shí)騰訊微博會(huì)追上新浪微博，或者是趕超這件事永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生，相信今年內(nèi)應(yīng)會(huì)有答案，大家拭目以待。bShare另外提供了一份獨(dú)家的分享回流量統(tǒng)計(jì)，依據(jù)各平臺(tái)分享后，鏈接被點(diǎn)擊的次數(shù)來(lái)做比對(duì)，藉由此分析，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者可看出哪一類(lèi)的內(nèi)容在哪一類(lèi)的平臺(tái)受歡迎，再以此優(yōu)化其網(wǎng)站內(nèi)容及SNS、微博平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略。第一、二名分別是騰訊微博及QQ空間，騰訊微博的鏈接點(diǎn)擊始終很高，b

22、Share分析應(yīng)該是跟QQ即時(shí)通會(huì)秀出騰訊微博的更新有關(guān)，因此點(diǎn)擊量較一般平臺(tái)為高。Follow5為第3名，第4、第5名分別為新浪博客及新浪微博。下圖為2011年3月份回流量排行榜：</p><p>　　如果把各大家族的分享量做一分析，則可看出QQ家族的產(chǎn)品在社會(huì)化網(wǎng)路中的驚人實(shí)力。QQ一共有4款產(chǎn)品布局將內(nèi)容帶進(jìn)其平臺(tái)，分別是QQ空間、騰訊微博、QQ書(shū)簽及前陣子更名的騰訊朋友。這4個(gè)平臺(tái)一共占據(jù)了整個(gè)bShar

23、e分享按鈕41.6%的分享量。其次則為新浪家族(微博、博客)，但是份額加總約為11.1%。搜狐一共有3款產(chǎn)品(微博、博客、白社會(huì))，但是份額只有3.4%，還不及人人網(wǎng)(8.4%)及開(kāi)心網(wǎng)(5.9%)的占有率。網(wǎng)易與搜狐相去不遠(yuǎn)，也是大約合計(jì)3.4%的占有率。下圖為2011年3月份各家族分享量占比：</p><p>　　隨著各大微博的熱烈發(fā)展，各平臺(tái)也越來(lái)越重視用戶(hù)活躍度及應(yīng)用的開(kāi)放。bShare每日帶進(jìn)大量的優(yōu)質(zhì)

24、內(nèi)容進(jìn)各社會(huì)化平臺(tái)，與平臺(tái)之間的合作也是密切且互通。2011年初QQ空間已宣布即將開(kāi)放應(yīng)用平臺(tái)及QQ互聯(lián)。bShare也成為第一批進(jìn)行connect的網(wǎng)絡(luò)，并已于3月完成QQ賬號(hào)登入系統(tǒng)介接，據(jù)bShare技術(shù)總監(jiān)表示，bShare目前已分別connect了7大平臺(tái)，包含：QQ、人人、開(kāi)心、豆瓣、天涯、搜狐、網(wǎng)易等。而QQ空間賬號(hào)登入數(shù)目前已占bShare總互聯(lián)登入用戶(hù)數(shù)的25%以上，而且持續(xù)攀升中。</p><p&

25、gt;<b>　　騰訊微博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀</b></p><p>　　微博是有效地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，微博是植入式廣告的最好的載體之一，往往能在微博中熱議的話(huà)題，就能夠馬上成為各大媒體爭(zhēng)相討論的熱點(diǎn)話(huà)題。微博也是重要事件的最好的新聞發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。騰訊微博應(yīng)該是所有微博運(yùn)營(yíng)商中步伐最慢的一家，但是已經(jīng)滿(mǎn)足了微博的基本要求，功能列表如下：（a) 信息過(guò)濾,（b) 人物過(guò)濾,（c) 圖片,（d) 轉(zhuǎn)播,（e) 找

26、人,（f) 話(huà)題,(g) 認(rèn)證,(h) 微博團(tuán),(i) 音頻,(j) 視頻,(k) 微博群,(l) 地理位置分享,(m) 企業(yè)微博。任何一款成功的產(chǎn)品，都有好的營(yíng)銷(xiāo)在背后支持，來(lái)了解一下騰訊微博的推廣方式：前期采用了饑餓營(yíng)銷(xiāo)：更新長(zhǎng)達(dá)1個(gè)多月的宣傳圖片吸引用戶(hù)（騰訊微博發(fā)布過(guò)程全記錄），然后讓少數(shù)人獲得邀請(qǐng)，再讓少數(shù)人獲子邀請(qǐng)好友，演繹了一場(chǎng)病毒式傳播。第一波內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)后，進(jìn)行大面積播種。此時(shí)到處都是蒲公英種子，基本滿(mǎn)足了希望體驗(yàn)騰訊微博

27、的第一批用戶(hù)引入QQ關(guān)系鏈，推出“你可能認(rèn)識(shí)的人”這點(diǎn)平果十分的佩服.QQ群提示，為了吸引更多的微博用戶(hù)，微博進(jìn)軍了QQ群，一旦群友注冊(cè)了微博，就會(huì)在QQ群進(jìn)行提示。騰訊微博成功成為了2010年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的指定獨(dú)家微博，借大會(huì)進(jìn)行</p><p>　　騰訊微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)：1、微博上有許多信息是在傳統(tǒng)媒體上看不到的，而公眾對(duì)公共話(huà)題天生有一種關(guān)注心態(tài)，在微博上更容易形成互動(dòng)。2、微博可以通過(guò)手機(jī)以及短彩信隨時(shí)

28、隨地發(fā)布信息，與短信相近，但是短信傳播方式是“One To One”，而微博則是“One To N To N”。同時(shí)微博資費(fèi)比短信低廉。 3、國(guó)內(nèi)微博網(wǎng)站的主要優(yōu)勢(shì)在于支持中文，并與國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信服務(wù)商綁定，用戶(hù)可通過(guò)無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)渠道更新個(gè)人微博。4、微博的傳播速度更快，關(guān)注的人更多，時(shí)效性更強(qiáng)。微博的實(shí)時(shí)搜索結(jié)果融入搜索引擎，從而增加用戶(hù)的實(shí)時(shí)體驗(yàn)。下圖是騰訊微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：</p><p>　　資深互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、

29、隆文互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)研究院總監(jiān)馮延認(rèn)為，微博已不僅僅是一種新興媒體這么簡(jiǎn)單，它已經(jīng)成為了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的又一利器。馮延表示，在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者不再像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中那樣僅僅是信息接受者，他們完全可以參與到營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)與創(chuàng)造中來(lái)。就像人們會(huì)對(duì)自己在陶藝吧中親手捏制的陶器倍加珍惜一樣。同樣，消費(fèi)者親自參與互動(dòng)與創(chuàng)造的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，會(huì)讓其對(duì)企業(yè)的品牌留下更深刻的印象。而微博恰好提供了一個(gè)很好的互動(dòng)平臺(tái)，以其傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)，充分地吸引消費(fèi)者來(lái)關(guān)注企業(yè)，進(jìn)而引發(fā)用

30、戶(hù)與企業(yè)微博互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。與傳統(tǒng)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)相比，微博的互動(dòng)形式可以打破地域人數(shù)限制，全國(guó)甚至全球的受眾都可能成為互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的參與者，更重要的是來(lái)自不同地區(qū)的志趣相投者得實(shí)時(shí)溝通，更加深度的交流，品牌的烙印會(huì)在體驗(yàn)與關(guān)系互動(dòng)中更加深刻。另外，微博營(yíng)銷(xiāo)要提高轉(zhuǎn)化率，首要的因素是信任，在推廣中多次看到有許多人的微博，沒(méi)有頭像，個(gè)人的基本資料沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)置，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，盡可能的上傳真實(shí)的頭像，資料盡可能的設(shè)置完善些。新浪微博和騰訊微

31、博的差別，很大程度上就好像兩者網(wǎng)站的差別一樣。新浪微博有濃重的媒體氣質(zhì)，騰訊微博有濃重的社交屬性，門(mén)戶(hù)</p><p>　　騰訊微博存在的問(wèn)題分析</p><p>　　微博營(yíng)銷(xiāo)管理的相關(guān)法律制度不完善</p><p>　　微博，改變著人們傳統(tǒng)的交往和交流方式，影響著人們的生活狀態(tài)，改變著人們的生產(chǎn)方式。微博是設(shè)計(jì)未來(lái)生活和生產(chǎn)方式的重要角色。與此同時(shí)，與微博相關(guān)的一

32、些法律問(wèn)題也開(kāi)始凸現(xiàn)，如海淀法院近期宣判的金山安全軟件有限公司訴奇虎360公司董事長(zhǎng)周鴻祎微博名譽(yù)權(quán)侵權(quán)一案。微博是否享有著作權(quán)，答案不是簡(jiǎn)單的是或不是，而應(yīng)當(dāng)看發(fā)表的微博的具體內(nèi)容。一篇能夠受到著作權(quán)保護(hù)的微博文章，并不在于其字?jǐn)?shù)的多寡，而在于其如何在140字之內(nèi)“妙手著文章”。從目前來(lái)看，盡管微博世界發(fā)生著作權(quán)侵權(quán)的情形比較少，但一旦發(fā)生，如何認(rèn)定微博運(yùn)營(yíng)商法律責(zé)任這一問(wèn)題就不容回避。與普通博客運(yùn)營(yíng)商相比，微博運(yùn)營(yíng)商面對(duì)信息數(shù)量更多

33、，更新速度更快，每一分每一秒都存在更新的帖子，根本無(wú)法進(jìn)行具體審查。微博仍是發(fā)展中的微博，個(gè)案繽紛多彩，諸多的技術(shù)和法律問(wèn)題仍待進(jìn)一步探討。微博世界，法律不能缺席，未來(lái)發(fā)展之路很長(zhǎng)，為微博設(shè)計(jì)未來(lái)，在現(xiàn)代法治社會(huì)，始終離不開(kāi)法律的軌道。</p><p>　　微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不穩(wěn)定性</p><p>　　如何通過(guò)微博這個(gè)具有“冒險(xiǎn)精神”的新媒體，進(jìn)行“安全”的營(yíng)銷(xiāo)呢?微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有不穩(wěn)定性。

34、特別是大型的微博營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)具有高風(fēng)險(xiǎn)性。微博集聚粉絲的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和裂變式的傳播模式，還有運(yùn)營(yíng)商內(nèi)容管理上的不完善，使得微博具有影響力大和傳播快速的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)下致使無(wú)論微博主，還是運(yùn)營(yíng)商，甚至任何一個(gè)人，一個(gè)集體都難以控制微博信息的傳播方向、速度及原義表達(dá)。微博營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播方向及速度難以控制，加上原義傳播中的不穩(wěn)定性，自然使微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得難以控制。大型活動(dòng)中，微博營(yíng)銷(xiāo)可控性低的特點(diǎn)特別明顯?；顒?dòng)中，微博主短時(shí)間內(nèi)聚集了大

35、量用戶(hù)，其發(fā)布信息的影響力得到次方級(jí)強(qiáng)化，如信息傳播正確(方向，速度，意義)，則這活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)很成功，同時(shí)信息傳播如有不妥，對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響也是難以估計(jì)的。騰訊微博平臺(tái)有待完善，微博用戶(hù)不成熟，營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯。騰訊有一億的在線(xiàn)用戶(hù)，不過(guò)大量用戶(hù)都屬于青少年，算是低端群體，對(duì)微博的興趣似乎并不大，媒體性不太突出，如何激發(fā)這些用戶(hù)的潛力是個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。</p><p>　　微博信息的真實(shí)性不確定</p>&

36、lt;p>　　繼去年底的“金庸去世”之后微博虛假信息問(wèn)題再一次暴露出來(lái)，而且是在眾目睽睽之下，在展現(xiàn)社會(huì)良知的“打拐”行動(dòng)中，它不但騙取了網(wǎng)民信任，也愚弄了參與者的同情心。我們不禁要問(wèn)，這種被廣大網(wǎng)友不斷轉(zhuǎn)發(fā)的虛假信息到底具有何種特點(diǎn)能夠騙取網(wǎng)民的信任？又是如何使網(wǎng)民甘愿主動(dòng)傳播而沒(méi)有絲毫察覺(jué)？面對(duì)虛假信息，微博的自我澄清機(jī)制為何沒(méi)有發(fā)揮作用？在當(dāng)前負(fù)面消息盛傳的時(shí)代，“壞事丑事傳千里”的現(xiàn)象見(jiàn)怪不怪，作為發(fā)布便利、傳播迅速的新興

37、媒體，微博自身不具備對(duì)信息性質(zhì)的識(shí)別和過(guò)濾功能，且虛假、丑惡的信息能以病毒式的速度擴(kuò)散，造成惡劣的影響。偉人毛澤東曾說(shuō)過(guò)：“思想這塊陣地，你不去占領(lǐng)，別人就會(huì)去占領(lǐng)?！?微博受眾的廣泛性和傳播的快速性，使之容易成為不良信息的傳播平臺(tái)。一些微博個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)利用微博傳播迅捷方便的特點(diǎn)，用來(lái)進(jìn)行自我推廣，造成大量垃圾信息。一些垃圾信息還包括病毒、低俗廣告等，這些垃圾信息都將嚴(yán)重影響到普通微博用戶(hù)。微博的140字格式限制了理性言論傳播，一

38、旦謠言形成規(guī)模，群體效應(yīng)將會(huì)顯現(xiàn)，即便有人對(duì)此產(chǎn)生懷疑，也可能很快被沉默的螺旋吞噬。因此，我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)不良、不實(shí)信息的監(jiān)管措施，注意及時(shí)更正</p><p>　　騰訊微博存在問(wèn)題的建議</p><p><b>　　完善相關(guān)法律制度</b></p><p>　　微博世界，法律不能缺席，未來(lái)發(fā)展之路很長(zhǎng)，為微博設(shè)計(jì)未來(lái)，在現(xiàn)代法治社會(huì)，始終離不開(kāi)法

39、律的軌道。著作權(quán)法保護(hù)的對(duì)象是“作品”，是指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的智力成果，判斷微博是否能夠受到著作權(quán)法的保護(hù)，主要在于其是否具有獨(dú)創(chuàng)性。如果微博轉(zhuǎn)發(fā)行為構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)，則理應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。其中，除了要考慮微博作品的獨(dú)創(chuàng)性程度，還要綜合考慮轉(zhuǎn)發(fā)行為本身是否具有惡意、是否具有盈利目的等。如果符合侵權(quán)行為法的違法行為、侵權(quán)后果及因果關(guān)系三要素，那么將構(gòu)成侵權(quán)?；诰W(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的實(shí)際情況，我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)

40、保護(hù)條例為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者規(guī)定了“避風(fēng)港規(guī)則”，就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者僅提供存儲(chǔ)空間、搜索、鏈接等服務(wù)時(shí)，如果被告知侵權(quán)，則有刪除義務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！肚謾?quán)責(zé)任法》規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任?！痹摽钜?guī)定的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的“避風(fēng)港”和責(zé)任限制。所以，明星發(fā)現(xiàn)微博“玩家”

41、利用微博侵害其名譽(yù)權(quán)后，可以向微博</p><p><b>　　完善微博營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)</b></p><p>　　大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)作需要盡可能的自動(dòng)化，消息的發(fā)布、軟件的安裝、服務(wù)的啟用、停止、故障的處理等。支持海量規(guī)模、可擴(kuò)展性、高性能、低延遲、高可用性、多機(jī)房分布、異地容災(zāi)、調(diào)用簡(jiǎn)單，具備豐富數(shù)據(jù)庫(kù)。分布式存儲(chǔ)需要解決多對(duì)多的數(shù)據(jù)復(fù)制同步及數(shù)據(jù)一致性。通過(guò)消息廣

42、播方式將數(shù)據(jù)多地分布。由于接口的開(kāi)放，需要防范各種惡意行為，比如垃圾內(nèi)容、垃圾粉絲、惡意行為等。微博平臺(tái)需要為用戶(hù)提供安全及良好體驗(yàn)的應(yīng)用，為開(kāi)發(fā)者營(yíng)造公平的環(huán)境，接口需要清晰的權(quán)限控制及安全規(guī)則。</p><p>　　加強(qiáng)微博信息監(jiān)管措施</p><p>　　2011年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展會(huì)不斷規(guī)范，一方面會(huì)由市場(chǎng)自動(dòng)地進(jìn)行規(guī)范與調(diào)節(jié)，另一方面會(huì)有相關(guān)的協(xié)會(huì)或組織通過(guò)制定相應(yīng)的制度

43、進(jìn)行規(guī)范，主要會(huì)在網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、電子閱讀、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)信息傳播、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)廣告等領(lǐng)域發(fā)生。正視互聯(lián)網(wǎng)的巨大傳播力與影響力，怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)政府與民眾的溝通，畢竟2010年在互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)社會(huì)治理的同時(shí)，也還是出現(xiàn)了幾次跨省追捕的現(xiàn)象。在2011年，各級(jí)政府部門(mén)會(huì)在加深對(duì)互聯(lián)網(wǎng)許多新應(yīng)用理解的基礎(chǔ)上，提高適應(yīng)能力，并會(huì)進(jìn)一步嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)輿論及群體事件的監(jiān)控，并進(jìn)一步嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行合理的輿論引導(dǎo)?！拔⒉┢脚_(tái)

44、，用得好用得壞最主要的還是取決于用戶(hù)自身?！背思夹g(shù)上的革新，虛擬網(wǎng)絡(luò)的倫理問(wèn)題也值得我們反思。“謠言止于智者”，網(wǎng)民自身也需要不斷提高自身素質(zhì)及對(duì)信息的甄別能力，而不要抱有看熱鬧的心態(tài)瞎起哄。對(duì)于目前微博發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)部分網(wǎng)友無(wú)序宣泄個(gè)人感情、甚至傳播虛假新聞或不良信息的現(xiàn)象，這種情況雖不能完全避免，但網(wǎng)站管理人員可以通過(guò)一些技術(shù)手段進(jìn)行過(guò)濾。微博網(wǎng)站都設(shè)有24小時(shí)客戶(hù)人員對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核，對(duì)于一些有害信息設(shè)置關(guān)鍵字屏蔽，全力</

45、p><p><b>　　結(jié)束語(yǔ)</b></p><p>　　騰訊12年積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，不僅保證了騰訊微博堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)架構(gòu)，還迅速生成一套特有的高質(zhì)量的用戶(hù)服務(wù)體系；其次，騰訊微博所建立起來(lái)的“廣播、收聽(tīng)、聽(tīng)眾”體系，不僅使名人、明星、意見(jiàn)領(lǐng)袖以更為平和的姿態(tài)與廣大聽(tīng)眾進(jìn)行溝通，也促成了例如“V5推推”等諸多草根意見(jiàn)領(lǐng)袖的誕生。同時(shí)，騰訊微博通過(guò)關(guān)系鏈推薦，使得用戶(hù)更輕易地

46、找到自己的熟人、圈子，融入微博的交流當(dāng)中；而最重要的是，微博將成為騰訊自有社交產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)整合的一個(gè)重要契機(jī)，在未來(lái)完成整合之后，在由即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò)以及微博所構(gòu)建起的立體社交平臺(tái)上，用戶(hù)可以便捷地在不同場(chǎng)景下，以通過(guò)各種途徑、方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)多樣化的社交及資訊需求。同樣，了解微博潛在用戶(hù)的微博價(jià)值需求，然后在相應(yīng)的接觸點(diǎn)上傳遞此價(jià)值便有可能吸引更多的微博潛在用戶(hù)。在這過(guò)程中，微博網(wǎng)站要找準(zhǔn)自身定位，也需要利用開(kāi)放平臺(tái)來(lái)滿(mǎn)足受眾的多樣化需

47、求。新興的微博，不僅僅是文人騷客、明星大腕們舞文弄墨、抒發(fā)情感的小圈子，其及時(shí)、互動(dòng)、低成本的特點(diǎn)也被聰明的商家所利用，成為當(dāng)下最時(shí)髦的品牌宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的新試驗(yàn)田。人際實(shí)時(shí)交互關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是微博邏輯的核心，這就使得微博未來(lái)不可避免與社區(qū)會(huì)有一戰(zhàn)，戰(zhàn)</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1]馮英健:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐(第三版)[M].北京

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53、lesmen edited by Journal of Applied Psychology, Volume 42, Issue 3, June 1958</p><p>　　[17] Lawrence A. Liebscher. Can a Priest Be a Used Car Salesman? edited by Journal of the American College of Radiology,