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文檔簡介
1、1,客服中心,快樂陽光 健康心態(tài),2,,,塞爾瑪陪伴丈夫駐扎在一個沙漠的陸軍基地里。丈夫奉命到沙漠里去演習(xí),她一個人留在陸軍的小鐵皮房子里,天氣熱得受不了——在仙人掌的陰影下也有華氏125度。她沒有人可談天——身邊只有墨西哥人和印第安人,而他們不會說英語。她非常難過,于是就寫信給父母,說要丟開一切回家去。她父親的回信只有兩行,這兩行信卻永遠留在她心中,完全改變了她的生活: 兩個人從牢中的鐵窗望出去。一個看到泥土,一個卻看到了星星
2、。 塞爾瑪一再讀這封信,覺得非常慚愧。她決定要在沙漠中找到星星。,故事:塞爾瑪在沙漠,3,,塞爾瑪開始和當(dāng)?shù)厝私慌笥?,他們的反?yīng)使她非常驚奇,她對他們的紡織、陶器表示興趣,他們就把最喜歡但舍不得賣給觀光客人的紡織品和陶器送給了她。塞爾瑪研究那些引人入迷的仙人掌和各種沙漠植物、物態(tài),又學(xué)習(xí)了有關(guān)土撥鼠的知識。她觀看沙漠日落,還尋找海螺殼,這些海螺殼是幾萬年前,這沙漠還是海洋時留下來的、……原來難以忍受的環(huán)境變成了令人興奮、留連忘
3、返的奇景。,4,討論:是什么使這位女士內(nèi)心發(fā)生了這么大的轉(zhuǎn)變呢?,5,沙漠沒有改變,印第安人也沒有改變,但是這位女士的念頭改變了,心態(tài)改變了。一念之差,使她把原先認為惡劣的情況變?yōu)橐簧凶钣幸饬x的冒險。她為發(fā)現(xiàn)新世界而興奮不已,并為此寫了一本書,以(快樂的城堡)為書名出版了。她從自己造的牢房里看出去,終于看到了星星。。,6,同樣是推開一扇窗子:樂觀的人看到的是天上皎潔的月亮,悲觀的人卻看到了窗子下面大片的荊棘,同樣的境遇+不同
4、的態(tài)度=不同的人生,7,,,,,,,,心態(tài)的定義,為什么要有陽光心態(tài),消極心態(tài)與積極心態(tài),如何建立陽光心態(tài),總結(jié),8,心態(tài)就是一個人對自己、對他人、對社會、對事物、對問題的看法和態(tài)度,就是一個人對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等所持的觀點和態(tài)度。,不同的人具有不同的心態(tài),什么是心態(tài),9,興趣、愉快驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧,人有九類基本情緒,10,,,,,,,,為什么要有陽光心態(tài),11,為什么要有陽光心態(tài),企業(yè)里的
5、四種人,12,,,,,,,,,認識的人越來越多,真正的朋友越來越少,工資越來越多,快樂越來越少,,溝通工具越來越多,人卻越來越寂寞,物質(zhì)越來越豐富,精神卻越來越匱乏,13,,古時候有甲、乙兩個秀才去趕考,路上遇到了一口棺材。甲說,真倒霉,碰上了棺材,這次考試死定了;乙說,棺材,升官發(fā)財,看來我的運氣來了,這次一定能考上。當(dāng)他們答題的時候,兩人的努力程度就不一樣,結(jié)果乙考上了?;丶乙院笏麄兌几约旱姆蛉苏f,那口棺材可真靈啊
6、。,心態(tài)影響人的能力能力影響人的命運,14,,,,,,,,消極心態(tài)與積極心態(tài),15,缺乏創(chuàng)新: 經(jīng)驗主義、刻板,人生沒有色彩,自卑自棄:我不行!我年輕、我…… 封閉、自棄的心態(tài),過度自信:狂妄自大、目空一切,破壞人際關(guān)系:對人有成見,放大別人的缺點,悲觀厭世:喜歡鉆牛角尖,喜歡打擊自己,16,擁有積極心態(tài)的人,有必勝的信念善于稱贊別人樂于助人具有奉獻精神微笑常在,自信樂觀能使別
7、人感受到你的重要,17,積極心態(tài) VS 消極心態(tài),積極心態(tài) 激發(fā)熱情 增強創(chuàng)造力 做事主動 抗壓能力強 獲得更多資源 樂觀向上 。。。。。。,消極心態(tài) 喪失機會 希望破滅 限制能力的發(fā)揮 消耗掉很多精力 失道寡助不能充分享受人生 。。。。。。,VS,VS,18,,,,,,,,如何建立陽光心態(tài),19,人來到這個世界上究竟是為了什么?,20,,
8、使得生命快樂的途徑有兩條:第一,發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光,增加它;第二,發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光,減少它。,亞里士多德說,生命的本質(zhì)在于追求快樂,21,我們改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度,一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴重。事情本身不重要,重要的是人對這個事情的態(tài)度。態(tài)度變了,事情就變了。,,第一個工具:改變態(tài)度,22,,西方哲學(xué)家蘇格拉底的妻子是一個面貌丑陋,喜歡罵人的兇悍女人。蘇格拉底的朋友都勸他跟老婆離婚
9、,但蘇格拉底說:“我不能離婚。我能夠和像我老婆這樣的人生活30多年,世界上還有什么樣的人和我相處不了呢?再說我還可以從我老婆罵我的過程中學(xué)習(xí)到辯論的技巧?!彼?,每一次蘇格拉底的老婆把他罵得狗血噴頭的時候,蘇格拉底不但不生氣,反而給老婆倒一杯水,夸他老婆說:“老婆,你罵人的技巧又提高了。”,這個故事告訴我們,我們要盡量從不好的事物中看到其美好光明的一面。我們每一個人都生活在凡人的世界之中,因此每個人都應(yīng)該成為自己的哲學(xué)家。,,23,
10、第二個工具:學(xué)會享受過程,24,,有一個年輕人看破紅塵了,每天啥也不干,懶洋洋地坐在樹底下曬太陽,有一個智者問,年輕人,這么大好的時光,你怎么不去賺錢?年輕人說,沒意思,賺了錢還得花沒。智者問,你怎么不結(jié)婚?年輕人說,沒勁,弄不好還得離婚。智者說,你怎么不交朋友?年輕人說,沒意思,交了朋友弄不好會反目成仇。智者給年輕人一根繩子說,干脆你上吊吧,反正也得死,還不如現(xiàn)在死了算了。年輕人說,我不想死。智者說,生命是一個過程,不是一個結(jié)果。年輕
11、人幡然醒悟,這就叫一句話點醒夢中人。,“一句話點醒夢中人”,25,,怎么享受生命這個過程呢?,把注意力放在積極的事情上。學(xué)會體會過程,有的人就找最討厭的地方去體會,這個世界總會有陰暗面,一縷陽光從天上照下來的時候,總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處,抱怨世界黑暗,那是你自己的選擇。,只看自己擁有的,不看自己沒有的,26,,什么是活在當(dāng)下?禪師回答,吃飯就是吃飯,睡覺就是睡覺,這就叫活在當(dāng)下。重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情,
12、最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人,最重要的時間就是現(xiàn)在,這種觀點就叫活在當(dāng)下。,第三個工具:活在當(dāng)下,27,,一個人被老虎追趕,他拼命地跑,一不小心掉下懸崖,他眼疾手快抓住了一根藤條,身體懸掛在空中。他抬頭向上看,老虎在上邊盯著他;他往下看,萬丈深淵在等著他;他往中間看,突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個熟透了的草莓?,F(xiàn)在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇,你們說他干嗎?,吃草莓的故事,28,,崔永元曾經(jīng)十分輝煌,到達了事業(yè)的
13、頂峰。他的每一句話大家都當(dāng)成珠寶來對待,沒想到高峰時間持續(xù)不久,他主持的節(jié)目就沒有吸引力了。他非常痛苦,怎么也想不明白,我怎么就會失去輝煌?他現(xiàn)在搞電影去了,但是能搞過真正干電影的人嗎?他很難受,心情壓抑,得了精神抑郁癥。,第四個工具:不要把自己幸福的來源建立在別人的行為上面,29,,“悄悄的我走了,正如我悄悄的來,我揮揮衣袖,不帶走一片云彩?!薄熘灸Α对賱e康橋》,人生的快樂和痛苦就像這一首詩:當(dāng)你處于一種狂喜的心情之下時,不要
14、認為這將會成為你永恒的狀態(tài),你應(yīng)該高高興興地去享受那個片刻,同時要很清楚地知道這種狀態(tài)終將會結(jié)束。幸福來臨的時候,你要懂得感激;當(dāng)幸福離開的時候,你同樣要感謝它們曾經(jīng)的存在。,第五個工具:常懷感恩之心 常念感恩之人 常做感恩之事,30,,能牽手的時候,請別肩并肩;能擁抱的時候,請別手牽手;能相愛的時候,請別說要分開。人的一生真的就這么短暫,啥時候會下車,誰也未知未果。生命無常,世事無常,能擁有的時候,就該好好地珍惜,31,
15、第六個工具:如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉,32,,在網(wǎng)上流行這樣一個笑話:有一次,雞和牛在網(wǎng)上聊天。雞說:“這人呀,確實太不公平?!迸枺骸盀槭裁??”雞說:“你看,人自己實行計劃生育,卻讓我們雞多下蛋,真是太不公平了?!迸qR上在QQ上說:“你那點委屈算什么,你看人類天天喝我的奶,可是又有誰叫過我媽呢?”,有人認為自己很委屈很痛苦,其實很多人比你更委屈、更不幸。 人生就像一群猴子爬樹,向上看,看到的都是屁股,
16、向下看,看到的都是笑臉。,這個故事告訴我們,33,,幸福由思想、心態(tài)決定,心可以造天堂,也可以造地獄。,第七個工具:天堂、地獄由心造,34,,日本武士的故事,一個日本武士問一個老禪師:師父,請問什么是天堂?什么是地獄?老禪師輕蔑地看了他一眼,說,你這種粗糙、卑鄙的人,根本不配和我談天堂。武士被激怒了,嗖的拔出刀,把刀架在老禪師的脖子上,說糟老頭,我要殺了你!老禪師平靜地說,這就是地獄。武士明白了,憤怒的情緒是地獄,把刀收回殼中。
17、老禪師又平靜地說,這就是天堂。武士聽明白了,心情好就是天堂,馬上跪下說謝謝師父。,35,,刀再鋒利,如果一碰就斷,也沒有什么用。我們要向中國傳統(tǒng)文化中的太極學(xué),陰陽平衡,以柔克剛;要向古幣學(xué),曲向于前,外圓內(nèi)方。,第八個工具:壓力太大的時候要學(xué)會彎曲,36,,雪松的故事,兩個加拿大人來到魁北克的一條南北向的山谷,他們驚奇地發(fā)現(xiàn)山谷的東坡長滿了松樹、女貞,樺樹,西坡卻只有雪松,為什么東、西坡差別這么大呢?他們發(fā)現(xiàn)雪松枝條柔軟,積雪
18、多了枝條就壓彎了,雪掉下去后就又復(fù)原了。別的樹硬挺,最后樹枝被雪壓斷了,樹死了。兩人明白了,壓力太大的時候要學(xué)會彎曲。,37,,,,,,,,總結(jié),38,◆ 有錢又有閑有錢又有閑的人是熊貓類型的人物,他們很稀少,像熊貓一樣。這種人又會掙錢,又有閑暇的時間又快樂,這種人所擁有的人生是最高級的人生?!?有錢但不閑第二種人是有錢,但是總也閑不下來,權(quán)且把他們稱為“兔子”。這種人總是很忙碌,不給自己留點喘氣的機會,錢雖然很多,但是連陪伴家
19、人的時間都沒有。,四級人生論,39,◆ 有閑但沒錢第三種人有閑,但錢不多,這種人屬于“豬”的類型。他們的生活處于小康水平,時間也比較多,對于社會和家庭的貢獻雖然有限,但是他們往往感到很滿足?!?沒錢沒閑第四種人既沒錢,又沒閑,這種人屬于“驢”的類型。驢成天忙著拉磨,卻忙得沒有效率、沒有業(yè)績、沒有結(jié)果,工資得不到增長,職務(wù)得不到提升。,這四種人生中,熊貓最好,次之是豬,最可憐的是驢,終生忙碌但是最后什么也沒有得到。,40,,最 后
20、,不能改變環(huán)境就改變自己,不能改變別人就改變自己,生命是一個過程而不是一個結(jié)果,應(yīng)當(dāng)活在當(dāng)下,如果你擔(dān)心的事情不能被你左右,就隨它去吧,常懷感恩之心 常念感恩之人 常做感恩之事,向下比較,就能使你每天獲得陽光心態(tài),幸福由思想和心態(tài)決定,壓力太大的時候?qū)W會彎曲,41,,1、如果你獨自在黑暗中是否感到害怕? 2、你是否經(jīng)常覺得自己責(zé)任太重,而想減輕一些? 3、你是否再意別人如何對待你? 4、你是否常常被忽如其來的電話鈴聲嚇一跳? 5
21、、你操心生活中的瑣事嗎? 6、你會擔(dān)心自己的健康狀況嗎? 7、你關(guān)心錢的問題嗎? 8、旅行時你與其他人走散了,你會害怕嗎? 9、你是否經(jīng)常服用安眠藥才能睡著? 10、到了該入睡的時間,你是否還在反復(fù)考慮一些問題? 11、為使自己平靜下來,你是否經(jīng)常服用一些安神鎮(zhèn)靜的藥物? 12、你是不是十分自我主義? 13、在你十分生氣的時侯,你的聲音是否出現(xiàn)摻拌的情況?14、你是否很會害羞、臉紅? 15、你能不能很快讓自己放松下
22、來?,課后測試,42,,16、你是否比其他人更容易感到煩惱? 17、你是否總對某種事放心不下? 18、你是否感到坐立不安? 19、你是否經(jīng)常會覺得恐慌? 20、你是否將身邊重要文件和財物都收拾妥當(dāng),一有危險便可從容離去? 21、你是否常被一些毛病,如消化不良,發(fā)疹這類所困擾,因此感到很煩惱? 22、你是否不能忍受噪音? 23、你是否因小事而常常被激怒? 24、有了差錯或遇到挫折時,會感十分不安和煩惱嗎? 25、
23、如果別人取笑你,你會感到惶惶不安嗎? 26、外出或睡前,你是否反復(fù)檢查門窗是否鎖好? 27、在外出赴宴或開會,你是否感到緊張? 28、如果朋友來你家聚會,你是否會為此準備好幾個小時? 29、在社交場合,你是否會覺得面紅耳赤? 30、你很害怕認識新朋友嗎?,課后測試,43,,10分以上 看得出你很會操心。分數(shù)越高,你越容易焦慮,越容易承受各方面壓力,因此你常為一些小事而放心不下。甚至于被激怒,無故發(fā)脾氣,煩燥不安。 4—9分
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