物業(yè)多種經(jīng)營和四保的關(guān)系

1、物業(yè)便民服務(wù)物業(yè)四保服務(wù)PK,,Page ? 2,目錄,,Page ? 3,便民服務(wù)的痛點(diǎn)和四保的亮點(diǎn),,沒有名分：合同里沒體現(xiàn),,不成體系，便民服務(wù)是錦上添花,,沒成功案例：認(rèn)識(shí)不足定位不準(zhǔn),,孤軍作戰(zhàn)：天時(shí)地利人和都沒,明媒正娶：合同很細(xì),成熟軍團(tuán)：人錢事樣樣紅,案例滿天飛：萬科大學(xué)堂,流程與標(biāo)準(zhǔn)化：管理師證書,Page ? 4,便民服務(wù)的精髓所在,社區(qū)廣告擺租空房經(jīng)營,1、老舊小區(qū)不值錢了2、新媒體搶市場了3、業(yè)委會(huì)搶錢

2、了4、商家沒錢了,停車進(jìn)場管理費(fèi),1、為人作嫁衣2、錢多但是量少3、基本飽和，空間小,拎包入住搞團(tuán)購秒殺,1、限制太多2、利潤高3、機(jī)會(huì)不常在,Page ? 5,便民服務(wù)最有價(jià)值的是什么,,綜合服務(wù),細(xì),,,,,水,長,流,Page ? 6,便民服務(wù)的基本要求,,,,,,,,業(yè)主溝通,業(yè)主情況,服務(wù)品質(zhì),,基礎(chǔ)服務(wù)升級(jí),Page ? 7,,多一事不如少一事免溝通,無時(shí)無地?zé)o人不在溝通,,,,,PK,,一天不溝通就沒訂單

3、 一年一次溝通只要保障業(yè)主交了物業(yè)費(fèi)即可,擔(dān)心誤會(huì)是杜絕溝通不暢 寧可誤會(huì)也不沒事找事多說話,便民服務(wù)的溝通和四保的溝通,,,,,,Page ? 8,便民服務(wù)的品質(zhì)要求是什么樣的,,,,,天天都在交費(fèi),每一單的滿意度,每一環(huán)都要做好,要什么怎么做好,每個(gè)人都要高效,有什么怎么做好,分工,業(yè)主做什么物業(yè)做什么,分配,物業(yè)得到什么

4、業(yè)主得到什么,監(jiān)督,誰來監(jiān)督誰來完善,便民服務(wù)對(duì)調(diào)研的要求是什么樣的,,基礎(chǔ)資料,關(guān)于業(yè)主的一切,,人的資料,戶主資料僅占1%,,動(dòng)態(tài)的資料,有關(guān)業(yè)主的一切,,物的資料,房、車資料僅占1%,Page ? 10,便民服務(wù)的結(jié)果導(dǎo)向,,,,,,,足夠的調(diào)研,崗位職責(zé)升級(jí),內(nèi)容,對(duì)物業(yè)的認(rèn)可,滿意的體驗(yàn),對(duì)的溝通,對(duì)的服務(wù),,,,,,,高效的溝通,,,,,,,即時(shí)的體驗(yàn)反饋,,,,,,,高額的利潤回報(bào),,,,,業(yè)主需求,物業(yè)具備,,,,,