我國產(chǎn)業(yè)與人才的發(fā)展-黑龍江省商務(wù)英語學(xué)會

1、商務(wù)英語專業(yè)國際貿(mào)易實務(wù)課程的改革與實踐,全國 跨境 電子商務(wù)崗位專業(yè)培訓(xùn)與考試中心主任 顧曉濱,,國際貿(mào)易實務(wù)課程改革目標(biāo),,,國際貿(mào)易實務(wù)課程改革舉措,,全國跨境電子商務(wù)崗位專業(yè)培訓(xùn)與考試中心介紹,,,,,,,,,國際貿(mào)易實務(wù)課程改革背景,,,匯報目錄,2,中國外貿(mào)增速疲軟，2013年進(jìn)出口總額為4.16萬億美元，增速為7.56%。,傳統(tǒng)國際貿(mào)易發(fā)展趨勢,一、改革背景,跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢,2013年中國跨境電子商務(wù)交易額為2

2、.7萬億人民幣，增速為28.8%,2008-2013年中國進(jìn)出口貿(mào)易規(guī)模,一、國際貿(mào)易實務(wù)課程改革背景,,2013年，中國進(jìn)口電商占比達(dá)到11.1%，較2012年提高了29%。,跨境網(wǎng)絡(luò)零售占比進(jìn)一步提高B2C；C 2C漸成主流。,2013年，中國出口電商B2C占比達(dá)到9.6%，創(chuàng)歷史新高。,跨境進(jìn)口電商占比進(jìn)一步提高。,2012年，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州成為國家首批五個跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點城市。 2013年，廣州成為

3、第六個國家跨境貿(mào)易試點城市。2014年3月12日，中國國家海關(guān)總署批復(fù)了哈爾濱市申報跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點城市的申請。此舉將有力推動哈爾濱發(fā)展成為遠(yuǎn)東地區(qū)重要的貿(mào)易、金融、電子商務(wù)中心。,振奮人心的消息——,一、改革背景,在這樣的背景下，我們開始思考新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)下，我們應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的國際商務(wù)人才，怎樣來培養(yǎng)？怎樣更好地服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的需要？,培養(yǎng)什么樣的人？,怎么樣來培養(yǎng)？,一、國際貿(mào)易實務(wù)課程改革背景,二、國際貿(mào)易實務(wù)課程改革目

4、標(biāo),依托“校政行企”四方聯(lián)動機制，創(chuàng)新“校企雙主體”育人模式，為新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)下，我國中小外向型企業(yè)國際市場開拓和貿(mào)易方式轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)“懂外貿(mào)、精網(wǎng)絡(luò)、敢創(chuàng)新、善談判、能創(chuàng)業(yè)”的高素質(zhì)技術(shù)技能型跨境貿(mào)易人才。,,1.專業(yè)定位與人才培養(yǎng)規(guī)格,,,,,,,,國際貿(mào)易實務(wù),課程知識體系創(chuàng)新,,,,,國家政策,外貿(mào)電商企業(yè)調(diào)研,人才需求預(yù)測,職業(yè)崗位需求調(diào)研,職業(yè)技能：具備外貿(mào)B2B、B2C、C2C網(wǎng)站運營能力具備跨境電子商務(wù)操作能力具備跨

5、境供應(yīng)鏈管理能力具備網(wǎng)絡(luò)運營與推廣、網(wǎng)站策劃、數(shù)據(jù)分析、關(guān)聯(lián)營銷能力具備國際商務(wù)溝通能力,三、國際貿(mào)易實務(wù)課程改革舉措,（一）創(chuàng)新外貿(mào)人才培養(yǎng)規(guī)格,職業(yè)素質(zhì)：溝通談判能力團隊合作精神學(xué)習(xí)能力敬業(yè)精神誠信意識抗壓能力,職業(yè)崗位：速賣通、敦煌網(wǎng)、EBAY、亞馬遜專員、主管、運營總監(jiān),(1）人才需求預(yù)測,三、改革舉措,1.專業(yè)定位與人才培養(yǎng)規(guī)格,職業(yè)崗位需求調(diào)研,,三、國際貿(mào)易實務(wù)課程改革舉措,職業(yè)技能定位,三、改革舉

6、措,,,,,,外語技能,跨境電商技能,進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作技能,跨境網(wǎng)絡(luò)營銷技能,國際物流操作能力,三、商務(wù)英語專業(yè)改革舉措,（二）優(yōu)化核心體系,原有核心課程,現(xiàn)在核心課程,,（1）優(yōu)化核心課程,三、改革舉措：優(yōu)化課程體系,（三）構(gòu)建“能力遞升式”實訓(xùn)體系,三、改革舉措,（四）創(chuàng)新緊密型校企合作機制,可和大型跨境電商公司建立緊密型校企合作關(guān)系，在校內(nèi)建設(shè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，推進(jìn)“教學(xué)工廠“校企雙主體育人模式的改革。在校外建設(shè)頂崗實習(xí)實訓(xùn)基

7、地，破解商務(wù)英語類、外貿(mào)類專業(yè)校企合作瓶頸。,三、改革舉措,（五）構(gòu)建學(xué)生創(chuàng)業(yè)體系,通過校企合作企業(yè)的支持，為有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生提供信息流、資金流、物流等資源支持，在速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY等跨境平臺注冊網(wǎng)店，在創(chuàng)業(yè)中“做中學(xué)”，掌握職業(yè)技能，實現(xiàn)零距離就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。,三、改革舉措,1）雙育工程（接班人計劃服務(wù)中小外向型企業(yè)）2）外貿(mào)創(chuàng)業(yè)精英孵化項目（幫助中小企業(yè)開拓國際市場）,,全球領(lǐng)先的在線外貿(mào)交易平臺,敦煌網(wǎng),,,,100多

8、萬家國內(nèi)供應(yīng)商,供應(yīng)商,商品,2500多萬種商品,采購商,400萬規(guī)模的采購商,國家,全球224個國家和地區(qū),訂單,每小時有10萬買家實時在線采購，每3秒成交一張訂單,當(dāng)前敦煌網(wǎng)業(yè)務(wù)狀況,服務(wù),在線物流、集中倉儲、小額貸款、風(fēng)險控制、商戶培訓(xùn)等,當(dāng)前業(yè)務(wù)狀況,升級中國制造,速賣通的定位與使命,速賣通要讓中國制造貨通天下,,傳統(tǒng)外貿(mào)流通:少數(shù)大宗進(jìn)口批發(fā)商粗放,緩慢,不充分,利潤低,,,,,,,,AliExpress外貿(mào)流通:大量中

9、小零售商進(jìn)口精準(zhǔn),快速,充分,利潤高,,,速賣通利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的力量優(yōu)化全球供應(yīng)鏈, 幫助中國制造縮短銷售鏈，直達(dá)海外終端，掌控銷售渠道提升中國制造的利潤。,速賣通：優(yōu)化外銷供應(yīng)鏈，提升中國制造利潤,現(xiàn)代外貿(mào)公司生存的5個基本條件,1.市場分析是成功的前提　 2.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)是成功的基礎(chǔ) 3. 專業(yè)的外貿(mào)跨境電商專員 4.專業(yè)的跨境電商運營與推廣專員

10、 5.純熟的運用電商營銷工具,迎接挑戰(zhàn) 開拓創(chuàng)新,院校國際貿(mào)易實務(wù)課程改革將迎接挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，為中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的外貿(mào)人才。,四、未來展望,商務(wù)部中國國際貿(mào)易學(xué)會全國跨境電子商務(wù)崗位培訓(xùn)與考試中心全國跨境電子商務(wù)教學(xué)工作委員會,崗位技能證書：跨境電子商務(wù)（出口平臺）外 貿(mào)電子商務(wù) 專 員 跨境電子商務(wù)（出口平臺）外貿(mào)運營與推廣專

11、員,1、考試中心成立意義,創(chuàng)新我國跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)實踐促進(jìn)企業(yè)實踐與學(xué)校教學(xué)的結(jié)合為院校搭建跨境電商就業(yè)平臺解決我國跨境電商企業(yè)人才需求的“結(jié)構(gòu)性”矛盾為區(qū)域企業(yè)進(jìn)一步的成長和發(fā)展做好人力資源服務(wù)保障為我國對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)、快速、健康地發(fā)展輸送新型國際商務(wù)人才。,24,2、考試介紹,全國跨境電子商務(wù)（出口）平臺外貿(mào)電子專員崗位描述1.負(fù)責(zé)跨境電商平臺的商品發(fā)布、上傳產(chǎn)品信息，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤及時處理，提高詢

12、盤訂單轉(zhuǎn)化率。2.負(fù)責(zé)訂單確定及傳達(dá)，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤等；負(fù)責(zé)將單據(jù)及時寄給客商清關(guān)報關(guān)；負(fù)責(zé)跨境電商平臺賬戶的穩(wěn)定安全并協(xié)助社交賬戶的運營。3.負(fù)責(zé)對意向客戶的不斷跟進(jìn)；熟練應(yīng)用客戶開發(fā)工具與客戶溝通，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況。專業(yè)答復(fù)產(chǎn)品售前咨詢，售中和售后跟蹤服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)。4.負(fù)責(zé)訂單物流過程的實施、回款的跟蹤，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)。5.合理處理爭議、換貨、退款，及時反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協(xié)助

13、優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。6.按照業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤貿(mào)易業(yè)務(wù)。7.工作認(rèn)真，責(zé)任心強，具備較強的學(xué)習(xí)能力，溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊精神。,25,全國跨境電子商務(wù)（出口）平臺外貿(mào)運營與推廣專員崗位描述,1.熱愛推廣，能合理的控制成本；及時整理網(wǎng)站相關(guān)報表，配合主管做好日常工作。 2.具有較強的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力，熟悉各跨境網(wǎng)站的產(chǎn)品刊登，維護(hù)，關(guān)鍵字競價優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動性社區(qū)網(wǎng)站。3.利用各種數(shù)

14、據(jù)分析工具積極收集、總結(jié)、分析產(chǎn)品營銷過程中的市場信息，與公司內(nèi)部其他部門協(xié)作并提供網(wǎng)站建設(shè)性優(yōu)化意見。 4.根據(jù)公司戰(zhàn)略和營銷策略，通過網(wǎng)絡(luò)營銷工具制定推廣計劃并及時實施，提高產(chǎn)品優(yōu)化率。5.科學(xué)管理平臺廣告賬戶，對廣告費用能做到合理規(guī)劃、精準(zhǔn)投放，通過數(shù)據(jù)收集進(jìn)行分析和優(yōu)化，促進(jìn)銷售。6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品詳情描述優(yōu)化、產(chǎn)品搜索排序優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、各推廣平臺優(yōu)化、做好關(guān)聯(lián)營銷，確保推廣資源效果最大化。7.具有很強的應(yīng)變能力與創(chuàng)

15、新精神，具備一定的文案創(chuàng)意、策劃能力，不斷推出各種推廣策劃方案。,26,考試特色,全國領(lǐng)先的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)創(chuàng)新全國領(lǐng)先的新型國際貿(mào)易人才培養(yǎng)實踐創(chuàng)新全國領(lǐng)先的商務(wù)英語人才培養(yǎng)方向改革創(chuàng)新,27,證書對應(yīng)崗位,外貿(mào)B2B、B2C、C2C網(wǎng)站運營專員英語跨境電商服務(wù)客戶經(jīng)理英語跨境電商品牌運營專員英語/俄語速賣通銷售專員/主管/運營總監(jiān)英語/俄語敦煌網(wǎng)銷售專員/主管/運營總監(jiān)英語/西班牙語Amazon銷售專員/主管/

16、運營總監(jiān)英語ebay銷售專員/主管/運營總監(jiān)(關(guān)注中國跨境電子商務(wù)平臺招聘信息/職友集/前程無憂）任職資格：1、?？苹虮究埔陨蠈W(xué)歷，商務(wù)英語、物流管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、熟悉跨境電子商務(wù)流程及相關(guān)電子商務(wù)平臺，并有較強的實踐技能；有主導(dǎo)組建網(wǎng)站的經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、 英語聽說讀寫流利。可作為工作語言。4、具有阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、亞馬遜等B2B\B2C\C2C外貿(mào)平臺使用經(jīng)驗者優(yōu)先考慮5、良好的溝

17、通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力強。,28,,全國跨境電子商務(wù)崗位 培訓(xùn)與考試中心認(rèn)證的學(xué)生 通過線上的與買方商務(wù)交流與營銷網(wǎng)站的整合應(yīng)用 教會學(xué)生完成適合企業(yè)、商城 外貿(mào)及營銷型企業(yè)網(wǎng)站的系列方案 通過搜索引擎、精準(zhǔn)營 銷 B2B、B2C、C2C三種核心推廣方式 獲取高質(zhì)量的海外訂單 企業(yè)或個人獲得利益最大化 為企業(yè)輸送真正的 、急需的、適

18、用的新型國際貿(mào)易人才,全國跨境電子商務(wù)崗位專業(yè)培訓(xùn)與考試中心網(wǎng)址：www.kjdskszx.com,跨境電商考試心QQ群號：390330509聯(lián)系人：全國跨境電子商務(wù)崗位專業(yè)培訓(xùn)與考試中心主任 全 國 跨 境電子商務(wù)教 學(xué) 工 作 委 員 會 主 任 黑 龍 江 報 關(guān) 協(xié) 會 副 會 長 ：顧曉濱聯(lián) 系 電