物流配送中心服務(wù)能力評價(jià)方法及實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為“第三利潤源泉”的物流對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響日益明顯，也越來越被世界各國所重視。各式各樣的物流配送中心也如雨后春筍涌現(xiàn)，物流配送中心成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)話題，但缺乏關(guān)于物流配送中心服務(wù)能力評價(jià)方面的研究。 物流配送中心在進(jìn)行倉儲(chǔ)、揀選、裝卸、配送等物流運(yùn)作時(shí)都會(huì)存在一定的能力約束，超過生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)能力的生產(chǎn)計(jì)劃無法按期完工，同樣超出物流配送中心服務(wù)能力的物流配送計(jì)劃也無法按照顧客的要求準(zhǔn)時(shí)履行，所以

2、需要研究配送中心服務(wù)能力為其制訂物流配送計(jì)劃提供客觀依據(jù)。同時(shí)，系統(tǒng)地研究配送中心的服務(wù)能力，有助于配送中心分析制約其發(fā)展的關(guān)鍵能力要素，通過制訂和實(shí)施適當(dāng)?shù)奈锪靼l(fā)展戰(zhàn)略有針對性地加以完善，使企業(yè)以較低的投入獲得更具優(yōu)勢的運(yùn)營績效。因此研究配送中心服務(wù)能力有著非常重要的理論和實(shí)際意義。 本文首先歸納總結(jié)了國內(nèi)外學(xué)者對物流能力研究的方法和成果。在簡單介紹了物流配送中心的概念、分類和具備的各項(xiàng)功能后，對配送中心的服務(wù)能力進(jìn)行了定性研

3、究，分析了影響配送中心服務(wù)能力的因素。影響配送中心服務(wù)能力的因素既多種多樣又復(fù)雜，這就要求我們在評價(jià)配送中心服務(wù)能力之前對這些因素作全面深入的分析，以確保評價(jià)的客觀性、正確性和可靠性。接著，歸納總結(jié)車站、港口等交通站點(diǎn)通過能力的測算方法，找出可以借鑒的內(nèi)容。在定性研究的基礎(chǔ)上，對配送中心的服務(wù)能力做了定量的研究。分析了配送中心服務(wù)系統(tǒng)中各個(gè)子環(huán)節(jié)的流通能力對整個(gè)系統(tǒng)服務(wù)能力的影響，構(gòu)建了配送中心服務(wù)能力評價(jià)的數(shù)學(xué)模型分別對各子環(huán)節(jié)和整個(gè)