基于QFD的外包軟件質量保證模型與應用研究.pdf

1、自軟件危機提出以來，很多軟件專家致力于研究如何保證軟件的質量。但無論是調試、測試、復審等以排除質量缺陷為目的的技術方法，還是標準化、過程管理等以控制質量缺陷為目的的管理方法，都存在著自身的不足和局限性。尤其對于問題點頗多的外包軟件的質量保證，目前還沒有一個有效的方法。與此同時，我國軟件外包業(yè)務發(fā)展迅速，亟待一個有效的質量保證方法為其護航。因此，如何解決外包軟件開發(fā)中的質量保證問題，是我們當前面臨的一大課題。 本文首先回顧了以往對

2、軟件質量管理的研究，著重對現(xiàn)有通用軟件質量保證技術進行了全面的梳理。同時在訪談國內部分軟件企業(yè)以及跟蹤調研兩家代表性軟件外包企業(yè)的基礎上，總結出我國外包軟件質量管理中現(xiàn)存的問題與難點。然后以跨文化溝通理論和軟件外包過程實踐為基礎，總結出雙向遞階溝通模型；將質量工程核心技術之一——質量機能展開(QFD)引入外包軟件開發(fā)過程中，融合軟件工程以及溝通模型，提出基于QFD的外包軟件質量保證模型(OffshoreOutsourcingSoftwa

3、reQualityAssurance，OOSQA);并將其與通用軟件質量保證技術進行對比研究。該模型一反以往軟件開發(fā)以事后測試為質量保證重點的思路，轉而以預防為重心；同時能夠有效地加強顧客需求與開發(fā)過程的有機聯(lián)系。 最后，通過該模型在外包軟件開發(fā)實例中的應用及其效果分析，驗證了其適用性和有效性，從而完善了本文提出的理論框架。本文的實證研究基于同日本東忠株式會社的合作研究橫向課題項目——外包軟件開發(fā)管理模式研究，項目編號：1022