IT企業(yè)的知識(shí)管理流程——以聯(lián)想集團(tuán)為例.pdf

1、隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,知識(shí)已經(jīng)成為了一個(gè)國(guó)家生產(chǎn)力水平和競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn),是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。IT行業(yè)作為高科技行業(yè),知識(shí)含量高,是一種極為重要的資本,在一個(gè)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位和作用,這也使得IT企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn),企業(yè)要想成功立足于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,就必須加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的管理。本文從流程入手,重點(diǎn)闡述IT企業(yè)在實(shí)行知識(shí)管理時(shí)要關(guān)注的問題,特別是以技術(shù)創(chuàng)新和管理思路一直走在全國(guó)IT行業(yè)前列的聯(lián)想集團(tuán)為研究對(duì)象,對(duì)其

2、在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)運(yùn)用的方式方法進(jìn)行分析評(píng)價(jià),對(duì)整個(gè)IT企業(yè)知識(shí)管理流程進(jìn)行比較系統(tǒng)的研究。
　　在本文中,作者從分析以往學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的研究入手,分別闡述了IT企業(yè)中的知識(shí)采集、知識(shí)組織、知識(shí)傳播、知識(shí)共享、知識(shí)測(cè)評(píng)、知識(shí)創(chuàng)新等重要流程,并針對(duì)在IT企業(yè)中難以逾越的知識(shí)共享與傳播的障礙,做出了重點(diǎn)分析。在IT企業(yè)中,文章中擬構(gòu)建若干個(gè)信息共享平臺(tái),采用“從人員到文檔”的轉(zhuǎn)換技術(shù),即知識(shí)首先從開發(fā)者那里提取出來,使之與開發(fā)者分離,再

3、被廣泛用于各種用途。
　　在寫作方式上,作者結(jié)合圖表分析、戰(zhàn)略分析、實(shí)例分析等多種手段,詳細(xì)分析了IT企業(yè)知識(shí)管理的流程,特別在本文的最后一章,作者在查閱大量資料和親身調(diào)研后,通過敘述聯(lián)想集團(tuán)有效突破知識(shí)共享和傳播的瓶頸,以達(dá)到知識(shí)管理的真正目的,這是本文的創(chuàng)新點(diǎn)。
　　本文是從知識(shí)流程的角度來描寫IT企業(yè)知識(shí)管理的,對(duì)于IT企業(yè)中合理的知識(shí)管理流程是要跟業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來討論的。從企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)流

4、程中要找到知識(shí)的流動(dòng)方向,并將二者有機(jī)結(jié)合起來,以達(dá)到“知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值”的最終目的。知識(shí)管理從屬于IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),其目標(biāo)也必然是IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
　　最后,因?yàn)橹R(shí)管理不像傳統(tǒng)管理或者信息管理那樣僅僅停留于對(duì)企業(yè)生產(chǎn)資料的配置和運(yùn)用、數(shù)據(jù)的整合和利用,而是更重視對(duì)知識(shí)有效的識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、使用、存儲(chǔ)和共享,是為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)構(gòu)建轉(zhuǎn)化和共享的途徑,是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存,就必須