需求分析師培訓-read

1、需求與需求工程,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求與需求工程,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求是什么?,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),業(yè)務需求就是系統(tǒng)目標,業(yè)務需求是指反映組織機構(gòu)或客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標要求，通常問題定義本身就是業(yè)務需求 。現(xiàn)狀：功能分解盛行的今天，常常會犯“盲人摸象”的錯誤，這使得需求太過脆弱，難以經(jīng)受考驗。目標的定義不能夠流于形式，應該具有以下特征：業(yè)務導向、可度量、合理、可行。要注意目標太夸大會浪費資源，目標

2、太縮小會影響士氣。（教堂與小屋）目標通常就是業(yè)務需求！,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),用戶需求,用戶需求是指描述用戶使用產(chǎn)品必須要完成什么任務，怎么完成的需求，通常是在問題定義的基礎上進用戶訪談、調(diào)查，對用戶使用的場景進行整理，從而建立從用戶角度的需求。 用戶有不同類型：> 管理型、事務型 > 信息系統(tǒng)、人> 決策層、使用層 > 常用者、偶用者例子：對

3、快到期的客戶，系統(tǒng)將通過短信將續(xù)保信息發(fā)給該客戶的代理人,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),軟件需求,從系統(tǒng)實現(xiàn)的角度描述的需求。開發(fā)人員（設計及分析人員）在業(yè)務需求、用戶需求的基礎上生成的。有時還需要考慮相關(guān)聯(lián)的硬件、環(huán)境方面的需求 ? 業(yè)務需求 ? 用戶需求 ? 軟件需求,,需求定義,需求捕獲,需求分

4、析,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),功能需求,功能需求是需求的主體，是需求的本質(zhì)功能需求定義了：系統(tǒng)必須完成的那些事，即為了向它的用戶提供有用的功能，產(chǎn)品必須執(zhí)行的動作功能需求也稱為行為需求零散（需求項）?整理（特性、用例、用戶故事）,,功能需求的要點在于組織!,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),質(zhì)量屬性,產(chǎn)品必須具備的屬性或品質(zhì) McCall體系：運行(正確性、可靠性、效率、完整性、使用性)、修正(維護性、測試性、靈活性)、轉(zhuǎn)移(移植性、復

5、用性、共運行性),,非功能需求重在有效傳遞!1)定性?場景?定量2)全局?局部+全局3)零散?可追蹤,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),設計約束,也稱為限制條件、補充規(guī)約，這通常是對解決方案的一些約束說明。例如：必須采用國有自主知識版權(quán)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)…再如：必須運行在UNIX操作系統(tǒng)之下三如：用戶將在戶外完成作業(yè),,1)非技術(shù)因素決定的技術(shù)選型2)預期的軟硬件環(huán)境3)預期的使用環(huán)境,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求的“冰山模型 ”與應對

6、,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求與需求工程,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求開發(fā)與管理,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求開發(fā)活動,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求定義的工作內(nèi)容,出發(fā)點：問題/機會?項目目標(業(yè)務需求) 如何破解混沌不清的項目目標?產(chǎn)物：? 項目型：POS文檔 ? 產(chǎn)品型：Vision文檔明確項目的范圍：?傳統(tǒng)模式：列出功能模塊?合理模式：可行性研究：技術(shù)、 經(jīng)濟、社會、 ……,,?內(nèi)部溯源,?外部尋因

7、,列出涉及的人和事,需求定義的時機,正常模式：項目立項時?負責人：由業(yè)主/產(chǎn)品經(jīng)理完成?問題：現(xiàn)在通常做得不好?原因：立項結(jié)果較空(目標空/范圍空)補救模式：項目開工前?困難：大多數(shù)人感到多此一舉?必要性： （“六拍”項目經(jīng)理）,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求獲取的誤區(qū),應收集什么信息：> 問題域的描述--業(yè)務模型> 要求解決的問題列表（需求）> 用戶對解系統(tǒng)的行為或結(jié)構(gòu)施加的任何約束缺乏計劃性：

8、隨意、走過場，預先沒計劃缺乏科學性：未從本質(zhì)入手捕獲對象不明確，甚至造成岐義過于迷信現(xiàn)有文檔過于迷信“聽”到的東西,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求獲取技術(shù),閱讀背景資料頭腦風暴討論分析文檔考古面談（用戶訪談）聯(lián)合開發(fā)用戶調(diào)查需求剝離,,現(xiàn)場觀摩情節(jié)串聯(lián)板用例和場景,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),編寫規(guī)約,“正規(guī)”的開發(fā)組織都重視，但?！爸匾曔^度”? 束之高閣 ? 事后補文檔規(guī)格說

9、明書的格式與所采用的開發(fā)過程、分析方法相關(guān)的，不同的方法格式不同,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求驗證,這個工作大多數(shù)組織都不夠重視，導致這個工作直到交付系統(tǒng)時才真正被履行，這也就是為什么客戶拿到系統(tǒng)后才提出許多這樣那樣的需求變更，甚至認為整個系統(tǒng)都不是他所需要的提高需求質(zhì)量的重要手段：> 需求評審> 需求確認> 通過原型來驗證需求,,Review是手段，暴露盡可能多的錯誤是目標,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求開

10、發(fā)與需求管理的分界,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求管理 vs. 項目管理,,需求管理的主題是“需求項”，關(guān)乎優(yōu)先級、盡力滿足；項目管理的主題是“項目” ，關(guān)乎成本、進度需求管理是項目管理的支撐? WBS? 優(yōu)先級? 基線需求管理管理的是項目中的價值維需求管理是項目管理的子集,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),現(xiàn)代需求理論的關(guān)鍵思想,,Work Down ? Value Add基于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的縱向視角 ?基于使用場景的橫

11、向視角瀑布模型 ? 迭代、增量RUP的核心思想：用例驅(qū)動，架構(gòu)為中心，迭代、增量的開發(fā)過程XP、FDD：迭代、增量的開發(fā)過程，用戶故事/Feature驅(qū)動,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求管理的主要活動,基線：救火隊?嚴謹團隊變更：不是避免，而是控制。通過統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一平臺（并分類）做到避免錯誤產(chǎn)生的變更、減少變化產(chǎn)生的變更跟蹤：高階活動，包括用戶需求?軟件需求，軟件需求?軟件需求、軟件需求?設計原則的跟蹤版本控制：歷史變化

12、的管理與跟蹤狀態(tài)管理：管理過程中的動作,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求與需求工程,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求分析,所謂分析是指通過對問題域的研究，獲得對該領域特性及存在于其中（需要解決）的問題特性的透徹理解并用文檔說明分析方法：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)+算法=程序、結(jié)構(gòu)化分析法、面向?qū)ο蠓治龇ㄈ魏畏治龇ǎ杳枋鲆韵聨讉€方面:> 問題域的結(jié)構(gòu)> 問題子域的固有屬性及行為> 問題域中的重要事件及現(xiàn)象> 需求：應產(chǎn)

13、生的效果,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求分析--內(nèi)容與形式,需求分析與建模不應該是孤立的行為 ，產(chǎn)生的結(jié)果也不一定非得是規(guī)范度很高的標準文檔，而應該重在分析、重在方法、重在交流、重在解決問題 團隊聚在一起，利用白板甚至是紙張，在充分的合作下進行分析與初步建模是成本最低、效率最高、實用性最強的方法 對于這些活動所產(chǎn)生的結(jié)果，可以利用數(shù)碼相機、掃描儀進行文檔化 ，“直到你一定要用時，再寫文檔” 對于比較重要、核心的內(nèi)容，再采用Rose

14、、Together這樣的工具進行文檔化,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),信息系統(tǒng)的基本類型,,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),信息系統(tǒng)需求的本質(zhì) 1,流程電子化--業(yè)務事件為中心> 利用信息化系統(tǒng)改進、固化流程> 事務處理系統(tǒng)尤其明顯> 工作流定義、流程改進、再造> 工作流模型數(shù)據(jù)信息化--Report為中心> 業(yè)務術(shù)語，業(yè)務實體> 需要留存哪些數(shù)據(jù)？誰需要共享？> 需要什么報表？有哪些數(shù)據(jù)

15、分析規(guī)則？,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),OLTP的需求線索：業(yè)務事件,目標：流程電子化傳統(tǒng)問題1：過早考慮程序結(jié)構(gòu),,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),OLTP的需求線索：業(yè)務事件,傳統(tǒng)問題2：流程太零散? 流程是分層的：把握管理視野? 流程基本分類：生產(chǎn)類、管理類、支撐類業(yè)務事件是流程的觸發(fā)點BPR 、BPD？,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),MIS的需求線索：Report,何時開始梳理此類需求？實施要點：,,報表

16、的常見分類,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),信息系統(tǒng)需求的本質(zhì) 2,個人知識轉(zhuǎn)換為企業(yè)知識--模型為中心> 將知識工作的經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成模型> 業(yè)務場景的分析與抽象是重點> 提高速度、提高質(zhì)量信息決策化--決策模型為中心> 業(yè)務場景的分析與抽象是重點> 將非程序化問題分解 成多個子問題> 提出所需的數(shù)據(jù)模型、經(jīng)驗模型,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),不同視角下的信息系統(tǒng),,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需

17、求大綱--SERU模型,Subject：主題域，將一個復雜的大系統(tǒng)分解成由確定接口相互連接的多個子系統(tǒng)—構(gòu)件圖 /System?（上下文關(guān)系圖、事件列表、Report列表）/SubjectEvent：業(yè)務事件，信息系統(tǒng)行為主線條—（業(yè)務流程圖、領域類圖[E/R圖]、用例圖[opt]）/EventReport：查詢、分析、統(tǒng)計等管理動作—（目的、數(shù)據(jù)、虛擬屏幕） /ReportUse case：需求管理的分子！,,,,中程在線信

18、息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),SERU模型,,需求復用—流程級,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求復用—流程內(nèi),,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求與需求工程,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求分析師,需求分析員是對項目涉眾的需求進行收集、分析、記錄和驗證等職責的主要承擔者，是用戶群體與軟件開發(fā)團隊間進行需求溝通的主要渠道典型活動：定義業(yè)務需求、確定項目涉眾和用戶類別、獲取需求、分析需求、為需求建模、編寫需求規(guī)格說明、主持對需求的驗證、引導對需求的優(yōu)先級劃分、管理

19、需求必備技能：傾聽、交談和提問的技巧，分析、協(xié)調(diào)、觀察、寫作、組織、建模、人際交往和創(chuàng)造能力,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求分析師,必備知識：現(xiàn)代需求管理技術(shù)、各種軟件開發(fā)生命周期、領域知識需求分析員的來源：用戶轉(zhuǎn)為分析員（軟件工程知識欠缺）、開發(fā)人員轉(zhuǎn)為分析員（領域知識、溝通能力）、主題專家（易按自己的偏好來構(gòu)建系統(tǒng)）,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),需求相關(guān)溝通示例,信息處處長1、系統(tǒng)部署過程匯報2、系統(tǒng)培訓情況匯報3、系統(tǒng)

20、業(yè)務試用應用情況匯報已開始應用，但還有一些未決問題，已安排人溝通、落實、解決：1)、2)、3)……4、系統(tǒng)試用期間服務情況匯報5、進度、效果總結(jié)(良好),,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),轉(zhuǎn)換思維示例,例如，經(jīng)典的馬的遍歷問題：尋找一系列的移動步驟，使馬走完每個方塊，而落入任何一個方塊一次,,,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),本源：你的燈還亮著嗎?,問題：日內(nèi)瓦湖上的山脈中建成了一條很長的汽車隧道，為了防止停電時發(fā)生災難，必須提醒司機進入隧道之

21、前把車燈打開。解決方案一：“警告！前有隧道請打開車頭燈”新問題：隧道出口風景很美，返回時發(fā)現(xiàn)汽車沒電—忘了關(guān)車頭燈?。〗鉀Q方案二：出口處立標牌“關(guān)掉車燈”新問題：夜行車也會關(guān)掉車燈？解決方案三：建充電站新問題：維護開支大，充電站也會出故障,,中程在線信息產(chǎn)業(yè)培訓網(wǎng),本源：你的燈還亮著嗎?,解決方案四：授權(quán)私人經(jīng)營充電站新問題：風景區(qū)商業(yè)化，政府與游客均不接受解決方案五：在隧道盡頭，樹立新標牌 如果是白天，并且車燈開著