保證硬件產(chǎn)品綜合質(zhì)量的概念設(shè)計(jì)方法與管理研究.pdf

1、21世紀(jì)是“質(zhì)量世紀(jì)”，學(xué)術(shù)界、工業(yè)界正在發(fā)生一場(chǎng)“質(zhì)量創(chuàng)新革命”。在產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)踐中，經(jīng)常因?yàn)楫a(chǎn)品概念設(shè)計(jì)質(zhì)量的原因?qū)е抡麄€(gè)項(xiàng)目的失敗。產(chǎn)品質(zhì)量的含義已經(jīng)從“滿足設(shè)計(jì)需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足顧客需求”。質(zhì)量不僅指最終產(chǎn)品的質(zhì)量，也包含產(chǎn)品形成與實(shí)現(xiàn)過程的綜合質(zhì)量。如果產(chǎn)品未能按顧客要求發(fā)揮作用，即使制造質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了零缺陷，也不是理想的產(chǎn)品，只能是“庫(kù)存積壓的高質(zhì)量產(chǎn)品”。而且，后期的設(shè)計(jì)和制造做的越完美則會(huì)造成越大的浪費(fèi)。 上述問題與

2、其說是設(shè)計(jì)問題，倒不如更確切地說是一個(gè)管理問題。隨著顧客需求越來越個(gè)性化、設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程日趨復(fù)雜化，急需有一套能夠保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的設(shè)計(jì)方法和管理體系。并且，為了符合中國(guó)的國(guó)情，這套方法必須是易于掌握、易于推廣的。主要研究?jī)?nèi)容為以下幾個(gè)部分： 1.重新定義了新的質(zhì)量觀。提出“綜合質(zhì)量(IQ—IntegratedQuality)”的觀念，綜合質(zhì)量包括：功能(心理功能和物理功能)、質(zhì)量(是指狹義的質(zhì)量，是指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能和工作性能)、

3、成本、時(shí)間、環(huán)境和服務(wù)。充分體現(xiàn)了“以人為本”的原則，適應(yīng)二十一世紀(jì)新質(zhì)量觀的要求。 2.針對(duì)顧客需求的個(gè)性化和動(dòng)態(tài)性的變化趨勢(shì)，從顧客需求的獲取方法切入，運(yùn)用感性工學(xué)理論的特殊優(yōu)勢(shì)，并把感性工學(xué)理論融入普通質(zhì)量功能展開(QFD)獲取顧客需求的方法，歸納出一種能夠準(zhǔn)確獲取顧客隱性需求和情感需求的新方法。 3.通過對(duì)當(dāng)今常用的設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)理論的研究，用發(fā)明問題解決理論(TRIZ)系統(tǒng)中的產(chǎn)品進(jìn)化理論、分離原理、沖突矩陣和