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文檔簡介
1、物業(yè)管理服務質量已成為物業(yè)管理企業(yè)競爭的關鍵要素之一。中國全面融入世界經濟一體化以后，國內的物業(yè)管理行業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。與國外發(fā)達國家相比，我國的物業(yè)管理企業(yè)由于起步晚、起點低，在管理水平和業(yè)務素質上存在著很大的差距。即使是東部經濟發(fā)達地區(qū)，物業(yè)管理企業(yè)在服務質量意識和服務質量管理等方面也還處于較低水平。隨著國內物業(yè)管理企業(yè)在常規(guī)服務項目上的日趨同質化，提升物業(yè)管理企業(yè)服務質量的管理策略已成為物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力。 本文針對
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