海高思遠程監(jiān)控和運維平臺

1、,,,,—建設(shè)思路、方法與實踐,,浙江海高思通信科技有限公司,遠程監(jiān)控和運維平臺,,,,,,,,,,,CONTENTS目錄,,,,一 遠程監(jiān)控和運維平臺概述,二 遠程監(jiān)控和運維平臺建設(shè)內(nèi)容,三 遠程監(jiān)控和運維平臺架構(gòu),,,四 遠程監(jiān)控和運維平臺功能,,五 經(jīng)典案例,,,二遠程監(jiān)控和運維平臺概述,,,,三遠程監(jiān)控和運維平臺概述,1,2,1,3,4,5,6,7,8,平臺概述,海高思遠程監(jiān)控和運維平臺是海高思DTU產(chǎn)品線的核心產(chǎn)品，是為

2、企事業(yè)單位終端設(shè)備的提供遠程設(shè)備監(jiān)控和遠程運維服務(wù)的平臺，該平臺的設(shè)計涵蓋從用戶設(shè)備端的監(jiān)控到廠家的管理，為企業(yè)提供從下至上的完整的設(shè)備信息采集、監(jiān)控和運維服務(wù)，從而為企業(yè)提供管、控、維三位一體的平臺解決方案。 海高思遠程監(jiān)控和運維平臺通過對實時數(shù)據(jù)的存儲、篩選，在地圖和接線圖上實時展現(xiàn)故障信息和監(jiān)控數(shù)據(jù)，以便用戶做出診斷，通過對歷史數(shù)據(jù)的存儲、分析、挖掘，以動態(tài)報表、圖表的直觀方式展現(xiàn)給客戶。,,,,三 海高思物聯(lián)開放平臺

3、概述,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,硬件定制,數(shù)據(jù)交換,信息展示,數(shù)據(jù)分析,軟件應(yīng)用,,,,,三 遠程監(jiān)控和運維建設(shè)內(nèi)容,,,,二建設(shè)內(nèi)容,一、傳輸對設(shè)備端采集的數(shù)據(jù) 基于CDMA(GPRS)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的終端產(chǎn)品（DTU）和采集端設(shè)備通過串口相連，將采集的設(shè)備數(shù)據(jù)向服務(wù)端傳輸，同時服務(wù)端下達的指令也是通過DTU下發(fā)給設(shè)備。

4、 HL-300工業(yè)級CDMA(GPRS)DTU,支持機卡一體主CPU使用工業(yè)級低功耗、高性能ARM嵌入式處理器內(nèi)嵌PPP、TCP、UDP、DNS、ICMP協(xié)議棧先進的FIFO隊列技術(shù)和分包技術(shù)，可同時連續(xù)接收、發(fā)送10個數(shù)據(jù)包透明的數(shù)據(jù)傳送模式和包頭包尾傳輸模式標(biāo)準工業(yè)RS232接口和RS485接口提供用戶設(shè)置軟件、開發(fā)接口工業(yè)外殼、抗干擾、堅固耐用、安裝方便多種波特率、校驗方

5、式，可以設(shè)置多種工作模式，可自由設(shè)置和轉(zhuǎn)換支持遠程服務(wù)器升級內(nèi)置大容量靜態(tài)存儲器可定制用戶自主管理平臺雙層看門狗技術(shù),,,,二建設(shè)內(nèi)容,二、數(shù)據(jù)交換對DTU上傳的數(shù)據(jù)進行解析、篩選提取、并對實時數(shù)據(jù)進行存儲，通過挖掘、分析，以便應(yīng)用管理平臺的展現(xiàn)、管理和應(yīng)用。 將對設(shè)備的控制參數(shù)通過平臺設(shè)置后發(fā)送給交換服務(wù)中心，交換中心通過DTU下發(fā)指令給設(shè)備，從而達到對設(shè)備的控制,,交換服務(wù),,,設(shè)備,設(shè)備

6、,,,交換服務(wù),,,,,,二建設(shè)內(nèi)容,三 平臺應(yīng)用建設(shè)遠程監(jiān)控和運維平臺，包含客戶信息、設(shè)備信息管理，建立客戶關(guān)系管理，以地圖和接線圖多種方式監(jiān)測設(shè)備故障和數(shù)據(jù)，以達到在線監(jiān)測、故障預(yù)警和修復(fù)的目的，同時提供統(tǒng)計分析，產(chǎn)生動態(tài)報表、圖表，為維護提供預(yù)測性數(shù)據(jù)，為遠程運維打下基礎(chǔ)。,,,,二建設(shè)內(nèi)容,四 建立遠程運維和專家知識庫通過平臺實現(xiàn)遠程運維，實現(xiàn)遠程報修、受理、解決，并將解決的問題納入專家知識庫，為智能裝備/產(chǎn)品的遠程診斷提

7、供決策支持，并向用戶提出運行維護解決方案，如下圖：,,,,二建設(shè)內(nèi)容,四 建立安全的管理體制，具備信息安全的能力通過對網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的考慮，建立安全的管理體制，保證遠程監(jiān)控運維平臺的正常運行，系統(tǒng)從以下方面進行了充分考慮：訪問控制：防止未經(jīng)授權(quán)的個人和設(shè)備使用網(wǎng)絡(luò)資源認證：認定通信實體（個人、設(shè)備、服務(wù)、應(yīng)用）的身份，保證其有效性通信安全性：確保信息僅在授權(quán)的端點之間流動，防止信息被轉(zhuǎn)移或截獲數(shù)據(jù)機密性：信息不泄露給非授

8、權(quán)的用戶、實體或過程，并不被其利用的特性數(shù)據(jù)完整性：確保數(shù)據(jù)的準確性，在傳輸過程中防止非授權(quán)的修改、刪除、創(chuàng)建和復(fù)制可用性：為保證網(wǎng)絡(luò)資源可正常提供服務(wù)，采用負載均衡、雙機熱備等技術(shù)保障其可用性,,,,,五 系統(tǒng)架構(gòu),,,,五 系統(tǒng)架構(gòu),,,遠程監(jiān)控運維web平臺,遠程監(jiān)控運維數(shù)據(jù)交換平臺,遠程監(jiān)控和運維app,感知層,網(wǎng)絡(luò)層,數(shù)據(jù)層,應(yīng)用層,發(fā)布層,視頻服務(wù)器,web服務(wù)器,GPS服務(wù)器,歷史監(jiān)控服務(wù)器,數(shù)據(jù)交換服務(wù)器,大屏幕指

9、揮中心,游覽器,智能手機,,,,,,實時監(jiān)控服務(wù)器,,,,,,,,指示器,渦輪傳感器,流量計,壓力表,溫度計,電動閥,消防栓,,,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,,,六 平臺內(nèi)容建設(shè),,數(shù)據(jù)交換,數(shù)據(jù)交換是對物聯(lián)感知終端設(shè)備上傳的數(shù)據(jù)進行接收、解析、存儲，同時對接收的終端指令進行響應(yīng)，下發(fā)給感知終端，以便終端做出相應(yīng)的動作的服務(wù)端平臺，因此，將數(shù)據(jù)交換平臺比作物聯(lián)開放平臺的心臟，十分形象。,數(shù)據(jù)交換,,1,,4,,2,,3,,數(shù)據(jù)交換平臺,

10、2.解析數(shù)據(jù),3.存儲數(shù)據(jù),4.向終端下發(fā)指令,基于TCP/UDP傳輸層協(xié)議，異步接收感知終端的數(shù)據(jù)。,基于物聯(lián)管理平臺生成的應(yīng)用層協(xié)議，對接收到的終端數(shù)據(jù)進行解析。,對解析后的實時數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫。,基于物聯(lián)管理平臺生成的應(yīng)用層協(xié)議，對需要回應(yīng)的指令進行響應(yīng)。,1.接收感知終端數(shù)據(jù),,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,動態(tài)監(jiān)控參數(shù),在線設(shè)備坐標(biāo),在線設(shè)備故障信息,在線實時監(jiān)控信息,,離線設(shè)備,地圖模式的動態(tài)監(jiān)控以GIS為依托和地圖結(jié)合現(xiàn)實設(shè)

11、備的動態(tài)監(jiān)控數(shù)據(jù),選擇一臺設(shè)備,查詢設(shè)備,定位到報警設(shè)備點,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,動態(tài)監(jiān)控參數(shù),接線圖模式的實時監(jiān)控和在線編輯的接線圖結(jié)合，在接線圖上實時展現(xiàn)監(jiān)控數(shù)據(jù),選擇一個設(shè)備查看該設(shè)備接線圖實時監(jiān)控,可放大縮小移動圖片,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,動態(tài)監(jiān)控參數(shù),,選擇一臺設(shè)備,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,動態(tài)監(jiān)控參數(shù),實時數(shù)據(jù),,點擊批量添加按鈕，跳出添加彈窗，根據(jù)左側(cè)的提示輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)。,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,

12、動態(tài)監(jiān)控參數(shù),,點擊保存按鈕，監(jiān)控參數(shù)設(shè)置完成，該設(shè)備就可以在首頁地圖上和實時監(jiān)控頁面進行監(jiān)控了,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,在線接線圖,,點擊設(shè)備信息 右側(cè)的接線圖按鈕，跳轉(zhuǎn)到接線圖界面 ，點擊上傳文件。,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,在線接線圖,,,,,,六 平臺內(nèi)容建設(shè),,統(tǒng)計分析,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,運維服務(wù),流程圖,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,運維服務(wù),,申請報修申請報修分為三種方式廠家服務(wù)臺人員接到報修電話，在遠

13、程監(jiān)控和運維平臺上錄入申請報修單用戶通過遠程監(jiān)控和運維平臺，錄入申請報修單用戶通過APP提交報修單,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,運維服務(wù),,維修狀態(tài),點擊評價,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,運維服務(wù),,,,審批提交后，領(lǐng)導(dǎo)進入審批頁進行審批,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,運維服務(wù),,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,運維服務(wù),可以看到整個運維的流程進度,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,運維服務(wù),,保存評價可以在 運維信息頁面點擊查看詳情看到具體的

14、內(nèi)容,,,,六 平臺建設(shè)內(nèi)容,,運維服務(wù),,可查看搜索到故障信息以及解決辦法,,,,六 平臺內(nèi)容建設(shè),,分級用戶角色管理,系統(tǒng)管理頁面，管理員可添加角色并且設(shè)置其權(quán)限,,,,六 平臺內(nèi)容建設(shè),,app 設(shè)備定位,在地圖上可點擊坐標(biāo)查看設(shè)備信息，右側(cè)定位按鈕可定位設(shè)備坐標(biāo)。,,,,,六 平臺內(nèi)容建設(shè),,app 設(shè)備信息 實時監(jiān)控,設(shè)備信息列表查看數(shù)據(jù)以及實時監(jiān)控數(shù)據(jù),,,,,,六 平臺內(nèi)容建設(shè),,app,運維信息?？奢斎朐O(shè)備數(shù)據(jù)

15、提交報修,,,,,,五 成功案例,,,浙江青田直流屏監(jiān)控項目,一期新增智能設(shè)備5000臺二期智能設(shè)備改造20000臺,案列,,,,廣東順德某變壓器運維系統(tǒng),配變產(chǎn)品上線3000臺改造項目啟動試點,案列,,,,江蘇張家港車載空調(diào)監(jiān)控系統(tǒng),1700臺冷鏈車空調(diào)監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)良好,案列,,,,衢州某壓縮機廠遠程監(jiān)控數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),啟動掛試狀態(tài),案列,,,,更多應(yīng)用,1，智能斷路器遠程監(jiān)控2，智能開關(guān)柜遠程監(jiān)控3，消防控制柜遠程監(jiān)控