壓力與情緒管理 (8)

1、壓力管理探微,Exploration Of Pressure Management,LOGO,,匯報(bào)人：XXXx,,部門：XX部,,目錄 CONTENTS,01 為何需要壓力管理02 壓力管理知識概述03 如何進(jìn)行壓力管理04 組織壓力管理概述,,第一 THE FIRST,實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡,生活幸福和安寧的人才能保持持續(xù)的工作熱情，使得事業(yè)有成，進(jìn)而家庭和睦，形成良性循環(huán)。,工作和生活是 一塊硬幣的兩面互為補(bǔ)充，

2、互為因果,1,First,,為什么需要壓力管理呢？,實(shí)現(xiàn)壓力與個(gè)人承受力的平衡,壓力就像一根小提琴的弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是，如果琴弦繃得太緊，就會斷掉。,由上面圖，我們可以得出如下啟示：不同的人有不同的壓力曲線。壓力有積極壓力和消極壓力之分，壓力管理的目的：使壓力處于曲線的“最佳區(qū)域”也就是平衡點(diǎn)——績效高峰。,2,Second,為什么需要壓力管理呢？,3,THIRD,2006,，25歲華為員工胡新宇連續(xù)加班一月因病不治

3、身亡2006，36歲中興員工程明出差死亡，疑為“過勞死”2011，普華永道25歲女碩士入職半年猝死，或因過勞2012.4.10-20，深圳120接報(bào)16例中青年猝死的病例2013，奧美公司李錚突發(fā)心臟病猝死，曾連續(xù)加班一個(gè)月統(tǒng)計(jì)指出：我國每年猝死人數(shù)達(dá)55萬，76%的白領(lǐng)亞健康,維護(hù)身心健康，避免極端情況發(fā)生,為什么 需要壓力管理呢？,4,FOURTH,提升抗壓能力，助力職業(yè)發(fā)展,“草莓人”是用來比喻一些抗壓能力差的職場新人，

4、因?yàn)樗麄兒筒葺粯印雌饋砉怩r亮麗，但卻不堪一壓,無論是職場新人還是資深老員工，都可以通過科學(xué)的壓力管理方法，來提升個(gè)人的抗壓能力，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的飛躍。,,第二 THE SECOND,如何理解壓力,壓力源于物理學(xué)術(shù)語，指負(fù)荷。二十世紀(jì)三、四十年代，美國生理學(xué)家坎農(nóng)最先將壓力這一概念應(yīng)用于社會領(lǐng)域。,當(dāng)刺激事件打破了原有的平衡和負(fù)荷能力，或者超過了個(gè)體的能力所及，就會體會到壓力。我們可以從如下兩個(gè)方面去理解壓力：,壓力是一種主觀

5、的感受，是指面對某些事件或環(huán)境時(shí)在心理上的緊迫感或緊張感；壓力的大小既取決于壓力源的大小又取決于個(gè)人身心承受壓力的強(qiáng)弱程度。,壓力管理 知識概述,為什么會有壓力？,內(nèi)部壓力,不能自我肯定：自我價(jià)值感較低、非常在意別人的看法、敏感于別人的評語、常不喜歡自己、常認(rèn)為自己被傷害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。,追求完美：標(biāo)準(zhǔn)定得很高、常覺時(shí)間不夠用、選擇犧牲休息、休閑的時(shí)間，導(dǎo)致長期失眠、缺乏與家人相處的時(shí)間、終年處于緊張狀態(tài)。,為什么會

6、有壓力？,認(rèn)知評估：對事件的看法，愈是負(fù)向與具挑戰(zhàn)性，則壓力愈大。應(yīng)對能力：應(yīng)對技巧愈佳，壓力愈小，壓力其實(shí)就是來源于你沒有能力有效應(yīng)對的問題?？深A(yù)測性：壓力事件的可預(yù)測性愈小，壓力愈大。可控制性：壓力事件的可控制性愈小，壓力愈大。主觀喜好：事件受歡迎或厭惡程度。事件的重要性：不同的事情對于不同的人會造成不同的壓力：因?yàn)槭录τ诓煌娜擞胁煌囊饬x。,為什么會有壓力呢？,影響壓力強(qiáng)度的因素,壓力的正面作用和負(fù)面影響,井無壓力

7、不噴油人無壓力輕飄飄,一點(diǎn)壓力都沒有，并不會讓我們有非常幸福的感覺。,,① 焦慮、緊張、迷惑、煩躁、敏感、喜怒無常；,,② 道德和情感準(zhǔn)則削弱；,,③ 感情壓抑，興趣和熱情減少，厭倦工作；,,④ 意志消沉，自信心不足，出現(xiàn)悲觀失望和無助的心理；,,⑤ 短期和長期記憶力減退；,,⑥ 精神疲勞，錯(cuò)覺和思維混亂增加。,壓力過大的心理癥狀,壓力的正面作用和反面影響：,,① 心率加快、血壓增高；,,② 身體疲勞，肌肉緊張（尤其是頭、頸、肩、背

8、的緊張）；,,③ 汗流量增加，惡心，胸悶，頭痛；,,④ 睡眠不好，精神萎靡，注意力很難集中；,,⑤ 皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛（皮膚對壓力特別敏感）；,,⑥ 消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴(kuò)散。,壓力過大的生理癥狀,壓力的正面作用和反面影響：,壓力過大的行為癥狀,工作懈怠、能力降低，錯(cuò)誤率增加；,放縱自己，自暴自棄；,沒胃口，吃得少，體重迅速下降；,孤僻、抑郁、自閉、煩躁不安；,冒險(xiǎn)行為增加，包括不顧后果的駕車和賭博；,攻擊、侵犯

9、他人，破壞公共財(cái)產(chǎn)；,與家庭和朋友的關(guān)系惡化；,自殺或企圖自殺。,壓力的正面作用和反面影響：,,第三 THE THIRD,另外，可以通過以下的一個(gè)小測試來診斷自我的壓力狀況。過去一個(gè)月內(nèi)有否出現(xiàn)以下情況？計(jì)分方法：從未發(fā)生0分，間或發(fā)生1分， 經(jīng)常發(fā)生2分。,覺得手上工作太多，無法應(yīng)付。覺得時(shí)間不夠，所以要分秒必爭。 例如過馬路時(shí)沖燈， 走路和說話的節(jié)奏很快速。覺得沒有時(shí)間消遣， 終日記掛著工作。遇到挫敗時(shí)很易會發(fā)脾氣 。擔(dān)心

10、別人對自己工作表現(xiàn)的評價(jià)。覺得上司和家人都不欣賞自己。擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)狀況。有頭痛/ 胃痛/ 背痛的毛病，難于治愈。,壓力診斷→診斷壓力狀況,,,要借煙酒、藥物、零食等抑制不安的情緒。 需要借助安眠藥去協(xié)助入睡。與家人/ 朋友/ 同事的相處令你發(fā)脾氣。 與人傾談時(shí)，打斷對方的話題。上床后覺得思潮起伏，還很多事情牽掛。 太多工作，不能每件事做到盡善盡美。 當(dāng)空閑時(shí)輕松一下也會覺得內(nèi)咎。做事急躁，任性而事后感到內(nèi)咎。覺得

11、自己不應(yīng)該享樂。,壓力診斷→診斷壓力狀況,精神壓力程度低，但可能生活缺乏刺激，較沉悶， 做事的動力不高。,精神壓力程度中等， 雖然有些時(shí)候感到壓力較大， 仍可應(yīng)付。,精神壓力偏高，應(yīng)反省一下壓力來源和尋求解決方法。,壓力診斷→診斷壓力狀況,我目前最關(guān)切的擔(dān)憂的事是什么？ 改變我命運(yùn)的事將會是什么？我想停掉哪些事，不再去做？我想開始去做或?qū)W著去做哪些事？我能期望怎樣的理想未來？我期望能在此生中達(dá)到的目標(biāo)是什么？未來幾年我必須要

12、做的重要抉擇是什么？,壓力診斷→理清感受，界定壓力所在,高壓鍋為什么要有減壓閥？這個(gè)道理很簡單，壓力鍋也是有壓力限制的，壓力大了它就會炸鍋，而減壓閥的作用就是將較高的壓力減小到所需要的合適壓力。,同理，當(dāng)我們壓力大時(shí)，首先也要立即啟動我們的“減壓閥”，先釋放部分壓力，以避免“炸鍋”。每個(gè)人都有適合自己的減壓閥，我們舉幾個(gè)例子以作參考：,壓力緩解→①啟用“減壓閥”,任何東西堆在桌上三個(gè)月不被光顧，就應(yīng)該進(jìn)行清理——或存進(jìn)文件夾，或丟進(jìn)廢紙

13、簍。整理辦公桌要力求最常用的東西最便于拿取。改善工作場所環(huán)境：綠色植物、家人照片……,壓力緩解→①啟用“減壓閥”,,休息片刻，呼吸一下新鮮空氣,,一天中多進(jìn)行幾次短暫的休息，做做深呼吸，走出工作場所呼吸一下新鮮空氣，可以使你放松大腦，防止壓力情緒的形成。千萬不要放任壓力情緒的發(fā)展，不能使這種情緒在一天工作結(jié)束時(shí)升級成能壓倒你的工作壓力。,壓力緩解→①啟用“減壓閥”,讓自己暫時(shí)躲開壓力源，去做一下體育運(yùn)動或者去KTV吼上兩嗓子，這能使

14、你很好地發(fā)泄一下，完了之后你會感到很輕松，不知不覺間就可以把壓力釋放出去?；蛘呓o自己放假一天，徹底放松一下。,壓力緩解→①啟用“減壓閥”,,泡個(gè)澡，然后好好睡一覺,,休息是為了更好地工作。科學(xué)家指出，每天日間小睡片刻，不僅可以延長壽命，也可以提升表現(xiàn)力。研究表明：每天睡眠4個(gè)小時(shí)的人，比每天睡眠8個(gè)小時(shí)的人死亡率高18%；每天睡眠少于8小時(shí)，精神集中程度下降30%。,壓力緩解→①啟用“減壓閥”,,找信得過的朋友聊一聊,,把你的煩惱跟信得

15、過的朋友聊一聊。一是你傾訴本身就會讓你的心情感到舒暢；二是與朋友們交換一下近況，你會發(fā)現(xiàn)，自己那點(diǎn)事算啥，可能別人的煩惱比你大多了，從而自己也就覺得沒有什么了。,壓力緩解→①啟用“減壓閥”,壓力緩解→②情緒應(yīng)對,情緒應(yīng)對——由負(fù)向思維轉(zhuǎn)向正向思維,學(xué)會積極正向的思維方式，養(yǎng)成客觀辨證的思維習(xí)慣；事情原來并沒有想象的那么糟糕；還有很多可以回旋的余地；即使是一敗涂地，也還有重新站起來的機(jī)會。,“無壓”人士深信，事情總能朝著所期望的方向

16、發(fā)展。所以，總是以最樂觀的心情想象最好的結(jié)果。需要做的所有事都已經(jīng)在進(jìn)展當(dāng)中，即使遇到麻煩，也一定會以最快的速度重新調(diào)整狀態(tài)。,整天生活在焦慮之中，不如馬上行動；兵來將擋、水來土掩，問題來了莫怕，攻克它就是；骨頭太硬莫怕，啃下它就是；努力爭取以最有效的方式處理外界要求，將負(fù)面壓力轉(zhuǎn)為正面動力。,問題應(yīng)對——由抱怨擔(dān)心轉(zhuǎn)向問題解決,壓力緩解→③問題應(yīng)對,對于可以克服的困難，我們要擺正心態(tài)，鼓足勇氣去面對。我們對克服困難的步驟推薦如下：

17、,若已完全盡力，短時(shí)間內(nèi)問題仍無克服，則表示問題本身處理的難度甚高，有可能需要長期奮戰(zhàn)不懈，除了必需培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的斗志之外，可能還需要其他的精神力量支持，或者選擇放棄。,問題應(yīng)對——由抱怨擔(dān)心轉(zhuǎn)向問題解決,壓力緩解→③問題應(yīng)對,,對于無法逾越的障礙,,對于實(shí)在無法達(dá)成的目標(biāo)或要求，不要再勉強(qiáng)，讓自己活的灑脫一些，則壓力自然隨風(fēng)而逝。,,對于無法控制的事情,,人的煩惱就是來自于：忘了自己的事，愛管別人的事，擔(dān)心老天爺?shù)氖隆４蚶砗米约旱氖?/p>

18、，不去管別人的事，別操心老天爺?shù)氖隆?只要是自己不能控制的事情，就由它去，不要過多的考慮，給自己增添無謂的壓力。,壓力緩解→③問題應(yīng)對,我做事必須盡善盡美（速度第一，完美第二）。我必須總呆在這里，因?yàn)檫@些事情離了我不行。凡事應(yīng)按照我期待和喜歡的方式進(jìn)行。我就是這樣的人，我就是無法改變了。,我們要改變一些看法，放棄一些不合理的觀點(diǎn)：,人往往不是被事情本身所困擾而是被他對事情的看法所困擾。,壓力緩解→④改變看法,不要以被人稱為“工作狂

19、”為榮。長期自我強(qiáng)迫、超負(fù)荷工作可能會導(dǎo)致沒有了生活情趣，逐漸變得情急浮躁、性情冷漠、剛愎自用、以自我為中心，忽視家人的感受，缺乏付出和獲得愛的能力。,要經(jīng)常自?。何业降自谧穼ぶ裁?？,壓力緩解→⑤改變活法,,,瓦努阿圖，全球幸福指數(shù)第一的國度,幸福是每一個(gè)人追逐的東西，幸福的內(nèi)容卻很不一樣。瓦努阿圖被評選為全球幸福指數(shù)第一的國度。 這個(gè)由南北跨度1200公里的83個(gè)島嶼組成的群島共和國，是一塊幾乎未經(jīng)人工雕琢的天然璞玉

20、。在離開首都維拉港的山林以及其他島嶼，看不到現(xiàn)代文明沾染過的任何痕跡，人們尊重傳統(tǒng)，與天地共存，沿襲著自古以來的生活樣貌。他們捕魚、種地、起舞、編織……生活得自由自在。,,壓力緩解→⑤改變活法,許多引起壓力的事件是難以預(yù)料的，但對那些你能事先估計(jì)到的情況可以及早采取緩解措施。,“一切盡在掌握中”這種感覺本身就能很好地緩解壓力。,壓力預(yù)防→①提前規(guī)劃，早做準(zhǔn)備,,制定合理目標(biāo)，不要期望太高,,過高的期望是造成壓力的一個(gè)重要原因，因此，

21、不要訂立難于實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，要從實(shí)際出發(fā)，盡量做自己能力所及的事，不要對自己抱太高的期望，以免帶來更大的挫敗感。,壓力預(yù)防→①提前規(guī)劃，早做準(zhǔn)備,每個(gè)人的抗壓能力都是不同的。對于企業(yè)來講，更歡迎那種抗壓能力強(qiáng)的員工（許多招聘JD中都有這樣的要求）。因此，做好壓力管理，除了減壓之外，我們還要增強(qiáng)自己的抗壓能力。,抗壓能力提升,壓力緩解的方法中，很重要的一點(diǎn)就是轉(zhuǎn)化對壓力問題的情緒應(yīng)對。因此，擁有良好的情緒管理能力并逐漸提升自己的情商，抗壓能

22、力自然會得到提升。 比如，當(dāng)我們遇到批評時(shí)，臉皮厚一點(diǎn)（這是情商高的表現(xiàn)），誠懇地接受建設(shè)性的意見，不要太有挫折感，那么，壓力感就不會很強(qiáng)了，抗壓能力也就提升了。,,做好情緒管理，提升情商,,抗壓能力提升,,做好時(shí)間管理，讓生活井井有條,,如果我們無法同時(shí)面對千頭萬緒的事情，可以在一段時(shí)間內(nèi)只做一件事。今日事今日畢——很多事情擱著未做，本身就能造成巨大的心理壓力。不可無休止地執(zhí)著于某一個(gè)任務(wù)，快速接案，甩掉包袱。,焦頭

23、爛額的生活會帶來很大的壓力，而有條不紊、井然有序的日程安排可以消除緊張情緒：,抗壓能力提升,,養(yǎng)成好習(xí)慣，發(fā)揮減壓閥的作用,,每個(gè)人都可以設(shè)置自己的減壓閥，但很多人往往沉浸在壓力中不可自拔。 如果能夠平衡工作和休息的時(shí)間安排，經(jīng)常鍛煉身體，避免精神和體力上的過度疲勞，自然能夠提高自己的抗壓能力。 比如，據(jù)研究表明：10分鐘的散步能帶來隨后兩個(gè)小時(shí)的充沛精力，并使緊張感和疲勞感減輕。,抗壓能力提升,,培養(yǎng)意志力

24、，不斷發(fā)掘自身潛能,,不屈不撓為實(shí)現(xiàn)目的而奮斗，在困難面前不退縮，在壓力面前不屈服，在引誘面前不動搖。古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)韌不拔之志?！K軾堅(jiān)持使平凡變得非凡。——稻盛和夫,人的抗壓性能力不是天生的，加強(qiáng)意志品質(zhì)的培養(yǎng)，磨煉人的意志力是增強(qiáng)抗壓性的有效方法，也是減輕心理壓力的重要心理基礎(chǔ)。,抗壓能力提升,,第四 THE FOURTH,,改善工作安排設(shè)計(jì),,很多壓力問題表面上看是員工感到壓力問題，但實(shí)際上問題可能

25、是出在工作的安排、設(shè)計(jì)上。因而，管理者要盡量改善工作安排設(shè)計(jì)，是工作達(dá)到合理有效。,在英國，從伯明翰到倫敦需要三個(gè)小時(shí)的車程，但是巴士公司往往不是派一個(gè)司機(jī)駕駛?cè)?，而是在半程的時(shí)候更換一次司機(jī)。這樣既杜絕了疲勞駕駛，又減輕了司機(jī)的壓力。,組織壓力管理概述,,目標(biāo)合理，平衡員工的工作與生活,,無論某個(gè)員工的能力有多強(qiáng)，管理者都應(yīng)該有節(jié)制的分配給他任務(wù)。如果分配的工作太多，也會造成該員工心理上的不平衡以及身體上的疲勞。企業(yè)注重員工工作

26、和生活的平衡，才能夠提高員工滿意度，降低員工缺勤率和流失率，還能夠吸引高素質(zhì)人才，從而最終使得企業(yè)提高效率，擴(kuò)大產(chǎn)出。,組織壓力管理概述,,營造融洽的組織氛圍,,不定期組織開展文體活動，讓組工干部在活動中交流情感、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提升素質(zhì)，在勞逸結(jié)合中釋放情緒、放松心情、緩解壓力，真正做到“快樂工作，健康生活”。,組織壓力管理概述,,關(guān)懷員工，解決員工后顧之憂,,從人本關(guān)懷的角度出發(fā)，多渠道幫助企業(yè)員工解決自身困境及其婚戀、購房、子女上學(xué)、住

27、宿、交通等涉及員工最關(guān)心的問題，解決員工的后顧之憂。,組織壓力管理概述,,資料：員工幫助計(jì)劃（EAP）,EAP（Employee Assistance Program）又稱員工幫助項(xiàng)目或員工援助項(xiàng)目，是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目。其目的在于透過系統(tǒng)的需求發(fā)掘渠道，協(xié)助員工解決其生活及工作問題。,如：工作適應(yīng)、感情問題、法律訴訟等，幫助員工排除障礙，提高適應(yīng)力，最終提升企業(yè)生產(chǎn)力。目前世界500強(qiáng)企業(yè)中，有80%以