電子商務(wù)提升我國旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的作用探析

1、<p>　　電子商務(wù)提升我國旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的作用探析</p><p>　　【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，我國旅游業(yè)開始進(jìn)入快速發(fā)展階段，在我國國民經(jīng)濟(jì)中的比重亦逐漸上升。另外，隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)開始應(yīng)用到各個(gè)產(chǎn)業(yè)，提高了各產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率，提高了個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在一定程度上來說，旅游業(yè)是一種集信息、技術(shù)和資金于一體的綜合型產(chǎn)業(yè)，這種產(chǎn)業(yè)性質(zhì)非常適合與電子商務(wù)對產(chǎn)業(yè)的需求，有助于

2、提高旅游業(yè)的競爭力，本文主要研究電子商務(wù)在旅游業(yè)中應(yīng)用效果。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)，旅游業(yè)，競爭力 </p><p>　　現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務(wù)的普及提供了廣闊的發(fā)展空間，電子商務(wù)的應(yīng)用成為各行業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，提高了各行業(yè)的核心競爭力。近年來，我國旅游業(yè)發(fā)展相當(dāng)快，在國民經(jīng)濟(jì)中的比重逐漸上升，正在逐漸成為中國經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。但是與其他旅游強(qiáng)國相比，我國旅游業(yè)的發(fā)展

3、仍然存在著問題，這也限制了我國旅游業(yè)的國際化發(fā)展。目前，將電子商務(wù)應(yīng)用到旅游業(yè)發(fā)展中則是我國旅游業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。 </p><p>　　一、電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用原則 </p><p>　?。ㄒ唬﹨f(xié)同合作原則。旅游業(yè)作為一種服務(wù)業(yè)，設(shè)計(jì)多種產(chǎn)業(yè)和主體之間的合作，因此旅游業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)就必須注重各產(chǎn)業(yè)和主體之間的協(xié)同，這樣才能促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。首先是要注重與政府部門之間的合作，政府的

4、法規(guī)政策是旅游業(yè)發(fā)展的前提，更能為電子商務(wù)的應(yīng)用提供良好的外部環(huán)境和指導(dǎo)；其次是要注重各旅游企業(yè)之前的合作，電子商務(wù)應(yīng)用是以滿足旅游者的需求為目的，因此要實(shí)現(xiàn)各旅游企業(yè)之間的合作，最大限度地滿足旅游者的需求。 </p><p>　?。ǘ┭驖u進(jìn)原則。與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國電子商務(wù)起步較晚，其應(yīng)用體系相對不夠成熟，因此旅游業(yè)在應(yīng)用的過程中必須遵循循序漸進(jìn)原則，邊應(yīng)用邊實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不斷提高電子商務(wù)的應(yīng)

5、用程序，為此，可以作如下努力：首先是建立基礎(chǔ)電子商務(wù)經(jīng)營模式，并根據(jù)旅游業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；二是建立旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，及時(shí)獲得外界的消息，及時(shí)與外界溝通，根據(jù)外部情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營模式。 </p><p>　?。ㄈ┢放茽I銷原則。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，能夠吸引消費(fèi)者，使企業(yè)獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。因此旅游業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)也必須注重旅游品牌的營銷，形成自己獨(dú)特的核心競爭力。電子商務(wù)在樹立旅游業(yè)品牌時(shí)要處理好如下問

6、題：拓展旅游業(yè)增值服務(wù)范圍，向游客提供多元化的個(gè)性服務(wù)，在公共社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營銷。電子商務(wù)只有處理好如上問題，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)品牌的塑造。 </p><p>　　二、電子商務(wù)對我國旅游業(yè)競爭力的提升作用 </p><p>　?。ㄒ唬┐龠M(jìn)旅游信息資源的開發(fā)。隨著電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，旅游業(yè)需要吸納大量的信息技術(shù)，這些信息技術(shù)的吸納能夠幫助旅游企業(yè)了解市場需求，促進(jìn)新產(chǎn)品的開發(fā)，改變經(jīng)營方

7、式等。具體體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：首先是提供了更加便捷的聯(lián)絡(luò)方式，電子商務(wù)的運(yùn)用，可以實(shí)現(xiàn)快速的信息傳輸，加強(qiáng)了旅游企業(yè)與外界的溝通，外部人員可以通過多種方式訪問旅游企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了雙向溝通，這就為旅游企業(yè)的跨區(qū)域運(yùn)轉(zhuǎn)提供了可能；其次是提供全面旅游者信息，電子商務(wù)系統(tǒng)是一種智能化信息處理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對旅游者信息的只能提取和存入，并根據(jù)旅游者訪問記錄及時(shí)整理旅游者信息，充分挖掘旅游者的潛在價(jià)值，充分實(shí)現(xiàn)了對旅游信息的開發(fā)，，為旅游業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)，

8、根本上促進(jìn)了旅游的發(fā)展。 </p><p>　?。ǘ┐龠M(jìn)服務(wù)方式的變革。隨著電子商務(wù)的應(yīng)用，國內(nèi)旅游需求對旅游業(yè)發(fā)展的制約效果愈加明顯，為了促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，就必須不斷滿足國內(nèi)旅游需求，這就需要實(shí)現(xiàn)對服務(wù)方式的變革。電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用完全實(shí)現(xiàn)了服務(wù)方式的變革：首先，旅游企業(yè)可以通過旅游者的咨詢分析旅游者的潛在需求，向旅游者提供全面的旅游信息和專業(yè)的旅游建議，向旅游者提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)行旅游資源的遠(yuǎn)程銷售；其次，

9、旅游企業(yè)將旅游者的實(shí)際需求錄入電子商務(wù)系統(tǒng)，在實(shí)地向旅游者提供個(gè)性化服務(wù)。最后，服務(wù)完成后要及時(shí)對旅游者進(jìn)行反饋，并為一下次的服務(wù)做好準(zhǔn)備。 </p><p>　　（三）促進(jìn)旅游市場結(jié)構(gòu)變革。傳統(tǒng)的旅游市場結(jié)構(gòu)是由供應(yīng)商、中間商和旅游者三個(gè)層次構(gòu)成，但是電子商務(wù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)了旅游供應(yīng)商和旅游者之間的溝通，嚴(yán)重威脅著旅游供應(yīng)商在旅游市場中的地位。具體的變革方式體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先是實(shí)現(xiàn)了旅游供應(yīng)商的旅游信息直銷，電子

10、商務(wù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了旅游供應(yīng)商和旅游者之間的直接溝通，供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)向旅游者展示旅游信息，進(jìn)行直接的產(chǎn)品銷售；其次是促生了新型旅游中間商，他們利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，為旅游者提供個(gè)性化服務(wù)，為旅游者提供最新的旅游信息，支持費(fèi)用的在線支付，具有強(qiáng)大的采供能力，具有明顯的低成本運(yùn)營優(yōu)勢?？梢哉f，在今后的旅游市場中，傳統(tǒng)供應(yīng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和新型供應(yīng)商業(yè)務(wù)發(fā)展將是旅游業(yè)市場發(fā)展的趨勢。 </p><p>　　（四）促進(jìn)協(xié)同產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

11、。從產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值上來看，旅游業(yè)是一個(gè)綜合型產(chǎn)業(yè)，需要其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)同作戰(zhàn)才能真正發(fā)揮旅游業(yè)的作用。隨著旅游市場的發(fā)展及旅游者人數(shù)的增多，傳統(tǒng)的旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈之間企業(yè)合作的隨意性較大，由于缺乏準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)信息，意外情況頻頻出現(xiàn)。另外，隨著自主游旅游者的增多，旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作難度進(jìn)一步加大。電子商務(wù)的應(yīng)用則改變了這一情況，實(shí)現(xiàn)了旅游信息的即時(shí)共享，加強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部企業(yè)之前的溝通。旅游信息的共享也大大提高了各企業(yè)之間的合作效率，降低了合作成本，實(shí)

12、現(xiàn)了旅游者的需求分析、產(chǎn)品推送、企業(yè)分銷代理整個(gè)過程的良性合作，實(shí)現(xiàn)了各企業(yè)的雙贏，從根本上促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。 </p><p>　　總結(jié)：電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，為我國旅游業(yè)提供了更大的發(fā)展空間和競爭平。為促進(jìn)我國旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，，還必須加大電子商務(wù)的利用范圍，但必須綜合考慮我國旅游業(yè)自身的獨(dú)特優(yōu)勢和特點(diǎn)，綜合考慮我國旅游業(yè)發(fā)展的各種因素，只有在這種基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)我國旅游業(yè)競爭力的全面提高，促進(jìn)我國旅游

13、業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]徐春輝，楊路明，楊賀.電子商務(wù)環(huán)境下的旅游產(chǎn)業(yè)競爭力研究[J].江蘇商論， 2012（13）：18-20. </p><p>　　[2]王慶生，張亞州.我國旅游電子商務(wù)研究新進(jìn)展述評[J].天津商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)， 2014（16）：23-2