壓力管理與情緒調(diào)控分析

1、1,中高層領(lǐng)導(dǎo)壓力管理與情緒調(diào)控,梁永存,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,2,內(nèi)容提要,一、壓力與健康二、認識壓力三、壓力來源及應(yīng)對四、壓力的管理技巧五、壓力的緩解,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,3,壓力與健康,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,4,我們的員工們,2006年5月28日23點半，25歲的華為員工胡新宇因肺炎轉(zhuǎn)為腦膜炎停止了呼吸 ，“30多天里，他只回家了4次?！迸鸦貞浾f，“除此之外，每天工作到凌晨3點，睡在實驗室的床墊上，早上9點又開始

2、工作?！?006年5月底，中興通訊鄭州辦事處工程師程明，在出差進行電信日重點設(shè)備保障工作時，在河南漯河市不幸去世，年僅32歲。疑為“過勞死”　“我好累……” 2006年5月30日23時59分”。廣州海珠區(qū)一家服裝廠35歲的女工甘紅英死在出租屋。醫(yī)生注明：死亡原因是猝死。此前4天，工廠為了趕活，甘紅英每天都是從早上工作到次日凌晨。四天工作時間達54小時25分鐘，累計加班逾22小時。,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,5,我們的中高層管理者們

3、,前IBM大中華區(qū)政府及公眾事業(yè)部總經(jīng)理李清平，由于突發(fā)心肺衰竭去世（2005年月12月15日，46歲） 網(wǎng)易公司代理CEO孫德棣辭世 ，疑為過勞死（2005年9月18日，38歲）東軟集團嵌入式軟件事業(yè)部大連開發(fā)中心副主任張東心臟病突發(fā)猝死（ 2006年2月25日，36歲）,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,6,我們的企業(yè)家們,突發(fā)的心臟病青島啤酒前總裁彭作義（2002年、56歲）大中電器公司前總經(jīng)理胡凱（2004年、52歲）

4、愛立信中國公司前總裁楊邁（2004年、54歲）糖尿病并發(fā)癥地產(chǎn)巨子湯臣集團湯君年（2004年、56歲）腸癌溫州民營企業(yè)家的領(lǐng)袖王均瑤(2004年11月,38歲),快樂學(xué)習(xí) 共同成長,7,健康的概念,關(guān)于健康的概念，世界衛(wèi)生組織（WHO） 1948年在其成立憲章中就有明確的闡述：“健康是一種在軀體上、心理上和社會上的完美狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)”。也就是說，健康是軀體、心理和社會功能三個方面的統(tǒng)一體.,,,

5、快樂學(xué)習(xí) 共同成長,8,壓力與健康,職場中，員工有中度心理狀況的占10%，但中等以上軀體疾病的微乎其微,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,9,壓力與健康,不健康的心理即負面情緒也會讓人生病，喜怒哀樂皆影響健康,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,10,壓力狀態(tài)下的生理指標,頭痛的頻率與強度增加，若非生理因素引起，很可能是壓力反應(yīng)。肌肉緊繃，通常發(fā)生在頭部、頸部、肩膀與背部。皮膚顯得太過干燥、出現(xiàn)斑點或過敏反應(yīng)。消化系統(tǒng)出問題，例如胃潰瘍等。心跳急

6、促、胸痛等。,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,11,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,12,壓力狀態(tài)下的心理指標,因為有太多事情縈繞心頭而無法專注。即使是日常瑣事，也會猶豫不決。記憶力變差。常作出錯誤決定，顧頭不顧尾。對自己與自己的處境常負面思考。,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,13,壓力狀態(tài)下的情緒指標,容易生氣、對簡單事件沒有耐心。覺得憂郁，覺得過節(jié)也沒什么意思。當外在要求超過自己的能力時，容易產(chǎn)生失控感，失去信心。有太多要求加諸于己，因而感

7、到心力枯竭。有疏離感，在別人歡聲笑語的時候，覺得別人的熱鬧和自己沒什么關(guān)系。,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,14,壓力狀態(tài)下的行為指標,睡不好，失眠或需要睡很久。為了舒解壓力，而比平常喝更多的酒、抽更多的煙。性需求下降，又因此變化而引發(fā)憂慮，影響親密關(guān)系。從人際關(guān)系中退縮。很難放松、坐不住。攻擊,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,15,壓力的影響 Salvo（1995）,對工作壓力（job stress 或occupational s

8、tress）的研究表明壓力對工作者的健康可以造成很大的損害，大約50-80%的疾病都是心理軀體疾病或是與壓力有關(guān)的疾病。過多的工作壓力對組織也有消極的影響，如引起工作者的不滿、消極、高離職率和缺勤等問題。在美國，企業(yè)因工作壓力造成的經(jīng)濟損失每年超過1500億美元。在英國，多達60%的曠工曠職被確信是由與壓力有關(guān)的疾病造成的。,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,16,今天的時代，我們在壓力中奮進，在焦慮中成長，同時又承受著壓力帶給我們的痛楚，

9、我們選擇了與壓力共舞。那么，壓力是？,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,17,2、認識壓力,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,18,壓力的心理學(xué)定義,個體對外界刺激的反應(yīng)過程 個體感受到的加諸于自身的需求和個體應(yīng)付需求的能力不平衡時產(chǎn)生的心理和生理的反映。 壓力=（期望-現(xiàn)實）×重要系數(shù),快樂學(xué)習(xí) 共同成長,19,心理測驗游戲 ----------畫 樹 測 驗要求：用滿十分鐘的時間

10、 樹可以是現(xiàn)實生活中不存在的 不要在紙上寫名字 不考察繪畫水平,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,20,壓力是什么-----朋友？敵人？,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,21,3、壓力的來源及應(yīng)對,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,22,壓力的來源,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,23,生活轉(zhuǎn)變指數(shù)統(tǒng)計,在近１２個月中曾經(jīng)發(fā)生于你身上的事項旁打勾，并把分數(shù)相加。您的總分將代表您在不遠的將來可能患與壓力有關(guān)的疾病的可能性。

11、,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,24,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,25,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,26,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,27,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,28,分數(shù)在兩年內(nèi)的現(xiàn)實意義,150—199分：比正常多40%的可能會患有與壓力有關(guān)的疾病。可能即將有額外的職責使你感覺到更大的壓迫感。需要有效的管理壓力。200—299分：比正常多50%的可能會患有與壓力有關(guān)的疾病。生活很快會變得忙亂。大于300分：將有80%的可能會患上與壓力有關(guān)的疾病

12、?，F(xiàn)在就停下來！觀察生活中到底發(fā)生著什么？并立即采取有效的行動來緩解壓力！0—149分：10%的可能會患有與壓力有關(guān)的疾病,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,29,壓力管理技巧,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,30,壓力管理的實質(zhì),快樂學(xué)習(xí) 共同成長,31,壓力砝碼,承受力砝碼,壓力管理模型,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,32,影響承受力的幾個方面,生理健康狀況現(xiàn)有的壓力水平環(huán)境影響對事件的評價社會支持系統(tǒng),快樂學(xué)習(xí) 共同成長,33,看看自己

13、的位置,,,,,,,剝奪,,厭倦,,快樂,,重負,,負擔,威脅,表現(xiàn),要求,,找出自己在壓力曲線的位置,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,34,開始行動！,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,35,增強我們的生理系統(tǒng),調(diào)整呼吸法----腹式呼吸減壓營養(yǎng)均衡法----食物減壓充足睡眠法----睡眠減壓放松按摩法----放松減壓鍛煉身體法---運動減壓玩出來的輕松與健康-----旅游減壓,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,36,腹式呼吸與胸式呼吸的簡單鑒別,胸式

14、呼吸（肺的上半部）　胸部隨著吸氣呼氣而起伏 腹式呼吸（肺的全部）　當你吸氣時，你的腹部向外鼓；相應(yīng)的，　當你呼氣時，你的腹部向內(nèi)收,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,37,腹式呼吸的練習(xí)方法,采取一種舒適的姿勢，慢慢的長呼一口氣，當你感到肺部已經(jīng)空了的時候，再吸氣，特別要注意吸氣時讓你的腹部鼓起，再徹底的呼氣。每天花10到15分鐘有意識地以這種方式呼吸。,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,38,腹式呼吸法的注意事項,以下癥狀患者不宜做腹式呼

15、吸練習(xí) 1、有肌肉創(chuàng)傷 2、骨折 3、糖尿病、心臟病、腎臟疾病、嚴重低血糖 4、低血壓及相關(guān)情況，如暈厥,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,39,食物減壓,紅-----一天一個西紅柿黃-----胡蘿卜、西瓜、紅薯、老玉米綠-----綠茶白-----麥粉、麥片黑-----黑木耳,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,40,肌肉漸進放松法原理,因為情緒的反應(yīng)和生理的反應(yīng)息息相關(guān)，精神緊張的時候，很多肌肉不知不覺地跟著緊張，長時間就會

16、造成腰酸背痛等癥狀。肌肉漸進放松法將教會人有意識得使自己身體的主要肌肉群變得緊張和放松,通過感受、比較這兩者之間的差異，增加我們對肌肉松緊程度的敏感度 ，能敏感察覺到肌肉的松弛狀態(tài)，另一方面也可經(jīng)由練習(xí)，讓肌肉處于放松的狀態(tài)。,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,41,肌肉漸進放松法訓(xùn)練前的準備,穿戴要求：穿著舒適、寬松。如有需要可以戴普通眼鏡而非隱形眼鏡?！…h(huán)境要求：安靜，沒有干擾聲音可以選擇一個舒適的姿勢，如選擇舒服的躺椅、地毯，仰

17、臥，腿伸直，手臂放在身旁，手掌向下。,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,42,手部的松緊：將手握成拳頭狀，盡量握緊、握緊，這時候可以感受到手有震動的現(xiàn)象。然后持續(xù)5~10秒，再把拳頭緩緩地放開、放開、放開……讓手部的肌肉盡量放松。在拳頭握緊的時候，集中你的注意力去體驗肌肉放松的感覺。手腕：讓手腕向后彎曲，胳膊不動，手指指向天花板，使手背和前臂的肌肉緊張起來。感受這種緊張，然后放松。體會兩者之間的差異。,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,43,頸部的松緊：

18、頸部的松緊分前后兩部分，首先將頭盡量往后仰，讓后頸部的肌肉出現(xiàn)緊張的狀態(tài)，持續(xù)5~10秒，然后讓頭緩緩回到正常、正中、自然的位置，讓后頸部的肌肉慢慢放松。下一步練習(xí)前頸肌肉的松緊，把頭盡量往胸部垂下，讓下顎盡量接近胸前，持續(xù)過種緊張的狀態(tài)5~10秒鐘，再緩緩把頭抬至正常正中、自然的位置，感受松弛的感覺約10秒鐘，再重復(fù)一次前后頸部松緊的步驟。,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,44,肩部：肩膀的松緊：用力使肩膀向上提，盡量讓肩膀貼近耳朵，用力再用

19、力，持續(xù)5~10秒之后，再讓肩膀慢慢地自然垂下，盡量放松，松弛10秒之后，再重復(fù)一次緊松的步驟。手臂的松緊：雙手緊握成拳頭狀態(tài)，然后雙手及前臂向上彎曲，讓手臂向上的肌肉出現(xiàn)緊張的狀態(tài)，手腕盡量貼近肩膀，用力保持這種手臂拉緊的狀態(tài)5~10秒鐘，然后把雙手慢慢放下來，把注意力集中在整個拉緊的和放松的感覺。背部：將兩邊肩膀向后壓，胸部肌肉自然會向前挺起，而背部肌肉也會感到緊張。,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,45,運動減壓,什么運動最好？走路

20、是世界上最好的運動。要做到三個字：三、五、七?！叭?最好一次三公里三十分鐘以上。 “五” 一個禮拜最少運動5次?！捌摺?每分鐘心跳次數(shù)加自己年齡等于170,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,46,增強我們的心理認知系統(tǒng),欣賞維納斯的美活在當下----牽著蝸牛去散步ABC法則掌控我們的情緒,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,47,活在當下,體會路邊的風景從西游記中看生活,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,48,ABC法則,絕對

21、化概括化糟糕至極,我不是個沒有耐心的孩子！,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,49,做情緒的主人,體察自己的情緒適當表達自己的情緒以合適的方式疏解情緒消極情緒的蔓延,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,50,做情緒的主人,畏人與火的抑郁發(fā)怒也能治??？,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,51,完善我們的社會支持系統(tǒng),改善人際關(guān)系找到5個‥‥‥,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,52,讓自己與工作更匹配,職業(yè)興趣----愿不愿干？職業(yè)人格----適不適合干？職業(yè)能

22、力----能不能干？,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,53,向古人學(xué)習(xí),乘物以游心役物無成有終,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,54,寫給管理者,領(lǐng)導(dǎo)和下屬的不同壓力曲線,,,,表現(xiàn),要求,,領(lǐng)導(dǎo)者,下屬,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,55,壓力緩解 ---特別的招給特別的你,暴力減壓繪畫減壓積極想象冥想放松呼吸調(diào)整自我暗示-----積極圖像宣泄-------墳前哭訴的老太太養(yǎng)個寵物音樂調(diào)節(jié)意向減壓等等…

23、…,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,56,抑郁情緒自評量表,請根據(jù)您近一周的感覺來進行評分，數(shù)字的順序依次為從無、有時、經(jīng)常、持續(xù) 1、我感到情緒沮喪，郁悶  2、我感到早晨心情最好  3、我要哭或想哭  4、我夜間睡眠不好  5、我吃飯象平時一樣多  6、我的性功能正常  7、我感到體重減輕  8、我為便秘煩惱  9．我的心跳比

24、平時快  10、我無故感到疲勞  11．我的頭腦象往常一樣清楚 12、我做事情象平時一樣不感到困難  13、我坐臥不安，難以保持平靜  14、我對未來感到有希望  15、我比平時更容易激怒  16、我覺得決定什么事很容易  17．我感到自已是有用的和不可缺少的人 18、我的生活很有意義  19、假若我死了別人會過得更好

25、  20、我仍舊喜愛自己平時喜愛的車西,快樂學(xué)習(xí) 共同成長,57,計分方法：,正向計分題A、B、C、D按1、2、3、4分計；反向計分題按4、3、2、1計分。反向計分題號：2、5、6、11、12、14、16、17、18、20標準分等于粗分乘以1.25后的整數(shù)部分?？偞址值恼Ｉ舷逓?1分，標準總分為53分。注：在臨界值以內(nèi)，可以自我評估抑郁情緒的輕重程度；臨界值以上，則表示不良情緒難以自我調(diào)適，需要獲得專業(yè)的幫