鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)中政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)模式探討——以江陰市云亭鎮(zhèn)的實(shí)踐為例.pdf

1、工業(yè)是立鎮(zhèn)之基，興業(yè)之本，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，無(wú)論是科學(xué)發(fā)展觀的貫徹，還是國(guó)家宏觀調(diào)控政策的落實(shí)；無(wú)論是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，還是經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終都要落實(shí)到企業(yè)。在新一輪發(fā)展中，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)已演變?yōu)榫C合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)、體制機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，最終看政府如何營(yíng)造環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)，如何加快轉(zhuǎn)變政府職能，努力為企業(yè)發(fā)展做好引導(dǎo)、指導(dǎo)和服務(wù)工作。 本文以江陰市云亭鎮(zhèn)發(fā)展實(shí)踐為例，近

2、幾年，云亭鎮(zhèn)由于成功開發(fā)建設(shè)園區(qū)，引進(jìn)了大量企業(yè)，因此經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，經(jīng)濟(jì)總量不斷提高。但政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)沒(méi)有同步發(fā)展，還停留在辦證、跑項(xiàng)目等普通服務(wù)上，使一些日益顯露出來(lái)問(wèn)題和矛盾得不到有效解決。據(jù)此，本文提出了政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)已不能僅停留在優(yōu)化投資環(huán)境和辦證辦照行政審批等一般服務(wù)上，而要有更深層次的服務(wù)。 政府為企業(yè)提供深層次的服務(wù)，首先要熟知企業(yè)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理千差萬(wàn)別，各有特點(diǎn)，但都可以通過(guò)商業(yè)模式來(lái)較為集中地反映其最本質(zhì)

3、的方面。而了解了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，也就為掌握其經(jīng)營(yíng)管理方面的服務(wù)需求提供了最全面、系統(tǒng)的信息，為此，本文選擇從商業(yè)模式的角度來(lái)剖析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理特征和基于這種特征的服務(wù)需求。 為建立真正的服務(wù)型政府，政府需要借鑒企業(yè)營(yíng)銷的運(yùn)作方式，將政府服務(wù)、政策、形象等通過(guò)營(yíng)銷方式推廣到企業(yè)中去。政府營(yíng)銷并不是指政府要像企業(yè)一樣，通過(guò)采取一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，增加產(chǎn)品的銷量，獲取更多的利潤(rùn)，也不是指政府要完全照搬企業(yè)的營(yíng)銷模式，而是指政

4、府在管理社會(huì)公共事物和向公眾提供服務(wù)的過(guò)程中以及在政府部門的自身運(yùn)行中，利用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論進(jìn)行運(yùn)作，推廣政府政策，樹立政府形象，建立與企業(yè)的良好關(guān)系，使企業(yè)清楚政府能提供哪些服務(wù)，哪些服務(wù)是企業(yè)自身所需要的。服務(wù)是政府對(duì)企業(yè)永恒的主題，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展是政府義不容辭的責(zé)任，建設(shè)服務(wù)型政府不是一句空話，需要使全體政府工作人員在頭腦中確立公仆的觀念，并通過(guò)有效的責(zé)任制度落實(shí)在工作實(shí)際中，經(jīng)常了解企業(yè)的需求、建立定期通報(bào)制度和熱線聯(lián)系，不斷