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文檔簡介
1、2003年,新修訂的《保險法》頒布,新法允許財產(chǎn)保險公司經(jīng)營短期人身險業(yè)務(wù)。至今,上海市場上一共有40多家保險公司經(jīng)營意外傷害保險。再加上對外開放程度日益擴大,外資保險公司得以快速進入上海市場。如何面對日益加劇的競爭,是擺在各家保險公司面前的一個重要課題。 意外傷害保險具有保費低,保障程度高的特點,對于社會穩(wěn)定和發(fā)展具有十分重要的意義;同時,意外傷害保險賠付率較低,因此可以作為保險公司的效益險種。但是長期以來,保險公司對
2、意外傷害保險重視程度明顯不足。學術(shù)界也找不到專門研究意外傷害保險營銷的專著。 本文引入購買決策過程理論。購買決策過程理論一般指消費者在作出購買決策時顯現(xiàn)出來的解決問題的態(tài)度,也就是消費者在購買過程階段模式中,面對問題確認,收集信息,方案評估,購買決策與購后行為五個不同的階段所呈現(xiàn)的內(nèi)外影響及解決問題的過程。意外傷害保險因為具有價格低與流通性高的特點,一般被認為屬于低涉入水平的商品,此類商品的購買決策模式會比一般模式簡化,
3、EKB模式與Kotler模式在購買決策過程的部分有相通之處,本研究主題所涵蓋的消費模式為簡化后的消費行為模式。 本文采用發(fā)放調(diào)查問卷的方法,使用SPSS統(tǒng)計軟件,運用基本統(tǒng)計量、次數(shù)分配、因子分析、信度分析、效度分析和T檢驗與獨立樣本單因子方差分析,對影響消費者購買意外傷害保險的因素進行探索。具體來說即哪些人口統(tǒng)計變量影響意外傷害保險的購買決策,哪些人口統(tǒng)計變量影響消費者的風險偏好,哪些人口統(tǒng)計變量影響意外險的購買行為。
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