電子商務(wù)對我國零售業(yè)企業(yè)的核心競爭力提升研究.pdf

1、山東大學碩士學位論文電子商務(wù)對我國零售業(yè)企業(yè)的核心競爭力提升研究姓名：卜繁茂申請學位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導教師：欒濤徐向藝20060328山東大學碩士學位論文摘要信息技術(shù)和電子商務(wù)是這個時代最具代表性的特點，正是這兩種技術(shù)導致核心競爭力具有了與過去不一樣的內(nèi)涵。信息時代的到來、電子商務(wù)的興起，大大改變了傳統(tǒng)零售企業(yè)的運營環(huán)境，也為企業(yè)在新的平臺下實現(xiàn)創(chuàng)新加強和競爭力提升，提供了前所未有的機遇。目前我國零售企業(yè)整體的競爭力水平比較低

2、、行業(yè)集中度不高，再加上強大競爭對手的打壓，整個行業(yè)的經(jīng)營狀況都不容樂觀。因此對于我國零售企業(yè)來說，怎樣利用加入WTO的契機和電子商務(wù)、信息技術(shù)所提供的機遇，制定適當?shù)膽?zhàn)略和策略，通過恰當?shù)耐緩胶头椒ㄑ杆偬嵘髽I(yè)的核心競爭力，迎接來自國外競爭對手的全面挑戰(zhàn)，是一個非常現(xiàn)實的研究課題。本論文在系統(tǒng)整理和學習國內(nèi)外電子商務(wù)與企業(yè)核心競爭力相關(guān)理論和實證應(yīng)用研究的基礎(chǔ)上，客觀全面地分析評價了當前我國零售業(yè)企業(yè)的競爭力狀況。進而針對我國零售業(yè)企

3、業(yè)面臨的新的經(jīng)營環(huán)境帶來的機遇和挑戰(zhàn)，特別是就電子商務(wù)給我國零售企業(yè)的發(fā)展帶來的契機，系統(tǒng)地探討了如何通過電子商務(wù)提升我國零售業(yè)企業(yè)競爭力。文章重點從零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和業(yè)務(wù)流程再造三個方面，詳細論述了電子商務(wù)所帶來的影響和變革，并研究了電子商務(wù)環(huán)境下如何對這三個最能影響零售企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行重塑，進而提升零售企業(yè)的核心競爭力。希望以此對處在實踐操作迷茫中的我國零售企業(yè)能起到一定的指導作用。關(guān)鍵詞：信息時代電子