網(wǎng)上藥店的營銷組合策略

1、網(wǎng)上藥店的營銷組合策略網(wǎng)上藥店的營銷組合策略網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的電子商務(wù)營銷模式，網(wǎng)上藥店是B2C電子商務(wù)模式在藥品零售領(lǐng)域的應(yīng)用，通過互聯(lián)網(wǎng)與個人消費者進(jìn)行醫(yī)藥商品交易的電子虛擬藥店。由于藥品是一種特殊的商品，藥品的網(wǎng)絡(luò)營銷受到了藥品本身以及政策法規(guī)的約束，我國網(wǎng)上藥店發(fā)展較為緩慢，2005年底，第1家網(wǎng)上藥房誕生，截止到2011年3月，通過審批的合法網(wǎng)上藥房共有34家。網(wǎng)上藥店具有廣泛性、主動性、交互性、低耗性、方便性等優(yōu)勢，市場前

2、景廣闊，必將對傳統(tǒng)醫(yī)藥市場帶來不可抵擋的沖擊。市場營銷組合包括4P：產(chǎn)品(product)、價格(price)、渠道(place)和促銷(promotion)?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點和優(yōu)勢，賦予網(wǎng)上藥店營銷組合4P鮮明的特征。網(wǎng)上藥店的4P組合的合理設(shè)計，是網(wǎng)上藥店成功經(jīng)營的保證。本文對網(wǎng)上藥店的營銷策略和營銷組合進(jìn)行研究，為我國網(wǎng)上藥店探索可行的市場營銷模式。1.1.網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品策略網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品策略網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品策略，關(guān)鍵在于網(wǎng)上銷售產(chǎn)品種

3、類的選擇?！痘ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》規(guī)定，向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，只能是已獲得從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的資格和互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的資格藥品零售連鎖企業(yè)，并且只能在網(wǎng)上銷售本企業(yè)經(jīng)營的非處方藥[1]。藥品零售連鎖企業(yè)的經(jīng)營范圍廣泛，雖然不能在網(wǎng)上藥店銷售處方藥，但是可以銷售非處方藥、保健食品、醫(yī)療器械等商品。網(wǎng)上藥店應(yīng)遵循法律的規(guī)定，根據(jù)藥品零售連鎖企業(yè)的特點和經(jīng)營范圍，結(jié)合體現(xiàn)銷售健康的理念進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，具體可以

4、考慮以下幾個大類。1.11.1藥品藥品網(wǎng)上藥店的藥品范圍只能是該藥品零售連鎖企業(yè)《藥品經(jīng)營許可證》范圍內(nèi)的非處方藥。網(wǎng)上藥店藥品種類的設(shè)計，可以按照法律上對于藥品概念的規(guī)定進(jìn)行分類設(shè)計，可以包括中藥飲片、中成藥(OTC)、西藥(OTC)；也可以按照醫(yī)學(xué)上疾病的類別進(jìn)行分類設(shè)計，可以包括呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)等；還可以按照醫(yī)院常設(shè)的科別進(jìn)行分類設(shè)計，可以包括婦產(chǎn)科、兒科、口腔科、皮膚科、傳染科等。網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品設(shè)

5、計還可以體現(xiàn)品牌營銷的理念，設(shè)計品牌專區(qū)、新特藥專區(qū)等，進(jìn)行品牌藥品的銷售。1.21.2保健食品保健食品網(wǎng)上藥店保健食品的種類設(shè)計，可以從保健功能上進(jìn)行分類，可以包括免疫調(diào)節(jié)、延緩衰老、抵抗疲勞、改善睡眠、調(diào)節(jié)胃腸道功能、調(diào)節(jié)血糖血脂等。1.31.3醫(yī)療器械醫(yī)療器械的在向搜索引擎提交網(wǎng)頁的同時，向知名搜索引擎提交贊助費或者競價排名，使得輸入“網(wǎng)上藥店”、“網(wǎng)上購藥”等關(guān)鍵詞后，網(wǎng)上藥店的網(wǎng)頁能出現(xiàn)在搜索結(jié)果盡可能靠前的位置。3.23.2

6、廣泛運(yùn)用連接廣泛運(yùn)用連接網(wǎng)上藥店可以將網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄，將網(wǎng)站登錄到醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)站點和專業(yè)目錄中，提高網(wǎng)站的被發(fā)現(xiàn)和了解的機(jī)會。網(wǎng)上藥店應(yīng)善于借助他人之力，與知名醫(yī)藥網(wǎng)站、網(wǎng)上商城開展互相連接合作，如“三九健康網(wǎng)”、“卓越亞馬遜”、“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”、“淘寶網(wǎng)”等，提高網(wǎng)站的知名度和點擊的幾率。網(wǎng)上藥店還可以嘗試在知名網(wǎng)站發(fā)布醫(yī)藥相關(guān)文章和新聞報道并附帶網(wǎng)站網(wǎng)址，以增加網(wǎng)站的被點擊和登陸的次數(shù)。3.33.3加強(qiáng)廣告宣傳加強(qiáng)廣告宣傳網(wǎng)上藥

7、店應(yīng)善于結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告宣傳網(wǎng)站，不局限于僅僅通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。網(wǎng)上藥店可以將網(wǎng)址印到企業(yè)所有成員的名片上、企業(yè)專門印制的信紙和信封上、企業(yè)宣傳冊和任何印刷品上，盡可能增加網(wǎng)上藥店被認(rèn)知的機(jī)會。網(wǎng)上藥店還要善于利用新聞的廣告效應(yīng)，在各種廣告媒體和網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)上藥店的正面新聞和活動信息。網(wǎng)上藥店也可以與其他醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站交換醫(yī)藥商品信息廣告，如促銷活動、免費服務(wù)等。3.43.4完善網(wǎng)頁設(shè)計完善網(wǎng)頁設(shè)計網(wǎng)上藥店的網(wǎng)頁設(shè)計要美觀、直觀、人性、健

8、康、內(nèi)容豐富、欄目合理。美觀應(yīng)做到頁面設(shè)計色彩搭配合理，體現(xiàn)藥店的銷售健康的理念。直觀應(yīng)做到導(dǎo)航欄設(shè)計合理，方便瀏覽和查找資料。人性應(yīng)做到各個頁面設(shè)計要符合消費者的瀏覽習(xí)慣和查找需求。健康應(yīng)做到網(wǎng)站展示的內(nèi)容應(yīng)符合藥店的售賣健康的主題，不能出現(xiàn)違背健康的知識和信息。內(nèi)容豐富應(yīng)做到網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容要包含盡可能滿足不同消費者需要的信息。欄目合理應(yīng)做到網(wǎng)站欄目設(shè)計應(yīng)科學(xué)合理，如合理用藥知識、醫(yī)藥新聞咨訊、商品導(dǎo)購、在線執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)藥師咨詢、健

9、康社區(qū)等。3.53.5購物流程設(shè)計購物流程設(shè)計網(wǎng)上藥店順利運(yùn)營，需要具有流暢的購物流程。網(wǎng)上藥店必要的購物流程包括：挑選商品、放入購物車、登錄注冊、填寫收貨人信息、選擇送貨方式、選擇付款方式、訂單確認(rèn)等。網(wǎng)上藥店的商品應(yīng)做到品種豐富、分類清晰、介紹詳細(xì)，方便會員尋找和選擇。購物車頁面的設(shè)計上應(yīng)方便會員修改購買商品的種類和數(shù)量，并提供刪除和恢復(fù)購買的功能，還可以根據(jù)消費者選好的商品列出相關(guān)商品進(jìn)行推薦，以促進(jìn)商品的銷售。登錄注冊彈出的網(wǎng)頁