品牌危機預警系統(tǒng)的構建研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化和信息技術的發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)間的競爭、產(chǎn)品競爭越發(fā)表現(xiàn)為品牌之間的競爭。品牌已逐漸成為市場競爭的起點、要素和載體，成為企業(yè)乃至一個國家或地區(qū)綜合競爭實力的象征。正因為品牌如此重要，圍繞品牌競爭而來的品牌危機也越來越引起社會公眾的重視。 傳統(tǒng)的品牌危機管理研究著重于對危機的反應，即危機發(fā)生之后的隔離、控制和消除等應對策略。實際上，品牌危機管理應該包含危機的事前、事中、事后全過程的管理，是從品牌危機預警防范

2、到危機事后恢復一系列活動的綜合。俗話說“風生于地，起于青萍之末”，對于危機控制而言，事前控制無疑是最佳選擇。因此，構建既能預警品牌危機又能維護品牌安全的品牌危機預警系統(tǒng)，不僅能為企業(yè)品牌添加一道安全防火墻，還能夠起到維護品牌價值，使品牌持續(xù)青春永駐的效用。 本論文以品牌管理和品牌危機管理為引，專注于探討如何構建品牌危機預警系統(tǒng)。通過結合層次分析法和模糊綜合評價方法的特點，給出了品牌危機預警系統(tǒng)的具體構建流程。 論文主要內(nèi)