芻議圖書館志愿者服務方案

1、<p>　　芻議圖書館志愿者服務方案</p><p>　　摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展進步，書本知識對一個人的健全成長、未來發(fā)展和人格的塑造有著不可或缺的影響，因此圖書館的服務范圍隨著人類對知識的渴望不斷開拓。而隨著圖書館的不斷更新發(fā)展，一種重要的人群應運而生，那就是圖書館志愿者。圖書館志愿者是每個圖書館都存在的可利用的十分寶貴的人力資源，擁有一種無法取代的積極影響力。圖書館應該針對這群特殊人群，量身定做

2、一個對其進行科學有效管理的機制，從而激勵這群特殊人群為圖書館服務的積極性和熱情。然而，有利必有弊，圖書館在管理志愿者的同時，依舊存在很多的不足。而如何解決這些不足則是本文需要論述的重點之一。本文從多個角度出發(fā)，首先明確了解“志愿者”的概念含義，再分別從志愿者在圖書館服務的過程中產(chǎn)生的積極影響和消極影響的兩個角度深入了解分析，最后再從中發(fā)掘出解決志愿者在圖書館服務時產(chǎn)生的大大小小問題的措施和方案。最終達到管理和激勵圖書館志愿者的目標，讓志

3、愿者能夠更為長久、更為認真的為圖書館服務，為公眾服務，以保證圖書館的志愿工作可以更好的發(fā)展。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：圖書館；志愿者服務；利弊；方案 </p><p>　　為了激勵志愿者為圖書館服務，為公眾服務的積極性和熱情，必須要分析我國國內(nèi)圖書館志愿者服務體系的狀況，再從中改革創(chuàng)新，融入創(chuàng)新精神，健全和完善圖書館志愿者服務體系，逐步改進對圖書館志愿者的管理。從招募、訓練、鼓勵制度

4、、停止以及設(shè)立圖書館志愿者長期服務制度等五個方面開始改進，讓圖書館志愿者服務體系能夠得到真正的實施，讓圖書館志愿者服務體系更加高效科學的為全體公眾服務，保證圖書館志愿者的活動能夠長期持續(xù)的開展，促進人類知識文化的傳播，提高國民素質(zhì)。 </p><p>　　隨著人類對知識的渴求的欲望以及圖書館服務范疇的開拓，越來越多的圖書館管理者開始意識到了各大圖書館之間的競爭不僅僅在于圖書資源的豐富與否，而是更加傾向與如何利用這

5、些圖書資源去服務公眾人群。所以圖書館必須順應潮流，不斷提供新型服務來滿足讀者要求。而為了實現(xiàn)這種創(chuàng)新措施，人力資源是不可或缺的條件。因而，最近幾年許多圖書館開始招募志愿者并開展志愿者服務，來服務公眾人群。然而，利弊相依，圖書館該如何進行志愿者管理則是現(xiàn)代化圖書館必須要思考的問題。因而，圖書館必須對志愿者所涉及的各個方面進行全面分析，進而設(shè)立起一系列的圖書館志愿者管理制度體系，從而提高志愿者對圖書館服務的效率。本文就這個問題深入探討圖書館

6、志愿者管理制度體系，并進行了一系列的思考，務必提出一個可行的方案，對圖書館志愿者進行管理。 </p><p>　　1 志愿者的概念含義 </p><p>　　志愿者，在國際上的普遍定義是指：“不以金錢、名利為目的，而是為了各自地區(qū)甚至全世界奉獻自身的人”，指的是能夠自覺承擔社會責任，無償主動參加社會服務勞動，為促進社會發(fā)展，而偉大奉獻自身力量，包括時間、身體、技術(shù)等，而不為名利，而且沒有任

7、何物質(zhì)報酬的人。而根據(jù)我國國情而言，“志愿者”則是不為任何物質(zhì)回報的大前提下，自愿參加各類相關(guān)志愿活動，自主奉獻出自身個人可以犧牲的任何東西，為幫助社會中有需要的人或事，開展符合實際的、力所能及的活動，并且擁有一定專業(yè)水平并長期服務于公眾的人。志愿者都是基于對社會的責任和良知而組成的一支團隊，服務于社會的各個方面層次。志愿活動是一種充滿愛與激情的，又十分高尚的活動。而我國的志愿者活動開展較之于外國比較緩慢，而在北京奧運會、上海世博會、廣

8、州亞運會和汶川大地震時達到了頂峰，對世界，對社會都要不可磨滅的影響。從此我國開啟了志愿者服務活動的新紀元。越來越多的青少年注重參與志愿活動，為世界，為社會貢獻自己的力量，各種長期志愿義務活動應運而生，其中包括圖書館志愿者服務。 </p><p>　　在國外，志愿者服務歷史悠久，全民參加志愿服務十分普遍。而我國志愿者活動開啟比較晚。我國的圖書館志愿者活動則是從1996年福建省圖書館開啟，然后不斷更新發(fā)展到如今全國各

9、地都有具有一定規(guī)模的志愿者服務。特別在最近的幾年來，圖書館逐漸從圖書資源的比拼向以服務為主的競爭轉(zhuǎn)變，圖書館服務不斷加大引進志愿者活動服務，圖書館志愿活動已經(jīng)成為一種潮流與趨勢。志愿者們自愿奉獻自身的時間和精力維護圖書館的公眾利益。然而，我國的圖書館志愿者服務管理體系尚未成熟完善，因此各大圖書館必須借鑒外國各大公共圖書館開展的各類志愿者服務活動方案，再融入我國國情的要求，取其精華去其糟粕，開展具有中國特色社會主義色彩的圖書館志愿者服務活

10、動，并初步建立起科學高效的圖書館志愿者管理體系，并不斷的完善和改進，從而激勵我國圖書館志愿者的積極性和熱情。并且要在進行基本的志愿者服務的過程中，善于發(fā)現(xiàn)問題，從而深入分析問題因由，進而提出解決方案，讓圖書館志愿者服務管理體系更好更快發(fā)展，最大限度的取得志愿者創(chuàng)造的各種效益，再逐漸擴大圖書館志愿者服務規(guī)模，為社會做出更大的貢獻。 </p><p>　　2 志愿者對圖書館的積極影響 </p><

11、p>　　2.1 緩和圖書館人員的缺乏 </p><p>　　我國圖書館大多數(shù)是公眾事業(yè)，基本是由國家全額撥款建立，因此經(jīng)費十分有限，導致固定的圖書館工作人員越來越少。然而，隨著社會不斷前進，公眾人群對知識的渴求欲望越來越旺盛，對書本的需求越來越大，各大圖書館為了滿足公眾對書本知識的需求，也逐步擴大其服務范圍，如開展各種各類的閱讀活動和擴大其借閱時間和冊數(shù)。這就需要更龐大的人力資源來確保圖書館的正常運營。而志

12、愿者的出現(xiàn)則為圖書館緩和了對圖書館人員的需求。更有甚者，圖書館管理人員必須要有清晰的知識結(jié)構(gòu)來滿足各類人群對不同書籍的需求，而來自不同背景的志愿者則可以盡可能的滿足各類人群的各種不同的需求，剛好可以補充圖書館管理人員的不足之處，能夠為公眾提供更為良好的服務。 </p><p>　　2.2 促使圖書館與讀者相互聯(lián)系溝通，提高服務質(zhì)量 </p><p>　　讓志愿者成為圖書館和讀者之間的中介，

13、讓圖書館和各讀者能夠有更為深刻的認識和溝通。志愿者也是從普通的市民演變過來的普通群眾，他們可以通過在圖書館進行志愿者活動時，明確了解到圖書館每項工作的具體內(nèi)容，知道圖書館內(nèi)的每個工種都是十分不易和十分艱辛的。這樣可以通過志愿者向外宣傳圖書館，讓大眾都圖書館的服務多謝理解和少些不滿，體諒圖書館中的不足。另一方面，志愿者深入圖書館的每個角落，志愿者們可以清楚了解到圖書館的具體運作流程，可以在服務中及時找到圖書館中的問題所在，并可以及時的反映