怎樣當(dāng)好工程項(xiàng)目總監(jiān)

1、<p>　　怎樣當(dāng)好工程項(xiàng)目總監(jiān)</p><p>　　摘要：2012年是我國實(shí)施“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年,在國家大規(guī)模工程建設(shè)、提振經(jīng)濟(jì)的宏觀環(huán)境下，本文根據(jù)現(xiàn)階段工程監(jiān)理的現(xiàn)狀和面臨的困難,與大家一起探討做為一名總監(jiān)如何履行崗位職責(zé)，才能夠在工程項(xiàng)目管理中發(fā)揮作用, 全面做好監(jiān)理工作,以適應(yīng)工程建設(shè)市場的需要。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：總監(jiān)、崗位職責(zé)、監(jiān)理工作 </

2、p><p>　　中圖分類號(hào)： U415.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A </p><p><b>　　前言： </b></p><p>　　1、監(jiān)理的發(fā)展歷史 </p><p>　　我國自1988年在工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)嵭薪ㄔO(shè)監(jiān)理制度至今已有20多年的歷程，監(jiān)理行業(yè)雖然起步較晚，但在建設(shè)部、各地方政府建設(shè)主管部門的大力推行下，逐漸夯實(shí)了其在建

3、設(shè)領(lǐng)域中的地位，其作用也逐步被工程參建各方所認(rèn)可，是形成建設(shè)工程總體質(zhì)量不可缺少的重要因素之一。 </p><p>　　2、總監(jiān)在項(xiàng)目管理中的地位和作用 </p><p>　　而總監(jiān)則是在建設(shè)管理過程中實(shí)現(xiàn)工程管理目標(biāo)最重要的因素，總監(jiān)是由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)監(jiān)理合同的履行、主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的監(jiān)理工程師。我國工程項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制，總監(jiān)是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的核心，是監(jiān)理工

4、作的組織者、協(xié)調(diào)者，總監(jiān)對(duì)內(nèi)向監(jiān)理公司負(fù)責(zé)，對(duì)外向政府、建設(shè)單位和社會(huì)負(fù)責(zé)?？偙O(jiān)工作質(zhì)量的好壞，將直接影響著整體監(jiān)理工作。所以如何當(dāng)好總監(jiān)，對(duì)監(jiān)理公司、甚至于監(jiān)理行業(yè)都有著極其重要的作用。談幾點(diǎn)工作體會(huì)和大家一起交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。 </p><p>　　加強(qiáng)溝通，取得工程參建各方的理解和支持 </p><p>　　&#160; 就工程建設(shè)項(xiàng)目而言，業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位都是建筑

5、市場獨(dú)立平等的主體，在三個(gè)建設(shè)主體之間的人與人之間是平等的相互尊重的關(guān)系，并應(yīng)貫穿在建設(shè)施工的全過程中。而目前監(jiān)理運(yùn)行環(huán)境，在某種程度上講，“監(jiān)理”處于建設(shè)市場中尷尬的位置，為什么這樣說呢？是因?yàn)橹詷I(yè)主請監(jiān)理參與工程建設(shè)管理，一方面有些工程必須強(qiáng)制性要求聘請監(jiān)理，另一方面存在業(yè)主在工程造價(jià)、質(zhì)量形成上對(duì)施工單位不信任，所以聘請監(jiān)理方介入工程管理作為業(yè)主代表的延伸只是給予技術(shù)上的支持，工作上只是側(cè)重于質(zhì)量，而責(zé)任卻是全方面的，“權(quán)力小

6、、責(zé)任大”這種現(xiàn)象在整個(gè)監(jiān)理行業(yè)普遍存在，在工程管理過程中業(yè)主一旦發(fā)現(xiàn)你沒有起到他所希望的作用，監(jiān)理所處的角色就很尷尬，工作開展過程中也很糾結(jié)。同時(shí)監(jiān)理參與了工程管理，勢必要在工程付款、簽證等投資管理環(huán)節(jié)上消弱了業(yè)主管理人員的權(quán)力，這通常是建設(shè)單位部分管理人員所不希望的，何況在建筑市場管理日趨完善過程中，個(gè)別施工單位與業(yè)主的關(guān)系在感情上要比監(jiān)理親近得多，從這一角度上講，監(jiān)理處理問題的程度也很難把握。做為總監(jiān)在處理問題時(shí)要尊重業(yè)主代表，遇

7、事主動(dòng)和他們協(xié)商溝通，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。另外在工程開</p><p>　　所以，總監(jiān)在參與工程管理的過程中要善于與參建各方溝通，在原則問題上分清利弊，讓業(yè)主方意識(shí)到聘請監(jiān)理的必要性，也要讓施工單位感覺他們得到了全方位服務(wù)，同時(shí)也替他們在工程進(jìn)度、投資、質(zhì)量上把住了關(guān)。 </p><p>　　加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，恰當(dāng)履行好總監(jiān)崗位職責(zé) </p><p>

8、　　本人從事的是綠化行業(yè)監(jiān)理工作，綠化工程雖不像建筑工程那樣“人命關(guān)天”，但如果運(yùn)作不規(guī)范，極有可能出現(xiàn)設(shè)計(jì)與實(shí)際效果大相徑庭，造成資源和資金上的浪費(fèi)。&#160;在這一點(diǎn)上，要求總監(jiān)必須有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，分清所發(fā)生問題的性質(zhì)。并不是所有問題都是原則性問題，如果在非原則（不致于影響工程整體質(zhì)量的形成）問題上在工程管理中糾結(jié)，勢必引起施工單位的反感，從而影響監(jiān)理整體管理的權(quán)威性。在現(xiàn)行建筑法規(guī)中，有“強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)”，有“推薦性標(biāo)準(zhǔn)”

9、，在規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的條款里面，還有“必須”、“禁止”、“應(yīng)”、“不應(yīng)”、“宜”、“不宜”……等等。 </p><p>　　例如：對(duì)土壤的檢驗(yàn)園林綠化規(guī)范中要求非常嚴(yán)格，因?yàn)橥寥蕾|(zhì)量是影響種植成活率的重要因素，種植土進(jìn)場前必須先查看土源，并于土源地現(xiàn)場抽取土樣，送權(quán)威部門檢測土壤理化性質(zhì)是否達(dá)標(biāo)。在生態(tài)谷項(xiàng)目中濱海地區(qū)的土壤化驗(yàn)結(jié)果必須符合下列要求：含鹽量不大于0.3%，PH值不大于8.5，對(duì)于檢測結(jié)果不達(dá)標(biāo)的土源采取

10、一票否決，要求施工單位再選取新的土源，直至送檢土樣各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)化驗(yàn)合格后，方可進(jìn)場使用。又如，在行道樹栽植中要求對(duì)每一株大樹的栽植位置和樹冠方向都要認(rèn)真考慮，即結(jié)合圖紙又要滿足園林景觀整體效果，這個(gè)過程就要求監(jiān)理靈活掌握。因此根據(jù)規(guī)范要求的嚴(yán)重程度在質(zhì)量上原則問題堅(jiān)決不放過，因此作為總監(jiān)必須提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工程管理中，你既是決策者，又是管理者，頭腦必須十分清楚，才能在工作中得心應(yīng)手、游刃有余。 </p><p&

11、gt;　　把握建設(shè)管理程序，做到思路清晰，各負(fù)其責(zé) </p><p>　　1.掌握建設(shè)程序，必須使工程參建各方明確各自職責(zé)，即使監(jiān)理做了額外的工作，也要讓當(dāng)事方明白誰是主要責(zé)任方，避免費(fèi)力不討好 </p><p>　　規(guī)范中明確了工程參建各方的職責(zé)，在項(xiàng)目管理過程中一定要滲透給參建各方，即使監(jiān)理做了額外的工作，也要讓當(dāng)事方明白誰是主要責(zé)任方。如工程質(zhì)量的形成，施工單位應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，而不是

12、監(jiān)理承擔(dān)主要責(zé)任，監(jiān)理應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，有些建設(shè)單位卻認(rèn)為監(jiān)理負(fù)主要責(zé)任，指責(zé)監(jiān)理單位監(jiān)理力度不到位，卻不追究施工單位責(zé)任；把責(zé)任都推到監(jiān)理機(jī)構(gòu)身上。對(duì)于監(jiān)理單位應(yīng)該承擔(dān)何種責(zé)任、承擔(dān)哪些責(zé)任，《建筑法》以及相關(guān)法規(guī)、《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》中均有明確界定，出現(xiàn)上述情況只能說這些“業(yè)主代表”對(duì)合同文件了解不夠。這種現(xiàn)狀影響了監(jiān)理工作的正常開展。從小事上講，第一次工地會(huì)議是由建設(shè)單位主持召開，起草紀(jì)要、各方并匯簽，圖紙會(huì)審也是由建設(shè)單位組織

13、并出紀(jì)要。現(xiàn)在有些建設(shè)單位為了省事都委托給監(jiān)理，監(jiān)理雖然做了，由于匯簽不仔細(xì)，一旦發(fā)生矛盾，還要把責(zé)任推到監(jiān)理身上來。這些細(xì)節(jié)，總監(jiān)一定要搞清楚，避免費(fèi)力不討好。 </p><p>　　2.正確理解監(jiān)理工作中“旁站”的概念 </p><p>　　大部分業(yè)主對(duì)監(jiān)理行業(yè)的概念不是太清楚，如在“旁站”的工作環(huán)節(jié)上，他們認(rèn)為監(jiān)理在各個(gè)方面應(yīng)給予全方位的旁站。要讓業(yè)主明白“旁站”是在關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工

14、序、隱蔽工序等特殊施工階段所采取的特別監(jiān)理行為，監(jiān)理是在工程管理中監(jiān)督施工單位質(zhì)量運(yùn)行體系是否處于有效狀態(tài)，質(zhì)量形成趨勢是否處于受控狀態(tài)，“監(jiān)理不是監(jiān)工”，不是“旁站機(jī)器”，而起不到對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行的整體控制。對(duì)于業(yè)主提出旁站監(jiān)理的有些不合理要求，要采取適當(dāng)?shù)姆绞郊右哉f明或解釋（可以在第一次工地例會(huì)上加以說明）。只要不屬原則問題，都可先行按我們監(jiān)理程序去做。對(duì)于原則問題，可采取書面報(bào)告等方式說明原委，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，向業(yè)主提出建議，使業(yè)主

15、能夠做出正確的決定。 </p><p>　　認(rèn)真研究施工合同、監(jiān)理合同，做好簽證、變更的審批 </p><p>　　做為園林綠化行業(yè)總監(jiān)，合同、造價(jià)、計(jì)量管理工作更為關(guān)鍵，由于園林建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模大，工期短，受主客觀因素影響較大，常發(fā)生工程變更。發(fā)生變更就要求建設(shè)、施工和監(jiān)理三方及時(shí)商定變更事宜，確定變更工程量以及造價(jià)，書面會(huì)簽以備后期結(jié)算?？偙O(jiān)應(yīng)組織人員認(rèn)真熟悉合同，特別是熟悉施工合同中的

16、價(jià)款約定（單價(jià)合同還是總價(jià)合同），若是單價(jià)合同隨著工程的變更要發(fā)生簽證，做為總監(jiān)要嚴(yán)格現(xiàn)場簽證制度，要求只簽客觀實(shí)際情況、實(shí)際工作量、施工措施而不簽造價(jià)，以便工程結(jié)算部門進(jìn)行結(jié)算。另外簽證時(shí)要結(jié)合施工過程中補(bǔ)充合同協(xié)議以及工地會(huì)議紀(jì)要、工作聯(lián)系單等等，這些文件實(shí)際上是合同內(nèi)容的一種延伸和解釋。簽證、變更是合同的組成部分，而合同的最終付款人還是業(yè)主。雖然簽證、變更都經(jīng)監(jiān)理審核確認(rèn)過，在一些工程項(xiàng)目的結(jié)算中，施工單位卻很難拿到全額款項(xiàng)，這無

17、疑給監(jiān)理管理的權(quán)威性造成威脅。影響監(jiān)理工作的正常開展，有時(shí)很難控制，在這種情況下，總監(jiān)一定要仔細(xì)研讀各個(gè)相關(guān)合同，為業(yè)主把好關(guān)，避免胡簽、亂簽，要做到有理、有據(jù)、合情，合理，同時(shí)必須與業(yè)主多溝通，贏得其支持。 </p><p>　　目前，有些地方逐漸在改變這種管理模式，如將工程項(xiàng)目資金額度的一定比例（30%）交由監(jiān)理管理，提高了監(jiān)理的權(quán)威性，對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量的管理起到了一定的促進(jìn)作用。 </p>&

18、lt;p>　　做好監(jiān)理定位、處理好各種矛盾 </p><p>　　1.處理好監(jiān)理與業(yè)主之間的矛盾 </p><p>　　不知道大家有沒有體會(huì)，在我國在工程管理過程中，很少有一個(gè)建設(shè)單位的一把手管質(zhì)量，絕大部分一把手更側(cè)重于管進(jìn)度。當(dāng)工程質(zhì)量和進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，監(jiān)理處理起來非常棘手。 </p><p>　　如：在成本控制上，建設(shè)單位為了降低成本，甲供材料必要考慮成

19、本問題，這對(duì)控制質(zhì)量又產(chǎn)生了威脅，而監(jiān)理又受雇與業(yè)主，牽扯到以后業(yè)務(wù)繼續(xù)合作的問題，監(jiān)理工作深度很難把握。這種現(xiàn)象在建筑市場上還屢見不鮮，監(jiān)理尤其是總監(jiān)很難決策。在這種問題的處理上，總監(jiān)必須站在工程整體質(zhì)量、長遠(yuǎn)角度、責(zé)任高度的基礎(chǔ)上，講清楚利害關(guān)系，得到建設(shè)單位的理解和支持。我想隨著我國建設(shè)市場對(duì)工程質(zhì)量管理的日趨完善，業(yè)主逐漸也會(huì)予以理解的。 </p><p>　　2.處理好監(jiān)理與施工單位之間的矛盾 <

20、/p><p>　　又如：監(jiān)理單位與施工單位之間，管理與被管理本身就是矛盾的。&#160;在監(jiān)理過程中，監(jiān)理單位和承包單位之間經(jīng)常為質(zhì)量檢查、隱蔽工程檢驗(yàn)、工程計(jì)量簽證、搶工期不顧質(zhì)量，施工中安全隱患的處理以及施工質(zhì)量資料和簽證等問題，發(fā)生矛盾。為了解決好這些問題，應(yīng)該仔細(xì)傾聽承包單位陳述的理由，根據(jù)圖紙現(xiàn)場核實(shí)，對(duì)承包單位所報(bào)資料進(jìn)行審查，堅(jiān)持用事實(shí)說話，用數(shù)據(jù)說話，用書面材料說話，使承包單位口服、心服地去糾

21、正問題。值得注意的是，建設(shè)監(jiān)理人員絕對(duì)不能對(duì)承包單位的施工問題、安全問題或施工資料問題姑息遷就，甚至自覺或不自覺地成為承包單位的施工員，質(zhì)檢員、安全員、資料員，忘掉了監(jiān)理人員應(yīng)起到的監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)作用。做好自己定位，同時(shí)要知道監(jiān)理是按照規(guī)范規(guī)定和設(shè)計(jì)圖紙，以及施工合同進(jìn)行監(jiān)理，對(duì)承包單位要尊重和幫助，尊重他們的豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，尊重他們的管理方法，在保持公正立場的基礎(chǔ)上，維護(hù)建設(shè)監(jiān)理單位利益的同時(shí)，幫助施工承包單位解決工程施工中的實(shí)際問

22、題，不能干預(yù)承包單位采取的正常的施工方法，也不要干預(yù)承包單位在施工組織管理問題上的分析與處理，但可以根據(jù)規(guī)范規(guī)定、合同約定以及施工組織設(shè)計(jì)(方案)內(nèi)容提出建議，由承包</p><p>　　七、適當(dāng)運(yùn)用各種監(jiān)理手段，服務(wù)好工程管理 </p><p>　　如“監(jiān)理工作聯(lián)系單”、“監(jiān)理工程師通知單”、“停工/復(fù)工指令”等監(jiān)理手段。 </p><p>　　此部分大家都比較熟

23、悉，這里不再介紹。 </p><p>　　把握好工程進(jìn)度與監(jiān)理合同的關(guān)系，及時(shí)收回監(jiān)理費(fèi)用 </p><p>　　總監(jiān)要根據(jù)已簽訂的合同及時(shí)配合監(jiān)理公司經(jīng)營部門回收監(jiān)理費(fèi)用。 </p><p>　　“企業(yè)以盈利為目的”，總監(jiān)要根據(jù)已簽訂的合同及時(shí)配合監(jiān)理公司經(jīng)營部門回收監(jiān)理費(fèi)用，并隨時(shí)記錄合同外（如附加工作、額外工作）工作內(nèi)容，及時(shí)形成書面文件，要求業(yè)主及時(shí)審定，避

24、免合同糾紛，同時(shí)也為最后監(jiān)理費(fèi)用的結(jié)算提供可靠依據(jù)。 </p><p>　　加強(qiáng)監(jiān)理部內(nèi)部管理，帶好隊(duì)伍，做廉政建設(shè)的表率 </p><p>　　1．總監(jiān)要建立內(nèi)部溝通和交流機(jī)制，建立友好和諧的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。 </p><p>　　項(xiàng)目監(jiān)理部是監(jiān)理公司對(duì)外經(jīng)營的窗口，項(xiàng)目監(jiān)理部工作質(zhì)量好壞直接關(guān)系到監(jiān)理公司的業(yè)務(wù)情況，因此項(xiàng)目部內(nèi)部管理工作更加關(guān)鍵，總監(jiān)要建立內(nèi)部溝通和

25、交流機(jī)制，切實(shí)關(guān)心監(jiān)理人員的思想工作和生活情況，根據(jù)掌握的知識(shí)，注重監(jiān)理人員的學(xué)習(xí)和技術(shù)培養(yǎng)，營造融合、寬松的環(huán)境，建立友好和諧的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，以提高項(xiàng)目監(jiān)理部的凝聚力和工作效率?？偙O(jiān)要以身作則，以良好的品德和專業(yè)技能樹立威信，做好項(xiàng)目監(jiān)理部的內(nèi)部管理工作，既要嚴(yán)格加強(qiáng)職業(yè)道德和監(jiān)理部管理制度，又要講究人性化管理，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理部人員積極性和主動(dòng)性，團(tuán)結(jié)一致，完成監(jiān)理合同內(nèi)容。 </p><p>　　2.總監(jiān)除必須具有

26、豐富的工程建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，特別是要有良好的職業(yè)道德，具有科學(xué)的工作態(tài)度和廉潔奉公、為人正直、辦事公道的高尚情操。這是建設(shè)工程監(jiān)理的性質(zhì)所決定的。俗話說“吃人家嘴短，拿人家手短”，在目前的建筑市場上，由于部分監(jiān)理人員不能夠做到廉潔服務(wù)，不僅影響了監(jiān)理行業(yè)的形象，同時(shí)也給工程帶來較大損失的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生、屢見不鮮。總監(jiān)不是技術(shù)稱謂，而是行政稱謂，他有責(zé)任、有義務(wù)在自己做好廉潔奉獻(xiàn)表率的同時(shí)，帶好隊(duì)伍，要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員必須做到廉政服務(wù)，

27、只有這樣，才能提高整個(gè)隊(duì)伍的形象，提高工程管理的權(quán)威性。 </p><p>　　雖然，本文在討論如何當(dāng)好總監(jiān)的同時(shí)，暴露了當(dāng)今建設(shè)市場的一些弊端，某些觀點(diǎn)略顯消極，但我們必須充滿信心的看到，監(jiān)理行業(yè)在目前建設(shè)市場中為工程形成合格質(zhì)量，建立參建各方的誠信，起著積極的推動(dòng)作用，尤其我國各個(gè)行業(yè)還處在大規(guī)模的建設(shè)中，其生命力更顯朝氣蓬勃。 </p><p>　　總之，總監(jiān)是監(jiān)理公司的窗口，是工程