關(guān)于企業(yè)行為文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

1、<p>　　關(guān)于企業(yè)行為文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考</p><p>　　[摘要]企業(yè)行為文化是指企業(yè)人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中企業(yè)行為文化起著越來(lái)越重要的作用，本文闡釋了企業(yè)行為文化建設(shè)的內(nèi)容、影響企業(yè)文化建設(shè)的主要因素，提出了加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)的思路與措施。 </p><p>　　[關(guān)鍵詞] 行為文化；影響因素；建設(shè)途徑 &l

2、t;/p><p>　　[中圖分類號(hào)]F270[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）20-0047-03 </p><p>　　企業(yè)行為文化是指企業(yè)人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系和員工文化素質(zhì)的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。企業(yè)行為文化建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)職工工作積極性的發(fā)揮，關(guān)系到企

3、業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)展，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，直接影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成效。 </p><p>　　1企業(yè)行為文化的內(nèi)容 </p><p>　　企業(yè)行為文化包括企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)群體的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為以及企業(yè)全體員工的行為都應(yīng)有一定的規(guī)范。在規(guī)范的制定和對(duì)規(guī)范的履行中，就會(huì)形成一定的企業(yè)行為文化。

4、 </p><p>　　1.1企業(yè)家和管理者群體 </p><p>　　企業(yè)家行為展現(xiàn)的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式和行為方式。企業(yè)家往往將自己的信仰和價(jià)值觀移植到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)中，對(duì)企業(yè)行為和員工行為具有強(qiáng)烈的示范效應(yīng)，與企業(yè)命運(yùn)休戚相關(guān)。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，它所具有的分層次、多環(huán)節(jié)、授權(quán)管理的組織管理體系， 形成了一個(gè)完整的管理者群體，管理者群體的作用在逐漸增強(qiáng)。企業(yè)家個(gè)人的作用逐步弱化，

5、但是企業(yè)家特別是富有魅力的強(qiáng)勢(shì)型企業(yè)家對(duì)企業(yè)行為的影響力在中國(guó)現(xiàn)實(shí)環(huán)境中還是非常大的。因此，在行為文化的建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)家應(yīng)該成為先進(jìn)文化的積極倡導(dǎo)者和模范實(shí)踐者，起到率先垂范的作用。 </p><p>　　1.2企業(yè)模范人物行為 </p><p>　　模范人物使企業(yè)的價(jià)值觀人格化，他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。企業(yè)的模范行為可以分為企業(yè)模范個(gè)體的行

6、為和企業(yè)模范群體的行為兩類。企業(yè)模范個(gè)體的行為標(biāo)準(zhǔn)是，卓越地體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的某個(gè)方面；一個(gè)企業(yè)中所有的模范人物的集合體構(gòu)成企業(yè)的模范群體，卓越的模范群體必須是完整的企業(yè)精神的化身，是企業(yè)價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)。企業(yè)模范群體的行為是企業(yè)模范個(gè)體典型行為的提升，具有全面性，因此在各方面它都應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)所有員工的行為規(guī)范。 </p><p>　　1.3企業(yè)員工群體行為 </p><p>　　

7、企業(yè)員工是企業(yè)的主體，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。只有當(dāng)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則普遍為員工群體所認(rèn)同和接受，并自覺(jué)遵守、實(shí)踐時(shí)，才能形成企業(yè)文化。員工群體行為即是指各類員工的崗位工作表現(xiàn)和作風(fēng)、非正式企業(yè)活動(dòng)和業(yè)余活動(dòng)等。由于員工直接為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)、創(chuàng)造效益，他們往往因?yàn)樵谝痪€與客戶、供應(yīng)商打交道而充當(dāng)企業(yè)形象的直接代言人，因此，員工的行為往往被視為企業(yè)整體行為。因此，員工群體行為直接決定著企業(yè)的整體精神風(fēng)貌和文明程度。同時(shí)，

8、企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)也最終體現(xiàn)在價(jià)值觀能否貫徹到這些員工的日常工作行為當(dāng)中，能否貫徹到他們的日常操作和服務(wù)行為活動(dòng)中。 </p><p>　　2影響企業(yè)行為文化建設(shè)的相關(guān)因素 </p><p>　　影響企業(yè)行為文化的相關(guān)因素很多， 概括起來(lái)， 主要有以下幾個(gè)方面： </p><p>　　2.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 </p><p>　　企業(yè)價(jià)值觀的通常表

9、現(xiàn)是經(jīng)營(yíng)理念， 經(jīng)營(yíng)理念反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想和企業(yè)行為的基本取向。是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)和文化現(xiàn)象。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)認(rèn)識(shí)內(nèi)外環(huán)境的方法和對(duì)內(nèi)外環(huán)境所持有的態(tài)度，因此， 它從企業(yè)的利益觀念出發(fā)， 通過(guò)企業(yè)利益目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)來(lái)決定著企業(yè)包括的經(jīng)營(yíng)行為和非經(jīng)營(yíng)行為在內(nèi)的各種行為表現(xiàn)， 以及企業(yè)行為文化建設(shè)的方向。所以， 它對(duì)企業(yè)行為文化具有最直接和最根本的導(dǎo)向作用， 并且， 決定著企業(yè)行為所產(chǎn)生的最終利益結(jié)果。

10、 </p><p><b>　　2.2企業(yè)精神 </b></p><p>　　企業(yè)精神作為集彰顯企業(yè)現(xiàn)代文明、企業(yè)個(gè)性化獨(dú)特的社會(huì)服務(wù)功能和企業(yè)所追求的卓越目標(biāo)于一身的組織群體意識(shí)，它昭示著企業(yè)內(nèi)部全體成員的共同利益與責(zé)任。從企業(yè)使命的角度看待企業(yè)的利益與責(zé)任。企業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)組織必須把在滿足消費(fèi)者需求前提下獲得最大限度的經(jīng)濟(jì)效益作為基本的使命之一， 離開(kāi)了經(jīng)濟(jì)利益，

11、 企業(yè)便失去了存在的價(jià)值和發(fā)展的動(dòng)力。因此， 企業(yè)精神必須符合和服從企業(yè)的使命，每一個(gè)企業(yè)成員都要自覺(jué)地認(rèn)同和踐行。由于企業(yè)精神是企業(yè)全體成員的意識(shí)， 所以， 它會(huì)指導(dǎo)和決定著企業(yè)及職工的行為。 </p><p>　　2.3企業(yè)家及管理者的行為 </p><p>　　企業(yè)家作為企業(yè)的靈魂人物，他們承擔(dān)著企業(yè)責(zé)任而相應(yīng)的掌握企業(yè)的權(quán)力， 使其具有領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性。他們的知識(shí)能力和個(gè)性品質(zhì)等是企業(yè)

12、文化生成的重要基因，往往主導(dǎo)著企業(yè)文化的特質(zhì)和風(fēng)格，并制約和引導(dǎo)著企業(yè)文化的個(gè)性和發(fā)展，尤其在企業(yè)初創(chuàng)和企業(yè)文化形成階段起著決定性作用。海爾的 CEO張瑞敏及其領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)所創(chuàng)造的海爾文化， 開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)民族工業(yè)走向世界的先河， 培育了海爾精神和海爾人，因此， 領(lǐng)導(dǎo)者和管理群體所具有的企業(yè)意志就決定了企業(yè)的整體行為； 領(lǐng)導(dǎo)者和管理群體成員中的個(gè)人行為就會(huì)影響到職工的行為。 </p><p>　　2.4規(guī)章制度和職業(yè)道德

13、規(guī)范 </p><p>　　企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)和職工的行為準(zhǔn)則，是人們?cè)陂L(zhǎng)期勞動(dòng)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和智慧的結(jié)晶， 對(duì)保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定運(yùn)行和保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)與職工生命安全具有重要的作用。它向企業(yè)內(nèi)部所有成員傳遞著四種指示性信息， 即應(yīng)該干什么、不應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干和干到什么程度。它以剛性的表現(xiàn)形式和具體化的規(guī)定內(nèi)容來(lái)約束和限制企業(yè)與職工的行為。盡管規(guī)章制度缺乏柔性的人本管理色彩， 但是， 它

14、對(duì)企業(yè)及員工的行為具有極大的控制與限制作用， 為職工消除不良行為和養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣發(fā)揮不可替代的作用。 　　2.5企業(yè)傳統(tǒng)與約定俗成的風(fēng)氣 </p><p>　　傳統(tǒng)與約定俗成都屬于文化的范疇。傳統(tǒng)是人們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)實(shí)踐與交往中形成的一種非組織性、共同認(rèn)同的好的社會(huì)和企業(yè)風(fēng)氣， 并且具有傳承性與慣性， 它是人們普遍認(rèn)同的習(xí)俗。中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德生生不息地流傳下來(lái)， 培育了中國(guó)人的氣質(zhì)和性格， 也培育了中國(guó)

15、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。約定俗成是人們?cè)陂L(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)生活中被共同認(rèn)定而形成的習(xí)慣和行為。因此， 企業(yè)傳統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部的約定俗成以一種潛規(guī)則和潛意識(shí)的形式， 潛移默化地影響著企業(yè)與職工的行為，影響到企業(yè)的行為文化建設(shè)。 </p><p>　　2.6企業(yè)外部環(huán)境 </p><p>　　外部環(huán)境的變化往往是企業(yè)行為的直接誘因。這些外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等多方面內(nèi)容，它會(huì)對(duì)企業(yè)的決策

16、、企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等有直接切實(shí)的影響。中國(guó)肉食品加工行業(yè)的雙匯瘦肉精事件，使得所有的食品加工企業(yè)把誠(chéng)信、安全和責(zé)任放在了首要考慮的位置；受全球金融危機(jī)影響，中國(guó)的制造行業(yè)尤其是外貿(mào)依賴性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)始發(fā)生了一系列顯著的變化。從長(zhǎng)期來(lái)看，外部環(huán)境也是不斷改變的。企業(yè)在做出管理決定時(shí)，要充分考慮外部環(huán)境的因素并根據(jù)變化適當(dāng)做出調(diào)整。 </p><p>　　3加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)的思路與措施 &

17、lt;/p><p>　　3.1以先進(jìn)理念引導(dǎo)全體員工的行為 </p><p>　　員工的價(jià)值觀念是行為文化的核心內(nèi)容，價(jià)值觀念支配人的行為。因此，構(gòu)建行為文化體系的首要任務(wù)是解決觀念問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)吸收、借鑒先進(jìn)企業(yè)的行為理念， 并注意總結(jié)和提煉自己的行為理念， 不斷豐富對(duì)企業(yè)發(fā)展具有意義的行為意識(shí)， 形成完整的、適用于不同對(duì)象和不同工作的行為意識(shí)體系， 并得到全體員工的認(rèn)同。使全體職工的所有工作

18、都能受到相應(yīng)的行為意識(shí)的支配。企業(yè)文化理念提煉之后，還需要通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)宣傳、貫徹、體現(xiàn)、反映這些文化理念，進(jìn)而潛移默化地引導(dǎo)員工行為。 </p><p>　　3.2以行為規(guī)范化動(dòng)作培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣 </p><p>　　規(guī)范化運(yùn)作是指構(gòu)建行為文化要善于細(xì)致發(fā)現(xiàn)，挖掘員工中好的做法經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)地將其升華為具有可操作性、便于執(zhí)行的行為規(guī)范來(lái)推廣實(shí)施。通常而言，員工對(duì)行為文化有一個(gè)由認(rèn)知到

19、認(rèn)同再到自覺(jué)實(shí)踐，由不自覺(jué)到自覺(jué)、不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。因此，在加強(qiáng)觀念引導(dǎo)的同時(shí)，必須建立一整套規(guī)范，來(lái)支撐價(jià)值理念體系，并起到約束行為的作用，使他們的行為活動(dòng)自覺(jué)符合企業(yè)的價(jià)值取向，通過(guò)把行為準(zhǔn)則變?yōu)橛行蔚?、具體的、可操作的行為規(guī)范，從而構(gòu)建起完整的行為規(guī)范體系。 </p><p>　　3.3以制度強(qiáng)化為保障塑造行為文化建設(shè)的環(huán)境 </p><p>　　制度作為文化建設(shè)和傳播的重要工具，

20、最根本的依據(jù)是制度具有剛性特征，文化本身則是軟性的，是沒(méi)有強(qiáng)制力的。如果企業(yè)不能為新理念與行為的推行提供一種可靠的、持久的、剛性的推動(dòng)力，而只能寄希望于員工個(gè)人的自律，其效果一定是難以保證的。行為文化的建設(shè)恰恰就需要在外部為員工提供一種剛性的推動(dòng)力量，一種阻止員工沉迷于原有習(xí)慣的力量，一種鼓勵(lì)員工嘗試新的行為方式和養(yǎng)成新的行為習(xí)慣的力量。因此，企業(yè)需要通過(guò)建立、健全和完善教育培訓(xùn)、崗位責(zé)任、考核評(píng)價(jià)、人事管理等相關(guān)制度，不斷推進(jìn)行為文化

21、建設(shè)。 </p><p>　　3.4以模范人物的影響力帶動(dòng)出企業(yè)的共生英雄 </p><p>　　榜樣的力量是無(wú)窮的。模范人物的行為對(duì)職工的行為具有影響作用， 因此， 要做好培養(yǎng)與樹(shù)立典型工作， 既要培養(yǎng)個(gè)體典型， 也要樹(shù)立群體典型， 通過(guò)以點(diǎn)帶面和典型群體的不斷擴(kuò)大， 在企業(yè)中形成人人學(xué)習(xí)、崇尚、效仿模范人物和模范群體的風(fēng)尚和約定俗成的風(fēng)氣， 使廣大職工在向模范人物和群體學(xué)習(xí)的過(guò)程中，

22、通過(guò)千百次的學(xué)習(xí)與模仿， 養(yǎng)成良好的行為， 進(jìn)而， 使每一名職工都成為企業(yè)同生存、求發(fā)展的企業(yè)共生英雄。 </p><p>　　3.5從點(diǎn)滴著手，做到長(zhǎng)期堅(jiān)持 </p><p>　　行為文化的實(shí)踐不可能立竿見(jiàn)影，在堅(jiān)持做好精神理念宣傳教育的同時(shí)，一定要從點(diǎn)滴做起，要堅(jiān)持不懈，以點(diǎn)帶面，積少成多。將現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范運(yùn)作推行至基層每個(gè)場(chǎng)地、每位員工，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神理念與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的融合，逐步消

23、除倡導(dǎo)文化與實(shí)際行為的偏差。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，日本豐田用了20多年的實(shí)踐從抓合理化建議入手，引導(dǎo)員工獻(xiàn)言獻(xiàn)策，不斷優(yōu)化改良形成的現(xiàn)場(chǎng)管理方式推動(dòng)了其巨大的成功。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]陳宏威：企業(yè)文化理論演進(jìn)與中國(guó)特色企業(yè)文化建設(shè)探討[J].商業(yè)時(shí)代，2012（13）. </p>