電子商務訂單實時處理的人機對話軟件機器人研究.pdf

1、電子商務的發(fā)展面臨著許多問題,其中買方與賣方間的信息互動問題最為迫切.因此,為了使客戶可以根據(jù)自己的個性化需求(所需的商品數(shù)量、送貨時間及送貨地點)與商家進行實時、在線協(xié)商,急需實現(xiàn)人機對話軟件機器人,用以推動信息交互問題的進程,并把人從電子商務訂單處理的部分工作中解脫出來.該文針對電子商務網站訂單處理過程中客戶不能與商家進行實時、在線協(xié)商的實際問題,根據(jù)ALICE的工作機制,采用JAVA,J2EE技術,運用數(shù)據(jù)庫技術、知識工程、推理規(guī)

2、則及推理策略,實現(xiàn)了用于電子商務訂單實時處理的人機對話軟件機器人,所做工作如下:1.根據(jù)ALICE的工作機制,設計了人機對話軟件機器人的工作流程、知識處理流程及人機對話軟件機器人的結構.2.為了提供商品替代的搜索依據(jù),設計了合理的并能根據(jù)銷售或點擊情況動態(tài)變化的商品編碼庫、搜索規(guī)則及替代流程.3.對訂單信息、后臺處理結果的解析機理設計;實時監(jiān)控軟件體、消息隊列的設計與實現(xiàn).4.設計并實現(xiàn)了支撐人機自動協(xié)商的推理機,并基于自動協(xié)商推理機實