管理學基礎-衢州廣播電視大學-成人學歷教育遠程網(wǎng)絡教育

1、管理學基礎,第一章 管理和管理學,一、管理的概念,本章需要掌握的內(nèi)容：第一、管理的概念、性質(zhì)；第二、管理與外部環(huán)境的關系；第三、管理的職能。一、管理的概念 “科學管理之父”泰羅說：管理就是要“確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好的辦法去干?！?法約爾說：“管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！?西蒙說：“管理就是決策”。 霍德蓋茨說：“管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作?！?我們

2、以為：“管理是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動?！?二、管理的性質(zhì),（1）管理的二重性。 管理具有自然的和社會的二重屬性，這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理是通過組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個統(tǒng)一整體所必須的活動，是生產(chǎn)過程的自然需要，這就是管理的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，是管理執(zhí)行者維護和鞏固生產(chǎn)關系，實現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務活動目的的一

3、種職能，這就是管理的社會屬性。 （2）管理的科學性。 （3）管理的藝術性。,三、組織外部環(huán)境具有怎樣的特征,組織外部環(huán)境與組織內(nèi)部條件相比，具有下列特征： 復雜性。構成組織外部環(huán)境的因素是多方面的、復雜的。它包括人的因素、物的因素、政治經(jīng)濟、技術、文化、自然條件等多方面的因素。 交叉性。構成組織外部環(huán)境的各種因素是相互依存和相互制約的。無論哪方面的因素發(fā)生變化，都會直接地或間接地引起其他因素的變化。 變動性。

4、組織外部環(huán)境因素是不斷變化的。,四、組織外部環(huán)境是由哪幾部分組成的,社會環(huán)境，主要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結構、職業(yè)結構、民族構成和特性、生活習慣、道德風尚以及國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。 政治環(huán)境，主要包括國家的政權性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。 經(jīng)濟環(huán)境，主要包括國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平、速度，國民經(jīng)濟結構，產(chǎn)業(yè)結構，國家的經(jīng)濟法令和經(jīng)濟政策，社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和計劃，人民的生活消

5、費結構和消費水平，市場的供求狀況以及社會基礎設施等。 科學技術環(huán)境，它主要包括國家的科學技術發(fā)展水平，新技術、新設備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用。 文化教育環(huán)境，主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學校的發(fā)展規(guī)模和水平等。 自然地理環(huán)境，主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。,五．管理的基本職能1,計劃。計劃就是對未來行為所做的安排。計劃是管理的首要職能。首先，計劃從明確目標著手為實現(xiàn)組織目標提

6、供了保障。其次，計劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標的實現(xiàn)。最后，計劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證組織目標的實現(xiàn)。,五．管理的基本職能2,決策。決策就是針對預期目標，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案，并付諸實施。決策在管理各職能中占有重要地位，它貫穿管理的全過程。,管理的基本職能 3,組織。組織是管理的一項重要職能，其主要內(nèi)容是：根據(jù)組織目標，在任務分工的基礎上設置組織部門；根據(jù)各部門的任務性質(zhì)和管理要求，確定各部門的工作

7、標準、職權、職責；制定各部門之間的關系及聯(lián)系方式和規(guī)范，等等。,管理的基本職能4,人事。是指組織根據(jù)任務需要，通過選拔、培訓、開發(fā)等活動為組織各部門、各崗位配備合適人選的活動。,管理的基本職能5,領導。組織目標的順利實現(xiàn)，還需要有權威的領導者，指導人們的行為，溝通信息，增強相互理解，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標共同努力。管理的領導職能是一門藝術，它貫徹在整個管理活動中。,管理的基本職能6,激勵。激勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)

8、，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。從而使人們以最大的熱情投入到工作中去。,管理的基本職能7,控制。為了保證目標及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)，就需要控制職能?？刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合于計劃。,管理的基本職能8,協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關系，為組織正常運轉創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標的實現(xiàn)。,管理學基礎2,第二章 管理理論的形成和發(fā)展,本章需要掌握的內(nèi)容,第一、古典管理理論 第二、行為科學理論 第三、現(xiàn)代

9、管理理論從19世紀末到20世紀初，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，這個時期的管理理論被稱為古典管理理論：在美國有泰羅的科學管理理論，在法國有法約爾的一般管理理論，在德國有韋伯的行政管理理論。20年代以后出現(xiàn)了行為科學。二戰(zhàn)以來，管理理論得到了豐富和發(fā)展，并形成了眾多的學派，被稱為“管理理論的叢林”。,一、泰羅的科學管理理論,1、“科學管理之父”泰羅1911年泰羅的《科學管理原理》一書出版，標志著管理理論的誕生。這本書講述

10、了應用科學方法確定從事一項工作的“最佳方法”，使管理從經(jīng)驗變?yōu)榭茖W。泰羅被稱為“科學管理之父”。2、科學管理的出發(fā)點（1）科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率 （2）實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理 （3）科學管理要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革,,3、科學管理的內(nèi)容（1）制定科學的作業(yè)方法 （2）科學地選擇和培訓工人 （3）實行有差別的計件工資制 （4）將計劃職能與執(zhí)行職能

11、分開 （5）實行職能工長制 （6）在管理上實行例外原則,二、法約爾的一般管理理論,1916年，法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》出版。與泰羅不同，泰羅關注的是車間的工人和生產(chǎn)管理，法約爾由于位居企業(yè)高層領導幾十年，長期管理大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對象，研究的是一般的管理原則和方法。 法約爾看到，企業(yè)活動可分為六項：一是技術活動，即生產(chǎn)、制造、加工；二是商業(yè)活動，即購買、銷售、交換；三是財務，即資金的籌措和運

12、用；四是安全；五是會計統(tǒng)計；六是管理。 他著重研究了管理活動，他認為，所有的管理活動都是由五個要素組成的，這就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 他強調(diào)，管理是企業(yè)、政府甚至家庭中的一種共同活動。他的管理理論被稱為“一般管理理論”。,三、韋伯的行政組織理論,韋伯是德國的一個社會學家和經(jīng)濟學家，他的代表作是《社會組織和經(jīng)濟組織理論》，他提出了理想的行政組織體系理論，被稱為“組織理論之父”。 韋伯的理想行政組織體系具有

13、以下特點：（1）明確的分工；（2）自上而下的等級；（3）人員的任用完全根據(jù)職務的需要，通過公開考試和教育培訓實現(xiàn)；（4）職業(yè)管理人員；（5）遵守規(guī)則和紀律；（6）組織中人與人之間的關系完全以理性準則為指導，不受個人情感的影響。,四、行為科學理論,1、霍桑實驗1924年----1932年，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行了大量的試驗，目的是尋找工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間的關系。這項試驗由哈佛大學教授梅奧主持，地點是在西

14、方電氣公司的霍桑工廠，所以后人稱之為“霍桑實驗”。“霍桑實驗”歷時九年，分為四個階段（四項實驗）：工廠照明實驗；繼電器裝配實驗；談話研究；觀察實驗（接線板接線實驗）。梅奧的結論是：人們的工作效率不僅僅受物理的、生理的因素的影響，而且受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。,2、人際關系學說,梅奧在霍桑實驗的基礎上，提出了人際關系學說，其主要內(nèi)容有三： （1）職工是“社會人” （2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高

15、生產(chǎn)效率的關鍵。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”,3、行為科學理論的主要內(nèi)容,梅奧的人際關系學說是行為科學發(fā)展的第一階段，50年代以后，行為科學得到了新的發(fā)展，60年代以后被稱之為組織行為學，其研究對象可分為三個層次： （1）個體行為理論。主要包括兩方面的內(nèi)容：有關人的需要、動機和激勵理論；有關企業(yè)中的人性理論。 （2）團體行為理論。它主要是研究團體發(fā)展動向的各種因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關系。 （3

16、）組織行為理論。主要包括有關領導理論和組織變革、組織發(fā)展理論。,五、現(xiàn)代管理理論（學派）,二戰(zhàn)以后，管理思想得到了豐富和發(fā)展，形成了眾多的流派，美國著名管理學家孔茨稱之為“管理理論的叢林”。1、管理過程學派管理過程學派的創(chuàng)始人是法約爾，其代表人物包括孔茨、奧唐奈，其主要觀點是把管理學說與管理職能聯(lián)系起來，專門研究管理過程和管理職能。2、經(jīng)驗學派經(jīng)驗學派的代表人物是德魯克、戴爾，主張通過分析經(jīng)驗、案例來研究管理問題。,,3、系統(tǒng)管

17、理學派系統(tǒng)管理學派強調(diào)以系統(tǒng)的觀點來研究管理問題。4、決策理論學派決策理論學派的代表人物是西蒙，他認為，管理就是決策：管理活動的全部過程都是決策過程，管理是以決策為特征的；決策是管理人員的主要任務，管理人員應該集中精力研究決策問題。,,5、管理科學學派管理科學學派是運用數(shù)學模型和計算機技術來進行管理決策，以提高經(jīng)濟效益。6、權變理論學派 權變理論學派認為，管理沒有絕對正確的方法，采用何種理論和方法，要視組織的實際情況而

18、定，即所謂“權宜應變”。,六、管理理論新發(fā)展,1、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生于60、70年代的美國，它是有關企業(yè)長遠和全局發(fā)展的謀劃和策略。企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動進行全局性管理，其內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務、目標、方針、到戰(zhàn)略實施的全過程，這個過程由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制所組成。,,2、企業(yè)文化企業(yè)文化是指在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個部分組成：（1）

19、企業(yè)精神；（2）企業(yè)作風；（3）企業(yè)形象。,3、學習型組織,1990年，美國管理學家彼得 圣吉《第五項修練——學習型組織的藝術與實務》出版，引起了管理學界的轟動。從此，建立學習型組織、進行五項修練成為管理的熱點。為什么？因為世界變化太快。1970年列入世界500強的企業(yè)，到80年已有三分之一不見了。因此，企業(yè)只有主動學習，才能適應變化的環(huán)境?！皯兊母局朗菍W習”！,4、企業(yè)再造,1993年海默和錢皮合作出版《企業(yè)再造工程》一書，總結

20、了過去幾十年來成功企業(yè)的經(jīng)驗，闡述了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)決勝于市場的決定性作用，提出了應對市場變化的新方法——企業(yè)再造。,第三章 計 劃,一、計劃的概念二、計劃的種類 三、計劃工作的程序 四、編制計劃的方法,一、計劃的概念,計劃是管理的首要職能。計劃，就是根據(jù)社會的需要和組織自身的能力，通過科學地預測，確定在未來一定時期內(nèi)，組織所要達到的目標，以及實現(xiàn)目標的方法。可以通俗、扼要地將計劃工作

21、的內(nèi)容概括為六個方面（5 W 1 H）：“做什么？”即明確一個時期的具體任務和要求。例如，生產(chǎn)計劃要確定生產(chǎn)那些產(chǎn)品，生產(chǎn)多少，生產(chǎn)進度，等等?！盀槭裁醋?？”即明確計劃的原因和目的，或者說是宗旨、目標、戰(zhàn)略?！昂螘r做？”即規(guī)定計劃中各項工作的起始時間和完成時間?！昂蔚刈觯俊奔匆?guī)定計劃的實施地點，了解計劃實施的環(huán)境條件和限制條件。“誰去做？”即明確實施計劃的部門或人員。例如，新產(chǎn)品開發(fā)，既要確定主要部門，又要確定協(xié)助部門，等等。

22、“如何做？”即明確實現(xiàn)計劃的措施，以及相應的政策和規(guī)則，對組織資源進行合理的預算、分配和使用，等等。,二、計劃的種類,按照計劃的表現(xiàn)形式來看，計劃可分為以下種類：1、宗旨2、目標3、策略4、政策5、程序6、規(guī)則7、規(guī)劃8、預算,三、計劃工作的程序,1、估量機會。估量機會是指對將來可能出現(xiàn)的，或預示的機會進行初步分析；同時，對可能取得的成果，進行機會成本分析。估量機會是計劃工作的起點。2、確定目標。確定目標，是要說

23、明基本的方針和要達到的目標，說明制定戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預算的任務，指出工作的重點。3、確定計劃的前提。所謂計劃的前提，就是計劃的假設條件，或者說，是計劃實施時的預期環(huán)境。,,4、制訂可供選擇的方案。一個計劃往往有幾個可供選擇的方案。有人說：“如果某一事物只有一個方法，這個方法大半是錯誤的方法?！?、評價各種方案。評價各種備選方案，就是比較各個方案的利弊，根據(jù)組織的目標對方案進行評估。6、選擇方案。這是關鍵的一步

24、：確定采用的方案。同時確定后備方案。,,7、制訂派生計劃。派生計劃是總計劃下的分計劃，總計劃要靠派生計劃來保證，派生計劃是總計劃的基礎。8、用預算形式使計劃數(shù)字化。最后一項是把計劃轉化為預算，使之數(shù)字化，用數(shù)字反映計劃。預算的實質(zhì)是資源的分配，它是匯總各項計劃的工具，也是衡量計劃完成進度的標準。,四、編制計劃的方法,1、滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修訂計劃的方法，它是在編制出計劃的基礎上，每經(jīng)過一段時期（一年，一個季度），就根

25、據(jù)變化了的環(huán)境和計劃的實際執(zhí)行情況，對原計劃進行調(diào)整，保持原計劃期限不變，將計劃期限順次向前推進一個時期，使計劃不斷滾動、延伸。比如，年度計劃每一個季度編制一次，每次向后滾動一次；五年計劃每年編制一次，每年向后滾動一年。,2、網(wǎng)絡計劃技術,網(wǎng)絡計劃技術，又稱為關鍵路線法、統(tǒng)籌法，它是利用網(wǎng)絡技術制訂計劃，并對計劃進行評價、審定的技術方法。首先，應用網(wǎng)絡圖表達計劃中各項工作的先后順序和相互關系；其次，通過計算找出計劃中關鍵工序和關鍵路線；

26、然后，通過不斷改善網(wǎng)絡圖的方法，選擇最優(yōu)方案；并在計劃執(zhí)行過程中進行有效的控制，保證取得最佳的經(jīng)濟效益。網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化，就是通過利用時差，不斷改善網(wǎng)絡計劃的最初方案，在滿足即定的條件下，獲得周期最短、成本最低、對資源最有效利用的方案。,3、線性規(guī)劃,在目標已定，資源有限的情況下，可以用線性規(guī)劃的方法來確定計劃。首先是確定一個目標，比如：利潤最大、成本最小、產(chǎn)量最大，等等，這個目標就是目標函數(shù)；其次，確定可用資源，比如，多少臺設備、多少

27、原料、多少勞動工時？然后，根據(jù)各種產(chǎn)品的資源消耗定額和產(chǎn)量定額，確定約束條件；最后，把目標函數(shù)、資源條件、產(chǎn)量定額、資源消耗定額之間的數(shù)量關系，用方程式表示，就形成了線性規(guī)劃的數(shù)學模型。,第 四 章 目 標 管 理,一、目標和目標管理 二、目標管理的實施過程,一、目標和目標管理1、目標的概念,目標是一個組織各項管理活動所指向的終點，每一個組織都應有自己的目標。盡管不同的組織有不同的目標，但有一點共同的，那就是追求效

28、率。如果一個組織不能始終做到這一點，就會逐漸喪失自己的存在價值。企業(yè)目標是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上確定的企業(yè)各項活動的發(fā)展方向和奮斗目標，是企業(yè)經(jīng)營思想或宗旨的具體化。企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營成效的標準。,2、目標管理的產(chǎn)生,20世紀50年代，德魯克在《管理的實踐》一書中首先提出了目標管理思想，他強調(diào)，在影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標，在目標管理中要實行自我控制。目標

29、管理的理論基礎是科學管理理論和行為科學理論的統(tǒng)一。,3、目標管理的概念,目標管理是一個全面管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。具體而言，目標管理是一種通過科學地制定目標、實施目標、考核目標、依據(jù)目標進行考核評價的管理方法。 目標管理的基本特點，是通過目標體系的建立與對職工的充分授權，來保證一個企業(yè)擁有自我管理的工作環(huán)境。它通過激勵職工去發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價值，在工作中自我發(fā)展、自

30、我控制，在享受個人成就感的同時，保證企業(yè)的高效率，或者說，是高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。,二、目標管理的實施過程,目標管理實施過程一般可以分為目標建立、目標分解、目標控制、目標評定與考核四個階段。1、目標建立。目標建立是目標管理實施的第一階段，這一階段要做的事情就是目標的建立和分解。建立企業(yè)目標首先要明確企業(yè)的使命宗旨，并結合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境決定一定期限內(nèi)的工作具體目標。,2、目標分解,把企業(yè)的總目標分解成各部門的分目標和個人目標。

31、要使所有員工都樂于接受企業(yè)的目標，明確自己應承擔的責任。,3、目標控制,為保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)，管理者必須進行目標控制，隨時了解目標實施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必要時，也可以根據(jù)環(huán)境變化對目標進行一定的修正。積極的自我控制與有利的領導控制相結合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵。,4、目標評定與考核,目標管理注重結果，對部門及個人目標的完成情況必須進行自我評定、群眾評議、領導評審。通過評價活動，肯定成績、發(fā)現(xiàn)問題、及時總結目標執(zhí)行過程中的

32、成績與不足，完善下一個目標管理過程。,第 五 章 預 測,一、預測的含義二、預測的步驟 三、預測的方法,一、預測的含義,預測，就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用人們的知識、經(jīng)驗和科學方法，對未來進行預計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢。預測為計劃和決策提供依據(jù)，也是計劃和決策的重要組成部分。,二、預測的步驟,預測過程包括六個步驟： 第一步，確定預測目標第二步，調(diào)查、收集、整理資料第三步，選擇預測方法 第四

33、步，進行預測。 第五步，分析、評價預測結果 第六步，寫出預測報告，提交決策者,三、預測的方法,第一類：定性預測法。定性預測方法主要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這類方法一般適用于缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)資料的場合。常見的定性預測方法有專家會議法、德爾菲法、銷售人員意見綜合法、管理人員判斷預測法、群眾評議法。,第一類：定性預測法,1、頭腦風暴法頭腦風暴法是采用開調(diào)查會的形式，將有關專家召集到一起，向他們提出要預測的題目，

34、讓他們通過討論作出判斷。它通過有關專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應，從而導致創(chuàng)造性思維。,第一類：定性預測法,2、特爾菲法這是由美國蘭德公司發(fā)展的一種新型專家預測方法。它通過寄發(fā)調(diào)查表的形式征求專家的意見：專家在提出意見后以不記名的方式反饋回來；組織者將得到的初步結果進行綜合整理，然后反饋給各位專家，請他們重新考慮后再次提出意見；經(jīng)過幾輪的匿名反饋過程，專家意見基本趨向一致；組織者依此得出預測結果。,第一類：定性預測法。

35、,3、銷售人員意見綜合法銷售人員意見綜合法是組織者召集有經(jīng)驗的銷售人員對顧客的購買量、市場需求變化趨勢、競爭對手動向等問題進行預測，然后對預測結果進行綜合的預測方法。4、管理人員判斷預測法5、群眾評議法,第二類：定量預測法,定量預測法是指運用數(shù)學模型預測未來的方法。當能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，定量預測是更可取的。常見的定量預測方法有時間序列法、回歸分析法、計量經(jīng)濟學模型、投入產(chǎn)出法、替代效應模型，等等。1、時間序列法

36、 時間序列法是根據(jù)歷史統(tǒng)計資料的時間序列，預測事物發(fā)展的趨勢。時間序列法主要用于短期預測。常用的有簡單平均法、移動平均法、指數(shù)平滑法。,1.時間序列法,（1）簡單平均法 它是依據(jù)簡單平均數(shù)的原理，將預測對象過去各個時期的數(shù)據(jù)平均，以這個平均數(shù)作為預測值。這個方法只適用于沒有明顯波動或較大增減變化的事件的預測。 簡單平均法的計算公式： 其中：Yn+1為預測值；Yi為第i期的數(shù)值； n為期數(shù)。,1.時間序列法,（2

37、）移動平均法 移動平均法是不斷向前移動的、n個數(shù)據(jù)的平均的方法，它通過引進越來越近的新數(shù)據(jù)，不斷修改平均值作為預測值，這樣就可以反映數(shù)值的變化趨勢。這里我們介紹一次移動平均法。 一次移動平均法的計算公式： 其中：Yt+1為預測值，Yi為移動跨期內(nèi)第i期的數(shù)值，n為移動跨期。,1、時間序列法,（3）指數(shù)平滑法 指數(shù)平滑法是根據(jù)本期的實際值和過去對本期的預測值，預測下一期數(shù)值，它反映了最近時期事件的數(shù)值對預測值

38、的影響。這是一種在移動平均法的基礎上發(fā)展起來的特殊的加權平均法。 指數(shù)平滑法的計算公式：其中：Yt為預測值，St-1為上一期的實際值，Yt-1為上一期的預測值。a為加權系數(shù)或平滑系數(shù)（0≤a≤1），它取值的大小，表示不同時期的數(shù)據(jù)在預測中的作用：a值越大，下一期預測值越是接近本期實際值；a=1，下一期預測值=本期實際值；a值越小，下一期預測值越是偏離本期實際值。,2、回歸分析法,回歸分析法是根據(jù)事物的因果關系對變量的一種預測方法。因

39、果關系普遍存在，比如，收入對商品銷售的影響，降雨量對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的影響，等等。在這里我們介紹一元回歸分析法。 一元回歸分析法的公式：其中X為自變量，Y為應變量（要預測的變量）。a、b為回歸系數(shù)，其計算公式是其中Xi為自變量第i期的實際值，Yi為因變量第i期的實際值，分別是X、Y的平均數(shù)。,第 六 章 決 策,一、決策的含義及作用 二、決策的類型 三、

40、決策程序 一、決策的含義及作用 四、決策方法,一、決策的含義及作用,決策是為了達到一定的目標，從兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。1.決策是決定組織管理工作成敗的關鍵2.決策是實施各項管理職能的保證,二、決策的類型,1、按決策的重要程度：可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、業(yè)務決策；2、按決策的重復程度：可分為程序化決策、非程序化決策；3、按決策的可靠程度：可分為確定

41、型、風險型、不確定型決策。,三、決策程序,決策者要作出正確的決策，除要掌握決策原則外，還必須遵循正確的決策程序。決策程序應包括四個步驟：1、確定決策目標。2、擬定備選方案。3、評價備選方案。4、選擇方案。5、實施方案,四、決策方法,決策方法包括定性決策方法和定量決策方法兩大類 ： 第一類：定性決策方法定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎上進行決策的方法。定性決策方法有下

42、述幾種：,第一類：定性決策方法,1、頭腦風暴法頭腦風暴法，也叫思維共振法，即通過有關專家之前的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應，從而導致創(chuàng)造思維。2、特爾菲法特爾菲法是由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預測和決策的方法，該方法是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織預測小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復后，專家意見漸趨一致，最后供決策者進行決策。,第一類：定性決策方法,

43、3、哥頓法“哥頓法”是美國人哥頓于1964年提出的決策方法。該法與頭腦風暴法相似，由會議主持人先把決策問題向會議成員作籠的介紹，然后由會議成員（即專家成員）討論解決方案；當會議進行到適當時機，決策者將決策的具體問題展示給小組成員，使小組成員的討論進一步深化，最后由決策者吸收討論結果進行決策。,第一類：定性決策方法,4、淘汰法它是根據(jù)一定的條件和標準，對全部備選的方案篩選一遍，淘汰達不到要求的方案，縮小選擇的范圍。5、環(huán)比法

44、 它是在所有方案中進行兩兩比較，優(yōu)者得1分，劣者得0分，最后以各方案得分多少為標準選擇方案。,第二類：定量決策方法,定量決策方法，是指利用數(shù)學模型進行優(yōu)選決策方案的決策方法。根據(jù)數(shù)學模型涉及的問題的性質(zhì)（或者說根據(jù)所選方案結果的可靠性），定量決策方法一般分為確定型決策、風險型決策和不確定性決策方法三種。,第二類：定量決策方法,1、確定型決策方法（盈虧平衡分析）。確定型決策方法的特點是只有一種選擇，決策沒有風險，只要滿足數(shù)學模型的前提

45、條件，數(shù)學模型就會給出特定的結果。屬于確定型決策方法的主要有盈虧平衡分析模型和經(jīng)濟批量模型。主要要求掌握盈虧平衡分析。,第二類：定量決策方法,2、風險型決策方法（決策樹）。決策樹就是用數(shù)枝分叉形態(tài)表示各種方案的期望值，剪掉期望值小的方案枝，剩下的最后的方案即是最佳方案。決策樹由決策結點、方案枝、狀態(tài)結點、概率枝四個要素組成。,第二類：定量決策方法,3、不確定型決策方法。在風險型決策方法中，計算期望值的前提是能夠判斷各種狀況出現(xiàn)的概率