（宋曉明）.-深勞黨群在線

1、www.shenlaohr.com,團隊與人際管理文化,宋曉明,個人介紹,宋曉明 職業(yè)指導師 現(xiàn)任深勞公司文化傳播中心主任因為希望多賺錢，第一份工作選擇webmaster 網(wǎng)管半年后 換工作 深圳市物流協(xié)會商務部為什么換工作？跟機器打交道沒前途（其實是錢途）！人際=財富,溝通無極限，發(fā)展無障礙,,www.shenlaohr.com,管理上的3大技能：,,,,,,,,決策能力,團隊和人際管理能力,執(zhí)行能力,——最難把握的

2、是團隊和人際管理能力。,www.shenlaohr.com,溝通無極限，發(fā)展無障礙,,,團隊管理和人際溝通占用管理人員70％以上的工作時間。,你沒能晉升，如果不是因為缺乏能力，就是不會待人接物。,www.shenlaohr.com,溝通無極限，發(fā)展無障礙,提高你的團隊與人際管理能力的好處:,www.shenlaohr.com,團隊與人際管理能力反映在4個方面：,——團隊與人際管理能力是一種技巧，不是天生的。,有哪一些典型的領導風格？,,

3、獨斷專行,,關系為重,,優(yōu)柔寡斷,,民主集中,一個人的領導風格不是單一的?！晳T性行為——沖動性行為——偽裝行為,www.shenlaohr.com,領導風格的典型—— 4維模式,www.shenlaohr.com,對立,順從,支配,友善,領導風格的典型—— 4維模式,,獨斷專行,,民主集中,,關系為重,,優(yōu)柔寡斷,www.shenlaohr.com,對立,順從,支配,友善,領導風格的典型—— 4維模式,,獨斷專行,,民主集中,

4、,關系為重,,優(yōu)柔寡斷,多做多錯，少做少錯。明哲保身，一定要見風使舵。為了生存，保持低姿態(tài)。,www.shenlaohr.com,4維領導模式的價值觀：,,,,,競爭,合作,凝聚力,謹慎,團隊不但能做大做強，而且能做久。,企業(yè)要以人為本，工作才會愉快。,循序而漸進，欲速則不達。,競爭是我們的一種生活方式。,www.shenlaohr.com,麥克萊蘭的激勵機制：,www.shenlaohr.com,4維領導模

5、式的激勵機制：,,,獨斷專行型——,民主集中型——,,,關系為重型——,優(yōu)柔寡斷型——,權力欲,成就感,歸屬感,安全感,——麥克萊蘭的激勵機制,www.shenlaohr.com,馬斯洛的需求層次理論：,,,,,民主集中型,獨斷專行型,關系為重型,優(yōu)柔寡斷型,自我實現(xiàn),尊重,歸屬,保障,生存,不要因為自己有某種需求，就誤以為別人有同樣的需求。,www.shenlaohr.com,我們對下屬的溝通方式——,www.shenlaohr

6、.com,我們對同事的溝通方式——,www.shenlaohr.com,我們對上級的溝通方式——,www.shenlaohr.com,我們對上級的溝通方式——,,,,,,,,,,領導工作太忙，讓他批條子。,你沒有必要挑明結論。,他愛做決定，但不愛談工作細節(jié)。,他不愛看數(shù)字，卻接受圖示。,他的工作習慣,www.shenlaohr.com,西方4A模式的溝通方式：,www.shenlaohr.com,換個角度，將心比心——,,寧可用第一

7、人稱表達感受，不用第二人稱批評別人。,表示你需要幫助，而對方是合適的人選。,誰也不想給別人添麻煩， 并助人為樂。,www.shenlaohr.com,換個角度，將心比心——,,寧可用第一人稱表達感受，不用第二人稱批評別人。,“你的老毛病又犯了。”,“我真想看到你的新起點，有希望嗎？”,www.shenlaohr.com,換個角度，將心比心——,,寧可用第一人稱表達感受，不用第二人稱批評別人。,“你拖了整個公司的后腿?！?“我現(xiàn)在有

8、點不知所措，你能幫我一把嗎？”,www.shenlaohr.com,按對方的習慣開始交談：,,“我有要事相告，很想聽聽你的看法。”——獨斷專行的人需要尊重,“好久不見，真想和你去喝一杯咖啡？”——關系為重的人需要認同,“能不能聽聽您的高見？我會守口如瓶。”——優(yōu)柔寡斷的人需要安全,www.shenlaohr.com,發(fā)散性的問題便于對方發(fā)表意見：,,“目前的市場壓力到底來自何方？”,“為什么你覺得小李比老王更勝任這份工作？”,“為

9、什么你會這么說？是不是又有新的發(fā)現(xiàn)？”,www.shenlaohr.com,在溝通中，鼓勵對方補充意見：,,“上個月銷售量下降，還有什么別的原因？”,“為什么你覺得這個項目可能半途而廢？”,“真的嗎？呣嗯，啊哈！我真的不敢相信?！?www.shenlaohr.com,確認的提問方式有助于你培訓員工：,,促使獨斷專行的員工腳踏實地。——他喜歡夸大其詞,讓關系為重的員工關注焦點問題?！麗坶_無軌電車,讓優(yōu)柔寡斷的員工獨立作出選擇?！?/p>