壓力與情緒管理 (14)

1、與,情緒管理,壓力，不是有人比你努力，而是比你牛逼的人依然比你還努力。,PRESSURE IS NOT OTHER PEOPLE THAN YOU WORK HARD,BUT BETTER THAN YOU ARE STILL TRYING,,,,,企,業(yè),培,訓,LOGO,生活，需要追求夢想，需要堅持,,,,本課程的目的是提高我們化解壓力及控制自己過激情緒,正確面對壓力之下的反應，及有效管理及緩解壓力的能力,01,OPTION,

2、04,05,OPTION,OPTION,02,OPTION,03,OPTION,06,07,OPTION,OPTION,目 錄,避開壓力源,提高相應能力,對思維改造,緩解壓力的方法,面對壓力控制情緒的技巧,員工壓力管理的方法,有關壓力,,01,有關壓力,有關壓力,壓力,當自發(fā)或外界的要求不適合自我的處理能力時，所產生的一種內心感受及身體反映。,?,,,如果一個人的精神和肉體能夠接受壓力的挑戰(zhàn)，那么壓力對人就是一種推動力；相反則會給身心健

3、康帶來危害,生活中沒有固定的模式可保證免受壓力，但有許多方法可以減輕壓力,心煩意亂,精疲力竭,過度反應,女性面對壓力的反應,,,,女性在壓力下的反應較主觀而感性，女性的心靈較注重主觀世界，女人總會體驗各種情緒。,男性面對壓力時多半以客觀分析的態(tài)度面對壓力，而在認知能力的關注范圍主要在外界事物，壓力之下，男人因而傾向縮回個人思考世界，企圖定出行動方案。,男性面對壓力的反應,據統(tǒng)計，七成以上的疾病與壓力有關,,,,,生理信號,情緒信號,

4、,失眠 頭痛 腸胃不適…高血壓 心臟病 精神病…,,記憶力下降 注意力不集中…悲觀失望 異常激動 自殺…,,,過度的壓力帶來的傷害,壓力的來源,工作因素,生活因素,個人性格,對工作不滿意、工作量多、工作要求高、人際關系不良…,配偶死亡、離婚、換工作、結婚、懷孕…,不能自我肯定、追求完美…,,02,避開壓力源,什么是壓力管理,壓力管理,就是使用各種方法平衡要求與處理能力，將消極性壓力轉化為積極性壓力，從而使自我身心放松，

5、保持健康生活及工作狀態(tài),,,,壓力太多,壓力與能力平衡,壓力太少,壓力管理的技巧,1,3,4,2,,壓力管理的原則——平衡,改變壓力來源,發(fā)展相應技能,對思維進行改造,提高緩解壓力的能力,1,2,3,4,壓力管理的技巧之一,清除原因,避開壓力源,增加資源,重新組織生活,躲避壓力源并不能夠將它的影響完全消除，但它確實是處于第一位的可以提供幫助的方法。避開壓力源可以使你安然度過一段不太長的時間，但很少能成為一勞永逸的解決之道。,改變壓力來

6、源的方法,,,,,,,分析壓力的來源和問題的核心,將壓力因子逐步擊破,直接告訴壓力來源者,找尋生命中的避風港,去除不合理的想法,關注自己的影響圈,做合適自己的事情,合適的人做合適的事、合適的人與合適的人搭配、合適的時間做合適的事。,改變壓力來源的方法,合適的人做合適的事,反應快,喜表揚,不能堅持,決策快,善于指揮,理性,感覺靈敏,順從,多愁善感,冷靜,好分析,關注事實,改變壓力來源的方法,合適的時間做合適的事,,此時是注意力及記憶力最好

7、，且工作與學習的最佳時段,上午9:00-11:00 精華期,最好靜坐或閉目休息一下再進餐，正午不可飲酒，易醉又傷肝,中午12:00-13:00午休期,,,是分析力和創(chuàng)造力得以發(fā)揮淋漓得至極時段,下午14:00-16:00高峰期,體力耗弱的階段，最好補充水果來解饞。避免因饑餓而貪食至肥胖,下午16:00-17:00低潮期,,,此時血糖略增，臭覺與味覺最敏感，不妨以準備晚餐來提提精神,下午17:00-19:00 松散期,最好能在飯后30分

8、鐘去散個步或沐浴，放松 一下，舒解一日的疲倦困頓,晚上19:00-20:00 暫息期,此為晚上活動的顛峰時段，建議您善用這時段進行商議，進修等需要思慮周密的活動,晚上20:00-22:00 夜修期,經過整日忙碌，此時應該放松心情進入夢鄉(xiāng)，千萬別讓身體過度負荷，那可得不償失哦,晚上22:00-24:00 夜眠期,,03,提高相應能力,壓力管理的技巧之二,,,培訓/自我發(fā)展,時間管理,做事果斷,善于溝通,,,,,一些使你行為果斷的信條

9、,我有權表達自己的觀點、提出請求,我可以選擇怎樣做，拒絕要求,我有權犯錯誤，并從中吸取教訓,學會說“不”，而不必抱歉,我有權要求別人給予思考的時間,發(fā)展相應技能,巧妙轉移法：先表示同情或給予贊美，然后再提出理由加以拒絕，溫和而堅持不答應,拒絕的藝術,學會說“不”，你的生活將會更美好,直接分析法：直接說明原因，如自己的狀況不允許，環(huán)境的限制,讓別人或一群人來拒絕，如投票表決,不用開口法：搖頭或微笑中斷,巧妙轉移法：先表示同情或給予贊美，然

10、后再提出理由加以拒絕，溫和而堅持不答應,重要與緊急,,,,A,B,你個人覺得有價值及對你的使命、價值觀及優(yōu)先目標是有貢獻的活動,你或別人認為它是需要立刻行動的事項,時間管理矩陣圖,,,,,危機,急迫的問題,有限期的任務,會議、準備事項,準備事項,預防工作,價值觀的澄清,關系的建立,真正的更新創(chuàng)作,授權自主管理,干擾、電話,一些信件報告,一些會議,許多緊急的事件,迎合別人的活動,細瑣忙碌的工作,一些電話,浪費時間的事,“逃避“活動,無關緊

11、要的信件,看太多的電視,緊 急,不緊急,重 要,不重要,,04,對思維改造,01,02,,壓力管理的技巧之三,建立積極生活態(tài)度,改變不實際的信條,避免使用消極詞語,保持積極心理暗示,對思維進行改造,一些不切實際的信條,學著對自己說話,作為一個成年人，應當受到所有人的贊楊,當被要求做額外的工作或加班時，我必須說“是”,我必須與任何人都融洽相處,我必須總呆在這里，以免別人需要我?guī)椭鷷r找不到我,我能夠處理這種情況,我很好，并不比別人差,我

12、愿意向更好的方向改變,可以改變自己的命運,我喜歡自己的公司和工作,我可以通過努力得到我想要的生活,合理安排時間我將可以及時完成這項工作,應當完全勝任自己的工作、并取得充分的成就，才能認為自己是有價值的,練習——練習積極思維,公司商品部的采購主管陳先生，與某暢銷商品的供應商王先生個性互相抵觸，導致會談經常出現爭吵，生意發(fā)生障礙。,典型心理,積極的思維,A. 王先生是個討厭的人,B. 盡可能減少與他的接觸,C. 希望他被“炒魷魚”,A. _

13、____________________,B. _____________________,C. _____________________,練習——練習積極思維,張小姐不善于在大家面前表達自己的想法，而下周三她要參加一個報告會，并向上級主管作述職報告。,典型心理,積極的思維,A. 如果我搞砸了怎么辦,B. 如果問我一些問題答不出來該怎么辦,C. 我會緊張得結巴,A. _____________________,B. _________

14、____________,C. _____________________,練習——練習積極思維,本來的工作已經夠忙了，現在一位同事住院了，他的工作要我來做。,典型心理,積極的思維,A. 我到底該怎么做,B. 他們希望我做所有的工作,C. 我永遠也不能將這兩種工作協(xié)調好,A. _____________________,B. _____________________,C. _____________________,,05,緩解壓力的

15、方法,壓力管理的技巧之四,多吃抗壓食物,減少吸煙、飲酒及喝過濃的咖啡,有規(guī)律健身（做溫和的運動）,發(fā)展個人興趣愛好,學著放松和睡個好覺,含維生素B1的食物可以幫你亢奮精神。如燕麥、瘦豬肉、牛奶、蔬菜等,抗壓能力。如大蒜、洋蔥、海鮮類、全谷類等,每天補充一粒維生素C，可以有效消除壓力,音樂治療,發(fā)泄情緒 聽搖滾樂,理清情緒 聽古典樂,閉目養(yǎng)神，想象自己在看大海學著放松和睡個好覺,提高緩解壓力的技巧,,06,面對壓力控制情緒的技巧,面對

16、壓力控制情緒,面對壓力控制情緒,人性皆有共同點，如惻隱之心,將心比心,若你愿意以退為進，多花點耐心向對方提出一些問題，讓他無拘無束地暢所欲言，你便可在他話里了解他內心的想法，進而打開他的心房,松懈戒心,站在對方立場為他來著想，相信對方也能感受到你的誠意,設身處地,要避免人身攻擊,同理心,面對壓力控制情緒,公式：感受，事實，事實，事實，感受,① 感受: 你當然生氣了,② 事實: 你加班那么辛苦,③ 事實: 小孩現在還在醫(yī)院里,④ 事實:

17、工作上別的單位還不能配合你,⑤ 感受: 所以你很生氣,80/20法則：80％聆聽，20％說服,注視對方：有助于集中注意力，還可以看清楚說話者的面部表情跟肢體語言,注重肢體語言：微笑和點頭可以表示你有把對方的話聽進去,適時地提出問題：可使對方感到你全神貫注地傾聽，如：“然后呢”,面對壓力控制情緒,抓住對方的情緒（形容詞），然后重復，引對方作更深入的回應,我覺得很沮喪 ——— 對呀，你真的很沮喪,我覺得不公平———對呀，你覺得很不公平,就好

18、像剝洋蔥一樣,培養(yǎng)幽默感,幽默感是溝通的潤滑劑，可以緩沖情緒，帶動氣氛，化解尷尬，去除張力,保持赤子之心，充滿好奇心,學會講笑話,自我解嘲,夸張渲染,,07,員工壓力管理的方法,改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力,員工壓力管理的方法,,,,從企業(yè)文化氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理保健能 力學會緩解壓力、自我放松企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識向員工提供保健或健康項目，鼓勵員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式