面向多主體信息系統(tǒng)集成的知識擴散路徑優(yōu)化研究.pdf

1、知識擴散是知識重用及價值復(fù)制的橋梁和基礎(chǔ)，是知識管理的核心。傳統(tǒng)的知識擴散研究集中在單一主體領(lǐng)域，學(xué)者力圖通過構(gòu)建擴散模型促進(jìn)主體內(nèi)部知識擴散。結(jié)合項目這一特定的組織形式，學(xué)者在單一主體項目內(nèi)文化差異、地域分布、信任程度等障礙對知識擴散造成的影響、構(gòu)建促進(jìn)擴散的有效機制等方面取得顯著進(jìn)展。隨著供應(yīng)鏈、虛擬企業(yè)等多主體組織形式興起，多主體間知識擴散為運營提供重要支撐，促進(jìn)多主體間知識擴散成為研究熱點。就多主體項目而言，由于項目成員歸屬不同

2、主體，文化差異、地域分布、信任程度等知識擴散障礙更為顯著，并且項目的臨時性、資源約束性特征更加凸顯，其臨時性特征導(dǎo)致不同主體對知識擴散消極參與甚至抵制，資源約束性特征對知識擴散的有效性提出更高要求，并且無效知識外溢進(jìn)一步加劇不同主體對參與知識擴散的抵觸情緒，因此多主體項目中知識擴散的難度更大，這一特定環(huán)境中知識擴散所面臨的管理瓶頸已經(jīng)從促進(jìn)擴散轉(zhuǎn)移到提高擴散效率上，選擇并優(yōu)化多主體項目環(huán)境下的知識擴散路徑成為提高擴散效率的重要舉措。多主

3、體信息系統(tǒng)集成項目相對單一主體信息系統(tǒng)集成項目而言主體利益歸屬性更強，并且知識的核心競爭力地位造成不同主體對核心知識外溢顧慮增加，從而進(jìn)一步降低項目主體參與知識擴散的主動性；項目的目標(biāo)漸近特征造成知識域處于動態(tài)變化過程中，由此增加全領(lǐng)域知識擴散的無效性；知識以信息系統(tǒng)為載體呈高度封裝狀態(tài)，擴散需要來自不同主體的項目成員反復(fù)交流溝通以及體驗，從而進(jìn)一步強調(diào)知識擴散對項目資源的耗用。因此多主體信息系統(tǒng)集成項目面臨擴散主動性弱與擴散必要性強、

4、擴散有效性低與資源有限性高的雙重矛盾，選擇與優(yōu)化知識擴散路徑顯得尤為迫切。
　　為驗證多主體信息系統(tǒng)集成項目具有充分知識擴散的客觀要求，在對該類型項目進(jìn)行定義與特征分析的基礎(chǔ)上，提出知識擴散對多主體信息系統(tǒng)集成項目構(gòu)成顯著影響的假設(shè)，針對其質(zhì)量評價指標(biāo)難以建立的客觀情況，建立以數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)價值和數(shù)據(jù)成本評價為核心的項目質(zhì)量評價體系，并通過實證調(diào)查、因子分析與路徑分析，驗證假設(shè)成立，從而證實知識擴散是多主體信息系統(tǒng)集成項目的關(guān)鍵成

5、功因素。同時從項目多主體性、項目目標(biāo)漸近性以及資源約束性特征出發(fā)，分析知識擴散在信息系統(tǒng)集成項目環(huán)境下所面臨的制約，得到多主體信息系統(tǒng)集成項目環(huán)境下知識擴散必要性與其面臨制約之間的矛盾。
　　在驗證與分析信息系統(tǒng)項目環(huán)境下知識擴散所面臨的矛盾的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探究知識擴散對信息系統(tǒng)集成項目的影響機理。通過擴展傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)曲線，建立信息系統(tǒng)集成過程的知識積累模型，通過模型演算得到知識共享程度、系統(tǒng)集成創(chuàng)新度（集成難度）以及參與主體的知識

6、獲取能力對系統(tǒng)集成項目時間、成本以及質(zhì)量的影響，并通過算例驗證模型的正確性與實用價值。通過模型研究進(jìn)一步證實知識擴散對信息系統(tǒng)集成項目具有重要影響，并得到知識共享程度、系統(tǒng)集成創(chuàng)新度（集成難度）以及參與主體學(xué)習(xí)能力是導(dǎo)致知識擴散對多主體信息系統(tǒng)集成項目產(chǎn)生顯著影響的本質(zhì)原因。
　　在得到多主體信息系統(tǒng)項目環(huán)境下知識擴散所面臨矛盾以及知識擴散對信息系統(tǒng)集成項目影響機理的基礎(chǔ)上，針對擴散必要性與主體積極性、擴散充分性與資源有限性的矛盾

7、，提出“無效知識擴散”是矛盾產(chǎn)生的根源，并借鑒協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)過程在多主體、多知識域方面與信息系統(tǒng)集成過程的相似性，引入?yún)f(xié)同產(chǎn)品開發(fā)過程的DSM模型，提出知識域依賴概念，建立知識域依賴矩陣（KRM）模型。同時，指出全領(lǐng)域知識擴散忽視知識域特征的不合理性，結(jié)合知識擴散對信息系統(tǒng)集成項目影響機理，研究依賴關(guān)系下知識域靜態(tài)特征（知識共享程度、參與主體學(xué)習(xí)能力以及參與主體心理友好態(tài)度）對知識擴散的影響，對擴散路徑進(jìn)一步細(xì)化，提出依賴關(guān)系下的擴散路徑