人際交往視角下微信功能的探討

1、<p>　　人際交往視角下微信功能的探討</p><p>　　〔摘 要〕新信息技術(shù)正以全球的工具性網(wǎng)絡(luò)整合世界，并產(chǎn)生了龐大多樣的虛擬社群[1]。作為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“新寵”，微信席卷并占領(lǐng)了通信市場。旨在從人際交往的角度，剖析微信的處于核心地位的功能?；诿浇檠由煺摚接憽皩χv機(jī)”功能如何實(shí)現(xiàn)人際溝通的“光榮革命”。從人際交往的符號互動理論出發(fā)，討論了“搖一搖”功能體現(xiàn)出的社會心理。從弱關(guān)系和地緣性兩

2、個(gè)角度出發(fā)，分析了“附近的人”功能建立起的人際關(guān)系實(shí)質(zhì)及其建立的認(rèn)知過程。重點(diǎn)探討了人際關(guān)系建立與發(fā)展的過程，以此反思“朋友圈”建立的過程。從人際關(guān)系分類與人際圈模型圖兩個(gè)方面，思考和解構(gòu)基于微信形成的關(guān)系圈。 </p><p>　　〔關(guān)鍵詞〕人際交往；人際關(guān)系；溝通方式；微信；功能 </p><p>　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.017 &

3、lt;/p><p>　　〔中圖分類號〕G202 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2014）02-0082-04 </p><p>　　微信作為移動互聯(lián)時(shí)代的產(chǎn)物，依托QQ龐大的用戶群，契合移動應(yīng)用“社交+定位服務(wù)”的發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新和完善用戶體驗(yàn)，促使其穩(wěn)坐移動端新型即時(shí)通信領(lǐng)域的“第一把交椅”。截至2013年7月，微信用戶數(shù)量已超過5億，海外用戶數(shù)量達(dá)到7 000萬。從2

4、013年4月底到7月初，微信用戶數(shù)量以每天160萬驚人速度增長，創(chuàng)造了移動通信領(lǐng)域的神話。騰訊總裁劉熾平在7月3日騰訊合作伙伴大會上，提到微信每日活躍用戶數(shù)均超過1億。毋庸置疑，微信已成為現(xiàn)代人的“寵兒”，成為人際交往的重要工具。微信人際交往的魅力究竟何在，發(fā)人深思，以人際交往的視角，討論微信創(chuàng)新性的核心功能。 </p><p>　　1 “對講機(jī)”實(shí)現(xiàn)人際溝通方式的“光榮革命”“媒介即人的延伸”，該觀點(diǎn)由馬歇爾&

5、#183;麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》[2]中提出。他認(rèn)為，媒介是人感覺能力的延伸或擴(kuò)展。印刷媒介是視覺的延伸，廣播是聽覺的延伸，電視則是視聽覺的綜合延伸?；谏鲜稣摂?，他分析了人類的3種延伸：身體器官的延伸、某種感官的延伸、中樞神經(jīng)系統(tǒng)的延伸。網(wǎng)絡(luò)社會已步入Web2.0時(shí)代，并向Web3.0時(shí)代發(fā)展，媒介已經(jīng)悄然地發(fā)生著變化?；谏鲜鲇^點(diǎn)，筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)是人的神經(jīng)系統(tǒng)的延伸，手機(jī)則是人的腿腳、嘴巴、耳朵等身體器官與神經(jīng)系統(tǒng)的延伸

6、。作為網(wǎng)絡(luò)與移動終端的結(jié)合體，微信可視為人的綜合延伸，而短語音消息則是嘴巴的延伸。微信既汲取了QQ等即時(shí)工具的即時(shí)性、互動性等優(yōu)勢，又具備了SNS的社交與共享功能，同時(shí)還兼具手機(jī)媒體的可移動、私密、貼身、語音等優(yōu)點(diǎn)，提供全方位的、獨(dú)特的感官體驗(yàn)。麥克盧漢認(rèn)為，每種媒介的使用都會改變?nèi)说母杏X平衡狀態(tài)，產(chǎn)生不同的心理作用和對外部世界的認(rèn)識和反應(yīng)方式。他將媒介分為3類：以聽覺為主導(dǎo)的口頭媒介、延伸視覺的文字或印刷媒介、無所不包的電力媒介，并以

7、這3種媒介類型為標(biāo)準(zhǔn)來為人類社會斷代，形成了人類的</p><p>　　22 使用“搖一搖”的社交心理“搖一搖”是微信推出的隨機(jī)交友應(yīng)用，通過晃動手機(jī)或點(diǎn)擊按鈕，實(shí)現(xiàn)同一時(shí)間段觸發(fā)該功能的用戶，為人際互動提供可能，同時(shí)增加微信黏度。結(jié)構(gòu)搖一搖功能：通過晃動手機(jī)發(fā)出動作，視覺上是屏幕由裂開再到合并，聽覺上配有吸引力的聲音來響應(yīng)動作，最終從屏幕中央滑落下一張名片，構(gòu)成了該功能的完整的交互體驗(yàn)?！皳u一搖”功能實(shí)現(xiàn)人際關(guān)

8、系的匹配，主要得益于符號的互動，依托微信搭建的“場”，在相同的規(guī)則下，即使用同一功能、同一時(shí)間段、同一動作，實(shí)現(xiàn)關(guān)系的匹配，為交際程度深入的實(shí)現(xiàn)提供可能。從統(tǒng)一規(guī)則的角度，可將此功能建立的關(guān)系稱為趣味關(guān)系，匹配出的關(guān)系是潛在的人際關(guān)系，倘若雙方因某種因素并未進(jìn)行互動，關(guān)系將終止。此過程終止關(guān)系的因素包括名片中的提供的照片、性別等信息?！皳u一搖”功能實(shí)現(xiàn)了陌生人由零接觸到雙向接觸，并為進(jìn)一步的情感卷入提供可能，微信交際的不斷深入主要依托符

9、號的互動，象征性交往理論對解釋此過程恰到好處。象征性交往理論重視語言符號在交往中的作用，強(qiáng)調(diào)對他人行為傾向的預(yù)測、估計(jì)，要求人們按照自己在交往活動中所擔(dān)任的角色來行事，并注重行為效果的反饋，認(rèn)為客觀現(xiàn)實(shí)是心理反應(yīng)產(chǎn)生</p><p>　　3 “附近的人”：基于地緣的弱關(guān)系人際交往“附近的人”是微信的基于用戶的位置信息和個(gè)人信息功能，使得用戶可以查看到地理位置在1 000米范圍內(nèi)的用戶，在眾多備選的好友中，篩選出合

10、適的交往對象，發(fā)出建立好友請求，以此建立微信交往關(guān)系?！案浇娜恕惫δ艿靡嬗贚BS技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)利用起傳統(tǒng)SNS極易忽略的地理位置信息。從本質(zhì)上看，“附近的人”建立起的是基于地緣的弱關(guān)系。為了深入解釋該問題，就不得不提及“小世界現(xiàn)象”[5]：你和朋友間的路徑不僅可以延伸至世界相當(dāng)比例的人群，這些路徑實(shí)際上是驚人的短。假使你有一個(gè)出生在另一個(gè)國家的朋友，通過他，到他的父母，再到他的朋友，僅僅3步，你就可以聯(lián)系世界上另一個(gè)截然不同的角落，

11、路徑終端的那些人很可能和你毫無共同點(diǎn)可言。與此現(xiàn)象相關(guān)的是六度分隔理論[6]，出自約翰·格雷的一部電影，經(jīng)典臺詞詮釋出了該理論：在這個(gè)世界，任意2個(gè)人只隔著6個(gè)人，六度分隔，在這個(gè)星球上的人和2個(gè)人之間。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（SNS）的建立就是基于此理論，值得提及的是，SNS形成的關(guān)系多半是弱關(guān)系。弱關(guān)系與強(qiáng)關(guān)系的區(qū)分是社會交往分析的關(guān)鍵區(qū)分?；ヂ?lián)網(wǎng)社會范疇特別適合發(fā)展多重弱關(guān)系，弱關(guān)系的建</p><p>　　4

12、 “朋友圈”的建立與解構(gòu)人際關(guān)系是交際雙方在交往過程中形成的直接的心理距離，表現(xiàn)為心理層面的好惡喜厭，在思想、感情、態(tài)度、意見等方面的親密或疏遠(yuǎn)，相容或相斥，即心理距離。人際關(guān)系主要包含認(rèn)知、情感、行為3種心理成分，情感是的核心成分，帶有鮮明的情感色彩是人際關(guān)系的特質(zhì)。親密人際關(guān)系是在一個(gè)人“滲透”過一個(gè)人的表面特征，并逐步了解到一個(gè)人內(nèi)部自我的過程中發(fā)展起來的。人際關(guān)系的建立與發(fā)展需要經(jīng)歷如圖的過程，相互作用的水平由低到高發(fā)展：人際關(guān)

13、系處于零接觸階段，也就是陌生人階段，雙方?jīng)]有意識到對方的存在，雙方無交集即完全無關(guān)，雙方關(guān)系處于無接觸狀態(tài)；處于單向接觸/雙向接觸階段，交際雙方開始相互注意，但并沒有言語交流；表層接觸階段始于直接對話，并開始真正的情感關(guān)聯(lián)，但并沒有情感卷入，可以視為交際雙方情感關(guān)系發(fā)展的起點(diǎn)，標(biāo)志著人際關(guān)系的誕生；處于輕度、中度、深度卷入階段，共同的心理領(lǐng)域越多，情感的融合的程度就越高，尤其在深度卷入的情況下，共同心理領(lǐng)域有可能大于相異的心理領(lǐng)域，但人

14、與人之間都不可能在心理上完全取得一致。 </p><p>　　圖2 人際關(guān)系建立與發(fā)展過程 人際交往對象存在性別、年齡、性格、信仰等諸多差異，通過某種途徑建立起關(guān)系，對自身產(chǎn)生相互影響，構(gòu)成了個(gè)人的關(guān)系圈。微信是維系人際關(guān)系的有效工具，對微信的“朋友圈”進(jìn)行分析，更準(zhǔn)確地說，是對基于微信形成的“人際關(guān)系圈”進(jìn)行解構(gòu)，首先要對人際關(guān)系的分類進(jìn)行探討。按人際媒介分類，劃分為血緣人際關(guān)系、業(yè)緣人際關(guān)系、地緣人際關(guān)系、趣

15、味人際關(guān)系；按發(fā)展程度分類，劃分為良好的人際關(guān)系、正常的人際關(guān)系、障礙的人際關(guān)系、封閉的人際關(guān)系；按人際需求分類，劃分為包容型需求、控制型需求、感情型需求；按人際外部表現(xiàn)形式，劃分為外露型、內(nèi)涵型、偽裝型；按人際內(nèi)容分類，劃分為經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、法律關(guān)系、道德關(guān)系、信仰關(guān)系、文化關(guān)系等；按人際狀態(tài)分類，劃分為正常關(guān)系、競爭關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、障礙與沖突關(guān)系，開放與封閉狀態(tài)關(guān)系；按交往角度分類，劃分為首屬關(guān)系和次屬關(guān)系；按人際心理角度分類，

16、劃分為按需求性質(zhì)、按喜歡程度、按雙方相互地位、按關(guān)系存在的時(shí)間。學(xué)術(shù)界曾提出人際關(guān)系圈模型用6種不同顏色的圓環(huán)構(gòu)成同心圓圖案，每一圈都用一種不同的顏色來表示人際交往中特定的行為和親密程度[9]（見圖3）。 </p><p>　　5 結(jié) 論微信整合了諸多網(wǎng)絡(luò)工具的功能，形成了三維溝通矩陣[11]，如圖4所示：X軸是以語音、文字、圖片、視頻為主的基本功能，延續(xù)了其他網(wǎng)絡(luò)通訊工具功能，尤其是短語音訊息的實(shí)現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)

17、的人際溝通方式；Y軸是以朋友圈、通訊錄、QQ、微博、郵箱為主的SNS的功能，充分利用了閑置的熟人通訊錄，建立起以強(qiáng)關(guān)系為主的熟人關(guān)系圈，SNS實(shí)現(xiàn)了以弱關(guān)系交往向強(qiáng)關(guān)系交往的轉(zhuǎn)變；Z軸則是以附近的人、搖一搖、二維碼、漂流瓶等表現(xiàn)形式的LBS功能，利用人際交往的地緣信息，為人際互動提供可能。從人際交往視角，重點(diǎn)探討微信具有的核心功能，思考微信在維系人際關(guān)系過程中發(fā)揮的效用。作為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“新寵”，依托智能手機(jī)的麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器、高清攝

18、像頭、GPS等設(shè)備，微信功能全方位沖擊著傳統(tǒng)的人際溝通方式。盡管如此，筆者認(rèn)為，微信只是發(fā)揮有限的工具性作用，人際溝通最終還是要回歸到傳統(tǒng)溝通范式與框架中。學(xué)界關(guān)于微信的研究相對薄弱，本文僅從人際交往的角度對微信功能進(jìn)行理論性的分析，對相關(guān)領(lǐng)域的認(rèn)識是拋磚引玉式的，需要更加深入地探討。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn) </b></p><p>　　[1]（西）

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