民辦高校信訪工作特點(diǎn)與對(duì)策研究

1、<p>　　民辦高校信訪工作特點(diǎn)與對(duì)策研究</p><p>　　摘要：近年來(lái)，在發(fā)展中的民辦高校信訪工作，已不斷彰顯出各種矛盾和問(wèn)題，如何開展和創(chuàng)新信訪工作，對(duì)推動(dòng)民辦高校又好又快發(fā)展具有十分重要的意義。本文將結(jié)合民辦高校實(shí)際，從信訪工作的特點(diǎn)、現(xiàn)狀進(jìn)行分析，就如何搞好民辦高校信訪工作做出探討與研究。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：民辦高校信訪工作工作特點(diǎn)對(duì)策研究 </p&

2、gt;<p>　　中圖分類號(hào)：D632.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)： </p><p>　　民辦高校的信訪工作不僅是溝通學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門和廣大師生員工的橋梁和紐帶，也是廣大師生表達(dá)合理利益訴求、表達(dá)個(gè)人意愿的重要渠道。在圍繞民辦高校新舊矛盾交替、利益訴求多樣化等多方面影響下，擺在民辦高校信訪工作面前的新任務(wù)，已直接關(guān)系到學(xué)校乃至社會(huì)的安全和穩(wěn)定。本文將結(jié)合本校信訪工作的實(shí)踐，對(duì)民辦高校信

3、訪工作做出探討與研究。 </p><p>　　一、民辦高校信訪工作現(xiàn)狀與特點(diǎn) </p><p>　?。ㄒ唬┟褶k高校信訪工作現(xiàn)狀 </p><p>　　民辦高校信訪工作顯示出獨(dú)特的工作特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)律，會(huì)集中反映廣大師生的主客觀意愿，更會(huì)在自身辦學(xué)過(guò)程中集中反映教職員工切身利益和學(xué)生教學(xué)管理、生活條件等問(wèn)題。因此，民辦高校的信訪工作都是圍繞學(xué)院本身發(fā)展為中心工作，著力預(yù)

4、防和化解矛盾，解決師生關(guān)心的切身利益問(wèn)題，保障廣大師生權(quán)益、維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定甚至為校園和諧發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 </p><p>　?。ǘ┟褶k高校信訪工作的特點(diǎn) </p><p>　　1、信訪工作的特殊性 </p><p>　　民辦高校內(nèi)部管理采取的是董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，相對(duì)于信訪工作問(wèn)題，在某種程度上具有利益群體性、代表性、矛盾性的特征，校園來(lái)信大多數(shù)是學(xué)生，來(lái)訪大

5、多數(shù)是學(xué)生家長(zhǎng)或群眾，內(nèi)容比較集中在校園生活、學(xué)習(xí)、環(huán)境方面，大部分為真實(shí)反映的情況，如果沒(méi)有引起足夠的重視，稍有不慎可能會(huì)引發(fā)群體事件。因此，民辦高校信訪工作不同于普通的社會(huì)信訪，尤其體現(xiàn)著特殊性，要深入研究和了解其功能，以充分發(fā)揮信訪工作的積極作用，為促進(jìn)學(xué)校整體和諧做出貢獻(xiàn)。 </p><p>　　2、信訪工作的復(fù)雜性 </p><p>　　民辦高校校園來(lái)信者多為學(xué)生，其次是教職工，

6、信訪工作形式不單局限于個(gè)人，聯(lián)名信、匿名信、越級(jí)上訪、網(wǎng)絡(luò)上訪等現(xiàn)象已明顯增多。特別是由于學(xué)生了解信息和知識(shí)視野的局限，對(duì)某些現(xiàn)象認(rèn)識(shí)過(guò)于偏頗，缺乏對(duì)事情的嚴(yán)重性、重要性、緊迫性的分析研究，往往估計(jì)過(guò)高或過(guò)低，不計(jì)后果地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反映和傳播問(wèn)題，導(dǎo)致問(wèn)題的擴(kuò)大化和復(fù)雜化，有甚者夸大其詞進(jìn)行快速轉(zhuǎn)傳。大學(xué)生是具有完全民事行為能力的人，若能將反映的情況加以分析，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的早期給予正確疏導(dǎo)，對(duì)師生正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待問(wèn)題起到非常大的推動(dòng)作用。

7、</p><p>　　3、信訪工作的普遍性 </p><p>　　隨著民辦高校的進(jìn)一步發(fā)展，涉及師生的切身利益的各種矛盾和問(wèn)題不斷增多，各種想法、建議、意見等主要通過(guò)信訪渠道和利用網(wǎng)絡(luò)上的微博、QQ群、貼吧、論壇等方式反映問(wèn)題，其中不乏有些人對(duì)問(wèn)題的解答不滿意、要求過(guò)高，法制意識(shí)淡薄、造成心理失衡……當(dāng)然也有一些信訪接待人員素質(zhì)不高，熱情度不高、責(zé)任心不強(qiáng)、工作上被動(dòng)應(yīng)付，導(dǎo)致處理問(wèn)題質(zhì)量

8、不高，在某種程度上，帶來(lái)不可估量的負(fù)面效應(yīng)，對(duì)校園的安全穩(wěn)定有著一定的影響。 </p><p>　　二、民辦高校信訪工作對(duì)策與研究 </p><p>　　如何加強(qiáng)和做好信訪工作，已經(jīng)擺在民辦高校主要常規(guī)工作中，因此要突破傳統(tǒng)思維方式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作方法，依據(jù)現(xiàn)實(shí)民辦高校的信訪工作現(xiàn)狀及其特點(diǎn)，做好信訪工作和處理好各種反映問(wèn)題的渠道，使問(wèn)題能夠簡(jiǎn)單化和普遍化解決。 </p>&l

9、t;p>　　（一）各級(jí)政府要高度重視民辦高校信訪工作，加大支持力度和指導(dǎo)性工作 </p><p>　　各級(jí)黨委和政府要高度重視并指導(dǎo)好新時(shí)期民辦高校信訪工作，對(duì)促進(jìn)民辦高校的改革發(fā)展，維護(hù)穩(wěn)定大局，具有十分重要的意義。所以，各級(jí)黨委和政府要加大支持力度和指導(dǎo)性工作，在暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序、完善工作機(jī)制、解決信訪問(wèn)題等方面制定有效的制度，建議按照民辦高校信訪工作的特點(diǎn)修訂《信訪條例》，力求把一些問(wèn)題解決

10、在初始階段，促進(jìn)信訪問(wèn)題及時(shí)妥善解決，為維護(hù)校園和諧穩(wěn)定提供必要條件。 </p><p>　?。ǘ┩晟菩旁L工作制度，健全信訪工作機(jī)制 </p><p>　　信訪工作是民辦高校內(nèi)涵管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要堅(jiān)持把信訪工作抓緊、抓好、抓出成效，突出信訪工作地位，切實(shí)做到“分級(jí)管理，歸口負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作制度。要進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范來(lái)訪接待工作，提高接待水平和效率，以推動(dòng)

11、信訪工作的開展，增強(qiáng)工作可操作性，逐步形成高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，營(yíng)造良好的信訪工作氛圍和環(huán)境。 </p><p>　?。ㄈ┙∪旁L工作長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)掌控工作主動(dòng)權(quán) </p><p>　　要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的管理，及時(shí)將處理結(jié)果反饋給信訪者，對(duì)確實(shí)無(wú)法直接反饋的匿名信件，無(wú)法與來(lái)信人取得聯(lián)系的，可將處理結(jié)果在張貼欄公示進(jìn)行答復(fù)，并移交到學(xué)校檔案室存檔保管，以便方便今后的查閱。逐步建

12、立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問(wèn)責(zé)任制”，做到師生反映的信訪問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問(wèn)責(zé)。對(duì)師生的初信、初訪、初電等信訪工作，使其反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題。同時(shí)，負(fù)責(zé)信訪工作的人員應(yīng)及時(shí)跟蹤信訪者的信訪內(nèi)容處理結(jié)果，尤其針對(duì)集體群體來(lái)信來(lái)訪者，要將來(lái)訪問(wèn)題進(jìn)程及時(shí)反饋群體來(lái)信代表，以穩(wěn)定他們情緒，避免造成不必要的結(jié)果。 </p>

13、<p>　?。ㄋ模﹦?chuàng)新信訪工作方法，確保信訪工作的處理效率 </p><p>　　通過(guò)搭建多種形式的信訪工作平臺(tái)，除完善好現(xiàn)有院長(zhǎng)信箱和家長(zhǎng)來(lái)電記錄外，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)，特別是微博、論壇、貼吧、電子信箱等網(wǎng)絡(luò)方式，搭建新的信訪工作電子平臺(tái)，要始終把師生（包括學(xué)生家長(zhǎng)）的呼聲作為開展工作的首要信號(hào)，創(chuàng)新信訪工作方法，突出信訪工作重點(diǎn)，切實(shí)做到每訪必回，以確保信訪中的問(wèn)題得以及時(shí)解決，從而加快工作處理速

14、度和提高信訪工作效率。 </p><p>　　綜合上述，每所民辦高校的信訪工作，須樹立“師生利益無(wú)小事”的觀念，始終把師生、群眾的呼聲作為開展工作的首要信號(hào)，切實(shí)維護(hù)好師生的切身利益，逐步建立健全科學(xué)的信訪問(wèn)題解決和終結(jié)機(jī)制，不斷提高民辦高校信訪工作水平，促進(jìn)校園的和諧穩(wěn)定。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>

15、　　[1]都基輝，趙萌，于成文.關(guān)于加強(qiáng)高校信訪工作建設(shè)的思考[J].北京科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.2010(3) </p><p>　　[2]張春明.創(chuàng)新機(jī)制，推進(jìn)信訪工作規(guī)范化建設(shè)[J].中國(guó)煤炭工業(yè).2008年08期 </p><p>　　[3]宋子林.新時(shí)期信訪工作的特點(diǎn)及對(duì)策[A].中國(guó)當(dāng)代秘書群星文選[C].1999年 </p><p>　　[4]賀珍