電商時代凡客誠品的成長

1、<p>　　電商時代凡客誠品的成長</p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，全球金融危機爆發(fā)、GDP增長放緩、消費力下降、投資縮水、勞動成本上升等一系列問題，使得中國大量的傳統(tǒng)企業(yè)正經(jīng)歷嚴酷的經(jīng)濟寒冬，而電子商務卻在寒冬中一枝獨秀。電子商務正在改變我們的生活。小到一件衣服、一雙鞋，大到數(shù)碼家電、家居建材，只要輕點鼠標，足不出戶就能完成購物。2011年上半年中國電子商務市場交易額達2.95萬億，同比增長

2、31%。其中B2B電子商務交易額達到2.6萬億，同比增長26.8%，整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模為3492億元，同比增長74.6%。創(chuàng)立于2007年的凡客誠品也真是再這股風潮中不斷成長成熟，發(fā)展壯大。 </p><p>　　一、凡客誠品的經(jīng)營現(xiàn)狀 </p><p>　　VANCL（凡客誠品），創(chuàng)立于2007年6月，從創(chuàng)辦到2012年年底，經(jīng)歷了F輪不同規(guī)模的融資。每一次融資

3、都給VANCL（凡客誠品）資金鏈供應，企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新提供了有力保障，也是凡客不斷成長壯大的堅強后盾。據(jù)資料顯示：2008年底，凡客誠品年增長是180%，2010年和2009年凡客誠品的年增長已經(jīng)接近300%。2011年的凡客誠品，仍舊是快速成長的一年。企業(yè)整體收入，實現(xiàn)了150%以上的增長。最高一天訂單超過了50萬單，收定金額高達7000萬。2011年VANCL（凡客誠品）實際購買用戶，突破千萬，用戶二次購物的貢獻，近期更是超過了80%。

4、凡客T恤也就是我們內(nèi)部所說的VT，銷售超過了1000萬件；帆布鞋銷售了500萬雙。整體銷售超過了7000萬件。 </p><p>　　成長中的凡客在不斷的尋求突破，不斷通過各種渠道增強企業(yè)的實力，不斷拓展融資渠道，不斷增加新的產(chǎn)品，增加新的客戶消費群，廣告投放也是凡客營銷中非?？粗氐囊稽c，2008.2009.2010三年，凡客的年度營收數(shù)字為1億元、5億元、20億元。每年都以幾倍速度增長的凡客，對于企業(yè)的戰(zhàn)績充滿

5、自豪，對未來更是信心倍增。 </p><p>　　二、企業(yè)成長中的戰(zhàn)略調(diào)整 </p><p>　　“創(chuàng)業(yè)要記住別著急。創(chuàng)業(yè)公司餓死的少，大都是撐死的?！狈部驼\品的董事長陳年曾經(jīng)對自己朋友這樣說過，陳年比誰都清楚企業(yè)在快速發(fā)展過程中可能遭遇的失控。2011年年中，凡客也遇到了由于公司發(fā)展速度過快，管理層過度放權，企業(yè)品牌定義清晰度下降、產(chǎn)品線拉得過長的問題等狀況不斷的現(xiàn)狀?？焖僭鲩L的創(chuàng)業(yè)型企

6、業(yè)到了他的轉(zhuǎn)型期，調(diào)整期。2011年8月起，凡客誠品管理層多次召開中層以上的會議，檢討凡客管理中存在的失誤。9月進行了有凡客以來最大規(guī)模的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。這次調(diào)整，是凡客誠品管理升級的重要一步。 </p><p>　　企業(yè)在發(fā)展的過程中，必然會呈現(xiàn)出一定的階段性。企業(yè)發(fā)展的階段性，大體可以劃為四個，即創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期、衰退期四個不同發(fā)展階段。企業(yè)發(fā)展不可避免地會處于這四個階段的某一個階段上。而所處的發(fā)展階段不

7、同企業(yè)的管理戰(zhàn)略、面臨的企業(yè)挑戰(zhàn)和機遇也會呈現(xiàn)出不同特色。 </p><p>　　三、企業(yè)經(jīng)營過程中對于社會大背景的依賴，對自身行業(yè)特色的把握 </p><p>　　B2C是英文Business-to-Customer（商家對顧客）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，

8、主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。 </p><p>　　電子商務是一個長鏈條的產(chǎn)業(yè)。它把傳統(tǒng)商業(yè)的進銷存、前端制造、物流配送等整合在一起。凡客在經(jīng)歷了四年的快速經(jīng)營之后，這種B2C經(jīng)營模式已

9、經(jīng)運營的非常成功，企業(yè)在經(jīng)營過程中遭遇一些難關是非常正常的現(xiàn)象。關于2011年流傳的“電商寒冬”論予遭到電商界業(yè)內(nèi)人士反駁。一個行業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，洗牌是必然的，洗牌是為了電商未來更好的發(fā)展，電子商務是個生意。2012年被稱為是電商行業(yè)的一個淘汰年，生死年。 </p><p>　　中國網(wǎng)購市場主要源于C2C的興盛。2008年的網(wǎng)絡零售市場，C2C占據(jù)了其中的93.2%，大大超過B2C的規(guī)模。盡管如此，B2C的

10、迅猛發(fā)展勢頭卻被更多人看好。十年前美國最大的C2C企業(yè)eBay的規(guī)模是B2C亞馬遜的上百倍，而現(xiàn)在，eBay的年營業(yè)額不到亞馬遜的一半。在中國的巨大市場下，B2C將有同樣的前景。艾瑞咨詢《2009年上半年中國網(wǎng)絡購物市場發(fā)展報告》的數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年中國網(wǎng)絡購物市場規(guī)模突破千億元，達到1034.6億元，同比增長94.8%。 </p><p>　　但是B2C企業(yè)并不像表面看起來那么賺錢，他們也有自己經(jīng)營過程

11、中的苦衷。 </p><p>　　首先是投資大、回報小。其次：物流配送系統(tǒng)的完善是眾多企業(yè)的難題。為了讓價格具有競爭力，實惠的支付平臺和物流渠道對B2C非常重要。凡客為了解決物流苦難，在全國建立了28個倉庫，有一級的，比如說像北上廣深，還有成都西安，這算一級倉庫，還有二級的，比如說一些交通樞紐，武漢，杭州等，還有像比較密的地區(qū)，比如說江浙一帶，訂單量非常大，這一帶庫房就會比較多，還有一部分是凡客作為推廣實驗的，比

12、如像沈陽，哈爾濱，蘭州，濟南，這些地方其實企業(yè)就有點推廣實驗的性質(zhì)。第三：B2C企業(yè)也正面臨逐步同質(zhì)化的危險。面對重重困難，B2C要實現(xiàn)在電子商務領域的主流定位，經(jīng)營模式亟須創(chuàng)新。所以B2C企業(yè)在發(fā)展過程中應找準企業(yè)產(chǎn)品定位，把有限的資金投入到更小的專業(yè)領域和地域，穩(wěn)妥推進市場，解決好‘金流’、物流等因素的相互制約關系，在形成優(yōu)良的企業(yè)體質(zhì)后再尋求向外擴張，可能是適合B2C企業(yè)發(fā)展的較好模式。 </p><p>

13、　　四、凡客誠品的經(jīng)營優(yōu)勢 </p><p>　　凡客的煩惱更像是電商企業(yè)發(fā)展的必然階段產(chǎn)物，目前凡客7人核心創(chuàng)始團隊仍在，管理問題也可在度過危機后調(diào)整平復。凡客未來的定位將類似于“宜家”，并與開放品牌平臺V+形成互推合力。和其他企業(yè)比較，凡客有自己的優(yōu)勢： </p><p>　　第一，無限時尚選擇，就是沒有時尚，凡客這個品牌肯定不成立，從襯衫開始，像傳統(tǒng)渠道不可能在這么短期里產(chǎn)生這么多設

14、計，這也是因為互聯(lián)網(wǎng)，凡客跟很多設計師合作，這是傳統(tǒng)品牌做不到的，所以叫無限時尚選擇。 </p><p>　　第二，高性價比。在同等價位，同等品質(zhì)，向顧客提供最好的價格。比如說T恤，在郴州的生產(chǎn)線上，這邊是優(yōu)衣庫，那邊是阿迪，這樣的生產(chǎn)線出來的東西我們賣29，帆布鞋賣59。用戶在體驗產(chǎn)品的品質(zhì)，凡客做的好，二次購買越來越高，產(chǎn)品銷量，口碑越來越好。 </p><p>　　第三，整個服務體系

15、，叫IT系統(tǒng)，渠道體系，運營體系，比如凡客的物流如風達是跑在外面的，他的服務態(tài)度反映是凡客內(nèi)部體系最后的體現(xiàn)，比如速度，態(tài)度，都是凡客內(nèi)部體系的體現(xiàn)。很多互聯(lián)網(wǎng)做零售的公司，只有凡客誠品的電話是掛在最醒目的地方，第一時間讓顧客記住凡客。 </p><p>　　另外，相比較傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，他們都是貨鋪到渠道，渠道結(jié)果如何，6個月才能知道數(shù)據(jù)。他們一年做兩季，春夏和秋冬，6個月后才知道渠道的數(shù)據(jù)，并且，他們存貨必須保

16、持在1.4的比例，也就是說，要保障不缺貨，買1件衣服，要1.4件存貨。但這些問題通過互聯(lián)網(wǎng)，凡客誠品都可以規(guī)避。凡客有28個倉庫，每一秒都可以通過刷新知道銷量如何，而傳統(tǒng)服裝就兩個倉庫甚至一個，但貨都不在庫里，在渠道了，這就是他們最大的苦惱。除此之外：凡客推出的30天無理由退換貨、上門退換貨，上門試穿等每一個細節(jié)的升級背后，都需要很多部門、很多人來完成，但同樣也是凡客不斷成長，不斷創(chuàng)新的體現(xiàn)。 </p><p>