現(xiàn)階段我國網上藥店swot分析

1、<p>　　現(xiàn)階段我國網上藥店SWOT分析</p><p>　　摘 要： 我國網上藥店起步較晚，還處于發(fā)展初期，市場發(fā)展?jié)摿薮?，在過去近八年里已取得快速的發(fā)展。現(xiàn)階段，網上藥店的發(fā)展既存在著許多機遇，同時也面臨許多挑戰(zhàn)。運用SWOT分析方法，深入分析了我國網上藥店行業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展中存在的各種優(yōu)勢、劣勢、機會以及威脅因素，以期為我國網上藥店行業(yè)的未來發(fā)展提供參考和借鑒。 </p><p

2、>　　關鍵詞： 現(xiàn)階段；網上藥店；SWOT分析 </p><p>　　中圖分類號： F2 </p><p><b>　　文獻標識碼： A </b></p><p>　　文章編號： 16723198（2013）06002202 </p><p><b>　　1 網上藥店簡介 </b></p

3、><p>　　網上藥店（又稱虛擬藥店、電子藥店）是指企業(yè)依法建立的，能夠實現(xiàn)與個人消費者在互聯(lián)網上進行醫(yī)藥商品交易的電子虛擬銷售市場，是醫(yī)藥電子商務的一個分支，屬B2C交易模式，其主要功能是網上藥品零售和在線藥學服務。 </p><p>　　2 SWOT分析法概述 </p><p>　　SWOT分析法（也稱TOWS分析法）即態(tài)勢分析法，由美國舊金山大學的管理學教授韋里克

4、在20世紀80年代提出，因其分析直觀、使用簡便而成為營銷管理和競爭戰(zhàn)略的重要分析工具。 </p><p>　　SWOT分析一般分為三步：首先，運用各種調查研究方法，分析出公司所處的外部環(huán)境因素和內部能力因素，前者包括機會因素和威脅因素，后者包括優(yōu)勢因素和弱點因素；其次，將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序方式，構造SWOT矩陣（見表1）；最后，根據“發(fā)揮優(yōu)勢，克服弱點，利用機會，化解威脅”以及“考慮過

5、去，立足當前，著眼未來”的基本思路制定出相應的行動計劃。 </p><p>　　3 現(xiàn)階段我國網上藥店SWOT分析 </p><p>　　3.1 我國網上藥店優(yōu)勢分析 </p><p>　　（1）地域覆蓋廣，交易便利。 </p><p>　　網上藥店以互聯(lián)網為平臺，突破了地域上的限制，可以將業(yè)務拓展到實體藥店無法覆蓋的范圍。對于網上藥店而言，

6、有互聯(lián)網的地方就有市場。消費者網上下單后，只需等待送貨上門，不受時間、地域、天氣和交通的限制，這對行動不便者和老人帶來了便利。 </p><p>　?。?）品種齊全，信息全面。 </p><p>　　實體藥店因為店面受限，經營的藥品品種非常有限，網上藥店則沒有這種限制，可以提供非常全面的產品。消費者可以方便快捷地找到自己需要的藥品，在對同類藥品進行比較后，選擇適合自己的產品。相對于實體藥店

7、，網上藥店產品展示頁面提供的產品書面說明信息和參考資料也更為詳實。 </p><p><b>　?。?）藥價優(yōu)惠。 </b></p><p>　　與實體藥店相比，網上藥店沒有實體庫存、店面費、店員費等，“店鋪成本”基本可以忽略不計。因此，藥品成本大幅降低，價格得以下降，藥價普遍比醫(yī)院和實體藥店低，差價最高可達到30%。 </p><p>　?。?/p>

8、4）保護消費者隱私。 </p><p>　　藥品使用涉及個人隱私，一旦泄露會對消費者造成不必要的尷尬。而網上藥店交易在互聯(lián)網上完成，藥品以包裹形式配送，在包裝上與一般商品無異，能很好地保護消費者的隱私。 </p><p>　　3.2 我國網上藥店劣勢分析 </p><p><b>　　（1）及時性差。 </b></p><p

9、>　　藥品是一種特殊的商品，消費者的需求具有及時性的特點。但是，目前網上藥品同城配送一般需要24小時，跨區(qū)域則更長。這對于急于用藥的消費者而言，顯然不如去實體藥店便捷。 </p><p>　?。?）經營范圍受限。 </p><p>　　根據《暫行規(guī)定》，我國網上藥店經營內容暫時限制為非處方藥（OTC），而OTC只占到所有上市藥品品種的25%左右，這使得網上藥店失去了很一大部分藥品市場

10、，難以形成較大的藥品經營規(guī)模。而在實際銷售額中，由于OTC毛利率和單價低，銷售額僅占網上藥店銷售額的兩成，非藥品類則占了近八成。 </p><p>　　（3）經營管理水平偏低。 </p><p>　　我網上藥店還處于起步階段，在營銷方式和競爭手段上較為單一，沒有先例可循。目前，網上藥店多采取降價促銷，滿額減，滿額送等促銷手段，大打價格戰(zhàn)，這雖然能在短期內增加客流量，但卻不利于企業(yè)的長期發(fā)展

11、。 </p><p>　?。?）客服素質參差不齊、藥學服務水平較低。 </p><p>　　目前我國網上藥店都提供藥師在線咨詢服務，但是不少客服醫(yī)藥專業(yè)知識不扎實，在指導消費者安全用藥方面相對于醫(yī)療機構明顯處于劣勢，從而導致用藥的安全性得不到保證。此外，有的客服為了自身利益或者其他目的，忽視安全、有效、經濟的用藥原則，一味推薦價高和利潤高的藥品，導致患者不能合理用藥。 </p>

12、<p>　?。?）物流體系滯后。 </p><p>　　現(xiàn)階段，不少網上藥店在本企業(yè)連鎖實體藥店覆蓋區(qū)域內，采用自身物流系統(tǒng)送貨上門；在覆蓋區(qū)域以外，則多采用郵政包裹、快遞公司等第三方物流配送方式。但是第三方物流多數(shù)沒有拿到GSP認證，并不符合相關管理規(guī)定。配送條件不達標，可能導致藥品在運輸過程中出現(xiàn)質量問題。 </p><p>　?。?）運維成本高昂。 </p>

13、<p>　　雖然網上藥店在房租、人力成本上有優(yōu)勢，但是網站建成投入運營后，每個月仍需在硬件、軟件、客服、配送、藥劑師等方面投入幾十萬甚至更高的費用。此外，網上藥店的宣傳推廣費用也不容忽視，不做推廣就沒有點擊率，沒有客流量就沒有交易收入。 </p><p>　　3.3 我國網上藥店機會分析 </p><p>　?。?）網絡普及率提高。 </p><p>

14、　　根據中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第31次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年底，我國網民規(guī)模達5.64億，全年新增網民5090萬人；互聯(lián)網普及率42.1%，較2011年底提升3.8個百分點。同時，城鄉(xiāng)和省域之間的互聯(lián)網普及率呈現(xiàn)出逐漸縮小的趨勢。網絡技術的迅速發(fā)展，互聯(lián)網普及率的大幅提高將會給網上藥店的發(fā)展帶來前所未有的機遇。 </p><p>　　（2）市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?<

15、;/p><p>　　目前，我國人均中西用藥加起來還不及世界人均量的1/4，用藥水平也處于低層次。但是隨著我國經濟社會持續(xù)發(fā)展，醫(yī)療保健事業(yè)日趨完善，健康教育不斷普及，人們的自我保健意識和自我藥療水平在不斷提高。據統(tǒng)計，2011年中國OTC市場規(guī)模達到1750億元，超過日本，成為僅次于美國的全球第二大OTC市場。據預測，到2014年，我國OTC市場規(guī)模將達到1923億元，市場發(fā)展前景廣闊。 　?。?）人口老齡化趨勢明

16、顯。 </p><p>　　1999年，我國正式進入老齡化階段，進入新世紀后，老齡化速度持續(xù)加快。據全國老齡委公布的數(shù)據，截至2011年底，我國60歲及以上老年人口達到1.85億，占總人口的比重達13.7%，2013年將超過2億。我國已成為世界上唯一老年人口過億的國家，老齡化發(fā)展速度也居世界首位。 </p><p>　　老年人口的患病率和人均醫(yī)藥費用高于年輕人，60歲以上老年人慢性病患病率

17、是全部人口患病率的3.2倍，所消費的藥品占市場的1/2以上，是醫(yī)療服務的高消費群。此外，隨著經濟增長以及社會保障體系的日益完善，不少老人都具有藥品消費能力。因此，老齡化進程的加速勢必帶動藥品需求量的上升。 </p><p>　?。?）“新醫(yī)改”帶來醫(yī)藥市場擴容。 </p><p>　　2009年4月，國務院公布的《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》中指出，要“強化政府責任和投入

18、，完善國民健康政策，健全制度體系，加強監(jiān)督管理，創(chuàng)新體制機制，鼓勵社會參與，建設覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，不斷提高全民健康水平，促進社會和諧”。 </p><p>　　隨著國家對基本醫(yī)療投入的穩(wěn)步增長、社會基本醫(yī)療保障體系不斷完善，人們的醫(yī)藥購買力得到提升，需求得到有效釋放，客觀上都將會刺激社會總的藥品需求量增加、醫(yī)藥市場擴容。 </p><p>　?。?）藥品物流體系建設發(fā)展提升到

19、政策層面。 </p><p>　　2005年5月，SFDA出臺《關于加強藥品監(jiān)督管理促進藥品現(xiàn)代物流發(fā)展的意見》，鼓勵具有藥品現(xiàn)代物流條件的藥品批發(fā)企業(yè)通過兼并、重組、聯(lián)合發(fā)展，促進規(guī)范化、規(guī)?；蛊髽I(yè)做大做強，并且允許有實力并具有現(xiàn)代物流基礎設施及技術的企業(yè)為已持有許可證的藥品企業(yè)開展第三方藥品現(xiàn)代物流配送。2011年5月，商務部出臺了《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》，明確提出要推動醫(yī)

20、藥物流服務專業(yè)化發(fā)展。 </p><p>　　可見，政府正在鼓勵行業(yè)內大力推進醫(yī)藥現(xiàn)代化物流管理，構建全國性和區(qū)域性的藥品物流園區(qū)和配送中心，形成幾大經濟區(qū)域內的大型醫(yī)藥物流公司。醫(yī)藥物流體系的發(fā)展、完善與壯大，將是網上藥店為供求雙方提供快捷、高效物流服務的前提。 </p><p>　　3.4 我國網上藥店威脅分析 </p><p>　?。?）競爭日趨激烈。 <

21、;/p><p>　　2012年，中國醫(yī)藥電子商務行業(yè)硝煙四起。2月28日，天貓醫(yī)藥館正式亮相；5月，京東商城和最大民營醫(yī)藥電商九州通合作的京東好藥師正式上線；9月，1號店和廣東一號大藥房合作的1號藥網上線。而在此之前，藥房網、金象網、開心人等幾大知名醫(yī)藥電商已牢牢站穩(wěn)了腳跟。可見，隨著網上藥店的市場越來越受到關注，其競爭也愈發(fā)地激烈。 </p><p>　?。?）醫(yī)療機構和實體藥店的挑戰(zhàn)。 &

22、lt;/p><p>　　目前，由于醫(yī)保和處方藥銷售上的優(yōu)勢，我國醫(yī)院占據了藥品整體銷售74%左右市場份額。而隨著國家基本藥物制度的實施，政府對所有在醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)療機構的基本藥物逐步實行“零差價”銷售，這勢必會影響到網上藥店的銷售，進一步壓縮網上藥店的利潤空間。 </p><p>　　相對于實體藥店，網上藥店在時效性上處于劣勢。近年來，我國連鎖藥店在規(guī)模和品質上都得到了飛速的發(fā)展，藥店的集中度顯

23、著提高。目前，實體藥店幾乎遍布大中型城市街道，在經濟較發(fā)達的農村地區(qū)也較多見。此外，不少實體藥店施行會員優(yōu)惠政策，縮小了藥品價格差距。 </p><p>　?。?）消費者信任度不高。 </p><p>　　由于網上藥店在我國尚處于起步階段，消費者對其仍有質疑。在網絡交易中，消費者無法直觀接觸藥品，只能通過圖像、文字來進行辨別，增加了不確定性。同時，非法網上藥店的大量存在、網上支付安全系數(shù)不

24、高等因素也加深了消費者的顧慮，不敢輕易嘗試網上購藥。 </p><p>　　（4）網絡使用人群存在局限性。 </p><p>　　據CNNIC發(fā)布的《第31次互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年底，我國10歲到39歲年齡段的網民占全體網民的79.7%，50歲以上僅占6.2%?？梢?，我國網民中絕大多數(shù)是年輕人，而年輕人不是藥品的主力消費群體，真正擁有購藥需求的絕大多數(shù)是中老年人，但

25、這部分人群多數(shù)不會上網操作，更不會在網上藥店購買藥品。 </p><p>　?。?）相關法律法規(guī)的不完善。 </p><p>　　作為新興事物，網上藥店要想進一步發(fā)展尚缺乏完善的法律法規(guī)支撐。目前，我國有關網上藥品交易的法律法規(guī)只有《互聯(lián)網藥品交易服務審批暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網信息服務管理辦法》、《互聯(lián)網藥品信息服務管理辦法》和《商務部關于網上交易的指導意見》等幾個規(guī)范性文件，層次較低、內容

26、不全面，較多是圍繞電子商務發(fā)展中的一些邊緣性法律問題，而對于電子商務運行中最為核心的問題，如信息發(fā)布、經營品種、咨詢服務、運輸配送、消費者保護等方面涉及較少。 </p><p><b>　　參考文獻 </b></p><p>　　[1] 中國互聯(lián)網絡信息中心.第31次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].http：//www.cnnic.net.cn/gywm/