我國網(wǎng)上藥店管理的影響因素研究.pdf

1、網(wǎng)上藥店是指企業(yè)依法建立的，能夠通過電子商務(wù)交易市場實現(xiàn)與個人消費者在互聯(lián)網(wǎng)上進行醫(yī)藥商品的交易，是醫(yī)藥電子商務(wù)的一個分支，屬B2C型交易模式。其主要功能是網(wǎng)上藥品零售和在線藥學(xué)服務(wù)。藥品是一種特殊的商品，它的質(zhì)量優(yōu)劣關(guān)系到用藥人的身體健康和生命安全，尤其通過網(wǎng)上藥店這種虛擬渠道所進行的藥品交易，消費者的購藥的安全保障系數(shù)會更低。網(wǎng)上藥店需要加強內(nèi)、外部的管理，使之良性發(fā)展。
　　本文以互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的安全性為著眼點，在研究過程中

2、，定性與定量相結(jié)合，分別采用了文獻(xiàn)分析法、調(diào)查法、層次分析法等接觸性和非接觸性的研究方法。在研究中應(yīng)用了管理學(xué)、虛擬企業(yè)、信息生態(tài)群落、規(guī)制等理論。
　　首先，以電子商務(wù)的發(fā)展及其對開展網(wǎng)上藥店企業(yè)的影響為研究的切入點，采用文獻(xiàn)分析的方法，科學(xué)系統(tǒng)地分析電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用對網(wǎng)上藥店企業(yè)的影響，包括好的影響和壞的影響。歸納總結(jié)了一個企業(yè)要想成為網(wǎng)上藥店應(yīng)具備的條件，同時提取了網(wǎng)上藥店管理的10個一般性影響因素。包括企業(yè)內(nèi)部的影響因

3、素:具有電子商務(wù)企業(yè)運作模式的意識，支撐各職能部門的管理網(wǎng)絡(luò)，復(fù)合型的電子商務(wù)運營團隊。企業(yè)外部的影響因素:功能齊全的電子商務(wù)交易市場，電子商務(wù)交易的忠誠消費群體，口碑良好的誠信企業(yè)信用評價，信息傳遞流暢的開放式的交流平臺，安全可靠、方便的網(wǎng)絡(luò)支付工具，及時進行服務(wù)傳遞的物流配送體系，相對寬松的外部政策環(huán)境。
　　其次，在得出網(wǎng)上藥店管理的10個一般性影響因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合問卷調(diào)查分析的方法，利用層次分析工具對數(shù)據(jù)做相應(yīng)的處理，推

4、導(dǎo)出網(wǎng)上藥店管理的8個關(guān)鍵性影響因素，包括相對寬松的外部運行的政策環(huán)境，口碑良好的誠信企業(yè)信用評價，功能齊全的電子商務(wù)交易市場，具有新型商業(yè)企業(yè)運作模式的意識，電子商務(wù)交易的忠誠消費群體，復(fù)合型的電子商務(wù)運營團隊，及時進行服務(wù)傳遞的物流配送體系，安全可靠、方便的網(wǎng)絡(luò)支付工具。并針對關(guān)鍵性影響因素，試著給出成因的分析。
　　再次，在得出網(wǎng)上藥店管理的關(guān)鍵影響因素的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)上藥店信息生態(tài)群落理論、電子商務(wù)的直接經(jīng)濟理論和虛擬企業(yè)

5、理論的研究，梳理網(wǎng)上藥店的交易過程理想化的情況是什么樣子的，即網(wǎng)上藥店的規(guī)范化研究，分別給出網(wǎng)上藥店交易特殊藥品、處方藥和非處方藥的流程。在這個過程中，特別提出需要加入藥品入場的審計系統(tǒng)，從源頭保證交易藥品的安全。
　　第四，基于網(wǎng)上藥店的規(guī)范性研究及藥品審計系統(tǒng)的引入，并結(jié)合藥品不同于一般性的商品，面對虛擬的網(wǎng)絡(luò)，藥品的網(wǎng)上交易會放大對消費者傷害，需要政府出臺相應(yīng)的規(guī)制來規(guī)定網(wǎng)上藥店交易主體的準(zhǔn)入和規(guī)范交易行為，以此來降低風(fēng)險。

6、研究國內(nèi)外網(wǎng)上藥店的規(guī)制與監(jiān)管，對我國網(wǎng)上藥店的發(fā)展給以啟示。
　　第五，通過對網(wǎng)上藥店信息生態(tài)群落理論的研究以及在網(wǎng)上藥店關(guān)鍵影響因素和國內(nèi)外規(guī)制的研究等的基礎(chǔ)上，可將這些關(guān)鍵影響因素按不同解決主體分為政府、網(wǎng)上藥店和第三方，并分別從這三個視角對網(wǎng)上藥店的法規(guī)政策建設(shè)、網(wǎng)上藥店企業(yè)美譽度培育和第三方電子商務(wù)平臺建設(shè)等方面提出網(wǎng)上藥店管理發(fā)展的可行性促進策略。
　　最后，本文中也探討了論文的進一步研究的想法，對于虛擬交易環(huán)境