基于六西格碼的協(xié)同辦公平臺的分析與實施.pdf

1、近年來，網(wǎng)上協(xié)同辦公系統(tǒng)發(fā)展迅速，由于很多企業(yè)的網(wǎng)上辦公應用仍處于起步階段，質(zhì)量和效率觀念不強，在運行控制方面存在缺欠。隨著協(xié)同辦公平臺在企業(yè)中的廣泛推廣并且地位越來越重要，對其質(zhì)量管理問題被提到議事同程上來。協(xié)同辦公平臺系統(tǒng)中復雜和大量事務處理對系統(tǒng)管理和維護來說需要六西格碼科學的方法來輔助。由Motorola公司提出的六西格碼己成功應用于GE、ABB、中興通訊等知名企業(yè)，被全球企業(yè)和用戶廣泛認可。六西格碼方法是以數(shù)據(jù)為策動，準確發(fā)現(xiàn)

2、問題，解決問題的有效途徑。 本論文針對企業(yè)協(xié)同辦公平臺運行過程中由于處理大量事務信息出現(xiàn)怠機、延時等異常的現(xiàn)狀，利用六西格碼的理論方法，以DMAIC模型為背景，使用特定的方法分析改善流程，提出基于六西格碼的系統(tǒng)運行質(zhì)量改進策略，最終提升整個協(xié)同辦公平臺的運行效率和穩(wěn)定性，通過系統(tǒng)質(zhì)量的保證使企業(yè)能夠迅速有效地進行知識共享和信息交流。本文所作的主要工作和成果如下： 1、基于六西格碼方法通過數(shù)據(jù)的量化和采集，使模糊的指標得到

3、量化，準確的分析出問題所在。 2、基于六西格碼方法在問題的定義、測量、分析、改進、控制階段分別結(jié)合Minitab軟件使用了統(tǒng)計學方法，如相關(guān)性分析、假設檢驗、回歸分析、一元回歸、運行圖、直方圖、散射圖、餅圖進行過程分析。 3、針對分析提出的問題，對計算機病毒、郵件系統(tǒng)、辦公平臺搜索操作設計三個方面進行改進調(diào)整，并通過部屬實施將問題得到改進。 4、拓展六西格碼在信息技術(shù)方面的應用，設計出基于六西格碼的系統(tǒng)運行質(zhì)量改