物業(yè)公司服務用語舉例

1、物業(yè)公司服務用語物業(yè)公司服務用語為進一步加強公司精神文明建設，提高員工素質，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)范。（一）、接聽電話時：您好您好，恒信物業(yè)公司請問您貴姓？請問有什么可以幫您的嗎？當聽不清楚對方說的話時——對不起，先生，您剛才講的問題我沒聽清楚，請您重述一遍好嗎？先生，您還有別的事嗎？對不起，先生，我把您剛才說的再復述一遍，看妥不妥當？您能聽清楚嗎？當對方要找的人不在時——對不起，他不在，有什么事情需要我轉告他嗎？謝謝您，再見。

2、（二）、打出電話時先生，您好，我是恒信物業(yè)公司，麻煩您找先生。當要找的人不在時——您能替我轉告他嗎？謝謝您，再見（三）、用戶電話投訴時先生，您好！恒信物業(yè)公司。先生，請問您貴姓？請告訴我詳情，好嗎？對不起，先生，我立即處理這個問題，大約在時間給您答復。請問怎樣與您聯(lián)系？您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。很抱歉，給您添麻煩了。先生，您好！您的月份的管理費還沒有交。我們于日已經發(fā)出《繳款通知》，想必您已經收到了，現(xiàn)在再提醒您一下，按管理