匹配性對企業(yè)信息化環(huán)境下人-信息系統(tǒng)交互效率的影響.pdf

1、現(xiàn)代信息環(huán)境下，企業(yè)信息化得到了前所未有的普及和重視，信息系統(tǒng)的使用量越來越多，使用頻率越來越高，人使用信息系統(tǒng)完成任務的效率直接影響企業(yè)的整體運作效率。然而，從企業(yè)信息化建設的成效來看其效果并不是很理想，信息系統(tǒng)還沒有充分發(fā)揮應有的作用，人使用信息系統(tǒng)完成任務的效率還相對較低。因此，研究企業(yè)信息化環(huán)境下人-信息系統(tǒng)交互效率問題，對于提升企業(yè)競爭力、促進企業(yè)發(fā)展有重要意義。
　　論文在參考國內外相關研究及成果的基礎上，研究人的信息

2、加工能力、任務類型和信息系統(tǒng)柔性的匹配對企業(yè)信息化環(huán)境下人-信息系統(tǒng)交互效率的影響。即：探索信息系統(tǒng)柔性對用戶執(zhí)行不同任務的影響，以便選擇合適的信息系統(tǒng)柔性來提高人信息系統(tǒng)的交互效率；探索不同信息加工能力的人與不同柔性的信息系統(tǒng)進行交互時可能存在的差異。
　　研究將記憶取回、認知技巧、計算機自我效能感作為度量人的信息加工能力的三個維度，并提出了一個關于人與信息系統(tǒng)交互的三維概念模型，模型中的三個維度分別是人的信息加工能力IP（In

3、formation Processing）、任務類型TT（Task Type）和信息系統(tǒng)柔性SF（System Flexibility），這三個維度共同作用影響交互效率。基于概念模型提出的了三個假設，涉及不同實驗條件下的交互效率。
　　研究結果表明概念模型的三個維度人的信息加工能力、任務類型和信息系統(tǒng)柔性之間存在清晰的匹配關系：對于低信息加工能力組，低柔性信息系統(tǒng)匹配技能型、規(guī)則型任務，高柔性信息系統(tǒng)匹配知識型任務時人-信息系統(tǒng)交