撫遠(yuǎn)市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)范文

1、<p>　　撫遠(yuǎn)市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境</p><p><b>　　應(yīng)</b></p><p><b>　　知</b></p><p><b>　　應(yīng)</b></p><p><b>　　會(huì)</b></p><p>

2、;<b>　　手</b></p><p><b>　　冊(cè)</b></p><p>　　撫遠(yuǎn)市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室</p><p><b>　　二0一八年九月</b></p><p><b>　　前 言</b></p><p&

3、gt;　　為鞏固擴(kuò)大2017年全市作風(fēng)整頓成果，以?xún)?yōu)良作風(fēng)和良好環(huán)境促進(jìn)新時(shí)代撫遠(yuǎn)創(chuàng)新發(fā)展新局面，進(jìn)一步提升廣大干部服務(wù)群眾的過(guò)硬本領(lǐng)，打造業(yè)務(wù)精能力強(qiáng)作風(fēng)好的營(yíng)商環(huán)境建設(shè)隊(duì)伍，我們精心編寫(xiě)了《撫遠(yuǎn)市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，供全市干部職工學(xué)習(xí)參考。</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　一、撫遠(yuǎn)市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商

4、環(huán)境應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)答.................................12-54</p><p>　　1、開(kāi)展“四風(fēng)”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作中，“四風(fēng)”指什么？...................................13</p><p>　　2、“三個(gè)好把式”具體的內(nèi)容是什么？.13</p><p>　　3、“五個(gè)好作風(fēng)”具體的內(nèi)容是什么？.13

5、</p><p>　　4、“三個(gè)壞把式”具體的內(nèi)容是什么？.14</p><p>　　5、“五個(gè)壞作風(fēng)”具體的內(nèi)容是什么？.14</p><p>　　6、如何做到嚴(yán)肅監(jiān)督問(wèn)責(zé)？................15</p><p>　　7、如何集中攻堅(jiān)作風(fēng)整頓工作？........15</p><p>　　8、窗口服務(wù)部

6、門(mén)主要采取“四個(gè)一”措施開(kāi)展自查，“四個(gè)一”具體包括哪些？..........................................................16</p><p>　　9、優(yōu)化再造工作流程包括哪些內(nèi)容？.17</p><p>　　10、深入推進(jìn)“四零”服務(wù)創(chuàng)建工作中,“四零”指的是什么？..........................17</p&g

7、t;<p>　　11、“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建參照標(biāo)準(zhǔn)的原則要求做到“六個(gè)規(guī)范”，其中“六個(gè)規(guī)范”指的是什么？..................................18</p><p>　　12、“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)性制度有哪些？.........................................19</p><p>　　13、“四零”承諾服

8、務(wù)創(chuàng)建重點(diǎn)要解決哪些問(wèn)題?...................................................19</p><p>　　14、“企業(yè)反映最多、群眾意見(jiàn)最大”問(wèn)題深入排查、整改的重點(diǎn)是什么？......20</p><p>　　15、政府失信違諾專(zhuān)項(xiàng)清理工作分為哪三個(gè)階段？...........................................

9、.......21</p><p>　　16、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)清理整頓政府失責(zé)失信影響營(yíng)商環(huán)境的問(wèn)題包括哪些？.................22</p><p>　　17、開(kāi)展掃黑除惡工作要做到“兩個(gè)一律”，“兩個(gè)一律”指的是什么？.....23</p><p>　　18、要充分珍惜“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,大力推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,不斷創(chuàng)新“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”指的是什么？...

10、.............24</p><p>　　19、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的主要辦事平臺(tái)有哪些？..............................................24</p><p>　　20、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重點(diǎn)任務(wù)是什么？......................................................25</p>

11、;<p>　　21、建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的總體目標(biāo)是什么？.............................................25</p><p>　　22、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的主要措施是什么？.............................................26</p><p>　　23、打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”

12、，對(duì)基層政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)提出了“五個(gè)統(tǒng)一”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？....................26</p><p>　　24、一次性告知的內(nèi)容有哪些？........27</p><p>　　25、“最多跑一次”指的是什么？....28</p><p>　　26、優(yōu)化再造工作流程的基本路徑是什么？................................

13、..........................29</p><p>　　27、2018年再造流程工作目標(biāo)是什么？..........................................................29</p><p>　　28、《中央第六巡視組反饋意見(jiàn)市作風(fēng)整頓辦牽頭整改工作分工方案》的反饋問(wèn)題有哪些？.........................

14、........................30</p><p>　　29、全省集中整治窗口服務(wù)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)工作的總體要求和主要目的是什么？..31</p><p>　　30、全省窗口服務(wù)部門(mén)存在的重點(diǎn)問(wèn)題是什么？......................................................33</p><p>　　31、全省集中整

15、治窗口服務(wù)突出問(wèn)題的重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域有哪些？..............................34</p><p>　　32、全省集中整治窗口服務(wù)突出問(wèn)題的整治內(nèi)容包括？..........................................35</p><p>　　33、省政府提出優(yōu)化再造流程形成業(yè)務(wù)閉環(huán)具體指的是什么？.........................

16、.....36</p><p>　　34、甘榮坤書(shū)記在全省政法機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境會(huì)議上列舉的執(zhí)法司法領(lǐng)域和政法機(jī)關(guān)作風(fēng)中存在哪些突出問(wèn)題？.........................................................36</p><p>　　35、徐建國(guó)在佳木斯市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)上提出如何確保工作取得實(shí)效？.............

17、...............................38</p><p>　　36、佳木斯市集中整治窗口服務(wù)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)工作重點(diǎn)任務(wù)包括哪幾項(xiàng)？..........38</p><p>　　37、佳木斯市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作如何深化教育學(xué)習(xí)？.............39</p><p>　　38、佳木斯市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作開(kāi)展哪

18、些專(zhuān)項(xiàng)清理整治？.....39</p><p>　　39、佳木斯市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)任務(wù)中提出的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)事項(xiàng)包括哪些？.........................................41</p><p>　　40、佳木斯市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的整頓重點(diǎn)是什么？.............41</p><p>　　41、佳

19、木斯市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境如何考評(píng)驗(yàn)收作風(fēng)整頓工作開(kāi)展情況？..........................................................43</p><p>　　42、佳木斯市開(kāi)展窗口服務(wù)全面深入自查自糾的重點(diǎn)內(nèi)容是什么？......................43</p><p>　　43、佳木斯市開(kāi)展“部門(mén)聯(lián)企”活動(dòng)的主要任務(wù)是什么？

20、......................................45</p><p>　　44、撫遠(yuǎn)市開(kāi)展“強(qiáng)本領(lǐng)、優(yōu)環(huán)境”主題學(xué)習(xí)活動(dòng)的主要任務(wù)及目標(biāo)是什么？..45</p><p>　　45、撫遠(yuǎn)市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的開(kāi)展有哪些主要步驟？..........46</p><p>　　46、撫遠(yuǎn)市重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)域及具體整治內(nèi)容是什么？..

21、........................................47</p><p>　　47、撫遠(yuǎn)市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的整頓重點(diǎn)..........................................51</p><p>　　48、撫遠(yuǎn)市開(kāi)展不作為亂作為專(zhuān)項(xiàng)整治的重點(diǎn)是什么？......................................

22、....52</p><p>　　49、撫遠(yuǎn)市開(kāi)展“四風(fēng)”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治的重點(diǎn)是什么？..........................................52</p><p>　　50、撫遠(yuǎn)市開(kāi)展妨礙政令暢通問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治的重點(diǎn)是什么？.................................53</p><p>　　二、撫遠(yuǎn)市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)

23、化營(yíng)商環(huán)境圖片集............................................55-75</p><p>　　工作單位： </p><p>　　職 務(wù)： </p><p>　　姓 名： </p><p>　　撫遠(yuǎn)市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化

24、營(yíng)商環(huán)境</p><p><b>　　應(yīng)</b></p><p><b>　　知</b></p><p><b>　　應(yīng)</b></p><p><b>　　會(huì)</b></p><p><b>　　問(wèn)</b>&

25、lt;/p><p><b>　　答</b></p><p>　　1、開(kāi)展“四風(fēng)”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作中，“四風(fēng)”指什么？</p><p>　　答：一是形式主義；二是官僚主義；三是享樂(lè)主義；四是奢靡之風(fēng)。</p><p>　　2、“三個(gè)好把式”具體的內(nèi)容是什么？</p><p>　　答：一是追求卓越的好把式

26、；二是雷厲風(fēng)行的快把式；三是埋頭苦干的真把式。</p><p>　　3、“五個(gè)好作風(fēng)”具體的內(nèi)容是什么？</p><p>　　答：一是勤于學(xué)習(xí)的好作風(fēng)；二是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的好作風(fēng)；三是勤勉高效的好作風(fēng)；四是務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)暮米黠L(fēng)；五是嚴(yán)格自律的好作風(fēng)。</p><p>　　4、“三個(gè)壞把式”具體的內(nèi)容是什么？</p><p>　　答：一是坐而論道假把式；

27、二是拖拖拉拉軟把式；三是弄虛作假歪把式。</p><p>　　5、“五個(gè)壞作風(fēng)”具體的內(nèi)容是什么？</p><p>　　答：持續(xù)整頓思想僵化、標(biāo)準(zhǔn)不高、效率低下、擔(dān)當(dāng)不足、紀(jì)律松弛。</p><p>　　6、如何做到嚴(yán)肅監(jiān)督問(wèn)責(zé)？</p><p>　　答：一是暢通舉報(bào)渠道；二是開(kāi)通“整治四風(fēng)進(jìn)行時(shí)”專(zhuān)欄；三是隨機(jī)考評(píng)測(cè)試；四是持續(xù)明察暗訪；五

28、是實(shí)施重點(diǎn)巡查；六是強(qiáng)化追責(zé)問(wèn)責(zé)；七是加大曝光力度；八是召開(kāi)警示大會(huì)。</p><p>　　7、如何集中攻堅(jiān)作風(fēng)整頓工作？</p><p>　　答：一是深化學(xué)習(xí)教育,轉(zhuǎn)觀念、強(qiáng)本領(lǐng)；二是開(kāi)展清理整治，抓重點(diǎn)、求突破；三是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增便利、添活力；四是嚴(yán)肅督查問(wèn)責(zé)，劃紅線(xiàn)、強(qiáng)約束。</p><p>　　8、窗口服務(wù)部門(mén)主要采取“四個(gè)一”措施開(kāi)展自查，“四個(gè)一”具體

29、包括哪些？</p><p>　　答：一是進(jìn)行一次窗口服務(wù)規(guī)范化兌標(biāo)；二是開(kāi)展班子成員窗口服務(wù)“一日訪”；三是召開(kāi)一次研究窗口服務(wù)問(wèn)題專(zhuān)門(mén)班子（擴(kuò)大）會(huì)；四是對(duì)窗口服務(wù)問(wèn)題臺(tái)賬進(jìn)行一次修訂和完善。</p><p>　　9、優(yōu)化再造工作流程包括哪些內(nèi)容？</p><p>　　答：一是推進(jìn)“最多跑一次”改革；二是實(shí)行“一把手走流程”；三是完善網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。</p&g

30、t;<p>　　10、深入推進(jìn)“四零”服務(wù)創(chuàng)建工作中,“四零”指的是什么？</p><p>　　答：一是服務(wù)受理零推諉；二是服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)；三是服務(wù)方式零距離；四是服務(wù)結(jié)果零投訴。</p><p>　　11、“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建參照標(biāo)準(zhǔn)的原則要求做到“六個(gè)規(guī)范”，其中“六個(gè)規(guī)范”指的是什么？</p><p>　　答：一是服務(wù)態(tài)度規(guī)范；二是服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范；

31、三是服務(wù)行為規(guī)范；四是服務(wù)效能規(guī)范；五是服務(wù)設(shè)施規(guī)范；六是服務(wù)紀(jì)律規(guī)范。</p><p>　　12、“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)性制度有哪些？</p><p>　　答：一是首問(wèn)負(fù)責(zé)制；二是服務(wù)承諾制；三是限時(shí)辦結(jié)制；四是一次性告知制；五是崗位責(zé)任制。</p><p>　　13、“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建重點(diǎn)要解決哪些問(wèn)題?</p><p>　　答

32、：解決好“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”、“不作為、慢作為、亂作為”、狀態(tài)不佳、推諉搪塞、程序繁雜、時(shí)間冗長(zhǎng)和服務(wù)內(nèi)容、審批材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果不公開(kāi)不透明等問(wèn)題。</p><p>　　14、“企業(yè)反映最多、群眾意見(jiàn)最大”問(wèn)題深入排查、整改的重點(diǎn)是什么？</p><p>　　答：在年初以來(lái)問(wèn)題排查的基礎(chǔ)上，縮小“光圈”，緊緊圍繞政府失責(zé)失信、不依法行政，政策梗阻、弄權(quán)勒卡，流程不優(yōu)、機(jī)構(gòu)臃腫

33、，形式主義、官僚主義，不細(xì)不實(shí)、能力不足等方面，把“兩最”問(wèn)題具體化，見(jiàn)部門(mén)見(jiàn)人事。</p><p>　　15、政府失信違諾專(zhuān)項(xiàng)清理工作分為哪三個(gè)階段？</p><p>　　答：第一階段：查擺問(wèn)題（2018年4月至5月）；第二階段：整改督辦（2018年6月至10月）；第三階段：考評(píng)驗(yàn)收（2018年11月）。</p><p>　　16、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)清理整頓政府失責(zé)失信影響

34、營(yíng)商環(huán)境的問(wèn)題包括哪些？</p><p>　　答：一是新官不理舊賬、不兌現(xiàn)承諾、不履行有效合約、不執(zhí)行裁決，侵害市場(chǎng)主題合法權(quán)益的問(wèn)題；二是政府部門(mén)及個(gè)別工作人員違反政策亂答應(yīng)、亂承諾，造成合同協(xié)議無(wú)法兌現(xiàn)執(zhí)行的問(wèn)題；三是政企雙方合同協(xié)議兌現(xiàn)不到位并引起糾紛，長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題；四是地方招商引資優(yōu)惠政策不合理，與現(xiàn)行法律法規(guī)相悖的問(wèn)題。</p><p>　　17、開(kāi)展掃黑除惡工作要做到“

35、兩個(gè)一律”，“兩個(gè)一律”指的是什么？</p><p>　　答：一是對(duì)涉黑涉惡犯罪案件，一律深挖其背后的腐敗問(wèn)題；二是對(duì)黑惡勢(shì)力“關(guān)系網(wǎng)”、“保護(hù)傘”，一律一查到底、絕不姑息。</p><p>　　18、要充分珍惜“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,大力推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,不斷創(chuàng)新“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”指的是什么？</p><p>　　答：“發(fā)動(dòng)和依靠群眾,堅(jiān)持矛盾不上交,就地解決”。&

36、lt;/p><p>　　19、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的主要辦事平臺(tái)有哪些？</p><p>　　答：一是網(wǎng)上大廳；二是辦事窗口；三是移動(dòng)客戶(hù)端；四是自助終端。</p><p>　　20、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重點(diǎn)任務(wù)是什么？</p><p>　　答：重點(diǎn)建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)支撐體系、基礎(chǔ)平臺(tái)體系、關(guān)鍵保障技術(shù)體系和評(píng)價(jià)考核體系。</p

37、><p>　　21、建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的總體目標(biāo)是什么？</p><p>　　答：一是優(yōu)化各地各部門(mén)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；二是不斷簡(jiǎn)化優(yōu)化企業(yè)和群眾辦事流程；三是促進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)運(yùn)行規(guī)范；四是讓信息“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。</p><p>　　22、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的主要措施是什么？</p><p>　　答：一是優(yōu)化再造政務(wù)服

38、務(wù)；二是融合升級(jí)平臺(tái)渠道；三是夯實(shí)支撐基礎(chǔ)；四是加強(qiáng)組織保障。</p><p>　　23、打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，對(duì)基層政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)提出了“五個(gè)統(tǒng)一”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？</p><p>　　答：一是統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置；二是統(tǒng)一名稱(chēng)標(biāo)識(shí)；三是統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施；四是統(tǒng)一運(yùn)行模式；五是統(tǒng)一功能定位。</p><p>　　24、一次性告知的內(nèi)容有哪些？</p>

39、<p>　　答：一是實(shí)施行政許可的法律依據(jù)、條件和要求；二是辦理行政許可的全部申請(qǐng)材料及示范文本；三是辦理行政許可的程序（流程）和承諾時(shí)限；四是辦理行政許可的收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；五是辦理行政許可的前置條件、相關(guān)程序。</p><p>　　25、“最多跑一次”指的是什么？</p><p>　　答：“最多跑一次”是指群眾和企業(yè)到政府辦理行政審批、公共服務(wù)等依申請(qǐng)類(lèi)事項(xiàng)，在申請(qǐng)材料

40、齊全、符合法定受理?xiàng)l件時(shí)，從政府部門(mén)受理申請(qǐng)到做出辦理決定、形成辦理結(jié)果的全過(guò)程“最多跑一次”。</p><p>　　26、優(yōu)化再造工作流程的基本路徑是什么？</p><p>　　答：減環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)程序、減材料、壓時(shí)限。</p><p>　　27、2018年再造流程工作目標(biāo)是什么？</p><p>　　答：力爭(zhēng)到2018年底基本實(shí)現(xiàn)在“申請(qǐng)材料齊

41、全、符合法定條件”的前提下，可在各辦事大廳或通過(guò)網(wǎng)上審批平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。</p><p>　　28、《中央第六巡視組反饋意見(jiàn)市作風(fēng)整頓辦牽頭整改工作分工方案》的反饋問(wèn)題有哪些？</p><p>　　答：一是辦事難、營(yíng)商環(huán)境不優(yōu)。有的干部不給好處不辦事，給了好處亂辦事；存在辦事“托關(guān)系”“走后門(mén)”情況；二是“跑粗”問(wèn)題嚴(yán)重，做事不認(rèn)真，凡事抱“大概齊”“差不多”的心態(tài)，實(shí)質(zhì)是責(zé)任心差

42、、擔(dān)當(dāng)精神不強(qiáng)；三是政府失責(zé)失信情況較多，有的地方重招商輕服務(wù)、重承諾輕兌現(xiàn)，甚至開(kāi)門(mén)招商、關(guān)門(mén)“宰客”；四是以人民為中心的發(fā)展思想樹(shù)的不牢，解決群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題不力問(wèn)題。</p><p>　　29、全省集中整治窗口服務(wù)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)工作的總體要求和主要目的是什么？</p><p>　　答：深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅(jiān)持以整治窗口服務(wù)突出問(wèn)題為突破口，以推動(dòng)黨員干部

43、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為主要目標(biāo)，以人民滿(mǎn)意為根本標(biāo)準(zhǔn)，著力解決“四風(fēng)”尤其是官僚主義、形式主義問(wèn)題，聚焦重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，重舉出擊、集中發(fā)力，全方位、多維度、立體式整治整改，整章建制、務(wù)求長(zhǎng)效，為實(shí)現(xiàn)黑龍江全面振興發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓人民群眾更多更好更直接地享受到改革發(fā)展的成果。</p><p>　　30、全省窗口服務(wù)部門(mén)存在的重點(diǎn)問(wèn)題是什么？</p><p>　　答：一是門(mén)好進(jìn)

44、、臉難看、事難辦；二是不一次告知，讓群眾多次跑，甚至還要到大廳以外辦理事務(wù)，搞“體外循環(huán)”；三是搞潛規(guī)則、利益勾連，當(dāng)中介業(yè)務(wù)“推銷(xiāo)員”；四是吃拿卡要；五是辦事拖拉、推諉扯皮，不擔(dān)當(dāng)、不作為；六是擅離崗位，出勤率、到崗率、專(zhuān)注率不高。</p><p>　　31、全省集中整治窗口服務(wù)突出問(wèn)題的重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域有哪些？</p><p>　　答：國(guó)稅、地稅、公安（交警）、住建、國(guó)土資源、工商、人社、

45、民政、消防、環(huán)保、城管等群眾反映問(wèn)題突出的單位。</p><p>　　32、全省集中整治窗口服務(wù)突出問(wèn)題的整治內(nèi)容包括？</p><p>　　答：一是深入推進(jìn)“四零”服務(wù)創(chuàng)建；二是再造流程，優(yōu)化路徑，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”；三是一次性告知，限時(shí)辦結(jié)；四是窗口工作人員實(shí)行戴牌上崗，實(shí)名服務(wù)；五是配齊配強(qiáng)服務(wù)大廳、辦事窗口工作隊(duì)伍。</p><p>　　33、省政府提出優(yōu)化

46、再造流程形成業(yè)務(wù)閉環(huán)具體指的是什么？</p><p>　　答：形成“統(tǒng)一收件、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一出件、評(píng)價(jià)反饋”的業(yè)務(wù)閉環(huán)。</p><p>　　34、甘榮坤書(shū)記在全省政法機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境會(huì)議上列舉的執(zhí)法司法領(lǐng)域和政法機(jī)關(guān)作風(fēng)中存在哪些突出問(wèn)題？</p><p>　　答：一是效率不高、服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)的問(wèn)題；二是形式主義、官僚主義新表現(xiàn)的問(wèn)題；三是能力不強(qiáng)

47、、執(zhí)法司法公信力不高的問(wèn)題；四是執(zhí)法司法不作為、亂作為的問(wèn)題；五是以權(quán)謀利弄權(quán)勒卡的問(wèn)題；六是徇私枉法、辦人情案關(guān)系案金錢(qián)案的問(wèn)題。</p><p>　　35、徐建國(guó)在佳木斯市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)上提出如何確保工作取得實(shí)效？</p><p>　　答：一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任；二是要搞好統(tǒng)籌，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)；三是要督導(dǎo)問(wèn)責(zé)，嚴(yán)格考評(píng)；四是要積極宣傳，營(yíng)造氛圍。</p>&

48、lt;p>　　36、佳木斯市集中整治窗口服務(wù)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)工作重點(diǎn)任務(wù)包括哪幾項(xiàng)？</p><p>　　答：一是深化“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建；二是優(yōu)化再造工作流程；三是選優(yōu)建強(qiáng)窗口隊(duì)伍；四是嚴(yán)肅開(kāi)展督查問(wèn)責(zé)。 </p><p>　　37、佳木斯市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作如何深化教育學(xué)習(xí)？</p><p>　　答：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三是加強(qiáng)法

49、制教育。</p><p>　　38、佳木斯市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作開(kāi)展哪些專(zhuān)項(xiàng)清理整治？</p><p>　　答：一是開(kāi)展政法失信違諾專(zhuān)項(xiàng)清理；二是開(kāi)展機(jī)構(gòu)編制專(zhuān)項(xiàng)清理；三是開(kāi)展司法執(zhí)法環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治；四是開(kāi)展不作為亂作為專(zhuān)項(xiàng)整治；五是開(kāi)展公職人員勾結(jié)“黑中介”專(zhuān)項(xiàng)整治；六是開(kāi)展妨礙政令暢通問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治；七是開(kāi)展“四風(fēng)”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治；八是開(kāi)展損害群眾利益問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治；九是抓好行業(yè)系

50、統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)整治。</p><p>　　39、佳木斯市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)任務(wù)中提出的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)事項(xiàng)包括哪些？</p><p>　　答：一是推動(dòng)再造工作流程；二是推動(dòng)“四零”服務(wù)創(chuàng)建;三是推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)；四是推動(dòng)高新區(qū)建設(shè)提檔升級(jí)。</p><p>　　40、佳木斯市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的整頓重點(diǎn)是什么？</p>

51、<p>　　答：一是解決思想認(rèn)識(shí)、大局觀念方面的問(wèn)題；二是解決政府誠(chéng)信、落實(shí)政策方面的問(wèn)題；三是解決遵規(guī)守紀(jì)、公正執(zhí)法方面的問(wèn)題；四是解決機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)流程方面的問(wèn)題；五是解決形式主義、官僚主義方面的問(wèn)題；六是解決責(zé)任擔(dān)當(dāng)、干事本領(lǐng)方面的問(wèn)題；七是解決服務(wù)設(shè)施、基礎(chǔ)保障方面的問(wèn)題。</p><p>　　41、佳木斯市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境如何考評(píng)驗(yàn)收作風(fēng)整頓工作開(kāi)展情況？</p>&

52、lt;p>　　答：一是開(kāi)展作風(fēng)公開(kāi)評(píng)議；二是組織企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查;三是強(qiáng)化評(píng)議結(jié)果運(yùn)用。</p><p>　　42、佳木斯市開(kāi)展窗口服務(wù)全面深入自查自糾的重點(diǎn)內(nèi)容是什么？</p><p>　　答：一是查是否存在窗口單位制度建設(shè)不規(guī)范問(wèn)題；二是查是否存在窗口工作人員紀(jì)律渙散問(wèn)題；三是查是否存在服務(wù)群眾態(tài)度缺乏耐心問(wèn)題；四是查是否存在窗口服務(wù)效率低下問(wèn)題；五是查是否存在中介組織在服務(wù)大廳內(nèi)“

53、攬活”問(wèn)題;六是查是否存在服務(wù)窗口空崗漏崗問(wèn)題；七是查是否存在網(wǎng)上審批運(yùn)行不暢問(wèn)題；八是查是否存在窗口工作人員非正式職工偏多問(wèn)題。</p><p>　　43、佳木斯市開(kāi)展“部門(mén)聯(lián)企”活動(dòng)的主要任務(wù)是什么？</p><p>　　答：一是解讀相關(guān)政策，當(dāng)好“宣傳員”；二是征求意見(jiàn)建議，當(dāng)好“調(diào)研員”；三是協(xié)調(diào)解決難題，當(dāng)好“服務(wù)員”。</p><p>　　44、撫遠(yuǎn)市開(kāi)

54、展“強(qiáng)本領(lǐng)、優(yōu)環(huán)境”主題學(xué)習(xí)活動(dòng)的主要任務(wù)及目標(biāo)是什么？</p><p>　　答：一是學(xué)基本政治理論，強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)；二是學(xué)基本黨紀(jì)法規(guī)，強(qiáng)依法行政本領(lǐng)；三是學(xué)業(yè)務(wù)相關(guān)政策，強(qiáng)政策執(zhí)行本領(lǐng)；四是學(xué)基本崗位技能，強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)本領(lǐng)。</p><p>　　45、撫遠(yuǎn)市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的開(kāi)展有哪些主要步驟？</p><p>　　答：一是謀劃部署（2018年3月

55、下旬至4月上旬）；二是集中攻堅(jiān)（2018年4月中旬至10月底）；三是考評(píng)驗(yàn)收（2018年11月初至12月底）。</p><p>　　46、撫遠(yuǎn)市重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)域及具體整治內(nèi)容是什么？</p><p>　　答：一是旅游環(huán)境。全面加大對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和不合理低價(jià)行為的懲治力度，堅(jiān)決打擊“黑導(dǎo)游”違規(guī)經(jīng)營(yíng)、欺騙游客等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法活動(dòng)；高效辦結(jié)游客咨詢(xún)業(yè)務(wù)，認(rèn)真受理游客旅游質(zhì)量投訴，提升游

56、客的滿(mǎn)意度；提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，規(guī)范旅行社及導(dǎo)游職責(zé)，保證“跨境游”服務(wù)質(zhì)量；涉及“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”的相關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，努力營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。二是農(nóng)資市場(chǎng)。整合相關(guān)部門(mén)職能，拉網(wǎng)式檢查全市農(nóng)資市場(chǎng)，打擊假冒偽劣經(jīng)營(yíng)農(nóng)資行為，減少坑農(nóng)害農(nóng)事件的發(fā)生，全面凈化全市農(nóng)資市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)和保障農(nóng)民群眾合法權(quán)益。三是口岸通關(guān)環(huán)境。優(yōu)化口岸通關(guān)效率，嚴(yán)厲打擊通關(guān)工作中暗箱操作、經(jīng)營(yíng)壟斷、欺行霸市等惡性事件，加強(qiáng)執(zhí)法機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)，提升業(yè)

57、務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，建立監(jiān)督舉報(bào)制度，凈化開(kāi)放環(huán)境，促進(jìn)口岸經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。四是扶貧領(lǐng)域。集中整治脫貧攻堅(jiān)中鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，鄉(xiāng)村文明程度不高，個(gè)別非貧困戶(hù)滿(mǎn)意度不高等問(wèn)題，持續(xù)鞏固脫貧攻堅(jiān)成果；五是住建領(lǐng)域。著力解決個(gè)別執(zhí)法審批部門(mén)和科室存在勒、卡，審批手續(xù)繁瑣、時(shí)限過(guò)長(zhǎng)，部分工作人員業(yè)務(wù)水平低下，信訪接待不熱情、推諉、不擔(dān)當(dāng)?shù)葐?wèn)題。六是窗口服務(wù)部門(mén)。深入推進(jìn)“四零”</p><p>　　47、撫遠(yuǎn)市深化機(jī)關(guān)作

58、風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的整頓重點(diǎn)是什么？</p><p>　　答：持續(xù)整頓“三個(gè)壞把式”、“五個(gè)壞作風(fēng)”，重點(diǎn)聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題新表現(xiàn)，集中解決七個(gè)方面的突出問(wèn)題。</p><p>　　48、撫遠(yuǎn)市開(kāi)展不作為亂作為專(zhuān)項(xiàng)整治的重點(diǎn)是什么？</p><p>　　答：突出經(jīng)濟(jì)管理、執(zhí)法監(jiān)督等重點(diǎn)領(lǐng)域，基層一線(xiàn)權(quán)力運(yùn)行關(guān)鍵崗位，深入整治懶政怠政、行政執(zhí)法不規(guī)范、破壞營(yíng)商環(huán)境等不作

59、為亂作為現(xiàn)象。</p><p>　　49、撫遠(yuǎn)市開(kāi)展“四風(fēng)”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治的重點(diǎn)是什么？</p><p>　　答：緊盯形式主義、官僚主義新表現(xiàn)，堅(jiān)決清除享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)頑疾，著重抓好改進(jìn)會(huì)風(fēng)，杜絕“曠會(huì)”“陪會(huì)”“睡會(huì)”“坐會(huì)”等不良現(xiàn)象，下大力氣整治上班遲到早退、玩手機(jī)、逛淘寶、炒股票、公車(chē)私用等工作作風(fēng)問(wèn)題。</p><p>　　50、撫遠(yuǎn)市開(kāi)展妨礙政令暢通問(wèn)題