壓力與情緒管理第二版分析

1、《高績效的職場壓力情緒管理》,土豆肥肥 HW 制作,,第一講、[ 壓力管理 ],讓我們認知壓力,,看看我們的壓力到底幾何？,互動一：壓力測試,壓力，英文 stress，學(xué)術(shù)界譯為應(yīng)激，一般人稱之為壓力，有三層含義：使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激。壓力是一種主觀心理反映是人體對需要或傷害侵入的生理反應(yīng)。,,壓力的定義,壓力帶來的負面感受,,,緊張感,煩躁感,耗盡感,挫折感,壓力帶來的負面后果,,,疲憊,績效降低,慢性疾病,抑郁

2、或自殺,壓力帶來的積極感受,忙，并快樂著,身體狀態(tài)積極,生活充實,投入程度高,壓力帶來的快樂體驗,成就感,狂歡感,釋放感,——壓力越大，贏的越爽——,壓力管理的目的,舒適壓力區(qū)間,壓力管理,壓力心理生理過程解析,壓力管理,應(yīng)激：“斗爭——逃避”反應(yīng),壓力管理,生理反應(yīng)與行為的聯(lián)系,生理反應(yīng)特定的激素分泌肌肉緊張心跳加快外周血管收縮血液凝固機制發(fā)生作用消化活動停止儲存的糖和脂肪進入血液瞳孔放大，聽力敏捷,作用提高神經(jīng)系統(tǒng)

3、活動水平準(zhǔn)備用力活動保證身體血液供應(yīng)大量血液供應(yīng)到需要部位避免因受傷而流血過多血液輸送到大腦和肌肉提供緊急能源供應(yīng)做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備,,壓力管理,壓力下,渴望和恐懼并存不只是緊張感和疲勞身體各系統(tǒng)都處于非正常狀態(tài),現(xiàn)代社會中的“斗爭——逃避”反應(yīng),人際關(guān)系,經(jīng)濟壓力,工作環(huán)境,老板的要求,交通擁堵,,,,,父母、愛人的要求,壓力管理,應(yīng)激,壓力管理,燒胎現(xiàn)象,油門+剎車燒的不只是輪胎,動力、傳動、制動等系統(tǒng)都處于非正常

4、狀態(tài),壓力管理,身體出現(xiàn)不健康不尋常的癥狀,高血壓、心絞痛哮喘消化不良、消化道疾病失眠皮膚病,壓力管理,持久壓力下,糖皮質(zhì)激素膽固醇增高荷爾蒙、皮質(zhì)醇神經(jīng)緊張、肌張力增強中樞神經(jīng)興奮,壓力管理,調(diào)控壓力，從分析壓力源開始,壓力管理,欲望和誘惑,金錢 美女 豪宅 名車 地位 權(quán)力 名譽,壓力管理,職場生涯曲線圖,壓力管理,壓力感在矛盾力量作用下產(chǎn)生的,,阻力,,動力,失敗的恐懼外在威脅環(huán)境的約束時間

5、的限制,內(nèi)在的欲望外在誘惑鼓勵與支持,壓力管理,期望與壓力,,,期望,,期望,,能力,,壓力管理,期望與壓力,壓力管理,調(diào)整期望值,調(diào)整自己的期望調(diào)整他人的期望,壓力管理,有效的壓力管控模式,1.壓力覺察2.壓力釋放3.認知調(diào)適4.習(xí)慣與修養(yǎng),壓力管理,第一：壓力覺察,壓力管理,檢查身體的壓力部位,每個人身體的緊張程度和緊張部位是不同的,壓力管理,天氣預(yù)報,1、此刻的身體感受2、此刻的心情3、當(dāng)下的念頭,壓力管理,什么樣

6、的特征讓我們意識到壓力失控,1、心理出現(xiàn)焦灼、難受、不情愿2、出現(xiàn)一些自發(fā)的壓力反映3、身體出現(xiàn)不健康不尋常的癥狀,壓力管理,常見的自發(fā)壓力反應(yīng),1.失控：大聲說話；喊叫哭泣,2.轉(zhuǎn)移：大聲說話；喊叫哭泣,3.逃避：購物；長時間上網(wǎng)看電視哭泣自閉,4.：刺激依賴抽煙、喝酒；暴食玩弄物品抖動,1.失控：大聲說話；喊叫哭泣,2.轉(zhuǎn)移：大聲說話；喊叫哭泣,壓力管理,這些壓力反應(yīng)，本身具有一定解壓作

7、用，但有可能帶來新的壓力。,壓力管理,第二：壓力釋放,壓力管理,讓壓力到哪里去？,壓力管理,解壓方式的能量強度,壓力管理,如何調(diào)控多余的壓力——解壓,運動：健身,娛樂競技棋牌,音樂舞蹈解壓,人際：傾訴解壓,壓力管理,說說我的運動或健身習(xí)慣,壓力管理,音樂減壓,壓力管理,第三：認知調(diào)適,壓力管理,如何將壓力轉(zhuǎn)為動力,壓力管理,善用自己潛意識能量,你尚未覺悟到自己絕大部分的生活深受潛意識的掌控 ——米爾頓.

8、艾瑞克森,壓力管理,,,壓力管理,潛意識實際是個頑皮的“笨”小孩！,,,壓力管理,想象等于事實,,,壓力管理,接納自己不完美每一個生命歷程外在的環(huán)境,壓力管理,第四：習(xí)慣與修養(yǎng),,,壓力管理,習(xí)慣的力量,,,壓力管理,壓力調(diào)控是需要學(xué)習(xí)的,,,壓力管理,如何做好精力管理？,,,壓力管理,清理身體，增強活力的果汁,300ML胡蘿卜+200ML蘋果汁 精力明目500ML黃瓜

9、 排毒500ML冬瓜+檸檬1個 減脂500ML芹菜 通便500ML苦瓜 清火排毒500ML梨 減油膩 減脂肪,壓力管理,關(guān)注飲水,壓力管理,案例：阿凡達的啟

10、示：,壓力管理,合理的要求是鍛煉不合理的要求是磨練,壓力管理,快樂的三要訣,活在當(dāng)下放下三贏,壓力管理,感激傷害你的人，因為他磨練了你的心智； 　　感激絆倒你的人，因為他強化了你的雙腿； 　　感激欺騙你的人，因為他增進了你的智慧； 　　感激蔑視你的人，因為他醒覺了你的自尊； 　　感激遺棄你的人，因為他教會了你該獨立。 　　凡事感激，學(xué)會感激。 　　感激一切使你成長的人！ 　　我們還要感激失敗，因為它使我們成了一個有故

11、事的人； 　　我們要感激成功，因為它使我們的生命鋪滿精彩、寫滿 美麗； 　　我們要感激掌聲和鼓勵，因為它給我們更大的能量和勇氣！ 　　同時，我們也要感激批判和挑戰(zhàn)，因為它警醒我們的自知、自治和自明。 　　最后，我們還要感激失戀——否則，我們哪有今日的有笑有淚，敢愛敢恨！ 　　凡事感激——　　感激一切造就了我的人！,壓力管理,工作中的AQ,壓力管理,什么是AQ？,AQ（Adversity Quotient），明確地

12、描繪出一個人的挫折忍受力。AQ（逆境商數(shù)）是我們在面對逆境時的處理能力。,壓力管理,AQ帶給我們的表現(xiàn)：,根據(jù)AQ專家保羅?史托茲博士的研究，：一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰(zhàn)，發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現(xiàn)卓越。相反的，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰(zhàn)，缺乏創(chuàng)意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。AQ不但與我們的工作表現(xiàn)息息相關(guān)，更是一

13、個人是否快樂的重要關(guān)鍵。,壓力管理,我們AQ到底如何？AQ測試,壓力管理,提高我們AQ三條建議：凡事不抱怨，只解決問題先看優(yōu)點，再看缺點將當(dāng)下的不幸，變成日后的【幸虧】,,第二講、[ 情緒管理 ],EQ （Emotional Quotient）的義涵,EQ （Emotional Intelligence）稱為情緒智商，涵蓋自制力、熱忱、毅力、自我驅(qū)策力。無法克制沖動的人，往往便是道德實踐上的弱者，因為控制沖動是意志力與人格

14、的基礎(chǔ)。一般人對情緒的態(tài)度有三種：自覺型、難以自拔型、逆來順受型。,情商 Emotional Quotient,1、了解自己情緒的能力2、控制自己情緒的能力3、激勵自己的能力4、了解別人情緒的能力5、維系融洽人際關(guān)系的能力，能理解并適應(yīng)別人的情緒 丹尼爾·戈爾曼,,,,,,,,,,,,,自我察覺：明了自己的內(nèi)

15、在狀態(tài)，喜好、直覺和資源,自我規(guī)范、自律：處理自己的內(nèi)在狀態(tài)、沖動和資源,,,,,,,,,,,,,,,5,4,3,2,1,動機：：引導(dǎo)或助長達成目標(biāo)的情緒傾向,同理心：察覺他人的情緒、需求和關(guān)切,社交技巧：引發(fā)適當(dāng)反應(yīng)的嫻熟度,,,社交能力,個人能力,社交能力：決定我們?nèi)绾翁幚砣穗H關(guān)系個人能力：決定我們?nèi)绾巫蕴?EQ的層級,1.情緒的察覺：認清自己的情緒和它的影響力,2.正確的自我評量：明了自己的長處和限制,3.自信：肯定自我

16、價值和能力,工作中的22種EQ,4.自我控制：處理紛亂的情緒和沖動,5.值得信賴：保持誠實和完整的價值標(biāo)準(zhǔn),6.良知：為自己的表現(xiàn)負責(zé),7.適應(yīng)力：處理變遷的彈性,8.創(chuàng)新：樂于接受新觀念、新做法和新訊息、并對此表現(xiàn)開放的心胸,工作中的22種EQ,9.成就驅(qū)力：努力求改進或達到卓越的標(biāo)準(zhǔn),10承諾：參與團體或組織目標(biāo),11.主動：準(zhǔn)備伺機而動,12.樂觀：無視阻礙、挫折、對追求目標(biāo)有堅持,工作中的22種EQ,13.了解

17、別人：感受人的情感和觀點，并對別人在意的事情主動關(guān)心,14.服務(wù)取向：認清并滿足客戶需求,15.幫助別人發(fā)展：能夠感受別人的發(fā)展需求，并予以支持,16.善用多元化：借由團體成員的歧義性，以尋求、再造新的機會,17.政治意義：解釋團體的權(quán)力關(guān)系,工作中的22種EQ,18.影響力：發(fā)揮有效的說服藝術(shù)19.溝通：傳達清晰，具說服力的訊息20.團隊領(lǐng)導(dǎo)：鼓舞并引導(dǎo)團隊和眾人。21.改變催化：引發(fā)或處理改變,22.處理沖突：協(xié)商并

18、解決爭議23.建立連結(jié)：培養(yǎng)有益的關(guān)系20.分工合作：與人合作達成共同目標(biāo)22.團隊能力：追求共同目標(biāo)，創(chuàng)造相乘力量,擅長上面22項其中6種情緒能力，便能帶來解除的工作表現(xiàn),工作中的22種EQ,做好職場情緒管理的8大原則,原則一：先處理情緒，再解決問題,做好職場情緒管理的8大原則,原則二：避免火上加油,做好職場情緒管理的8大原則,原則三：積極行動、排解負向情緒,做好職場情緒管理的8大原則,原則四：認清各種情緒的差異,做好職場情緒管