上海移動電子運維系統(tǒng)的設計和實現(xiàn).pdf

1、1999 年 12月，中國移動上海公司在機構(gòu)調(diào)整的同時，維護體制相應進行了較大改革，由原分散管理的專業(yè)維護體制過渡到了統(tǒng)一管理的集中維護體制時期，公司成立了專業(yè)維護中心。為了適應集中維護管理的工作需求，本文針對公司原有維護管理的技術(shù)手段上存在的溝通困難、工作無法量化等問題，利用已經(jīng)建成的綜合網(wǎng)管服務器平臺和DCN 傳輸網(wǎng)絡，采用 ASP、J2EE、EAI 等關(guān)鍵技術(shù)，開發(fā)了一系列應用軟件，實現(xiàn)了公司電子運維系統(tǒng)的幾項基本功能，并且完成了

2、和其他信息系統(tǒng)互連的技術(shù)探討。 電子運維系統(tǒng)體系以電子工單流轉(zhuǎn)為核心，通過運維流程貫穿各級別部門與用戶，形成橫向與縱向的運維管理體系，實現(xiàn)各部門的無縫配合。實現(xiàn)故障從發(fā)起到處理到回單完整的流程，將運維人員值班系統(tǒng)引入體系，實現(xiàn)運維人員日常工作的電子化、規(guī)范化管理，有利于運維工作的制度化、可衡量化、考核化。同時電子運維系統(tǒng)提供了為運維工作服務的多個功能子模塊，如值班管理模塊、故障管理模塊、組織崗位管理模塊等。 電子運維系統(tǒng)