電子商務訂單實時處理的在線協(xié)商集成平臺研究.pdf

1、協(xié)商問題是電子商務訂單實時處理過程中關鍵問題之一。目前，國內外對于電子商務協(xié)商的研究大部分集中在自動協(xié)商方面，而較少考慮客戶對產品的個性化需求，這樣往往會影響客戶購物的積極性，導致訂單流失。為此，需要在自動協(xié)商的基礎上引入基于視頻交互的人工協(xié)商，提高電子商務協(xié)商的有效性。 本文針對電子商務訂單在線協(xié)商過程中集成基于視頻交互的人工協(xié)商問題，以提高在線協(xié)商的有效性和電子商務網(wǎng)站的效益為目標，將集成理論與技術引入到在線協(xié)商集成平臺的建

2、設中，根據(jù)對集成平臺的相關需求分析，對其中的關鍵技術做了研究，并設計和實現(xiàn)了電子商務訂單實時處理的在線協(xié)商集成平臺。本文所作的主要工作如下： (1)分析了集成平臺的范圍、業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程、功能需求和集成需求等方面，為集成平臺的建設提供了依據(jù)。 (2)在集成平臺分析的基礎上，研究了實現(xiàn)集成平臺的若干關鍵技術：提出了將直接訪問和數(shù)據(jù)轉換相結合的異構數(shù)據(jù)源的集成方案；設計實時交互的接口，初步實現(xiàn)了集成平臺的功能集成；提出滿足